2. ICT trends 2012
Vivek Wadhwa (columnist)
31 december
1. Social media will lose its sizzle
2. The bubble will pop for the current crop of tech IPOs
3. An explosion of the tablet market driven by sub-$100 tablets.
4. Voice recognition goes mainstream
5. “Cloudburst” shakes the tech industry
2
3. ICT trends 2012
Vivek Wadhwa (columnist)
31 december
1. Social media will lose its sizzle
It’s already happening in fact, as growth of social media usage has begun to slow for upstarts
such as FourSquare and stalwarts such as Facebook alike. Silicon Valley has been obsessed with
social media and investors have funded hundreds of “me too” start-ups to the tune of billions of
dollars. There are social networks for pet owners, all manner of marginal Twitter apps, a ridiculous
number of mobile photo-sharing apps, hundreds of apps targeting social media analytics and on
and on and on.
Just as location-based applications became a “feature” rather than the “big thing,” social media
will live on and become an integral part of what we do. But the party’s over for investors
and start-ups in this space. The big growth is behind us. Revenues from social media have not
lived up to the promises, and the vast majority of those thousands of start-ups are either dying or
on the ropes. It’s time to jump on the next bandwagon, folks.
3
4. 2. The bubble will pop for the current crop of tech IPOs
LinkedIn and Zynga will probably lose more than half their value. LinkedIn is a great company,
but even its current valuation of $6 billion is hard to justify. Zynga’s valuation is based more on
hype than business reality. Groupon will probably lose most of its value as well because of the
inability of the company to actually make a real operating profit that doesn’t require odd accounting
gyrations.
But we’ll see another bubble of inflated IPOs coming in the form of the next generation of
social game companies, newfangled B2B technology players (if Salesforce.com CEO Marc
Benioff doesn’t buy them all first), and cloud computing companies. And there is little doubt
that Facebook will be the IPO of the year — but likely at a lower valuation than is being speculated.
3. An explosion of the tablet market driven by sub-$100 tablets.
The Kindle Fire made waves with its $199 tablet, but we will probably see a new generation of
Android-powered tablets that are priced at $100 or below. Tablet manufacturers don’t have the
financial incentive to make these too cheap because profits shrink along with price. Once these
devices get in the $100 range, carriers may subsidize them as a way to get customers to buy data
plans — just like they have done for years with smartphones. Or tablet manufacturers may offer
these devices with internet service bundled for as little as $10-15 per month.
For sophisticated consumers, these cheap tablets will seem rudimentary. But there are many new
markets that will embrace these devices. And they enable a quantum leap for education
systems, communications and information sharing in the developing world. India’s $35 tablet
is already a reality. The current version, produced by Montreal-based DataWind is underpowered
and clunky, but the next versions will be very usable. Imagine the price pressure DataWind will put
on the lower end (meaning everyone but Apple) of the U.S. market if it releases the Aakash tablet
in the US.
4
5. 4. Voice recognition goes mainstream
Former CEO and chairman Steve Jobs revolutionized user interaction by popularizing the Windows
interface and mouse. With SIRI, he did his magic once again. SIRI is light-years better at handling
complex requests than anything on a smartphone to date — and is getting better with each
software update. Apple will embed this technology in new devices such as the Apple TV, in future
versions of iPads and iMacs. It will probably open the interfaces to other applications and set off the
voice revolution. The type of voice command capabilities that we saw on “Star Trek” will start
to become the reality.
5. “Cloudburst” shakes the tech industry
Cloud computing is advancing faster than our ability to secure systems. Companies are rapidly
moving their most critical data and information from file cabinets and secured servers to shared
servers on the Web. Cloud computing provides significant cost savings and operational
advantages. But it also unleashes a Pandora’s box of security concerns.
We’ve already seen cloud break-ins originating from China. And a number of legitimate Internet
companies have suffered when the FBI confiscated a shared server in a cloud hosting facility that
also hosted rogue applications. One major security breach could throw cold water over the entire
industry and slow down the corporate adoption that is expected to drive cloud growth this year and
for many years to come. No doubt the tech world is in for another roller coaster ride—which
will be a lot of fun.
