Dokumen tersebut membahas tentang pengaruh media sosial dalam pemasaran produk. Media sosial mampu mempengaruhi tingkat penjualan produk karena mampu memframing produk dan membangun keterikatan emosi konsumen. Perusahaan dapat memanfaatkan media sosial untuk promosi produk, layanan pelanggan, serta belajar preferensi konsumen. Teknik pemasaran pengalaman seperti acara, tur, dan kerja sama dengan influencer juga efektif unt

1. Media Sosial
Firstin Angelia Halawa
6018210033

2. Persepsi atau yang sering disebut juga sebagai framing,
merupakan sebuah teknik marketing yang ramai
digunakan. Persepsi dipengaruhi oleh oleh konteks,
atau bingkai. Sejumlah penelitian telah membuktikan
bahwa framing hari ini, khususnya di social media
sangat mempengaruhi tingkat penjualan produk itu
sendiri
(Ackert dan Deaves, 2010).

3. Framing dari produk yang ditampilkan dari sebuah produk
akan merepresentasikan karakter dari pembeli produk itu
sendiri. Efek dari kuatnya sebuah framing dari produk akan
membuat tingkat penjualan pun meningkat. Diawal
2000’an, E-bay menjadi website yang berhasil menjadi
wadah kegiatan jual-beli para pengguna internet saat itu.
Banyak pengguna website tersebut yang mampu membeli
produk yang bahkan bisa berasal dari luar negaranya
(Ackert dan Deaves, 2010).

4. Kualitas dari perusahaan tersebut dalam
mengembangkan promosi produk mereka di media
yang mereka miliki, akan mempengaruhi kualitas
marketing produk mereka. Seca psikologis,
keterikatan emosi antara pembeli dengan sebuah
produk akan mampu meningkatkan jumlah
pembelian dari sebuah produk tersebut.
(Ackert dan Deaves, 2010)

5. Media sosial telah menjadi salah satu bidang pemasaran
terpanas promosi dalam beberapa tahun terakhir, subjek
artikel yang luas, penelitian dan investasi keuangan. Media
sosial adalah istilah yang longgar merujuk media digital
yang menyediakan dua arah (atau percakapan komunitas di
seluruh komunitas, dibandingkan dengan situs web dan
media digital lain yang dirancang untuk
menginformasikan, tetapi tidak mengundang, berdiskusi
(FitzPatrick, 2013).

6. Situs jejaring sosial seperti Facebook, LinkedIn,
Google+, Nexopia, Badoo atau XING memberi orang
kesempatan untuk terhubung dengan teman dan
berhubungan kembali dengan orang lain dan berbagi
minat dan informasi terlepas dari kedekatan geografis.
Situs jejaring sosial adalah bentuk paling populer media
sosial. Orang dewasa online menghabiskan sekitar 20%
dari komputer pribadi mereka waktu dan 30% dari waktu
seluler mereka di situs web media sosial
(FitzPatrick, 2013)

7. Perusahaan yang terbiasa dengan media tradisional
sering membuat kesalahan menggunakan media
sosial untuk percakapan satu arah. Namun, itu
bukan harapan konsumen. Konsumen berharap
media sosial menjadi sosial, pertukaran atau
percakapan antara perusahaan dan pelanggannya.
Komunikasi satu arah kurang cenderung menjadi
menarik atau menarik.

8. Bahkan blog, yang memberikan bagi seseorang
atau perusahaan untuk menyampaikan pendapat,
harus memungkinkan pembaca Respon. Bahkan,
blog yang sukses dinilai tidak hanya dengan jumlah
mereka menarik, tetapi jumlah percakapan di mana
mereka pengikut terlibat baik di blog asli dan
seterusnya
(FitzPatrick, 2013)

9. Sifat sosial media sosial memberikan dua peluang
berharga lainnya untuk organisasi. Yang pertama
adalah bahwa perusahaan dapat menggunakan
media sosial untuk mengatasi kebutuhan
pelanggan, menjawab pertanyaan atau
menyediakan layanan pelanggan.

