1. Hotel Social Marketing in 5 mosse: Flickr | Turismo 2.0
Navigando si Impara | Formazione Turismo
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March 6, 2013
Terzo appuntamento della mini-rubrica che ha come tema centrale le Piat t af orme Sociali, nel
nostro spazio del Mercoledì: “Turismo 2.0 – Navigando si Impara”. Luci di segnalazione, per le
rotte della Comunicazione On-line e del Web Marketing del tuo Hotel, by Muse
Comunicazione®.
5 tappe nella Rete dei Social Media, con il post odierno in evidenza e un link alle “puntate
precedenti”:
1. Twitter, la piattaforma di Micro-Blogging più gettonata
2. Facebook, il luogo d’incontro che unisce ogni angolo del mondo
3. Flickr, immagini f ot ograf iche condivise e virali
4. YouTube, il video dall’Entertainment al Business
5. TripAdvisor, il canale di condivisione più discusso dagli albergatori
Posiziona il tuo Brand: una Foto val 1000 Parole
Flickr è una piattaforma sociale, per condividere e organizzare immagini fotografiche e video,
nata in Canada nel 2004 e acquistata da Yahoo nel 2005.
Puoi aprire un tuo canale riservat o grat uit o, nel quale dare visibilità al tuo Brand, condividendo
le immagini fotografiche che maggiormente rappresentano e descrivono la tua azienda.
Puoi raccont are una st oria o anticipare l’aria che si respira nella tua struttura con un’immagine
di qualità.
Puoi fare Storytelling, met t endo on-line una f ot o, con titolo, descrizione e con alcuni trucchi e
strategie che ti sveleremo, facendoti trovare e dialogando con milioni di iscritti in tutto il mondo.

2. Raccontati con Video e Fotografie
Recenti studi dimostrano che, gli utenti prediligono esperienze on-line ricche di immagini
accattivanti, ma realistiche e descrittive, perché creano un clima di condivisione e di fiducia che
favorisce la scelta e quindi la conversione.
Le immagini fotografiche del tuo sito, di grande impatto descrittivo/emozionale, oltre ad
armonizzarsi con il Visual Design del website e con il Layout della pagina, devono essere
abbinate all’attributo HTML ALT — Esempio: alt =”t est o alt ernat ivo all’immagine” — con lo
scopo di fornire una descrizione testuale dell’immagine, che da un lato ne favorisce il
posizionamento sui motori di ricerca, dall’altro ne sostituisce il valore semantico in caso di
mancata visualizzazione o nell’uso di screen-reader. (vedi: Accessibilità).
Occhio al Copyright
Abbi cura di indicare, nella necessaria pagina dedicata ai Termini di Utilizzo e al Copyright, la
proprietà creativa della foto (il fotografo o l’agenzia che l’ha prodotta e post-prodotta) e la
proprietà economica (che è del tuo Hotel). Mi raccomando: proteggi sempre le tue immagini
fotografiche.
Privacy Labile sui Social Media
Molta attenzione va riversata sull’utilizzo delle immagini del tuo Hotel sui Social Network.
Sconsigliamo di utilizzare con disinvoltura le fotografie ufficiali del tuo Hotel, o comunque
protette da copyright — leggete sempre con attenzione le clausole specifiche.
Occhio a Facebook! Ha una policy nella gestione delle foto alquanto “bizzarra”. I diritti sono
ceduti nel momento in cui decidiamo di caricare le immagini sul nostro profilo. Meglio
condividere le foto amatoriali o quelle scattate da tuoi clienti.
Flickr: Professionista dell’Immagine
L’unico Social Media, tra i “big”, che offre una vasta gamma di soluzioni in relazione al
Copyright, è proprio Flickr.
Potrai scegliere se condividere interamente la tua immagine oppure optare per uno dei gradi di
condivisione, detti Common Right, tra i quali:
1. Immagine utilizzabile, ma non modificabile;
2. Immagine utilizzabile, ma con l’obbligo di citare fonte e proprietà
Il consiglio è di utilizzare l’opzione Dirit t i Riservat i per le foto ufficiali, in modo che tu possa
condividerle e promuoverle, interamente tutelate e con un link ad hoc potrai poi diffonderle,
anche su Facebook, Twitter o altre piattaforme, dove altrimenti i tuoi copyright non risultano
protetti.
Il Tuo Account su Flickr
Iscriversi è molto semplice, vediamo insieme un percorso passo-passo:
• Scegli l’Account Grat uit o: potrai caricare 300 MB di f ot o e 2 video al mese.
• Se necessario, passa ad un Account Pro (in qualsiasi momento): con un costo di circa 25
dollari/anno puoi disporre di uno spazio illimitato e altre funzionalità.
Che ne dici di condividere foto, organizzarle, ritagliarle, modificarle avendo a disposizione un
network mondiale? Ecco come fare:
1. Vai su www.flickr.com
2. Clicca su Crea il t uo Account (Gratuito o Pro).
3. Puoi utilizzare un tuo account esistente (Facebook o Gmail) oppure crearne uno specifico.