5
6. Consumenten trends 2012
Trendwatching.com
1. Het rode tapijt voor de chinezen
2. DIY Gezondheid
3. Dealer-chic
4. Eco-cycology
5. Cash-less
http://trendwatching.com/nl/briefing/
6
7. Consumenten trends 2012
Trendwatching.com
1. Het rode tapijt voor de chinezen
Chinese bezoekers en klanten zullen in 2012 met alle egards worden ontvangen, en worden
overspoeld met speciale diensten en producten.
China is de nieuwe keizer en in nood verkerende bedrijven, falende naties en failliete
monetaire unies kijken nu hoopvol naar de Chinezen die hen (financieel) uit brand zouden
moeten helpen. Niet verwonderlijk dus dat overal waar Chinese politici en zakenlui verschijnen,
de rode loper wordt uitgerold. In 2012 zien we een vergelijkbaar beeld op het gebied van
consumptie: over de hele wereld doen warenhuizen, vliegmaatschappijen, hotels, themaparken
en musea, zelfs hele steden, hun uiterste best om Chinese klanten te overladen met speciale
diensten en gunsten.
Een paar cijfers:
• Inwoners van China hebben in het eerste halfjaar van 2011 meer dan 30 miljoen buitenlandse
reizen gemaakt, een toename van 20% ten opzichte van 2010. Ter vergelijk: Amerikaanse
burgers maakten in totaal 37 miljoen buitenlandse reizen in heel 2010 (Bron: China Ministry of
Public Security, juli 2011; Office of Travel and Tourism Industries, september 2011).
• En dat is nog maar het begin. De Wereld Toerisme Organisatie schat dat het totaal aantal
internationale toeristen vanuit China oploopt tot 100 miljoen in 2020.
7
8. 2. DIY Gezondheid
De doe-het-zelftrend zal ook in 2012 niet af nemen: het verlangen van consumenten om zelf
de touwtjes in handen te hebben is oneindig. Talloze apps en apparaten richten zich op
consumenten die zeer actief met hun gezondheid bezig zijn: preventie, onderzoek, monitoring,
verbetering en beheersing. In de App Store van Apple staan op dit moment zo'n 9000 mobiele
'health-apps' (inclusief zo'n 1500 voor cardiofitness, ruim 1300 voor diëten, meer dan 1000 voor
stress en ontspanning en 650 specifiek voor vrouwen).
Dat consumenten zelf hun gezondheidstoestand beter volgen, heeft als gunstige uitwerking dat er
meer preventie zal plaatsvinden, en dat ze in sommige gevallen niet naar de dokter hoeven te gaan
(bij bepaalde aandoeningen wordt doktersbezoek soms als lastig of zelfs beschamend ervaren).
Voor degenen die wel medische zorg nodig hebben, kunnen dokters met technische hulpmiddelen
eenvoudig en zonder poespas op afstand toezicht houden op de conditie van de patiënt of
mogelijke veranderingen daarin.
De vraag is wat je kunt doen in 2012 om het leven van consumenten makkelijker en vooral
gezonder te maken? Enkele voorbeelden om je op weg te helpen:
• In november 2011 kwam de Up van Jawbone op de markt, een polsbandje dat het beweeg-, eet-
en slaappatroon van de drager registreert.
• Pain Free Back is een interactieve app die rugpijn moet verzachten.
• Met de Play It Down-app kunnen mensen hun gehoor testen.
• Voor mensen met een actieve levensstijl is er een serie Apple-apps onder de naam Digifit
Ecosystem.
• Met de Blood Pressure Monitor (bloeddrukmeter) van Withings kan een gebruiker op een iPad,
iPhone of iPod Touch zijn bloeddruk controleren.
• Skin Scan is een app waarmee moedervlekken kunnen worden gescand om mogelijke
huidkanker te ontdekken.
8
9. 3. Dealer-chic
Voor consumenten is het profiteren van goede deals een manier van leven aan het worden,
of zelfs een bron van status.
Koopjesjagen is een vast onderdeel geworden van het dagelijkse leven van miljoenen
consumenten. Natuurlijk vinden bedrijven steeds weer nieuwe manieren om hun aanbiedingen
onder de aandacht te brengen, maar de echte verandering schuilt in hoe de consument met deals
en kortingen omgaat.
Vanzelfsprekend zijn consumenten altijd al geïnteresseerd geweest in goede deals of exclusieve
kortingen. Maar in plaats van dat zij daar wat besmuikt over moeten doen, is het nu volledig
geaccepteerd om op koopjesjacht te gaan. Sterker nog, het levert de nodige bewondering
op van andere consumenten. We noemen hier drie redenen waarom DEALER-CHIC in 2012
alleen nog maar verder zal groeien:
1. MEER VOOR MINDER: Hoewel veel mensen in de ontwikkelde economieën op dit moment
wat minder te besteden hebben, zoeken consumenten wél voortdurend naar meer ervaringen.
