Este documento presenta la biografía de Gerardo Castillejo, un experto en experiencia del cliente. Castillejo ha trabajado con grandes empresas como Pepsi, Walmart y laboratorios farmacéuticos en temas relacionados con la experiencia del cliente, el servicio al cliente y el marketing estratégico centrado en el cliente. Actualmente es consultor, conferencista y profesor de marketing en programas de posgrado en 10 países de América Latina.