SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 29
Equipe Comercial Uma empresa inteira de vendedores
O sentimento de urgência ,[object Object],[object Object],[object Object]
Custos ocultos ,[object Object],[object Object]
As faltas e as perdas Stock-Outs - D.Corsten; T.Gruen – Harvard Business Review – Maio/04
Resultado? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Definindo a equipe ,[object Object],[object Object]
Pareto e a Equipe de Vendas Horas de trabalho 20% 80% 80% 20% Vendas
Escolhendo clientes ,[object Object],[object Object]
Metas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Consignação O remédio que virou veneno
Como avaliar? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Regras do jogo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Classificando mais uma vez ,[object Object],[object Object]
Índices de Acertos ,[object Object],[object Object]
Modelo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Índice para livros  de baixo giro ,[object Object],[object Object]
O que fazer com baixos índices? ,[object Object],[object Object],[object Object]
Processos Estruturando as ações para que todos tenham a mesma forma de atuação
Ordenar e transmitir ,[object Object],[object Object],[object Object]
Regras ,[object Object],[object Object]
Erros mais comuns ,[object Object],[object Object],[object Object]
O que deve ser padronizado? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tecnologia e Informações TI é muito mais do que um programa para emitir NF e controlar consignações
Banco ou bando de dados? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Padronização ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Desconto Médio Vendendo livros ou vendendo percentual de desconto?
Reduzir desconto médio ,[object Object],[object Object],[object Object]
Negociando descontos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perguntas? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Conheça a Virtual Gate
Conheça a Virtual GateConheça a Virtual Gate
Conheça a Virtual Gate
webcaio
 
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique JamurGestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
Sustentare Escola de Negócios
 
ERP - Retaguarda Megasul Sistemas
ERP - Retaguarda Megasul SistemasERP - Retaguarda Megasul Sistemas
ERP - Retaguarda Megasul Sistemas
Megasul Sistemas
 

La actualidad más candente (19)

A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!
A Visys tem uma ferramenta ideal para sua empresa. Conheça nossos produtos!
 
Conheça a Virtual Gate
Conheça a Virtual GateConheça a Virtual Gate
Conheça a Virtual Gate
 
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia1
 
Retenção de Clientes Corporativos
Retenção de Clientes CorporativosRetenção de Clientes Corporativos
Retenção de Clientes Corporativos
 
Nunca Se Negocia Preço
Nunca Se Negocia PreçoNunca Se Negocia Preço
Nunca Se Negocia Preço
 
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia3
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia3Canais dedistribuiçãoagosto2011dia3
Canais dedistribuiçãoagosto2011dia3
 
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique JamurGestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
Gestão de Clientes e Relacionamento - Prof. José Henrique Jamur
 
Empresa voltada para o Cliente
Empresa voltada para o ClienteEmpresa voltada para o Cliente
Empresa voltada para o Cliente
 
Gestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o clienteGestão de Relacionamento com o cliente
Gestão de Relacionamento com o cliente
 
Marketing de relacionamento 2009_02
Marketing de relacionamento 2009_02Marketing de relacionamento 2009_02
Marketing de relacionamento 2009_02
 
Relacionamento com o cliente
Relacionamento com o clienteRelacionamento com o cliente
Relacionamento com o cliente
 
ERP - Retaguarda Megasul Sistemas
ERP - Retaguarda Megasul SistemasERP - Retaguarda Megasul Sistemas
ERP - Retaguarda Megasul Sistemas
 
Inovação em vendas
Inovação em vendasInovação em vendas
Inovação em vendas
 
[E-book] Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento
[E-book] Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento[E-book] Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento
[E-book] Planejando e Reduzindo Custos de Atendimento
 
06 - 2014 marketing de relacionamento
06 - 2014 marketing de relacionamento06 - 2014 marketing de relacionamento
06 - 2014 marketing de relacionamento
 
TDC2018SP | Transf Digital - Customer Centricity - Como colocar o cliente no ...
TDC2018SP | Transf Digital - Customer Centricity - Como colocar o cliente no ...TDC2018SP | Transf Digital - Customer Centricity - Como colocar o cliente no ...
TDC2018SP | Transf Digital - Customer Centricity - Como colocar o cliente no ...
 
