Современная договорная база агентства недвижимости. проблемы, оптимизация, рекомендации.
1. Современная договорная база
агентства недвижимости.
Проблемы, оптимизация, рекомендации.
Докладчик: Гиновкер А.М.
Генеральный директор АН «Невский простор»
Вице-президент, Председатель Комиссии по
правам потребителей и профессиональной этике
Ассоциации риэлторов СПб и ЛО
4. Три врага риэлтора
1. Законодательство РФ
2. Правовой нигилизм клиента
3. Самый главный враг – кто?
4
5. Договор с продавцом
Нужен ли риэлторам и возможен
ли этот «страшный» эксклюзив?
Да, нужен!
Нет, невозможен!
5
6. Модели договора с
продавцом
1) Агентский
(ст.1005 – 1007 ГК РФ)
Предусматривает юридические действия
2) Договор возмездного
оказания услуг
(ст.781 – 782 ГК РФ)
3) Смешанный договор
6
7. Почему не работает
эксклюзив?
1. Риэлторские договоры по сути не
являются агентскими.
2. Закон о защите прав потребителей
(ст.16 п.1) «Условия договора,
ущемляющие права потребителя, …
признаются недействительными».
3. Неустойки и штрафы не работают.
7
8. Договор возмездного
оказания услуг
1. И по закону о правах потребителя,
и по ГК клиент имеет право
«…отказаться при условии оплаты
исполнителю фактически
понесенных им расходов».
2. В случае невозможности
исполнения, возникшей по вине
заказчика, услуги подлежат оплате
в полном объеме.
3. Опыт американских коллег.
8
9. Отчетность
При этом должен быть учет
фактически понесенных
исполнителем расходов,
регулярная отчетность и приемка
ее клиентом.
Почему риэлтор не любит
отчитываться?
- нет реальной работы
- не умеет
- не желает
9
11. Функции договора
1. Юридическая (судебная
перспектива, повод для
переговоров)
2. Маркетинговая (хороший
договор на преддоговорной стадии
– это конкурентное преимущество
агентства)
3. Контрольно-дисциплинирующая
11
12. Выводы
1. Договор надо заключать
2. По модели возмездного оказания
услуг
3. Должен содержать отчетность и
приемку работы
4. Необходимо нарабатывать
судебную практику,
консолидировать усилия в
выработке юридической базы
12