Una guida per l'impresa che vuole consolidare il suo posizionamento tramite il canale digitale

1. Comunicazione digitale
una opportunità per tutti !
Gilberto Del Pizzo
Creative Strategies

2. Il «vecchio» Marketing
La stragrande maggioranza
delle Aziende non ha la
possibilità di accedere con
facilità ai media tradizionali
Il marketing del passato
prevedeva una comunicazione
molto «tecnica» riservata a
pochi che poi avevano il
compito di diffondere il
messaggio
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3. La nuova opportunità
Le regole del marketing sono
cambiate, ora tutti possono
essere dei comunicatori, non
solo i bravi PR
Ora anche se siete piccoli e
meno famosi ma avete una
storia interessante da
raccontare il Web è un luogo
magnifico per farlo!
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4. Internet da 25 anni
Internet esiste dal 12 marzo
1989 e il primo browser fu
Netscape Navigator ma ad
oggi, dopo quasi 25 anni, ci
sono ancora Aziende che non
comunicano sul Web
Qualunque realtà aziendale ha
ora la possibilità di parlare con
il mercato e con i propri clienti
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5. Il business è nelle vostre mani
Siete voi ad avere il controllo,
siete voi a creare il contenuto,
siete voi a dare slancio al
vostro business
Quello che conta però sono i
contenuti che riuscirete ad
esprimere sul vostro sito Web
e sugli altri strumenti di
diffusione digitale
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6. Real Time: un vantaggio!
Il fatto di poter attivare una
campagna di Marketing
proprio adesso è un vantaggio
competitivo assoluto
La velocità del «Real Time» è
importante anche per i
Customer Service che possono
capire il malfunzionamento di
un prodotto nel brevissimo
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7. Content is King!
Produrre ottimi contenuti ha il
risultato di creare interesse nei
vostri confronti e, molto
probabilmente, induce le
persone a compiere un’azione
come visitare il sito web,
iscriversi alla newsletter,
comprare un prodotto, etc.
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8. Il Web è un’opportunità
Se la presenza sul Web
rappresenta un’opportunità
assoluta per l’Azienda per
trovare nuove opportunità di
business forse è meglio avere
chiarezza sulla comunicazione
digitale
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9. Troppi siti Web invisibili
Nella ricerca di LEAD mi è
abbastanza frequente trovare
siti Web anche graficamente
accattivanti ma privi di una
qualsiasi visibilità sui Motori
di Ricerca (Google) se non con
campagne a pagamento
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10. Il perché?
Spesso le agenzie non hanno
una figura professionale sul
SEO ed affidano il successo da
un design piacevole oppure
alcuni ritengono, in maniera
non molto professionale , di
realizzare il sito (privo di SEO)
e poi di chiedere ulteriori
emolumenti per il suo
posizionamento
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11. Base SEO la sconosciuta
Quando si realizza un sito Web
è possibile, e consigliato,
inserire una struttura di Web
marketing che permetta il
posizionamento naturale sui
Motori di Ricerca entro 2-3
mesi dalla pubblicazione del
Sito
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12. SEO Avanzato
Se l’Azienda ha invece bisogno
di guadagnare rapidamente
posizioni sui motori di ricerca
allora viene consigliato un
posizionamento delle
«keyword» con studio dei testi
e con garanzia sul risultato da
ottenere
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13. Comportamento su Google
Ricordo che il 74% delle
persone dichiara di consultare
le prime 3 pagine di Google (il
60% le prime due)
Per ottenere visibilità, e nuovi
lead e opportunità, è
necessario perciò apparire
nelle prime 3 pagine di Google
per le specifiche keyword
scelte
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14. Affidarsi nella mani giuste
Consiglio perciò di mettersi
nella mani di una azienda che
abbia queste conoscenze di
base e che possa con voi
progettare un sistema di
comunicazione che possa
garantire, ad entrambe, il
successo
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15. Cosa può garantire l’Agenzia
A fronte dell’investimento
della comunicazione digitale
l’Agenzia può garantire
maggiore visibilità e maggiori
visite al sito Web in maniera
da permettere all’Azienda
nuovi business anche su
mercati che, probabilmente,
prima non si erano raggiunti
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16. Modello di comunicazione
Sito
Web
Blog
Social
Media
QR Code
Mobile
Appl.
Cartaceo
Pay per
Click
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17. Progettare una strategia
E’ necessario definire con il
cliente il «goal» principale del
sito: per qualcuno è l’iscrizione
alla newsletter, per altri è
visitare i prodotti, per altri
visitare le referenze.
Bisogna perciò definire una
«Call to Action»
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18. Call To Action
E’ una azione che voi vorreste
che il cliente compia quando
entra sul vostro sito Web.
Viene definita tramite un
elemento grafico distinguibile
con un pulsante con colore
spesso a netto contrasto con la
grafica del sito Web
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19. L’importanza delle Immagini
La fotografia è un elemento
imprescindibile sul Web.
