1. Social Media Qualitative Analytics
FinchLine

2. Powered by Howard…..

3. Vandaag
• Welke data halen we uit social media
• Toepassingen voor kwalitatief onderzoek
• Aanpak
• Meer doen met data

4. Real-time data!

5. Passieve datacollectie

6. RUG in (max) 140 tekens
• Stuur bericht via Twitter waarin je beschrijft wat je
van de RUG vindt
• Gebruik #QRUG
• Gebruik minimaal één hashtag
• Voorbeeld “#QRUG altijd prima #lesroosters”

7. Van bericht naar inzicht
Focus op Nederlands taalgebied
Verzamelen /
crawlen
Dekking
Nieuws, Twitter, Fora, Blogs, Netwerk
sites, Etc
Verrijken en
opslaan
Speciaal ontwikkelde crawlers die
complete artikeltekst inlezen
Zoek-opdrachten
Publieke data
Geen dagelijkse update, de hele dag
Dashboards en
widgets
door actueel
Geen vervuiling data, wij screenen
Nieuwsbrieven,
alle bronnen
downloads en
alerts

8. Van bericht naar inzicht
Verzamelen /
crawlen Herkenning persoons- en
bedrijfsnamen in tekst
Verrijken en
opslaan
Invloed en bereik van
personen en berichten
Zoek-opdrachten
Dashboards en
widgets
Herleiden van ingekorte
url’s
Nieuwsbrieven, d
ownloads en
alerts

9. RUG in (max) 140 tekens
• Stuur bericht via Twitter waarin je beschrijft wat je
van de RUG vindt
• Gebruik #QRUG
• Gebruik minimaal één hashtag
• Voorbeeld “#QRUG altijd prima #lesroosters”
• http://explore.finchline.nl/Explore/Index/qrug/?targ
et=twitter

10. Wat halen we uit de data?
Hashtags / Sentiment
Invloed / Influence onderwerpen

11. Wat halen we uit de data

12. Direct feedback

13. Toepassingen: Analyse Influencers

14. Toepassing: Campagneanalyse

15. Bronnen

16. Kwalitatieve analyse?

17. Toepassing: Thematische analyse publieke data

18. “Studenten Groningen” / 131 tweets

19. “Comazuipen” / 1000 tweets

20. Aanpak kwalitatief onderzoek
onderzoeksdoel
• Informeren en betrekken organisatie
• In kaart brengen positie concurrentie
• Welke thema’s spelen binnen doelgroep
• Welke media hebben het beste bereik binnen mijn
doelgroep

21. Aanpak kwalitatief onderzoek
Datacollectie
• Waar moet je naar zoeken?
• Waar ga je zoeken
• Wat is je zoekopdracht
“Vitens” of “Waterleiding”
• Uitsluiten ruis > Booleaans zoeken
“Vitens AND NOT voetbal”
• Volume

22. Aanpak kwalitatief onderzoek
Data preppen
• Chinese interface vs Export
• Tijd / categoriseren
• Zuiveren
• Groeperen en clusteren
– Mannen vs vrouwen
– Negatief ns positief
– Studenten, medewerkers/leraren, publiek

23. Aanpak kwalitatief onderzoek
Visualiseren

24. Rapporteren of inzichten genereren?

25. Inzichten = stellen vragen
• Wat zit er onder onbekende
bronnen?
• Waar heeft men het over op
facebook?
• Hoe reageert men bij de
telegraaf?

26. Annoteren
90% is commentaar
op foto feestvierende
Peter Rehwinkel
Voornamelijk kleine
weblogs en
onbekende bronnen
Uiteenlopende
negatieve reacties,
hoog scheld-gehalte

28. Weer

29. Zelf proberen?
• Http://explore.finchline.nl
• Actiecode
• @finchline / @vongaalen
• Meer informatie: www.finchline.nl