Infographie - Qu'est-ce que l'Empathy Map ?
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Fidaquitaine vous propose d'utiliser la méthode de l'empathy map afin de mieux connaître le profil de vos clients en se mettant à leur place.
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- 1. ENTREPRENEURS : C’EST QUOI L’EMPATHY MAP ? LES AVANTAGES LA MÉTHODE Sources : • Slideshare : http://fr.slideshare.net/Solvay_Entrepreneurs/fiche-toolkit-empathy-map • C-marketing : http://c-marketing.eu/la-carte-dempathie-pour-mieux-connaitre-ses-clients/ • Books Google : https://books.google.fr/books?id=7Wz8BAAAQBAJ&pg=PA153&lpg=- PA153&dq=AVANTAGES+DE+LA+CARTE+DE+L%27empathie&source=bl&ots=pVgy_t8XCk&sig =I-xuEa1i9yonFaU_-l4bKyLkEWQ&hl=fr&sa=X&ved=0ahUKEwiP8I2a0s_MAhXQyRoKHWsID-QQ6A EIVTAJ#v=onepage&q=AVANTAGES%20DE%20LA%20CARTE%20DE%20L'empathie&f=false C’est une méthode de travail collaborative qui permet de mieux connaître le profil du client en se mettant à sa place. Il convient de rassembler un ensemble d’informations sur son environnement, comprendre ses préoccupations, ses aspirations... Que pense-t-il ? Que ressent-il ? Que voit-il ? Que dit-il ? Problèmes Besoins Que fait-il ? Qu’entend-il ? Meilleure expérience utilisateur Définir un client type Mieux connaître sa cible INFOGRAPHIE CULTIVÉE PAR : 05 56 40 94 20