Metodologia 5Ps de Branding

METODOLOGIA DE BRANDING
FM CONSULTORIA
Planejamento

"Construir uma marca é uma questão de comunicar a marca e sua visão aos clientes” - David Aaker
FM CONSULTORIA
Planejamento

MARCA
Redes Sociais
Relacionamento
Propósito
Vendas
Google
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Planejamento
Ou se cria essa metodologia, ou cada canal
comunica o que é a marca de um jeito e a
comunicação nunca ficará linear e de FÁCIL
ENTENDIMENTO PARA OS PÚBLICOS
Promessa
Site
Vídeos
Mobile
Email
Marketing
Revenda

As pessoas buscam experiências emocionais que tragam significado para as suas vidas

Hoje as pessoas procuram cada vez mais uma empresa que consigam se identificar
FM CONSULTORIA
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PASSO-A-PASSO
FM CONSULTORIA
Planejamento

QUAL CONCEITO A METODOLOGIA SE BASEIA?
5Ps branding
PERSONA - PROPÓSITO - PROMESSA - PERCEPÇÃO - POSICIONAMENTO
Através de 4 fases, a sua marca é estudada para chegar em um conceito maior chamado 5Ps de Branding
FM CONSULTORIA
Planejamento

METODOLOGIA DE CONSTRUÇÃO FORTALECIMENTO E POSICIONAMENTO DE MARCA
Razão da Marca
Definição
Entendimento da razão de
existir da marca e para onde
ela vai
Ações
Imersão na empresa
Pesquisa concorrentes
Diagnóstico marca
Análise comunicação
Benchmark
Aprendizados
Entregável
Estudos a análises para
caminhos que levem ao
entendimento profundo de:
Atributos da marca, Matriz
SWOT, Contextos de marca,
Elipse Brighthouse, Definições
de negócio, promessa de
marca, dando base as
próximas ações
Voz das Ruas
Definição
Entender percepções das
pessoas sobre marca e
segmento
Ações
Pesquisa canais digitais
Pesquisa ruas
Pesquisa Desk
Pesquisa no Ponto de Venda
Conversa consumidores
Pesquisa ex-consumidores
Amantes da marca
Compradores comuns
Estudos psicológicos
Auditoria da marca
Entregável
Aprendizados marca/pessoas
Critérios de segmentação
Jornada de consumo
Perfil das personas com
esteriótipos, desafios e
caminhos para os arquétipos
Insights de consumo
Posicionamento
Definição
Criar uma percepção da
marca na mente das personas
Ações
Propósito
Benchmark
Mapa concorrente
USP
Experiência
7 Leis Al Ries
Mapa de conexões
emocionais
Entregável
Frase que resuma a marca em
um posicionamento claro e
consistente e essencialmente
uma promessa convincente.
Entregar o manifesto da
marca. Base para a
construção da mensagem
Mensagem
Definição
Apresentar como a marca se
posiciona no ambiente digital
visando traduzir seus
atributos, promessa e
posicionamento em peças,
textos, campanhas e site com
relevância a pessoas
Ações
Mapa da construção
Brand Persona
Estudo Arquétipos
Estudos acadêmicos
Entregável
Mapa território (Marca X
concorrência)
Narrativa de marca
Tom de voz
Mensagem por persona
Caminhos estratégicos para
plano tático
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•Proposta de valor
•História da marca
•Percepção de marca
•Golden Circle
•Contextualizar marca
•Contemporaneidade do segmento
•Culturas e tendências do segmento
•Master ideas
•Propósito
•Ethos
•Cultura
•Valores
•Porque a empresa existe
•No que a empresa acredita
•Alma da marca
•Substância da marca
•Atributos racionais
•Atributos emocionais
•Missão
•Visão
•Filosofia
•Definição do negócio
•Diferenciais do negócio
•Conceito da marca
•Promessa
•Arquitetura de marca
•Componentes de marca
•Associações de marca
•Personalidade de marca
•Significado de marca
•Perfis desejáveis
•Psicodinâmica das cores
•Imagem da marca
•Identidade
•Ícone/personagem
•Pirâmide de Keller
•Marca arqui-inimiga
•Embaixador da marca
•5 níveis de relacionamento
•Consumidor/ex-consumidor/amante/detesta marca
•Jornada de consumo
•Posicionamento
•Marcas que inspiram
•Unique Selling Proposition
•Palavra-mágica
•Texto manifesto
•Storytelling
•Territórios de marca
•Narrativas
•Construção da mensagem
•Mapa de empatia
•Matriz de conteúdo
•Brand persona
•Arquétipos de marca
•Comitê
•Mapa digital
PONTOS AVALIADOS DA MARCA SEGUNDO A METOLOGIA
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PESSOAS
Perfis desejáveis
Psicodinâmica das cores
Imagem da marca
Ícone e personagem
PROMESSA
Golden Circle Contextualizar marca
Contemporaneidade
do segmento
Culturas e tendências
Atributos racionais
Atributos emocionais
Definição do negócio
Diferenciais do negócio
Significado da marca
PROPÓSITO
Proposta de valor
História da marca
Master ideas
Ethos
Cultura da empresa
Valores
Por que existimos?
Em que acreditamos?
POSICIONAMENTO
Alma da marca Filosofia
Missão
Conceito da marca Arquitetura da marca
Componentes da marca
Associações da marca
Personalidade da marca
Identidade da marca
Pirâmide de Ketler
Arqui-inimigo
Embaixador de marca
5 níveis de relacionamento
Ex-consumidores
Amantes da marca
Odeia a marca
Jornada de consumo
Mapa de empatia
Matriz de conteúdo
Mapa digital
PERCEPÇÃO
Substância da marca
Imagem de marca
Embaixador de marca
Marcas que inspiram
Unique Selling Proposition
Palavra
Mágica
11 verdades da marca Território de marca
Texto manifesto
Narrativas da marca
Storytelling
Construção da mensagem
Brand Persona
Arquétipos
Comitê de marca
COMPOSIÇÃO
DOS
5
PS
DE
BRANDING
FM CONSULTORIA
Planejamento

