Este documento discute conceitos importantes para o planejamento estratégico de recursos humanos, incluindo: 1) definir o propósito de cada área para alinhar com o propósito geral da empresa, 2) estabelecer sonhos ousados para guiar o crescimento de cada área, 3) identificar prioridades e desafios principais para concentrar esforços, e 4) estabelecer metas e projetos mensuráveis para avaliar o progresso.

1. HR Planning Canvas™
Planejamento estratégico
da área de RH.

2. Objetivo
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3. Propósito

4. Por que
existimos?
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That Rock.™

5. Cola: Propósito da Qulture.Rocks
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Ajudar nossos clientes a
construírem culturas
incríveis e baseadas em
crescimento.

6. Cola: Propósito da Walmart
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”Ajudar nossos clientes a
economizarem dinheiro
para que possam viver
melhor.”

7. Propósito de RH
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Propósito do RH
Propósito de Customer
Success
Propósito de Produto
Propósito
da Empresa
O propósito de cada área contribui para o propósito da empresa.

8. Propósito de RH
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Construir uma
Qulture.Rocks incrível
para nossos
colaboradores.
Empoderar nossos
”admins” para
arrebentarem nas suas
empresas.
Construir produtos que
alavanquem o
potencial de nossos
clientes e usuários.
Ajudar nossos clientes a construírem
culturas incríveis e baseadas em
crescimento.
O propósito de cada área contribui para o propósito da empresa.

9. Atividade
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10. Sonho

11. Onde queremos
chegar?
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12. Sonho pode ser uma BHAG
”BHAG: A Big,
Hairy and
Audacious Goal”
- Jim Collins
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13. Sonho: alinha o time
”Um sonho grande e
desafiador faz todo
mundo remar na mesma
direção”
- Jorge Paulo Lemann
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14. Sonho da Qulture.Rocks
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Ser a maior e melhor
empresa de softwares
para recursos humanos da
América Latina até 2022.

15. Sonho original da Sony
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”Elevar a cultura e o
status do Japão no
mundo.”

16. Sonho de RH
Sonho do RH
Sonho de Customer
Success
Sonho de Produto
Sonho
da Empresa
O sonho de cada área tem de ser coerente e remar para o sonho da empresa.x

17. Sonho de RH
Fazer da Qulture.Rocks
uma empresa desejada
por nossos
colaboradores, atuais e
futuros, servindo de
exemplo para nossos
clientes.
Sermos reconhecidos
pelos nossos clientes
como parceiros de
longo prazo que
agregam MUITO valor
no negócio deles, e
sem os quais eles não
queiram viver
To be globally
recognized as a team
of excellence, from
sketch to deploy.
Ser a melhor e maior empresa de
softwares de RH da América Latina
até 2022
O sonho de cada área tem de ser coerente e remar para o sonho da empresa.

18. Atividade
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19. Prioridades &
Desafios

20. Para enchermos a jarra com
pedras e pedregulho,
precisamos colocar antes as
pedras... the big rocks
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21. Prioridades e Desafios: Big Rocks
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22. Prioridades e Desafios: Big Rocks
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Big Rocks
Pedregulho

23. Prioridades e Desafios: Big Rocks
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24. Prioridades e Desafios: Big Rocks
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25. Analogamente, o RH precisar
priorizar suas big rocks
durante o ano. Então quais
são suas ”big rocks”?
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26. Prioridades e Desafios: Rocks
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27. Se começarmos pelo
pedregulho, as big rocks
ficam de fora...
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28. Prioridades e Desafios de RH
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Sustentar o
crescimento da
empresa com
contratações de alto
nível.
Refinar o processo de
onboarding dos nossos
clientes.
Refinar o front-end das
features de OKRs e
avaliações.
- Crescer 100%
- Aprofundar nossas features
- Melhorar a experiência dos clientes
e usuários

29. Atividade
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30. Processos &
Indicadores

31. Exemplo de um processo
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Receber
chamada
Atender
chamada
Fechar
pedido
Inserir no
sistema

32. Receber
chamada
Atender
chamada
Fechar
pedido
Inserir no
sistema
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# chamadas
atendidas
# pedidos
fechados
# operações
”boletadas”
% de conversão de chamadas em ”boletas”
Indicadores de um processo

33. Helping companies
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Receber
chamada
Atender
chamada
Fechar
pedido
Inserir no
sistema
# chamadas
atendidas
# pedidos
fechados
# operações
”boletadas”
% de conversão de chamadas em ”boletas”
NPS (Net Promoter Score) dos clientes atendidos
Contra-indicador do processo

34. Atividade
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35. Metas &
Projetos

36. O que não é meta?
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Recrutar talentos
Garantir que a folha rode
Implementar a avaliação de desempenho
Descrição de cargos ou de atividades não são metas.

37. O que é meta?
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Meta é uma
lacuna a ser
fechada em um
indicador
eSpecífica
Mensurável
Atingível
Relevante para a estratégia
com Tempo definido
SMART =
Metas são lacunas em indicadores a serem fechadas.

38. Portanto meta é...
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Recrutar 8 talentos até Dezembro
Garantir que a folha rode com zero erro em 2018
Implementar a avaliação de desempenho até Novembro
de 2018 para 100% dos colaboradores
Metas são mensuráveis em indicadores, e têm prazo de validade.

39. O que é uma meta batida?
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Exemplo: aumentar a taxa de fechamento
de propostas feitas a candidatos de 50%
para 65%
50%
65%
Meta batida: indicador em um novo patamar (para cima ou para baixo).

40. Atividade
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41. Helping Companies
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