TAKK:n verkkokauppapäivän materiaalia verkkokaupan käytettävyydestä.

1. Verkkokaupan käytettävyys
Tero Lahtinen
tero.lahtinen@gelo.fi
050 486 9855

2. Verkkokaupan käytettävyys

3. http://www.mtv3.fi/uutiset/kotimaa.shtml/nettikauppa-zalandosta-lukuisia-valituksia/2012/11/1657731

4. Verkkokaupan käytettävyys

12. Suositeltavat paikat eri elementeille

13. Etusivu

Etusivun tehtävänä
on esitellä kävijöille,
mitä he voivat ostaa
verkkokaupasta

14. Tuotekategoriasivu

15. Tuotelistaussivu

16. Tuotekategoriat

17. Tuotesivut

Hyvät tuotesivut ovat keskeisiä verkkokaupan
menestykselle, sillä juuri tuotesivulla asiakkaat
päättävät, mitä he ostavat.

Huono tuotesivu joko tappaa myynnin tai saa
asiakkaat tekemään vääriä päätelmiä tuotteista,
jolloin he saavat erilaisen tuotteen kuin mitä
kuvittelivat ostaneensa.

18. Tuotekuvauksia

31. Lomakkeet

Älä kysy turhaa tietoa

Älä kysy samaa tietoa kahteen kertaan
− Muista jo aikaisemmin käytetyt tiedot
− Nosto: 50% verkkokaupoista kysyy samoja tietoja
kahteen kertaan

Älä tyhjennä koko lomaketta virhetilanteissa.
Hyväksy mahdollisimman monta eri tapaa
syöttää tietoja.

Syöttökenttien tulee olla aina niin pitkiä, että
kaikki syötettävä tieto mahtuu niihin.

Älä tarjoa 'tyhjennä kaikki nappia'

36. Verkkopalvelu mobiililaitteille

Kolme päälähestymistapaa
− Mobiilisovellus
− Erillinen mobiilisivusto
− Responsiivinen (mukautuva) sivusto

37. Responsiivinen sivusto

Responsiivinen verkkosivusto on eri päätelaitteille mukautuva sivusto

Sivuston ulkoasumääritelyissä määritellään eri asetukset eri kokoisille
näytöille

Responsiivisuus on nykyaikainen, suositeltava tapa tehdä sivustoja

Uusi sivusto/verkkokauppa on usein helppo toteuttaa responsiiviseksi,
vanhan muuttaminen sellaiseksi voi olla hyvinkin hankalaa
Kuvanlähde:Lamia
http://lamia.fi/blogi/verkkopalvelut/responsiivinen-design-perusteet-ja-hyodyt

39. Haku