Razão da marca
FM CONSULTORIA
Planejamento

IMERSÃO EMPRESA
Um bate papo informal com todos os colaboradores da empresa.
Sem roteiros, sem gravações, sem esconder, um papo, de
preferencia fora da empresa, para deixar o colaborador mais
tranquilo para falar a verdade. Nesse momento, críticas são mais
importantes que elogios.
FM CONSULTORIA
Planejamento

PESQUISA DESK
Pesquisas de dados secundários, onde vamos a fundo em livros,
revistas, programas de rádio/TV, eventos, feiras entre outros
pontos de contato com novas tendências, culturas e
comportamentos que possam ser usados para embasar o
entendimento do mercado e empresa.
FM CONSULTORIA
Planejamento

UMA BOA HISTÓRIA
Histórias acrescentam uma credibilidade
necessária às marcas. Também apoia a
autenticidade de um produto ou empresa,
que é , uma das razões pelas quais o
background de uma marca e as histórias
em volta são tão importantes
FM CONSULTORIA
Planejamento

FM CONSULTORIA
Planejamento
"Pessoas não compram o que você faz. Elas compram porque você faz”
Simon Sinek, autor da teoria do Golden Circle

FM CONSULTORIA
Planejamento
POR QUE
COMO
O QUE
FOCO NO CLIENTE
Propósito da marca
Causa
Crença
Porque existe
Por que ela muda o mundo?
FOCO NO PROCESSO
Por que a marca é especial?
Por que o produto é especial?
O que diferencia da concorrência?
FOCO NO PRODUTO
Diferencial do produto
Por que as pessoas compram?
O que o produto muda na vida das pessoas?
Comunicação
do
Golde
Circle
vem
de
dentro
para
fora
GOLDEN CIRCLE
Simon Sinek

