O documento discute as estratégias de marketing digital e growth hacking utilizadas pela empresa BemMaisSeguro.com para aumentar as vendas de seguros online, incluindo otimização de SEO e conteúdo, anúncios pagos, melhorias na experiência do usuário e estratégias em mídias sociais. Os resultados incluem aumentos de 60% nas vendas, redução de 80% no custo por aquisição e superação de 98% da meta anual de vendas.

1. Os desafios da venda de
seguros online
Um case de Growth Hacking 100% Brasileiro

2. Primeiro nos apresentamos ...
Diretor de SEO e Content Marketing na SEO Marketing
Há 10 anos sou apaixonado por Marketing Digital, em
especial por SEO e Marketing de Conteúdo.
Tive o prazer de ajudar mais de 100 empresas com
projetos de SEO e Marketing de Conteúdo. Incluindo:
Saraiva, Grupo Boticário, Livraria Cultura, Editora Abril,
Estadão, Shopify entre outras.
https://pt.slideshare.net/FelipeSplinter
https://twitter.com/felipe09
https://www.linkedin.com/in/felipebazon/

3. Intro BemMaisSeguro.com
• A BemMaisSeguro.com é uma empresa especializada na
venda de seguros pela internet no Brasil pertencente a
Assurant, uma das maiores seguradoras do mundo, que atua
principalmente no Reino Unido e Estados Unidos. São mais
de 120 anos de atuação no mercado de seguros.
• Entrou no Brasil em 2015.
• A BemMaisSeguro.com traz uma alternativa diferenciada
para aqueles que desejam proteger os bens que mais amam,
oferecendo seguros para aparelhos móveis (celulares,
smartphones e tablets), eletrônicos, riscos urbanos e auxílio
motorista.

4. O que é Growth Hacking?
“Growth Hacking é marketing orientado a experimentos.”
- Sean Ellis
Growth hacking é um processo de experimentação rápida
que utiliza diferente canais de marketing e técnicas de
desenvolvimento de produtos para identificar as maneiras
mais eficientes e efetivas de desenvolver um negócio ou
produto. – https://en.wikipedia.org/wiki/Growth_hacking

5. Cases famosos Facebook
Resultados
1 Bilhão de usuários em 2014.
1.7 bilhão de usuários em 2017
Growth Hack(s)
Permitir que usuários adicionem badges e widgets aos
seus sites, atualmente conhecido como Page Plugin.
Amigo recomenda amigo
Associar conta de e-mail
Fonte: https://www.statista.com/topics/751/facebook/

6. Cases famosos Dropbox
Resultados
De 100.000 para 4.000.000 de usuários em 15 meses
500 milhões de usuários em 2017
Growth Hack(s)
Agressivo programa de recomendações “Dropbox
Invites”
Gamificação
UX voltada para cadastro de usuários e nada mais
Fontes:
https://www.statista.com/statistics/261820/number-of-registered-dropbox-users/
https://www.referralcandy.com/blog/dropbox-referral-program/

7. Casos famosos Linkedin
Resultados
De 2 milhões para 200 milhões de usuários
Atualmente 500 milhões de usuários
Growth Hack(s)
Permitir que usuários tornassem seus
perfis públicos.
Páginas dos perfis públicos muito bem
otimizadas (SEO)
Fonte: http://fortune.com/2017/04/24/linkedin-users/

8. Crescimento não
ocorre da noite
para o dia
Mitos
Growth Hack não
é Black Hat

9. Case BemMaisSeguro.com
Flights com
Márcio Garcia
Estratégia Digital
Integrada

10. Qual foi o grande Hack?
Integração das estratégias
SEO
Content
Marketing Adwords
Analytics UX
Social
Media

11. The Basics
Kws com base personas e jornadas
Otimização do código fonte
Otimização do conteúdo
Estrutura de links internos
Táticas, Estratégias e Hacks / SEO
The Hacks
Unificação das páginas de produtos:
celular e smartphones / iPhones
Conquista contínua e frequente de
links externos: 10 por mês em média

12. Resultados

13. Táticas, Estratégias e Hacks / Content
The Basics
Definição dos objetivos de negócio
Definição das personas
Definição da Jornada de Compra
Criação do Blog e Guia Auto
Definição da grade conteúdo
Publicações diárias no blog
Aperfeiçoamento da FAQ
Hacks
Definição de pautas com base em palavras-
chave relevantes com alto volume de busca
Re-otimização de posts antigos
Content repurposing

14. Resultados

15. Resultados

16. Táticas, Estratégias e Hacks / Mídia
The Basics
Reestruturação da conta: P1, P2 e P3
Correspondência de anúncios com KWS
Correspondência de palavras-chave: ampla
para ampla modificada e exata
Ajustes de lances por dispositivo e região
Remarketing por recência
Conversões focadas apenas em vendas.
The Hacks
Ampliar cobertura dos termos com melhor taxa de
conversão. Ex: Seguro Celular 24/7 na 1ª paga
Cobertura de pesquisa: 32% para 92%
Análise de assistência: palavras x conversão x custo
Remarketing por região com comunicação
direcionada

17. Resultados
Vendas
CPA
+ 60%
- 80%
- 75%

18. Estratégias, Táticas e Hacks / UX
• Modernização do layout
• Navegação simples e objetiva
• Experiência Mobile Aperfeiçoada
• Segurança: Certificado SSL
• Max Conversion: C=4M+3V+2(i-f)-2A
• Simplificação do processo de compra

19. % conversão por dispositivo
Desktop: +329%
Mobile: +173%
% conversão por canal
Geral: +276%
Pesquisa Orgânica: +10%
Pesquisa Paga: +17%
Social: 31%
Direto: 106%
Resultados
Fonte: Google Analytics (jan 2015 – julho 2015 X jan 2017 – julho 2017)

20. Planejamento Estratégico: Why Social?
Novas categorias de conteúdo
Tom de voz da marca: mais descontraída
Nova Identidade visual
Novo o calendário de postagens
SAC 2.0 e Community Manager
Facebook Ads
Canal de distribuição do conteúdo do blog
Táticas e Estratégias

21. Experimentos em Andamento
1. Retargeting do Face com conteúdo do blog
gera vendas?
2. Branding estimula search, que estimula
vendas?
3. Novo tom de voz, identidade visual e
personificação da marca aumentam
engajamento?
4. Novos formatos geram mais engajamentos?
Ex: GIFs e Vídeos Animados

22. Resultados Gerais
98% da meta anual de venda (08/2017)
150% da meta mensal de vendas no online

23. Resultados Gerais
Online Impulsiona vendas no offline
CANAL TOTAL NO MÊS
Recebeu email marketing 1%
Pesquisa no google 26%
Banner em algum site na internet 15%
Facebook 3%
Instagram 2%
Blog da Bem Mais Seguro 50%
Não soube informar 4%
Pesquisa no Call Center

24. Takeaways
Sem Processos, sem crescimento
Identifique as “Low Hanging Fruits” (Quick Wins)
Data Driven Decisions. Nada de achismos
Não procura uma bala de prata, procure uma
caixa delas
Test, Test, Test e esteja preparado para errar
Fail, but fail fast

25. Algumas referências

26. Growth é mindset

27. Obrigado :)