Molto spesso veniamo a
contatto con materiale non
adeguato.
Un buon servizio fotografico è
un elemento essenziale per
una buona progettazione del
Sito Web.
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20. I testi
Sul Web si legge poco!
Di conseguenza non bisogna
dilungarsi molto nelle
descrizioni (se non quando
richiesto) ma i testi vanno
scritti da un «copy» ,interno o
esterno all’azienda, ma
professionale nell’argomento
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21. I testi per il SEO
E’ essenziale, prima di tutto
sulla Home Page, ma anche su
tutte le pagine interne, che vi
sia una testo adeguato per il
Web Marketing e che riporti
alcune delle keyword che si
intende posizionare.
Googlebot, lo spider di Google,
cercherà questi contenuti!
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22. Le traduzioni
La traduzione in lingua
straniera è una parte
delicatissima.
Google Translator non è uno
strumento per professionisti!
Affidatevi a coloro che sanno
tradurre adeguando il testo al
senso che si vuole diffondere.
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23. Social Media / Social Network
Social Media sono costituiti
dai vari media utilizzati per la
comunicazione online in
maniera sociale
Social Network sono un
sottoinsieme dei Social Media
e comprendono Facebook,
Twitter, Linkedin, Pinterest e
simili
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24. Social Network
I Social Network sono
strumenti di diffusione dei
contenuti della propria azienda
e dei propri prodotti.
Siate informativi prima che
«uomini di marketing» e vi
guadagnerete i LIKE dei vostri
potenziali clienti.
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25. Facebook, il n. 1
Facebook è in assoluto il primo
Social con oltre 1.2 miliardi di
utenti (gennaio 2014) e circa
26 milioni nella sola Italia
Sia che siate un B2B sia che
siate un B2C Facebook è
comunque il Social ideale per
stare in contatto con i vostri
clienti
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26. Twitter
Il primo e più famoso Social,
secondo come numero di
utenti
A mio giudizio Social ideale per
News, Politica, Informazioni in
tempo reale
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27. Google +
Il Social di Google, secondo me
meno impattante di Facebook
e Twitter ma assolutamente
necessario per migliorare il
posizionamento sul Motore di
Ricerca GOOGLE.
Si consiglia vivamente la
collocazione su Google Places
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28. Pinterest
Il Social Network del futuro
per ora molto utilizzato dal
pubblico femminile
La sua forza è il modello
comunicativo basato sulle
immagini, ottimo per fashion,
design, enogastronomia,
turismo e tutto quanto ha la
possibilità di trasmettere
enfasi con le fotografie
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29. Linkedin
Il Social Network dei
professionisti, il luogo dove si
parla di lavoro e competenze
Se volete rafforzare la vostra
posizione lavorativa oppure se
ricercate partners per
sviluppare nuovi progetti
questo è il luogo più adatto
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30. Foursquare
Il futuro del Turismo passa per
Foursquare!
E’ una rete sociale, Mobile,
basata sulla geolocalizzazione
in tempo reale che permette di
trovare, tramite i consigli degli
amici, i luoghi migliori per
mangiare, divertirsi, dormire
etc..
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31. Russia? Una storia diversa
Spesso diventa interessante
per l’azienda italiana
posizionarsi sul mercato russo.
Li cambiano le regole, il
motore di ricerca principale è
Yandex ed il social più diffuso,
in luogo di Facebook, è
Vkontacte e Odnoklassniki
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32. E la Cina?
Il colosso orientale dei Social
Media è Qzone in quanto
Facebook ha molte limitazioni
nella circolazione dei contenuti
Per quanto riguarda i motori di
ricerca abbiamo Baidu (il
primo motore di ricerca) e
Google Cina
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33. Marketing Strategy
I nuovi modelli di Marketing
prevedono di mettere da parte
i propri prodotti e di
concentrarsi completamente
sugli acquirenti del vostro
Prodotto.
Dedicare perciò maggior
attenzione ai clienti!
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34. Pianificare una Strategia
Il cambiamento sta nel passare
dalle tecniche e piani di
marketing offline a quelle che
permettono di raggiungere i
clienti sul Web.
Pianificare una strategia di
diffusione di contenuti Web è
un’attività molto amata dagli
algoritmi dei motori di ricerca.
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35. Approcciare il cliente
Pensate alla comunicazione
digitale allo stesso modo in cui
tentereste un approccio ad un
cliente per chiedere un
appuntamento.
Dovete creare i presupposti
per essere interessanti
affinchè il cliente vi risponda
positivamente.
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36. Create contenuti!
Scrivete contenuti che non
parlino dell’azienda e dei vostri
prodotti, scrivete soluzioni ai
problemi dei clienti.
Libri Bianchi, Ebook, Foto,
Newsletter, Webinar, Ricerche,
Video, Immagini.