CONTEXTUALIZAR A MARCA
Dentro do segmento trazer movimentos de mercado, cenários econômicos e
potenciais comportamentos. Insights de estudos de cenários e acadêmicos. Visões
de profissionais, benchmarks e aprofundamentos de tendências levantadas de
acordo com pesquisas dentro do segmento e universo da marca. Entender a
jornada da marca e sua usabilidade e experiência em seu site.
FM CONSULTORIA
Planejamento

CULTURAS E TENDÊNCIAS DO SEGMENTO
O que o consumidor valoriza no segmento em
que a marca atua. O que valoriza, qual cultura
popular a marca pode se apropriar para criar
conexão emocional e funcional. Quais sonhos
dos público que a marca poderá realiza?
FM CONSULTORIA
Planejamento

Pergunta aos diretores, colaboradores e consumidores
O que vem a sua mente, quando falamos da sua marca?
•Propósito
•Posicionamento
•Produto
•Serviço
•Mercado
•Concorrência
•Público
•Problemas
•Soluções
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Planejamento

QUAL SEU PROPÓSITO?
Propósito não se cria, se revela, se descobre de acordo com a história da empresa
FM CONSULTORIA
Planejamento

"As empresas movidas por propósitos tem uma
vantagem competitiva enorme. Funcionários estão
sedentos por um propósito”.
Rich Karlgaard, editor-chefe, Forbes FM CONSULTORIA
Planejamento

Marcas sem Propósito, são marcas sem alma
FM CONSULTORIA
Planejamento

Marcas bem sucedidas começam com uma cultura organizacional forte, aceita e onipresente.
A CULTURA precisa de uma missão claramente articulada vivenciada que retrate o
comprometimento de cada pessoa na organização. A marca deve refletir a cultura da
organização e sua realidade
FM CONSULTORIA
Planejamento

ATRIBUTOS DE MARCA
Consiste em entender os pilares da marca
Pesquisa da FM CONSULTORIA, através de um roteiro pronto, vai entender com os colaboradores o que eles entendem da
marca. Além disso, pesquisa de mercado, concorrência e perfil de público, a mais importante, entenderam a percepção de
marca, sendo esse um importante questionamento: “Será que o que a marca quer passar é o que o consumidor está
entendendo?” e ajustes são feitos nesse processo. FM CONSULTORIA
Planejamento

MISSÃO
razão de ser de uma empresa, o
propósito pelo qual trabalham e se
esforçam os seus sócios e
colaboradores.
VISÃO
visão de futuro é querer chegar a algum lugar.
Deverá ser e conter o sonho de todos.
FILOSOFIA
Como a marca se posiciona em seu dia a dia,
como a empresa atua dentro da sua estrutura. É
a forma com a qual isso é passado
ao mercado
ATRIBUTOS
RACIONAIS
ATRIBUTOS
EMOCIONAIS
Conceitos racionais que a marca
defende em sua postura junto ao
mercado.
Atributos que falem com o
coração do consumidor, a ideia
que ele compra de marca, o que
ela prega e como ela atua
DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
Um breve resumo de 3 linhas do que a empresa é, o que
oferece e o que a diferencia do mercado
DIFERENCIAIS DO NEGÓCIO
Elencar 5 pontos essenciais que diferenciam o
negócio, marca e produtos do mercado,
entendendo o diferencia que a marca pode trazer
para a vidas das pessoas, apostando na
experiencia única e inesquecível
CONCEITO DA MARCA
O que é a marca. 
"As pessoas não compram o que você vende, mas porque
você vende” - Responder a essa questão
PROMESSA DA MARCA
O que a marca promete para as pessoas? O que ela
vai entregar ao mercado? O propósito e o
posicionamento estão ligados a essa promessa
FM CONSULTORIA
Planejamento
ARQUITETURA
MARCA
Monolítico
marca principal forte e única
Endossada
sinergia de marketing entre o produto ou a divisão e a
marca matriz
Independente
Série de marcas de consumo bem conhecidas.
Marcas ganham desempenho organizando melhor suas
ofertas. Independentemente do tamanho da sua
empresa, a arquitetura eficaz da marca podem
contribuir para melhor segmentar e menos
gastos para comunicar
INSIGHTS PESQUISA
Transformar os estudos e imersões em dados relevantes
que possam ser transformados em estratégias e narrativas
para a marca
COMPONENTES DA MARCA
Elementos que são únicos, que geram fácil identificação e
são inconfundíveis. Ícones, cores, formatos, tipologia,
elementos gráficos que se reconhece a marca de longe

