“S.W.O.T. Sure We Obtain Tourism” - Giuseppe Taranto

1. S.W.O.T.
Sure We Obtain Tourism
“ADA Web Marketing Day”
Best Western Hotel Plaza – 25 Febbraio 2014
Giuseppe Taranto – Hotel Cristina Napoli
#adawebday

2. Crisi del Turismo?

3. Iniziamo a reagire! 

4. La SWOT Analysis può essere una
prima risposta
Conosciamo gli altri…
…conosciamo noi stessi!

5. Alla Classica SWOT aggiungiamo…
Brand Reputation & Social Networks

6. Brand Reputation..

7. Social Networks
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Presenza nei principali Social Networks;
Completezza profili Social;
Pubblicazione Foto Social;
Numero Fan / Followers;
Check Commenti, Condivisioni, Like;
Frequenza nella pubblicazione dei post /
gestione dei profili.

8. In pratica…
Dove siamo?
Perché soggiornare
in Città ed in questa
Zona?
Quali sono le realtà
presenti in zona
(aziende, enti,
fiera,ecc..)?
Come è raggiungibile
la Zona?
Quali sono le
attrattive della
Zona?

9. In pratica…
Chi sono gli altri?

10. Elaboriamo considerazioni…
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La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area presenta la classificazione di 04
stelle (6 su 8);
Vi sono poche strutture ricettive di categoria 3 stelle (2 su 8) e non hanno molte camere; ciò
fa presagire che il segmento di clientela budget, per l’area, non sia pienamente sviluppato
per mancanza di una ricettività adeguata;
La maggioranza delle strutture ricettive presentano edifici datati e l’offerta di servizi non è
sempre armonizzata;
La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area non ha un’ottima Brand
Reputation (media voto recensioni Tripadvisor / Booking.com);
Il 50% (4 su 8) delle principali strutture ricettive dell’area offre il servizio parcheggio a
pagamento;
Soltanto 02 delle principali strutture ricettive dell’area offrono una palestra interna ;
La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area (5 su 8) offre il servizio ristorante
interno;
La maggioranza delle principali strutture ricettive dell’area (7 su 8) offre servizi congressuali.

11. Elaboriamo considerazioni…
La struttura potrà contare, nello specifico, sui seguenti segmenti di clientela:
• Clientela Corporate (dipendenti aziende in trasferta / ospiti piccole medie imprese
dell’area);
• Clientela Congressuale (congressisti Fiera / partecipanti ad eventi / universitari);
• Clientela Leisure individuale italiana e straniera;
• Gruppi Leisure italiani e stranieri.
Tutte le tipologie di clientela richiedono almeno il trattamento di Bed & Breakfast e
tutte la possibilità di eventuale cena; in particolar modo l’organizzazione di
meeting interni e i gruppi leisure richiedono servizi ristorativi (colazioni di lavoro,
trattamento di mezza pensione, trattamento di pensione completa).
Dall’analisi del mercato si evince che la struttura non avrà particolari difficoltà ad
attrarre clientela.

12. In pratica…
Chi siamo noi?
Unique Selling Proposition

13. In pratica…
Dove Andiamo?

14. Cosa possiamo fare ora?
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Conoscere meglio il nostro territorio;
Conoscere meglio le altre strutture ricettive della zona;
Elaborare la nostra Unique Selling Proposition;
Avviare una strategia di Social Media Marketing.
Da ricordare
Fare Benchmarking comparando solo e soltanto tariffe è
un’attività poco produttiva e poco intelligente…
sono gli altri a delineare il nostro Pricing ?

15. Be Social, Be Cool!
Giuseppe Taranto
Hotel Cristina Napoli
#adawebday