Estudo de caso da De Nieuwe Bibliotheek Almere que se inspira nas modernas livrarias para implementar um novo modelo de organização dos espaços e das coleções tendo por objetivo ir ao encontro das necessidades, interesses e comportamentos de pesquisa dos seus clientes.

1. Inspirações BibliotecAtiva # 01 | Janeiro 2014
De Nieuwe Bibliotheek
Almere
Uma biblioteca pública que se assemelha a uma moderna livraria

2. 1
Caracterização da biblioteca
• Localização: Almere, Holanda
• Tipologia: biblioteca pública
• Dimensão: 11.000 m2
• Inauguração: Março de 2010

3. 2
Principal inovação introduzida
Organização dos espaços e das coleções
inspirada nas modernas livrarias
e utilização de técnicas de merchandising
próprias dos espaços comerciais

4. 3
Estudo caracterização clientes
• Realização estudo-base projeto nova biblioteca
• Grande diversidade grupos clientes biblioteca
• 80% clientes não pré-selecionava livros e leituras
• Escolha livros através pesquisa direta estantes
• Clientes consideravam decoração entediante

5. 4
Novo modelo espacio-funcional
• Aplicação conceito espaço comercial (livraria)
• Organização espaços biblioteca por lojas
• Lojas = zonas estruturadas função perfil clientes
• Perfil = estilo de vida / interesses / gostos
• Definição de cinco grupos de clientes

6. 5
Utilização técnicas merchandising
• Expositores funcionais e ergonómicos
• Enquadramento gráfico apelativo e marcante
• Apresentação livros com capa bem visível
• Realização ações promoção coleções
• Facilitação pesquisa livros estantes/expositores

7. 6
Integração funcional mobiliário
• Estantes com sofás
• Estantes com mesas trabalho
• Estantes com expositores
• Estantes com iluminação

8. 7
Requalificação equipa trabalho
• Aposta estratégica: formação profissional
• Competências tradicionais/novas competências
• Novas competências: marketing, merchandising
• Novas funções: gerente piso, gestão marketing

9. Lições aprendidas
• O modelo tradicional de organização dos
espaços e das coleções das bibliotecas já
não corresponde aos interesses utilizadores
• A organização das bibliotecas deve colocar
no centro as as necessidades, os interesses
e os comportamentos dos clientes
• A biblioteca pode adotar estratégias mais
eficazes de promoção das coleções já
testadas pelas modernas livrarias
• A apresentação apelativa dos livros (com
capa bem visível) facilita a escolha dos
livros e incentiva o empréstimo

10. Ficha técnica
Inspirações BibliotecAtiva # 01
Janeiro 2014
De Nieuwe Bibliotheek Almere
por Filipe Leal
914.391.824
bibliotecativa@gmail.com
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