10. Bahkan, 30% konsumen lebih memilih untuk
mengatasi kebutuhan layanan pelanggan dalam
lingkungan daripada mengangkat telepon. Karena
kekhawatiran pelanggan, dan pendekatan yang
dilakukan perusahaan untuk mengatasinya,
seringkali sangat terlihat oleh publik, ini
menimbulkan peluang dan risiko bagi perusahaan
aktif terlibat dalam media sosial .
(FitzPatrick, 2013)

11. Meskipun media menyediakan responsif, perusahaan
harus benar-benar merespons dengan cepat dan
diplomatis. Dalam pengaturan yang sangat publik ini,
bahkan ada lebih sedikit ruang untuk error atau
layanan yang buruk. Kesempatan kedua adalah
terlibat dengan dan belajar tentang pelanggan Media
sosial memberikan peluang yang sangat baik untuk
belajar tentang pasar dengan meminta masukan dan
umpan balik,

12. memantau percakapan dan data penambangan
untuk informasi tentang kebiasaan dan proses
pembelian pelanggan, produk lain atau layanan
yang dia sukai dan beli, dan minat dan Preferensi.
Media sosial memberikan kesempatan kepada
manajer yang cerdas untuk terlibat dalam
percakapan dengan pelanggan dan dengan
karyawan di tingkat yang belum pernah terjadi
sebelumnya
(FitzPatrick, 2013)

13. Teknik marketing dengan penggunaan Media Sosial
menikmati kemampuan untuk menarik tanpa batas.
Pengikut" yang "menyukai" merek mereka, menggunakan
halaman media sosial mereka sebagai platform untuk
membuat dialog seperti beranda perusahaan mereka tidak
pernah Bisa. Tapi mendapatkan seseorang untuk menyukai
merek ternyata banyak lebih mudah daripada membuat
mereka menyukainya—atau bahkan menggunakannya atau
membelinya.
(Smith dan Hanover, 2016).

14. Studi menunjukkan bahwa hanya 3 hingga 6
persen pengikut media sosial merek benar-benar
melibatkan mereka. Dan sebagian besar pengikut
sosial akhirnya "unfollow" sebuah merek.
Sepanjang itu semua, disiplin baru berkembang.

15. Dari HP, Intel, Adidas, dan 7-Up to Kraft, Nissan,
Rolex, dan Target, perusahaan pemasaran
experiential sebagai arus utama baru, awalnya
mendanai secara langsung tidak efektif di atas
anggaran pemasaran garis atas. Pemasaran seluler
tur, sponsor, toko pop-up.
(Smith dan Hanover, 2016).

16. Apa yang dulunya sesuatu beberapa merek sedang
menguji menjadi sesuatu yang banyak merek
menggunakan, dan banyak bahkan menciptakan
departemen pemasaran pengalaman khusus dan
tim. Pameran dagang, acara eksklusif, pemasaran
jalanan.

17. Sama program yang telah hanya iklan add-ons
dengan cepat menjadi kampanye yang
ditambahkan ke iklan. Pemasaran mal, acara
hiburan malam, acara PR, road show. Dan
program pengalaman sekali dianggap tak terukur
mengembalikan beberapa paku ROI terbaik dalam
beberapa dekade. Pertemuan penjualan, tur
pengambilan sampel, pemasaran gerilya, di toko
Pengalaman (Smith dan Hanover, 2016).

18. Melibatkan sekelompok orang yang lebih kecil
dengan pengalaman yang dirancang untuk memicu
koneksi dengan kumpulan target yang lebih besar.
Biasanya melibatkan kontak dengan influencer
yang ditargetkan, yang kemudian berbagi
pengalaman mereka dengan teman dan keluarga,

19. Pada dasarnya berfungsi sebagai pengganti
generator koneksi dan amplifier. Penggunaan
Koneksi Influencer tumbuh secara eksponensial
setelah saluran media sosial menjadi amplifikasi
yang layak platform (menjadi jauh lebih mudah
dan terjangkau untuk ditargetkan influencer yang
secara konsisten berbagi pengalaman dengan orang
lain secara online).
(Smith dan Hanover, 2016).

20. DAFTAR PUSTAKA
Ackert, L. F. and R. Deaves. 2010. Behavioral Finance: Psychology, Decision-
Making, and Markets. Mason, USA: South-Western College Pub.
Fitzpatrick, H. (2013). Marketing management for non-marketing managers
(improving returns on marketing investments). American Institute of
Certified Public Accountants, Inc.
Smith, K. dan Hanover, D. (2016). Experiental marketing (secrets, strategies,
and success stories from the world’s greatest brand). Department, John
Wiley & Sons, Inc.