Este vídeo apresenta os 10 maiores erros de comunicação que transformam clientes de uma VIDRAÇARIA em inimigos mortais da empresa. Mas a intenção não é mostrar apenas o que o vidraceiro possa estar fazendo de errado e sim revelamos que, com 10 atitudes simples, esse profissional pode evitar muito estresse para ele e para seu cliente.

1. O PODER DA INFORMAÇÃO

3. Antes da compra (primeiro contato)

4. Antes da compra (primeiro contato)
1- Informações sobre o vendedor.

5. Antes da compra (primeiro contato)
1- Informações sobre o vendedor.
2- Informações sobre a empresa.

6. Antes da compra (primeiro contato)
1- Informações sobre o vendedor.
2- Informações sobre a empresa.
3- Informações ilustrativas dos produtos (desenhos).

7. Antes da compra (primeiro contato)
1- Informações sobre o vendedor.
2- Informações sobre a empresa.
3- Informações ilustrativas dos produtos (desenhos).
4- Informações funcionaisdos produtos (prós e contras).

8. Antes da compra (segundo contato)

9. Antes da compra(segundo contato)
5- Informações estéticas sobreos produtos.

10. Antes dacompra (segundo contato)
5- Informações estéticas sobre os produtos.
6- Informações que demonstrem o produto na realidade da obra.

11. Antes da compra(segundo contato)
5- Informações estéticas sobre os produtos.
6- Informações que demonstrem o produto na realidade da obra.
7- Informações técnicas (normas de fabricação e ABNT)

12. Antes da compra(segundo contato)
5- Informações estéticas sobre os produtos.
6- Informações que demonstrem o produto na realidade da obra.
7- Informações técnicas (normas de fabricação e ABNT)
8- Informações sobre o processo de fabricação dos produtos.

13. Antes da compra(segundo contato)
6- Informações que demonstrem o produto na realidade da obra.
7- Informações técnicas (normas de fabricação e ABNT)
8- Informações sobre o processo de fabricação dos produtos.
9 -Informações sobre prazos de entregae formas de pagamento.

14. Antes da compra(segundo contato)
7- Informações técnicas (normas de fabricação e ABNT)
8- Informações sobre o processo de fabricação dos produtos.
9 -Informações sobre prazos de entregae formas de pagamento.
10-Informações contratuais

16. Bônus

17. Agora vou te revelar o
segredo!
Aquiloqueninguémconta!
Pegue caneta e papel...

18. Depois da compra

19. Depois da compra
11 - Informações em tempo real sobre o processo de fabricação
(antes da montagem).

20. Depois da compra
11 - Informações em tempo real sobre o processo de fabricação
(antes da montagem).
12 - Informações em tempo real sobre o dia da instalação (1 ou 2
dias antesda entrega).

21. Depois da compra
11 - Informações em tempo real sobre o processo de fabricação
(antes da montagem).
12 - Informações em tempo real sobre o dia da instalação (1 ou 2
dias antesda entrega).
13 - Informações em tempo real sobre o processo de fabricação (no
decorrer da montagem).

22. Pós-conclusão da obra

23. Pós-conclusão da obra
14 - Informações sobre o manuseiodo produto inloco.

24. Pós-conclusão da obra
14 - Informações sobre o manuseiodo produto inloco.
15 - Informações sobre a manutençãodo produto.

25. Pós-conclusão da obra
14 - Informações sobre o manuseiodo produto inloco.
15 - Informações sobre a manutençãodo produto.
16 - Informações de relacionamentopós-obra.

26. Dica quentíssima:
NBR15.575 (Desempenhodeedificações
habitacionais)