ARQUITETURA
MARCA
Monolítico
marca principal forte e única
Endossada
sinergia de marketing entre o produto ou a divisão e a
marca matriz
Independente
Série de marcas de consumo bem conhecidas.
Marcas ganham desempenho organizando melhor suas
ofertas. Independentemente do tamanho da sua
empresa, a arquitetura eficaz da marca podem
contribuir para melhor segmentar e menos
gastos para comunicar
Monolitica
Endossada
Independente
EXEMPLOS

PERFIS DESEJÁVEIS
Na imersão, cada gestor da marca deverá citar 4 perfis de consumo de
marca e produto que deseja alcançar com esse estudo, desde aquele que
gera os maiores lucros para a empresa até os que são os desejáveis para
atingir metas e objetivos de marca no universo do varejo
FM CONSULTORIA
Planejamento

RODA GIRAR SONHO
ALCANÇÁVEL TENDÊNCIA
Perfil de quem paga a conta
Traz mais faturamento
Se comunica mais hoje
Seriam poucos, mas com muito lucro
Por que não se comunica com eles?
Como esses consomem tecnologia?
Marca se comunica pouco
Gostam da marca, mas compram menos
Influenciam, usam ou decidem?
FM CONSULTORIA
Planejamento
Novos comportamentos
Como usam tecnologia?
Qual a geração predominante?

Voz das ruas
FM CONSULTORIA
Planejamento

Equação perfeita do posicionamento
Desejos das Pessoas + Promessa de marca = frase que faça sentido!
- Ser
- Amar
- Ampliar
- Enxergar
- Estar
- Pertencer
- Parte de algo maior
- Compartilhar
- Aprender
- Oferece pessoas
- Entrega subliminar
- Pode fazer
- É
- Faz ser
- Faz pertence
- Ajuda
- Cria
- Completa
FM CONSULTORIA
Planejamento

CONSUMIDOR
Por que compra
Quem influencia
Quem decide
Quem consome
Quem indica
Quem usa o produto
“Quando compro ou uso esta marca, eu sinto…”
“Quando compro ou uso essa marca, o tipo de
pessoa com a qual me relaciono é…”
FM CONSULTORIA
Planejamento

CONSUMIDOR
ESPORÁDICO
Por que compra?
O que chama a atenção?
Preço é diferencial?
Como é o atendimento?
Qual experiência você espera?
Compra da concorrência? Sim/não e Por que?
FM CONSULTORIA
Planejamento

EX-CONSUMIDOR
Por que não compra mais?
O que mais desagradou?
O que a marca não cumpriu?
O preço influenciou?
FM CONSULTORIA
Planejamento

DETESTA
O que houve entre você e a marca?
Qual sua grande frustração?
Como poderia ter sido resolvido?
Se resolvido, voltaria a se relacionar com a marca?
FM CONSULTORIA
Planejamento

AMANTES
O que faz você gostar tanto?
Por que indica?
Por que recomenda?
Qual promessa marca cumpre?
Compra da concorrência? Sim/não
e Por que?
FM CONSULTORIA
Planejamento

POTENCIAL
Como chegou na marca?
O que acha do atendimento?
Como percebe a marca?
O que acha do produto?
Que marcas está avaliando?
Em que a empresa precisa melhorar?
O que está faltando para fechar?
FM CONSULTORIA
Planejamento