2. HET MEDIUM IS DE MOTIVATIE: Consumenten worden tegenwoordig voortdurend gewezen
op goede deals en kortingen via nieuwe (en dus veel opwindendere en interessantere)
technologieën.
3. BESTE VAN HET BESTE: Omdat ze online of per mobiel niet alleen goede aanbiedingen
kunnen vinden maar ook meteen reviews kunnen bekijken, weten consumenten zeker dat zij
de beste prijs betalen voor het beste artikel of de beste dienst.
En dan? Een nog groter 'ecosysteem' met aanbiedingen, nog meer personalisatie, meer
loyaliteitsprogramma's. Bedrijven die immuun willen zijn voor het koopjesvirus, zullen een
toenemende druk voelen om dan ook echt te presteren en briljante producten te leveren.
9
10. 4. Eco-cycology
Een stap verder dan recycling? Merken die al hun producten terugnemen (en die dan ook
nog verantwoord en innovatief hergebruiken).
Hoewel tijdens een recessie ecologische belangen het vaak (tijdelijk) zwaar te verduren hebben, zal
de zoektocht naar een duurzamere levensstijl ook in de komende jaren een van de belangrijkste
maatschappelijke uitdagingen blijven. We hebben voor dit overzicht over 2012 één 'groene' trend
uitgekozen (uit een zeer ruim aanbod): het fenomeen dat bedrijven consumenten helpen met
recycling door al hun producten weer in te nemen en daar vervolgens iets echt constructiefs
mee te doen. Wij noemen deze allesomvattende recyclingstrend 'ECO-CYCOLOGY'. Deze
milieuvriendelijke programma's komen vaak voort uit nieuwe regelgeving*, maar soms zien
bedrijven zelf het licht (jazeker, het komt voor ;-). Consumenten hebben in 2012 in elk geval geen
reden meer om niet te recyclen.
Voorbeelden:
• Het Amerikaans outdoor merk Patagonia heeft het Common Threads Initiative opgezet, waarbij
elk product van Patagonia aan het einde van zijn levensduur weer kan worden ingeleverd om tot
nieuwe grondstof te worden verwerkt.
• Nike neemt via het Reuse-A-Shoe-programma afgedragen Nike-schoenen in en verzamelt
bovendien het snijafval uit zijn fabrieken. De oude schoenen worden uit elkaar gehaald,
gescheiden en vermalen tot een materiaal dat 'Nike Grind' wordt genoemd.
• Het Franse cosmeticamerk Garnier werkte in april 2011 samen met de Amerikaanse
milieuorganisatie Terracycle in de zogenaamde Personal Care & Beauty Brigade. De brigade
reisde van stad naar stad in de VS en haalde daar gratis alle afgedankte cosmeticaproducten en
-verpakkingen op.
10
11. 5. Cash-less
De toekomst zonder cash is er al (bijna). Die toekomst draait helemaal om het gemak en zal
een geheel nieuw ecosysteem van betalingen, beloningen en aanbiedingen meebrengen.
Natuurlijk, een maatschappij zonder contant geld duikt in ieder trendlijstje sinds 1995 op. En
hoewel 2012 (opnieuw) niet het jaar zal zijn waarin consumenten massaal hun munten en briefjes
van de hand doen om alleen nog maar met hun smartphone te 'swipen', zullen grote spelers als
Google en MasterCard komend jaar met veel machtsvertoon hun cashloze
betalingsmogelijkheden* wereldwijd uitrollen. Het gemak ervan zal veel consumenten
aantrekken, en mobiele betalingen zullen uiteindelijk resulteren in een geheel nieuw,
datagedreven systeem van beloningen, aanbiedingen en eerdere aankoopgegevens.
* Veel van deze mogelijkheden werken met NFC ("near field communication"), waarbij versleutelde
gegevens kunnen worden uitgewisseld tussen twee toestellen die zich dicht bij elkaar bevinden.
Denk aan een NFC-reader naast de kassa. Een klant die zijn creditcardgegevens in zijn NFC-
smartphone heeft geladen, hoeft alleen nog maar zijn mobieltje in de buurt van de reader te
houden om te betalen. De creditcard zelf hoeft hij er niet eens meer bij te pakken.
