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O valor da comunicação corporativa
- 1. O VALOR DA COMUNICAÇÃO CORPORATIVA
- 3. +17%
- 6. A conceituação pode ser a mesma para a atividade de Comunicação Corporativa / Relações Públicas e para a missão das Mídias Sociais Gerenciam relacionamentos com lideranças Comunicação Identificam oportunidades e necessidades de comunicação da Corporativa instituição com a sociedade Orientam a organização para que ela se adapte num ambiente de constante transformação OU Constroem, mantêm ou reformam a reputação positiva de uma instituição, um produto ou uma marca Monitoram as variáveis de Mídias comportamento das lideranças Sociais Humanizam as relações de trabalho, permitindo a troca de informações nas empresas
- 16. Muito Pouco Pouco Muito Satisfeito Insatisfeito Satisfeito Satisfeito Insatisfeito Insatisfeito Assessoria de Imprensa 13 62 15 5 5 Comunicação Interna 16 62 12 6 4 Eventos 20 71 7 2 Pesquisa, Mensuração e Avaliação 14 72 14 Relações com Investidores 100 Relações Governamentais 14 72 14 Responsabilidade Social / Sustentabilidade 21 79 Média 16 74 90
- 17. Planejamento Planejamento Execução Conjunto com Execução Assessoria de Imprensa 54 33 13 Comunicação Interna 38 34 28 Eventos 52 43 5 Pesquisa, Mensuração e Avaliação 46 49 5 Relações com Investidores 62 38 Relações Governamentais 86 14 Responsabilidade Social / Sustentabilidade 57 36 7 Média 56 35 91
- 22. O O Reputation Institute contribui para ela gera que determina a reputação e o que que as organizações compreendam melhor a relação entre suas iniciativas, sua reputação e seus resultados, com o objetivoOferece apoio e de gerar mais valor nas interações com stakeholders. às ações da suporte empresa Experiência com empresa Atrai boa vontade e Desempenho e respeito Comportamento reais Ajuda a enfrentar Comunicação momentos de crise Apenas um dos precedentes de uma Reputação reputação positiva Gera apoio favorável da mídia Contexto e Motiva e atrai Influência de empregados Terceiros Gera confiança 22
- 23. Reputação Forte gera melhores resultados para a empresa mesmo em Períodos de Crise 20 Índice de Retorno de Mercado Ajustado % 15 10 5 Empresas de reputação forte 0 -5 -10 Empresas de reputação fraca -15 Início de Crise -20 1 15 29 43 57 71 85 99 113 127 141 155 169 183 197 211 225 239 253 267 Dias de negociação em bolsa de valores Esse estudo comparou 15 grandes crises corporativas vividas por 14 empresas americanas e européias listadas em bolsa. O estudo demonstrou que todas as empresas tiveram perda significante de valor financeiro, mas as empresas de reputação forte recuperaram seu valor financeiro mais rapidamente. (KNIGHT, Rory; PRETTY, Deborah,1999. Corporate catastrophes, stocks returns, and trading volume. Publicado na Corporate Reputation Review, Vol.2, No.4) 23 23
- 25. – Desenvolve comprometimento com missão, visão e valores Em termos COMUNICAÇÃO INTERNA – Solidifica identidade com a cultura corporativos organizacional – Cria / fortalece sentimento de “pertencer” – Motiva e integra Em termos de – Incentiva o reconhecimento gestão de – Celebra resultados pessoas – Facilita processos de mudança organizacional (fusões e aquisições) – Comunicação do negócio, envolvendo a todos Em termos de na condução, nas metas e nos resultados comunicação – Alinha a linguagem praticada internamente
- 31. As Melhores Empresas para Trabalhar geram maior retorno aos acionistas $ 1.005 $ 326 $ 100 Aplicação Ibovespa MELHORES ano 2000 ano 2011 ano 2011 Fonte: Situs Consultoria – Milton Hollaender Estudo 2000 a 2011 - Brasil
- 46. Gisele Lorenzetti Presidente do Conselho Diretivo gisele.lorenzetti@lvba.com.br Contatos Abracom - www.abracom.org.br - www.facebook.com/Abracom - twitter.com/Abracom - contato@abracom.org.br