O documento apresenta uma palestra sobre Gestão do Conhecimento e como as ferramentas sociais e a Web 2.0 impactaram a KM, tornando-a mais social. A palestra discute a evolução da KM, exemplos de ferramentas sociais, como blogs e wikis, e o conceito de Enterprise 2.0 e KM 2.0, onde o conhecimento é gerado e compartilhado de forma distribuída na organização.

1. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
O Ensino Superior na Prática
Mesa da SBGC:
Questões Comportamentais Relacionadas ao Uso das
TIC - Recursos tecnológicos que apóiam a
aprendizagem
KM é Social?
Pólo-RJ da SBGC Centro Empresarial Mourisco
Divisão de Apoio e
Apresentação de Fernando L. Goldman em 05/06/2008
Controle de Qualidade

2. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
• Por que a Gestão do Conhecimento
Organizacional – KM?
• A Evolução da KM;
• O impacto das ferramentas sociais e da
Web 2.0 na KM;
Fonte:David Gurteen
• Como KM se tornou Social?
• O que seria KM 2.0?
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Divisão de Apoio e
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Controle de Qualidade

3. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Sociedade do Conhecimento
Desde os anos 80 atenção aos intangíveis
O conhecimento passa a ser visto como um
novo fator de produção
Tem características muito especiais, que lhe
possibilitam excelente criação de valor
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Apresentação de Fernando L. Goldman em 05/06/2008
Controle de Qualidade

4. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Transferência do Conhecimento
Externalizar
Conhecimento
Informação
Conhecimento
Internalizar
Fonte: Adaptado de TIWANA (2000, p.279)
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Controle de Qualidade

5. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
O problema é falta ou excesso de informação?
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Divisão de Apoio e
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Controle de Qualidade

6. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
Estão, em sua maioria, estruturadas para lidar
com o conhecimento como um fator
econômico de produção?
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Controle de Qualidade

7. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
Ainda supõem que o conhecimento deve residir
somente nas cabeças dos proprietários e de seus
gerentes?
Gerentes ou líderes do conhecimento?
Os empregados já podem levar o cérebro para o
trabalho ?
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8. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
São alicerçadas nos mecanismos de comando e
de controle, funcionando como burocracias
hierárquicas?
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Controle de Qualidade

9. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
Isso funciona quando o conhecimento é a fonte
principal ou um importante ativo na criação de
valor ?
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Controle de Qualidade

10. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Reflexões as organizações atuais :
A universidade é uma organização ?
A universidade ensina a trabalhar em uma
organização ?
Qual ? A que existe ou na que deveria existir?
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11. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Uma breve história da KM
Três Gerações de KM
Antes de Centrado em Tecnomíope
1995 Tecnologia
A partir Centrado em Valoriza em excesso
de 1995 Pessoas o conteúdo
A partir Combina Equilibra
de 2002 ênfase em conteúdo/contexto/narra
pessoas e tivas
tecnologia Gestão=Foco(nesse
caso)
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12. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Snowden define três heurísticas:
“O Conhecimento é sempre apenas voluntário, nunca
forçado”.
“Nós só sabemos o que sabemos, quando
precisamos de sabê-lo”.
“Nós sempre sabemos mais do que podemos dizer, e
sempre dizemos mais do que podemos escrever”.
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13. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Uma descontinuidade em KM?
• Ferramentas Sociais
• Há agora um novo contexto
comum : Web 2.0, cuja origem
não vem da KM
Fonte:David Gurteen
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14. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Ferramentas sociais?
• O que são?
– São TIC que encontram e conectam pessoas;
– Controem comunidades;
– Compartilham informações que podem levar ao
Conhecimento
– Por si só, não criam diferenciação competitiva.
• Elas são de fato ferramentas pessoais
/sociais de KM!
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15. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Exemplos:
• Weblogs
•Blogger
• Wikis •Technorati
•MediaWiki
• Social book marking & tagging •LinkedIn, Facebook
• Social Networking Communities •Delicious
•Google Reader, Bloglines
• Instant Messaging/Presence •Skype
•Flickr
• RSS Feed Readers •YouTube, Google Video
•Twitter
• Micro-blogging •Odeo
• Podcasts, videocasts •Slideshare
•iPod
• Mashups •Creative Commons
Fonte:David Gurteen
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16. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
• Não se entende Ferramentas Sociais lendo
sobre elas ou por análise intelectual;
• Não existe nada que substitua o uso e
experimentação delas;
• Elas têm propriedades emergentes que não são
imediatamente visíveis
Fonte:David Gurteen
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17. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Por que Web 2.0 é dita social?
• Participativa;
• Construída em torno de
ferramentas sociais;
• Possibilita a autoria
• Evolutiva, emergente;
• Não totalmente planejada;
• Protocolos abertos;
• Baixo custo, acessível
Fonte:David Gurteen
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18. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Exemplos:
Construir
conteúdos
coletivamente:
http://docs.goo
gle.com/
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19. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Exemplos:
Compartilhar
slides:
http://www.slid
eshare.net/
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20. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Exemplos:
Criar Blogs:
http://www.blo
gger.com/
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21. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
E a Enterprise 2.0?
• Leva a Web 2.0 para a
organização;
• Weblogs e Wikis corporativos;
• IBM e Microsoft agora no jogo;
• E mais…
• Negócios 2.0, Gestão 2.0,
Liderança 2.0, Educação
2.0 e por que não …
Fonte:David Gurteen
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22. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
KM 2.0 ?
• KM já não é vista como uma função
central das organizações. É agora
parte integrante do trabalho
quotidiano de todo mundo.
Obs. : KM 2.0 não é um termo ainda
consagrado, nem se sabe se vai
pegar. Vem sendo usado por
Gurteen, mas não há consenso
sobre seu uso. Importante é
entender o que significa.
Fonte:David Gurteen
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23. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
KM 2.0 ?
• As informações críticas para gerar
conhecimento já não são
controladas centralmente, sua
propriedade e controle são
distribuídos em rede por toda a
organização:
contexto+conteúdo+narrativas Fonte:David Gurteen
Sem uma efetiva Gestão do Conhecimento da
organização a Enterprise 2.0, simplesmente não
funcionará.
Ver artigo em :
http://kmgoldman.blogspot.com/2008/03/enterprise-20-substitui-gesto-do.html
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Controle de Qualidade

24. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Próxima reunião mensal do Pólo-RJ
Debate :
O papel dos contadores de história na sociedade e
sua correspondência com o ambiente organizacional
Data : 10/06/2008 Horário: 18:30h
Moderador /Motivador: Francisco Gregório Filho
Referência : Contador de histórias, Professor do Paço
Imperial, ex-Secretário de Cultura do Acre
Local: Valer – Departamento de Educação Vale (Avenida
Presidente Wilson, 231 / 7º andar – Centro/RJ).
Os interessados, solicitamos a gentileza de confirmar a participação através
de e-mail( fernandogoldman@yahoo.com.br). Vagas limitadas
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25. 6º Fórum Universitário Pearson - RJ
Dúvidas ?
www.kmgoldman.blogspot.com
http://www.slideshare.net/goldman
? Engº Fernando Goldman
Email: fernandogoldman@yahoo.com.br
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