ET
APA 1 ET
APA 2 ET
APA 3 ET
APA 4 ET
APA 5
ESCOLHA
FATORES CHAVE DE
COMPRA/ESCOLHA
COMO, ONDE E
QUANDO O CLIENTE É
IMPACTADO PELAS
MARCAS
QUAIS AS PRINCIPAIS
FONTES DE
INFORMAÇÃO PARA A
TOMADA DE DECISÃO?
COMPRA
EXPERIÊNCIA DO
MOMENTO DA COMPRA
O CONSUMIDOR LEVA
EM CONSIDERAÇÃO?
PONTOS CRÍTICOS
PONTOS POSITIVOS
UTILIZAÇÃO
PERCEPÇÃO DE USO?
ENTREGUE CONFORME
PROMETIDO?
RESOLVEU O PROBLEMA
DO CLIENTE?
RELACIONAMENTO
EXPERIÊNCIA NOS
CANAIS DE
RELACIONAMENTO DA
MARCA
CROSS SELL E UPSELL
DOS PRODUTOS
FEEDBACK ONLINE DOS
CLIENTES
RECOMPRA
RETENÇAO DE CLIENTES
CRM/BIGDATA
O QUE MOVE O
CONSUMIDOR A
VOLTAR?
JORNADA DE CONSUMO
ETAPAS
PALAVRA-CHAVE: EXPERIÊNCIA EM TODOS OS PONTOS
FM CONSULTORIA
Planejamento

Posicionamento
FM CONSULTORIA
Planejamento

O QUE A SUA MARCA INSPIRA?
Em uma frase, os decisores deverão mostrar o que a
marca deve inspirar nas pessoas, o que ela precisa
fazer para que a conexão emocional possa ocorrer
FM CONSULTORIA
Planejamento

Verdades da marca
FM CONSULTORIA
Planejamento

VERDADES
DA MARCA
OBJETIVO ONDE A MARCA QUER CHEGAR?
IMAGEM POSITIVA QUE A MARCA DESEJA PASSAR
PÚBLICO ASPIRAÇÃO / PERCEPÇÃO / NECESSIDADES / DESEJOS / COMPORTAMENTAL
EXPERIÊNCIA EXPERIÊNCIAS POSITIVAS A MARCA DESEJA PASSAR?
VALORES VALORES A MARCA DESEJA PASSAR PARA O MERCADO?
PROPÓSITO O QUE A MARCA PROPÕE A VIDA DAS PESSOAS?
MISSÃO O QUE A EMPRESA SE PROPÕE A ENTREGAR?
PROMESSA O QUE O CONSUMIDOR PRECISA ENTENDER PARA COMPRAR?
MENSAGEM VALORES PARA SEREM FIXADOS NA MENTE DO PÚBLICO
USP POR QUE COMPRAR SEU PRODUTO? QUAL PROBLEMA ELE ME RESOLVE?
FM CONSULTORIA
Planejamento
Resumo de
Atributos
Mercado
Concorrência
Promessa

TÓPICO DA MARCA INSIGHTS PARA POSICIONAMENTO PONTOS DE ATENÇÃO
MARCA Repetir frases do slide anterior
Elencar 2 ou 3 palavras/conceitos que mais chamaram
a atenção
OBJETIVO Repetir frases do slide anterior
a atenção
VALORES Repetir frases do slide anterior
a atenção
MISSÃO Repetir frases do slide anterior
a atenção
PROPÓSITO Repetir frases do slide anterior
a atenção
PÚBLICO Repetir frases do slide anterior
a atenção
PROMESSA Repetir frases do slide anterior
a atenção
USP Repetir frases do slide anterior
a atenção
EXPERIÊNCIA Repetir frases do slide anterior
a atenção
MENSAGEM Repetir frases do slide anterior
a atenção
IMAGEM Repetir frases do slide anterior
a atenção

QUAL A PALAVRA-MÁGICA DA SUA MARCA?
Uma palavra que resume bem o que a marca é ou precisa passar ao mercado
FM CONSULTORIA
Planejamento

MARCA
Frase do posicionamento
Palavra/Conceito
O que representa para a
marca e porque a colocar
como importante, o que ela
passa ao mercado e como
vai encantar o consumidor
FM CONSULTORIA
Planejamento