TDC 2018 - Transformação Digital - Customer Centricity
TDC 2018 - Transformação Digital - Customer CentricityTDC 2018 - Transformação Digital - Customer Centricity
TDC 2018 - Transformação Digital - Customer Centricity
 
Gest
GestGest
Gest
 
Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de Relacionamento
Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de RelacionamentoEstratégias de Retenção de Clientes no Marketing de Relacionamento
Estratégias de Retenção de Clientes no Marketing de Relacionamento
 

Destacado

Treinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimentoTreinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimento
John Silva
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Diego Isaac
 
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDerLiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
Carlos Silva
 

Destacado (17)

Como montar uma equipe comercial de alta performance
Como montar uma equipe comercial de alta performance Como montar uma equipe comercial de alta performance
Como montar uma equipe comercial de alta performance
 
Treinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimentoTreinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimento
 
7 dicas de abordagens de vendas para o vendedor interno
7 dicas de abordagens de vendas para o vendedor interno 7 dicas de abordagens de vendas para o vendedor interno
7 dicas de abordagens de vendas para o vendedor interno
 
11 habilidades que toda vendedora interna deve ter
11 habilidades que toda vendedora interna deve ter 11 habilidades que toda vendedora interna deve ter
11 habilidades que toda vendedora interna deve ter
 
Caderno - Gestão de Pessoas
Caderno - Gestão de PessoasCaderno - Gestão de Pessoas
Caderno - Gestão de Pessoas
 
15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores
15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores 15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores
15 perguntas para uma entrevista de emprego para vendedores
 
Educação, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Educação, Treinamento e Desenvolvimento de PessoasEducação, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Educação, Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
 
Dicas para vender mais
Dicas para vender maisDicas para vender mais
Dicas para vender mais
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas BásicoTreinamento Técnicas de Vendas Básico
Treinamento Técnicas de Vendas Básico
 
5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas
 
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasTreinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
 
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
 
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDerLiderançA & GestãO De Equipes   1º Passo   Como Ser LíDer
LiderançA & GestãO De Equipes 1º Passo Como Ser LíDer
 
Coach - O Lider Coach
Coach -  O Lider CoachCoach -  O Lider Coach
Coach - O Lider Coach
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 

Similar a Canais dedistribuiçãoagosto2011dia2

Consultoria sebrae relatórios 4ª rodada (1)
Consultoria sebrae   relatórios 4ª rodada (1)Consultoria sebrae   relatórios 4ª rodada (1)
Consultoria sebrae relatórios 4ª rodada (1)
Fernanda Nascimento
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
Joao Silva
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
balelas
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
balelas
 
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientesComo alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
Marcelo de Oliveira
 

Similar a Canais dedistribuiçãoagosto2011dia2 (20)

Departamento comercial 3.0 Segundo Dia
Departamento comercial 3.0 Segundo DiaDepartamento comercial 3.0 Segundo Dia
Departamento comercial 3.0 Segundo Dia
 
Canais dedistribuiçãoprimeirodiafevereiro2011
Canais dedistribuiçãoprimeirodiafevereiro2011Canais dedistribuiçãoprimeirodiafevereiro2011
Canais dedistribuiçãoprimeirodiafevereiro2011
 
Custo de Aquisição Cliente.docx
Custo de Aquisição Cliente.docxCusto de Aquisição Cliente.docx
Custo de Aquisição Cliente.docx
 
Consultoria sebrae relatórios 4ª rodada (1)
Consultoria sebrae   relatórios 4ª rodada (1)Consultoria sebrae   relatórios 4ª rodada (1)
Consultoria sebrae relatórios 4ª rodada (1)
 
O guia de ouro para treinar sua equipe de vendas.
O guia de ouro para treinar sua equipe de vendas.O guia de ouro para treinar sua equipe de vendas.
O guia de ouro para treinar sua equipe de vendas.
 