Een paar voorbeelden van CASH-LESS-initiatieven om in 2012 in de gaten te houden:
• In oktober 2011 is Google Wallet, Google's gratis mobiele betalingssysteem met NFC, bij een
aantal Amerikaanse winkelketens ingevoerd.
• In juni 2011 heeft de Amerikaanse online betalingsdienst PayPal een mobiele
betalingsapplicatie voor Android-toestellen gedemonstreerd.
• Square is een elektronisch betalingssysteem, waarmee gebruikers creditcardbetalingen kunnen
ontvangen. Ze moeten daarvoor een draagbaar, vierkant scanapparaatje op hun iPhone, iPad
of Android-toestel aansluiten.
11
12. Trends 2012
Adjiedj Bakas
1. Muntunie bloedt geleidelijk dood
2. Klein wordt het nieuwe groot
3. Banken in het offensief en meer
onderhandse leningen particulieren
4. Een nieuwe overheid die past bij nieuw
burgerschap
5. Tegentrend: ontdigitalisering en papier
keren terug
6. Meer artikel 12-gemeenten, afwaardering
onroerend goed
7. Nieuwe twittiquette
http://dogterom.wordpress.com/2011/12/06/trendwatcher-adjiedj-
bakas-presenteert-trends-2012-het-jaar-van-de-draak-economische-
krimp-en-kansen-voor-nieuw-ondernemerschap-download-
trendrapport/
12
13. Trends 2012
Adjiedj Bakas
1. Muntunie bloedt geleidelijk dood
De euro zal de komende tijd niet met één grote klap ontploffen. De muntunie zal geleidelijk verder
doodbloeden. Er komen meer ruzies en spanningen, de publieke opinie raakt er negatiever over,
de munt zal als een steeds grotere splijtzwam fungeren, en dit bedenksel van de vroegere
Franse president François Mitterrand (bedoeld om het herenigde Duitsland te muilkorven) zal
uiteindelijk doodbloeden. De verantwoordelijke politici hebben vooralsnog niet het lef om de
muntunie te ontrafelen, maar zullen uiteindelijk niet anders kunnen als het ene na het andere
reddingsplan faalt, de jeugdwerkloosheid vooral in Zuid-Europa explosief groeit, sociale onrust
toeneemt en een steeds luider een ‘nee’ van de bevolking zal weerklinken. Alleen als de huidige
Europese democratieën worden ingeruild voor het model van de ‘Chinese democratie’, is de
muntunie nog te redden.
13
14. 2. Klein wordt het nieuwe groot
Voor veel mensen is de wereld te groot en te ingewikkeld geworden; ze gaan weer dorpjes
vormen en doen dat met gelijkgestemden. Klein wordt het nieuwe groot, multinationals keren
terug naar huis en naar hun thuismarkt. In steeds meer gemeenten komen stadswerkplaatsen,
de informele economie krijgt een boost en er worden nieuwe pogingen gedaan om lokale valuta
te introduceren. Dat gebeurt dan in de idealistische transition towns, waar de milieubewuste
bewoners voor hun eigen energie en voedsel gaan zorgen. Dat is erg sympathiek, romantisch en
onmogelijk; het is in het meest gunstige geval maar voor 30% mogelijk. De minder idealistische,
om niet te zeggen realistische, landgenoten trekken zich naar Amerikaans voorbeeld terug in
gated communities, waar een hek, een gracht en een poortwachter de bewoners naar
middeleeuws model moeten beschermen tegen (struik)rovers.
3. Banken in het offensief en meer onderhandse leningen particulieren
Beurshandelaren in grote financiële wereldcentra als New York, Frankfurt en Londen worden in de
publieke opinie op één hoop gegooid met de doorgaans saaie Nederlandse bankiers. Dat is slechts
ten dele terecht. Nederlandse bankiers kochten In het verleden dezelfde risicovolle beleggingen als
hun buitenlandse collega’s. Maar de excessen van Wall Street vonden hier niet plaats. Er is een
offensief van Nederlandse bankiers nodig. ING-bestuurder Hans van der Noordaa pleit voor het
creëren van nieuwe werkgelegenheid, onder andere via een Groen Deltaplan. De Rabobank pleit
voor het verminderen van het enorme aantal banken in Europa (Europa is inderdaad ‘overbankt’) en
binnen ABN AMRO gaan geluiden op om als nazaat van de VOC weer met kracht te gaan
focussen op ondernemerschap. In de bancaire markt halen nieuwe toetreders met
eenvoudige producten de krenten uit de pap. Nu zullen er ook bedrijven komen met producten
op maat. Gaan Microsoft en Google de bancaire markt in? P2P-lenen (people-to-people, burgers
die elkaar geld lenen dus) staat op doorbreken. Nederland is altijd al sterk geweest in
onderhandse leningen tussen particulieren.