Texto Manifesto é o resumo de tudo o
que viu-se até aqui, nesse texto a marca
expõe o seu discurso para o mercado, a
sua mensagem e o que ela quer passar.
Um discurso que precisa estar presente
em todos os pontos de contato da marca
com consumidores, no site, nas
campanhas, no PDV, no atendimento da
loja, no SAC…
Trata-se de um guia para a marca
MANIFESTO
Texto Manifesto
FM CONSULTORIA
Planejamento

Construção
FM CONSULTORIA
Planejamento

TERRITÓRIOS DA MARCA
FM CONSULTORIA
Planejamento

GABRIEL ROSSI, PROFESSOR E CONSULTOR DE MARCAS
“POSICIONAMENTO DE MARCA, PARTE DE SE
APROPRIAR DE UM ATRIBUTO FUNCIONAL DA
CATEGORIA COMO SENDO DA MARCA”

FM CONSULTORIA
Planejamento
Atributo de produtos
QUAL TERRITÓRIO UMA MARCA PODE ASSUMIR?
Benefícios de produtos
Aplicação/utilização
Usuário
Concorrente
Qualidade ou preço

CONSTRUÇÃO DA MENSAGEM
CARACTERÍSTICA PÚBLICO-ALVO PERCEPÇÃO DESEJADA PREFERÊNCIA PROPÓSITO DIFERENCIAIS PRODUTO
Um resumo executivo do perfil de
publico e como a marca precisa se
comunicar com esse(s) publico(s)
O que as pessoas precisam
saber da marca que se
diferencie da concorrência
O que a marca
oferece de
principal na
tomada de decisão
de compra
O que a
marca
promete e o
que a move
Por que as pessoas devem
comprar? O que muda na
vida delas? O que ele
diferencia da concorrência?
Qual sua posição na
categoria?
Fica aqui definido como a marca vai se comunicar com seus públicos de acordo com toda a construção
dela, seguindo essa metodologia:
DAR AUTENTICIDADE DA MARCA
em toda a sua estratégia de comunicação
FM CONSULTORIA
Planejamento

MAPA
DE
EMPATIA
FM CONSULTORIA
Planejamento
Nessa metodologia se levanta termos, conceitos, frases e percepções junto ao time do cliente e também usando o
que foi pesquisado na etapa Voz das Ruas.

MATRIZ
DE
CONTEÚDO
FM CONSULTORIA
Planejamento
Os pontos levantados no processo de Mapa de
Empatia, geram, a matriz de Redes Sociais para que a
marca saiba pontos relevantes para comunicar com seu
público
O primeiro diz respeito ao objetivo da marca. Ela
quer ser reconhecida ou influenciar diretamente
na decisão de compra do consumidor.
O segundo eixo se refere ao perfil dos clientes. A
marca deseja despertar uma
reação emocional ou racional no usuário.

PERSONA
FM CONSULTORIA
Planejamento

Segundo Kotler, há 5 papeis de comprador
Iniciador, Influenciador, Decisor, Comprador, Usuário
Qual a sua persona é?
PERFIL PESSOAL
Onde e com o que trabalha?
Faixa salarial
Classe Social
Desejos e anseios
Filhos?
Valores pessoais
Preocupações
Habilidades pessoais
Atividades diárias
MOTIVAÇÕES
O que motiva a comprar?
O que ensina?
O que gosta?
O que lê?
O que consome?
Quais suas necessidades?
Quais suas expectativas de vida?
OBJETIVO
Vida
Profissão
Relacionamento
Aposentadoria
MÍDIA
O que lê?
O que ouve?
O que vê?
Como a internet está na sua vida?
Como usa smartphone?
Adepto a Apps?
MARCAS
Qual mais consome?
Qual deseja?
Qual inspira?
Qual não gosta?
PROBLEMAS
Quais enfrenta e o que espera que a
marca/produto/serviço resolva
SONHOS
O que busca?
O que sonha?
Como a marca traduz o sonho?
NECESSIDADE
O que pessoa precisa?
Por que necessita?
Qual expectativa de consumo?
NOME
Idade, Cidade,
Profissão, Status
Relacionamento
CURVA TECNOLOGIA
Inovadores, primeiros adeptos,
maioria inicial, maioria tardia,
retardatários
FM CONSULTORIA
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FM CONSULTORIA
Planejamento
Teoria do sociólogo americano
Everett Rogers

