Luis Felipe Morales Tello, Catadratico e investigador at Independiente

El control total de calidad modalidad japonesa

El Benchmarking en la empresa competitiva

La reingeniería, sistema de calidad radical

El método Kaizen en las empresas actuales

Comparación analítica entre Deming, Juran,Feigenbaum, Crosby

La planeacion en las organizaciones actuales

Matrices para la elaboración de un plan estratégico

La ingeniería de procesos en la actualidad

Recolectar y procesar la información en la investigación

Calidad educativa en las instituciones de enseñanza superior

Sistemas Internacionales de calidad Malcolm Baldrige y EFQM

El maco teórico en una tesis universitaria

La calidad de servicio en las empresas actuales

Métodos de Investigación Generales Claves

Las políticas institucionales en un plan estrategico