14
15. 4. Een nieuwe overheid die past bij nieuw burgerschap
Tot voor kort gold dat Brussel het almaar uitdijende machtscentrum in Europa was. Nu is dat niet
meer zo. De macht van Brussel als EU-hoofdstad neemt af. De gemeente als eerste overheid
wordt weer het belangrijkste voor de burgers. De fusies van gemeenten zet door. Uiteindelijk
blijven er zo’n honderd over, die feitelijk als stadstaten fungeren. Ze worden ambtelijk en
bestuurlijk gefaciliteerd door de vijf provincies die overblijven en die het backoffice van de
gemeenten worden. Met de opening van het Stedelijk Museum als metafoor, zal Amsterdam in
2012 de draad weer oppakken om tot Amsterdam Metropolitan Area te komen, een regio met 2,2
miljoen mensen die de concurrentie met andere Europese metropolen in theorie aankan.
Den Haag, Rotterdam en Leiden zullen de zuidvleugel van de Randstad bestuurlijk versterken. De
rest van Nederland wordt nog voor 2020 opgedeeld in drie provincies. De Nederlandse
staatsinrichting gaat op die van België lijken.
5. Tegentrend: ontdigitalisering en papier keren terug
Er is een zekere ontdigitalisering aanstaande. Kinderen willen weer buiten spelen in plaats van
nog een nieuwe iPad. Back-ups op papier komen terug, en we versturen weer meer papieren
post om volgelopen mailboxen te omzeilen en weer contact met elkaar te krijgen. Door het
toegenomen aantal digitale incidenten, waaronder identiteitsdiefstal, en de steeds verder reikende
arm van commercie en big brother in digitale sferen, beleeft de privacydiscussie en het
onderwerp internetveiligheid een hausse in 2012. Cloud computing maakt de samenleving
uitermate kwetsbaar voor terreur. Cyberwar staat hoog op de agenda van defensie en de
defensie-industrie. Bedrijven zullen de opslag van hun kwetsbare informatie off the grid willen
verzorgen – zelfs data-opslag op papier zal weer terrein winnen.
15
16. 6. Meer artikel 12-gemeenten, afwaardering onroerend goed
In 2012 komen tot dusver verborgen verliezen aan het licht. Als banken en andere
onroerendgoedbezitters worden gedwongen hun onverhuurde bezit af te waarderen en zij tevens
hun beleggingsportefeuille op reële waarde moeten waarderen, blijkt de solvabiliteit van banken
(en andere financiële instellingen) tegen te vallen. Hetzelfde geldt trouwens voor een aantal
gemeenten die, als zij hun grondportefeuille op reële waarde moeten schatten, de artikel 12-
status niet meer kunnen ontlopen.
7. Nieuwe twittiquette en einde aan onbeperkt twitteren
Er komen nieuwe afspraken over Twitter-gebruik, en daar komt een nieuwe etiquette voor, de
twittiquette. Bij de laatste verkiezingen voor het burgemeesterschap van Amsterdam moesten de
raadsleden vooraf hun smartphones inleveren, zodat de verkiezing ultravertrouwelijk kon
plaatsvinden, zonder dat raadsleden via sms of Twitter contact konden hebben met mensen
buiten de raad. Dergelijke maatregelen zullen in de toekomst vaker voorkomen. In het
bedrijfsleven raakt twitteren concurrentiegevoelig en wordt het aan banden gelegd. Mensen gaan
steeds meer jokken op Twitter en andere sociale media, die daardoor steeds
onbetrouwbaarder worden. Zeg nu eerlijk: als je op zondag het liefst wil luieren maar met
zanikende kids naar een stierlijk vervelend partijtje moet, ga je daarvan dan eerlijk melding maken
op je social media – of houd je de schone schijn op?
16
