Bruno Bertero della società Four Tourism Torino presenta il corso di formazione per Giovani Albergatori Trentino, il 23 Aprile 2012

1. FORMAZIONE
Giovani albergatori Trentino
23 APRILE 2012
BRUNO BERTERO

2. Gli argomenti
1. L’evoluzione del turista
2. L’evoluzione dell’accoglienza
3. L’evoluzione del turismo di montagna
4. Destinazioni che innovano
5. Il rinnovamento del prodotto turistico
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3. 1. L’evoluzione del turista
Flickr © loryraffa15 aka _ Walking in the mountains of Trentino 4T©2012 3

4. Flickr © elstevo
Sempre più • Ha più capacità di spesa
Cos’hai fatto? • Cerca di spendere meno
• Ha più tempo libero
E meno • E’ più esperto ed esigente
• Cerca informazioni
Dove sei stato? •
4T©2012Cerca nuovi motivi per fare turismo 4

5. Flickr © bartb_pt
Sempre più • Il turista vive nella società del “loisir”
• Le coordinate di identificazione non sono
Viaggiatore più soltanto economiche, bensì
e meno comportamentali
• Il turista oggi esprime le sue passioni e
Turista valori di appartenenza
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6. 2. L’evoluzione dell’accoglienza
L’accoglienza sarà al centro
dei cambiamenti del turismo
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7. L’hotel del futuro
L’hotel del futuro combinerà contatto umano e
tecnologia, per offrire all’utente la migliore
esperienza di soggiorno.
Check-in via smartphone, prenotazioni di servizi via
tablet, richiesta di assistenza e informazioni tramite
«digital concierge», personalizzazione delle info,
permetteranno di ottimizzare tempi e risorse e offrire
il miglior livello di servizio.
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8. 3. L’EVOLUZIONE DELLA
VACANZA IN MONTAGNA
Flickr © skycalls
• Come cambia la vacanza
in montagna
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9. TOT. VACANZE
GIUGNO – DICEMBRE 2011
Nel 2011 la vacanza montagna ha avuto una flessione
del 2,2% nel periodo giugno-dicembre, la più alta
rispetto a città d’arte (-0,1) rurale (-0,4) e terme (-0,4)
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10. 4. DESTINAZIONI CHE
INNOVANO
Flickr ©Graphiarium
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11. Montgenèvre (Francia)
inverno
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12. Montgenèvre (Francia)
estate
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13. Grazie
@BerteroBruno
Mail: bruno.bertero@fourtourism.it
Skype: bruno.bertero
Web: www.fourtourism.it
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