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1998 DMM All Rights Reserved. 「DMMジオブースト」のご紹介 「Googleマップ」での検索順位上昇をサポートするMEO対策により 新規集客・ブランディング等に貢献!
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1998 DMM All Rights Reserved. 2 なにができるの? DMMジオブーストとは Googleマップに登録されている店舗/事業所の検索順位を上昇させる施策を サポートするMEO対策サービスです DMMジオブーストによるMEO対策 Googleビジネス プロフィール(GBP) 情報を充実させる 口コミを 集める 口コミに 返信する Googleマップ検索順位上昇と 評点UPによる ブランディングで 選ばれる確率が高まる!
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なぜ「Googleマップ」でMEO対策すべきなのか? Copyright © since
1998 DMM All Rights Reserved. 3 01
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1998 DMM All Rights Reserved. 4 新規集客で重要な「Googleマップ」 検索エンジンで最も使われているのが「Google検索」であり、 検索結果最上段に「Googleマップ」が表示されるため、新規集客に直結する重要なタッチポイントに! Google検索の高い利用率 検索結果で「Googleマップ」が最上段に ※出典: StatCounter Global Stats Google検索は検索エンジンでシェアNO.1 検索エンジンシェア率 Google 77.1% Yahoo 17.72% その他 5.18% Google マップ利用者について 利用率 利用後の行動 89% 問い合わせ・予約したことがある 79% 利用したことがある 21% 11% 問い合わせ・ 予約したこと がない 利用したこと がない スマホ普及により「どこで、何を探したいか」の検索が急増 そのため「場所」「評判」「店舗情報」が すぐわかるよう「Googleマップ」が上段表示されるように
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1998 DMM All Rights Reserved. 5 主な対策 MEO対策とは? MEO(Map Engine Optimization)対策とは マップエンジン最適化のことで、Googleマップに登録されている 店舗/事業所の検索順位を上昇させる施策になります。 また、Googleマップだけでなく、 Google検索でも上位表示されるようになります。 Googleのアルゴリズムがランキングを決定の際に参考にする内容を対策することで 多くのユーザーが店舗/事業所を認知し新規集客へ ① GBPに登録し情報入力 ② Web他媒体への掲載増加 ③ 口コミを増やす ④ キーワードツールの活用
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1998 DMM All Rights Reserved. 6 MEO対策しない場合のリスク① 自店の口コミが少ない、もしくは評価が低い場合、他店の良質な口コミと比較され 見えない取りこぼしが発生してしまうリスクと常に隣り合わせに ①Googleでエリアと業種を検索 ②自店の低評価の口コミ閲覧 ③良質な他店の口コミと比較 あまり評価が高くないから 他店にしようかな コッチの評価が高い店舗に 決めた!
7.
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1998 DMM All Rights Reserved. 7 MEO対策しない場合のリスク② ネガティブな口コミで約8割、口コミ無しで約3割の取りこぼしが発生 さらにマイナスブランディングになってしまう 実際、どの程度取りこぼしが発生するのか? 口コミ等が低評価の場合の購入取りやめ状況 口コミ等がなかった場合の購入取りやめ状況 ※出典:三菱UFJリサーチ&コンサルティング 76.4%が 購入を 取りやめ 購入を取りやめる 8.1% 購入を取りやめること の方が多い 68.3% 購入を取りやめること の方が少ない 23.2% 購入を取りやめない 0.4% 33.1%が 購入を 取りやめ 購入を取りやめる 2.6% 購入を取り やめること の方が多い 30.5% 購入を取りやめる ことの方が少ない 56.7% 購入を取りやめない 10.2%
8.
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1998 DMM All Rights Reserved. 8 口コミ投稿に対し 報酬を提供 してはいけない 口コミの 自作自演はNG MEO対策における注意事項 Googleは、順位や口コミ対策の違反・不正行為に厳しいペナルティ お客様にインセンティブを渡してGoogleの口コミを増やすことを禁止 (アンケート回答へのインセンティブは可) 口コミや投稿でのなりすまし、虚偽を禁止 ペナルティを 受けてしまうと… 検索順位が大幅下落 キーワードによっては認識すら されなくなった
9.
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1998 DMM All Rights Reserved. 9 DMMジオブースト実施施策について 02
10.
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1998 DMM All Rights Reserved. 10 認知からリピートまでのフロー① 各フローごとに対策が必要だが、すべてを一つのサービスでカバーしているものはなく 全施策を個別に網羅しなければ「取りこぼし」が発生してしまう 知る 知られる為に 露出を上げる 選ぶ 選ばれる 確率を上げる 決める 決めて貰う アクション 導線を設置する サービス改善 改善ポイントの 把握 TV・看板・紙媒体 Web広告・SEO対策 MEO対策・SNS WEB制作 LP制作 口コミ対策 SNS フォーム改修 資料請求 電話応対品質 Map 案内看板 ストリートビュー 予約導線 商品品質 応対品質
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1998 DMM All Rights Reserved. 11 認知からリピートまでのフロー② DMMジオブーストなら「売上に繋がる導線」をワンストップでご提供! 口コミを増やし、評点を上げることによって新規集客&ブランディング また、アンケートでお客様の声を獲得し、サービスに反映させることによってリピーターを増やし、解約抑止へ 知る 知られる為に 露出を上げる 選ぶ 決める アクション サービス改善 選ばれる 確率を上げる 決めて貰う 導線を設置する 改善ポイントの 把握 低評価で取りこぼしを なくすための アンケートを 活用した口コミ対策 アルゴリズムに 基づいた Googleマップ上位 表示対策 他社との比較で 魅力を伝えるための GBP情報拡充 予約の取りこぼしを なくすための WEB予約システム (無料オプション) 成約率やリピート率 向上のため 「お客様の声」を 獲得できる アンケートシステム
12.
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1998 DMM All Rights Reserved. 12 サービス提供内容一覧 ③ 運用(月次) ① 初期設定 ② システム提供 GBP提案/設定 (GBP情報、写真・商品登録) 20キーワードの設定 (入れ替え可能) 競合設定 NAP情報の提案 アンケート システム (複数アンケート作成) Instagram 投稿連携 予約システム 口コミ返信 (30回) 定例レポート 配信 設定/投稿代行 (月4回) 定例レポート内容 ● キーワード推移及びインサイトデータ分析 ● 店舗評定推移確認 ● 店舗別アンケート実績 ● 店舗別クチコミ実績 ● 競合他社分析 ● 月次サマリ(総評)
13.
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1998 DMM All Rights Reserved. 13 よくあるご質問 Q 口コミのサクラ投稿は書いてもらえますか? 弊社で口コミ投稿を代行することはありません。 Q 過去の口コミを消すことはできますか? 投稿者自身が削除する必要があります。 Q アンケートはどのように書いてもらえばよいですか? 来店後に積極的にご案内いただくことで回答率が上がります。インセンティブを付ける事例もございます。 Q 口コミはすべてGoogleに反映されますか? Googleの判断で却下されることがあります。また、反映までの期間もバラつきがあります。 Q 順位はすぐに上がりますか? 急上昇することは稀なので、丁寧に施策を行う必要があります。
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