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37. Quali contenuti
I vostri clienti vogliono sapere
quali problemi specifici
risolvono i vostri Prodotti
Concentratevi perciò sui
problemi dei clienti ed indicate
loro delle soluzioni
Usate un linguaggio semplice
evitando espressioni gergali
che spesso non vengono
comprese
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38. Aiutiamo i clienti
Bisogna innanzitutto agevolare
il cliente a trovare sul sito
quello di cui hanno bisogno
I clienti non sono tutti uguali,
rivolgiamoci ad ogni categoria
di cliente indicando loro, in
maniera inequivocabile, i
contenuti a loro destinati
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39. Spinta Commerciale
Dopo aver dimostrato
competenza nel vostro settore
e nella capacità di risolvere i
problemi del cliente siete in
grado di introdurre il vostro
Prodotto o Servizio
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40. Risposte in Real Time ?
Rispondete alle richieste
ricevute via e-mail in tempo
reale ?
Se lo fate le persone
penseranno «Questa è
l’Azienda con cui posso fare
affari, vicina al cliente ed ai
suoi problemi»
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41. Mobile Marketing
Non molto tempo fa se ero in
una città sconosciuta e dovevo
trovare un luogo per andare a
mangiare dovevo consultare i
siti dedicati sul Web
Ora invece prendo il mio
Smartphone, entro su
Foursquare, vedo quali
ristoranti ho in prossimità e
leggo le recensioni
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42. Contatto in Real Time
La possibilità di contattare i
clienti nel preciso momento in
cui sono vicini a voi e pronti a
comprare esattamente quello
che vendete trasformerà il
modo di fare marketing ( con
maggiore forza nel campo del
turismo e della
enogastronomia)
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43. Qualche numero
Siete interessanti a
raggiungere 97.226.000 di
utenti telefonici in Italia
oppure, in Europa,
1.025.340.015 utenti ?
Probabilmente saranno dei
potenziali clienti se
risolveremo in Italia la
questione del Wi-Fi Free!
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44. Coinvolgimento da Mobile
Dal nostro locale visita la
nostra pagina Facebook e
diventa Fan, per te subito lo
sconto del 5%!
Fai il Check-in con Foursquare
per il tuo volo con KLM ed
avrai in omaggio sull’aereo un
bicchiere di champagne, un
libro, un porta etichette per i
bagagli o altri regali!
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45. QR Code (dal 1994 thank Toyota )
Il QR Code è un modo
fantastico per portare le
persone al sito Aziendale
partendo da delle attività di
marketing offline
Per utilizzare un QR Code è
sufficiente avere un
Generatore e un Reader.
Io consiglio www.qrstuff.com
per la generazione e I-nigma
per il Mobile
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46. 5 Buoni Motivi
Cinque buoni motivi per essere
online:
- I vostri clienti sono online
- Chi vi cerca è online
- Chi parla (e sparla) di voi è
online
- I vostri concorrenti sono
online
- Probabilmente il futuro
della vostra azienda è
online
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47. Il primo «approccio»
La prima impressione conta
moltissimo!
Sviluppare un personal Brand
significa non solo comunicare
la propria professionalità e
competenza ma anche
lavorare in anticipo sulla
propria immagine affinché
l’insieme di questi elementi
generi una prima impressione
positiva
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48. Personal Branding
Individuare e definire i tuoi
punti di forza e comunicare in
maniera efficace:
- Cosa sai fare
- Come lo sai fare
- Perché sei migliore
- Quali vantaggi offri ai tuoi
clienti ?
- Perché il tuo prezzo è
quello giusto ?
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49. Curriculum online
• Il 71% delle aziende
italiane sfrutta Internet
per acquisire
informazioni sui
candidati ad un posto di
lavoro
• Nessun curriculum ma i
link ai vostri social è la
nuova moda
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50. Il cambiamento
• Posizionarsi, rendersi
visibili, reinventarsi,
acquisire competenze,
condividere e crescere
insieme agli altri sono
alcune delle prole
chiave che la nuova era
di Internet richiede
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51. Da tenere bene a mente
• La visibilità è un modo
per fare entrare i clienti
dalla porta, la
competenza è il modo
per farceli rimanere
• Quello che ti rende
unico è la chiave per il
tuo successo!
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52. Cambiamento di mentalità
• I grandi Networker
quando contattano
qualcuno non si
chiedono «Cosa può
fare questa persona per
me» ma si chiedono
«Cosa posso fare io per
questa persona»
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53. Conclusione Importante!
Un sistema di comunicazione
digitale rappresenta, in molto
casi, il futuro della vostra
Azienda
Se credete perciò in questa
affermazione dovete
concordare che il futuro della
vostra Azienda non può essere
affidato alla buona volontà
ma ad una Azienda
professionale che si prenda
carico della vostra visibilità
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54. Grazie per l’attenzione
Gilberto Del Pizzo
Digital Media Strategy
Tel. +39-331-6751859
E-mail: gilberto@bottega-
digitale.it
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