Originado na Grécia antiga, archein significa “original
ou velho” e typos que significa “padrão, modelo ou
tipo”. Arquétipo então é o “padrão original” do qual
todas as outras pessoas similares, objetos ou conceitos
são derivados, copiados, modelados ou emulados.
Cada pessoa tem a sua personalidade. Ao criar
persona de marca usar o arquétipo é mais do que
indicado, é fundamental, para trazer toda essa
personalidade de marca
Carl Jung defendia que há um inconsciente coletivo, que
é a camada mais profunda da psique, é constituído
pelos materiais que foram herdados, e é nele que
residem os traços funcionais, tais como imagens virtuais,
que seriam comuns a todos os seres humanos.
Os arquétipos constroem a identidade e podem ser
explorados através de uma forma mais complexa e
ampla. É o inconsciente coletivo, compartilhados por
todos nós, repleto de desejos comuns. 
ARQUÉTIPOS DA MARCA
FM CONSULTORIA
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FM CONSULTORIA
Planejamento
BREVE DEFINIÇÃO DE CADA ARQUÉTIPO
Otimista, a vida
pode ser mais
simples
Curte desafios,
estimula a busca de
novos rumos
Disseminar
conhecimento
Honra, vitória
e triunfo
Foge as regras e
padrões e não se
importa com as
opiniões alheias
Sem saber que era
impossível, foi lá
e fez
Senso comunitário,
pertencer
Sensorial e visão
romântica
Divertido e impulsivo Cuidar do próximo,
confiança e empatia
Auto expressão,
deixar um legado
tangível
Controlar,
determinar o que é
bom para
as pessoas

TOM DE VOZ
PROPÓSITO
O que a marca quer passar?
PERCEPÇÃO
Entreter, educar, vender ou informar?
LINGUAGEM
Tudo tem a ver com os arquétipos e todos os atributos de marca
Colocar 2 a 3 exemplos de marcas, não do mesmo segmento, que
adotam posturas parecidas
TOM DE COMUNICAÇÃO
Qual tipo de linguagem? Forma? Informal? Séria? Divertida? Útil?
Simpática? Professoral? Direta? Científica?
(Proximo slide)
Personalidade de marca gera profundidade e textura, viabilizando
o processo de esforço comunicacional alinhado à estratégia
FM CONSULTORIA
Planejamento

ONDE APLICAR?
FM CONSULTORIA
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MAPA DE
MARKETING DIGITAL
BUSCADORES
Google
Bing
Yahoo
Buscapé
SEO
MOBILE
Aplicativo
MobileSite
Mídia Mobile
SMS
QR Code
Realidade
Aumentada
CONTEÚDO
Blog
Newsletter
E-book
Webinar
Artigo
Ass. Imprensa
Inbound
Design
Brand Content
Storytelling
Growth Hacking
Projeção Mapeada
VÍDEO
YouTube
Video site
Entrevista
WebTV
Programático
SOCIAL
Facebook
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Instagram
Linkedin
Métricas
Social CRM
Social Listening
Real time
RELACIONAMENTO
WhatsApp
Email Marketing
Site
Landing Page
Hotsite
CRM
Hackton
Business Inteligence
Local SEO
MIDIA
Display
Performance
Remarketing
Programática
Shopping
Geolocalização
DMP
DSP
CRO
VENDAS
Plataforma
Meio Pagamento
Anti Fraude
Logística
Pagamento
com
Reconhecimento
facial
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Ommnichannel
Internet das Coisas
Neuromarketing
Werables
BigData
Inteligencia Artificial
Reconhecimento Facial
Machine Learning
RFID
Gamefication
Bitcoin
Reconhecimento
Facial
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Planejamento
Tudo o que vimos nesse estudo, o que levantamos, o que apresentamos pode ser traduzido em uma sólida
comunicação da marca com seus mercados e segmentos, usando o mapa de marketing digital

Obrigado
Felipe Morais
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