Distribuição e logistica1
Distribuição e logistica1Distribuição e logistica1
Distribuição e logistica1
 
CapU NABU-504.63 - Business Model Canvas Introduction
CapU NABU-504.63 - Business Model Canvas IntroductionCapU NABU-504.63 - Business Model Canvas Introduction
CapU NABU-504.63 - Business Model Canvas Introduction
 
Ebook 001 movere consultoria - final
Ebook 001   movere consultoria - finalEbook 001   movere consultoria - final
Ebook 001 movere consultoria - final
 
Customer Experience, a Jornada do Cliente
Customer Experience, a Jornada do Cliente Customer Experience, a Jornada do Cliente
Customer Experience, a Jornada do Cliente
 
O seu preço de venda está correto?
O seu preço de venda está correto?O seu preço de venda está correto?
O seu preço de venda está correto?
 
Técnicas em Compras e Solicitação de Compras. Ajudando pessoas a entender est...
Técnicas em Compras e Solicitação de Compras. Ajudando pessoas a entender est...Técnicas em Compras e Solicitação de Compras. Ajudando pessoas a entender est...
Técnicas em Compras e Solicitação de Compras. Ajudando pessoas a entender est...
 
ticket médio.pptx
ticket médio.pptxticket médio.pptx
ticket médio.pptx
 
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RHWebinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
Webinar Salesforce Catho Empresas: Produtividade em Vendas e RH
 
Gestão por Indicadores
Gestão por IndicadoresGestão por Indicadores
Gestão por Indicadores
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Estratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientesEstratégia de fidelização de clientes
Estratégia de fidelização de clientes
 
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientesComo alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
Como alavancar seu negócio utilizando estratégias de fidelização de clientes
 
Metodologia de gestão comercial de alta performance
Metodologia de gestão comercial de alta performanceMetodologia de gestão comercial de alta performance
Metodologia de gestão comercial de alta performance
 
Guia Definitivo de Retenção e Fidelização de Clientes
Guia Definitivo de Retenção e Fidelização de ClientesGuia Definitivo de Retenção e Fidelização de Clientes
Guia Definitivo de Retenção e Fidelização de Clientes
 

Más de Gerson Ramos

R esumo Editais Livros de Baixo Preço
R esumo Editais Livros de Baixo PreçoR esumo Editais Livros de Baixo Preço
R esumo Editais Livros de Baixo Preço
Gerson Ramos
 

Más de Gerson Ramos (9)

Depto comercial 3.0 Terceiro e Último Dia
Depto comercial 3.0 Terceiro e Último DiaDepto comercial 3.0 Terceiro e Último Dia
Depto comercial 3.0 Terceiro e Último Dia
 
Depto comercial 3.0 Primeiro dia
Depto comercial 3.0  Primeiro diaDepto comercial 3.0  Primeiro dia
Depto comercial 3.0 Primeiro dia
 
Gestor comercial
Gestor comercialGestor comercial
Gestor comercial
 
Como Montar Uma Livraria Segunda Parte
Como Montar Uma Livraria Segunda ParteComo Montar Uma Livraria Segunda Parte
Como Montar Uma Livraria Segunda Parte
 
Como Montar uma Livraria Primeira Parte
Como Montar uma Livraria Primeira ParteComo Montar uma Livraria Primeira Parte
Como Montar uma Livraria Primeira Parte
 
Livro Digital e as Livrarias Brasileiras
Livro Digital e as Livrarias BrasileirasLivro Digital e as Livrarias Brasileiras
Livro Digital e as Livrarias Brasileiras
 
Gestao de compras em Livrarias_Completo; Distribuidora de Livros
Gestao de compras em Livrarias_Completo; Distribuidora de LivrosGestao de compras em Livrarias_Completo; Distribuidora de Livros
Gestao de compras em Livrarias_Completo; Distribuidora de Livros
 
R esumo Editais Livros de Baixo Preço
R esumo Editais Livros de Baixo PreçoR esumo Editais Livros de Baixo Preço
R esumo Editais Livros de Baixo Preço
 
Vendas e distribuição
Vendas e distribuiçãoVendas e distribuição
Vendas e distribuição
 

Canais dedistribuiçãoagosto2011dia2