3. 4. Scegli il Nome da visualizzare… attenzione al naming: usa il tuo Brand!
5. Personalizza il t uo prof ilo con un’icona, l’indirizzo web del tuo Hotel e le informazioni
aziendali.
3 Piccoli Trucchi per Aumentare la Visibilità su Flickr
1. Scegli con cura il t uo indirizzo web: una volta inserito non è più possibile cambiarlo.
2. Compila det t agliat ament e il prof ilo: non ripetere gli stessi contenuti del sito web (no
contenuti duplicati), ma specifici e a tema con la piattaforma.
3. Inserisci descrizioni pert inent i e at t rat t ive sul tuo profilo, da compilare con cura, per
aumentare i contatti con utenti che condividono interessi comuni e con potenziali clienti.
Home del tuo Canale Flickr
Nella tua Homepage personale troverai:
• La Barra del Menu in alto
• A sinistra il tuo Avat ar (inserisci un’immagine in linea col tuo Brand); ad esso è abbinato un
saluto che ad ogni accesso è in una lingua diversa
• Le Ult ime Fot o caricate
• I tuoi Cont at t i
• I Gruppi ai quali a mano a mano t’iscriverai
• Sulla destra il Blog e alcuni suggerimenti (soprattutto contatti affini al tuo profilo)
Come Muoversi?
Comincia restando in ascolto: ogni piattaforma ha le proprie regole di netiquette, analizza quindi
le “mosse” di colleghi e competitor; prova a caricare qualche foto e cercare i Gruppi di tuo
interesse.
Come sempre il nostro consiglio è:
• Muoviti con cautela e non strafare, prendendo graduale confidenza con il nuovo mezzo.
• Traccia le tue mosse e calcola che da subito sei su una piazza in cui possono vederti centinaia
di utenti.
Upload delle Immagini e Organizzazione del tuo Album
Nel portale ci sono diversi percorsi per l’inserimento delle immagini fotografiche, non tutti
intuitivi e semplici.
Ecco la via più semplice, andando nella tua Home Page, e cliccando:
» Carica sulla barra
» Seleziona video e f ot o (segui le indicazioni)
3 Trucchet t i per Fart i Trovare durant e l’Upload
1. Rinomina le foto con t it oli int eressant i, descrittivi, con parole chiave a t ema e attrattive
per il tuo target.
2. Inserisci descrizioni sintetiche ma accattivanti, con le caratteristiche indicate nel punto “1”
3. Fatti trovare da tutti, scegliendo l’opzione Pubblico nelle Impost azioni di Privacy.
Hai caricato le tue foto? Non dimenticare che saranno ridimensionate per adattarle al web (ti
verrà chiesto a quale risoluzione salvarle). Conserva sempre le immagini che carichi sulla
piattaforma anche in una cartella sul tuo computer o su un Hard Disk come archivio.
Piccola Legenda dei Termini Targati Flickr
• Tit olo: il titolo sarà descrittivo, attrattivo per gli utenti, utile con le sue keyword ai fini del
posizionamento sui motori di ricerca

4. • Tag: le parole-chiave o etichette sono utili all’utente per trovare le tue foto
• Descrizione: racconta la storia della tua foto ed evoca emozioni, sarai affascinante per gli
utenti che sono alla ricerca di esperienze condivise; sii sintetico, puoi aggiungere un link al tuo
sito
• Set : cartella per ordinare le tue foto, organizzale secondo un tema, per esempio: le Camere, il
Ristorante, le Aree Comuni, la Reception, il Centro Benessere, gli Eventi…
• Album: è una cronologia visiva di tutto quello che pubblichi, comprende tutti i tuoi Set
Diventa Social con le Fotografie
Trova i tuoi amici (utenti che sono in linea con il tuo target) su Flickr ed inizia a creare la tua
rete; puoi importare i tuoi contatti dalle varie piattaforme in cui sei presente ( Facebook, Gmail,
Yahoo,…).
Per diventare sempre più popolare su Flickr :
• Amplia la t ua ret e di cont at t i
• Partecipa at t ivament e ai gruppi afferenti al tuo Business
• Comment a le f ot o di utenti ed amici
Ultimi Suggerimenti
1. Puoi posizionare le tue foto in una mappa: scegli la località e aggiungi un GeoTag! La
navigazione sta diventando sempre più Mobile e le strategie di Local Search si stanno
raffinando sempre più.
2. Ricorda che su Flickr puoi attivare un sistema di visualizzazione animata, in slide. Potresti
utilizzarlo per presentare il tuo Hotel ad una fiera o a un workshop, proiettarle durante un
evento o una degustazione.
3. Iscriviti ai gruppi, con maggiore affinità al tuo Business, con l’intento di trovare interlocutori

5. 3. Iscriviti ai gruppi, con maggiore affinità al tuo Business, con l’intento di trovare interlocutori
interessati alle tue offerte/proposte
Come sempre: Metti in moto la Fantasia!
Considerazioni Finali
Il Social Net working non è sicuramente un gioco da ragazzi, anche per i più smaliziati
utilizzatori della Rete.
Occorrono professionalità, strategie mirate e pianificazione accurata. Consigliamo di farti
affiancare da validi Marketer, per realizzare un progetto di st art -up edit oriale, per una
presenza efficace sui Social Media.
Continua a tenerti informato e valuta di formare uno o due operatori del tuo Staff, da dedicare
interamente al Social Networking.
Ti aspettiamo tra due Mercoledì alla nostra passeggiata Sociale… prossimamente dedicata a
YouTube.