Sosiaalinen media a:sta ö:hön. Koulutusmateriaali sosiaalisen median peruskurssille. Mitä some on? Miten pitäisi olla läsnä? Mitkä some-kanavat ovat Suomen mittapuussa juuri nyt tärkeitä? Miten niitä käytetään? Kattava peruspaketti, joka vastaa kaikkiin olennaisimpiin kysymyksiin koskien sosiaalista mediaa. Huom! Päivitetty versio marraskuu 2014.

1. Grapevine Media Oy
SOSIAALINEN MEDIA
Marika Siniaalto
A:sta Ö:hön

2. © Grapevine Media Oy
Koulutuksen sisältö
• Sosiaalinen media käsitteenä ja ilmiönä
– Pelisäännöt
– Erilaiset roolit
– Yksityishlö vs yritys
• Tärkeimmät yhteisöpalvelut
– Facebook
– LinkedIn
– Twitter
– Google+
• Kätevimmät sisällönjakopalvelut
– YouTube
– Slideshare
– Pinterest
– Instagram
• Muita mielenkiintoisia palveluita
– Wikipedia
– Foursquare
– Klout
– Tripadvisor
– HeiaHeia
– Spotify
– Flickr
• Blogiasiaa
– Erilaiset blogit
– Miksi ja mitä vaatii?
– Työkalut
• Mobiilikäyttö
• Pysy kärryillä ja helpota käytännön työtä
– Hootsuite
– Tweetdeck
– Bit.ly
– Wildfire
– Social Bakers
Esityksen kuvalähteet: Kunkin esitellyn palvelun omat sivustot, Socialable.co.uk, Lego.com, Grapevinen kuvapankki.

3. © Grapevine Media Oy
Grapevine Media Oy
Sosiaaliseen mediaan erikoistunut verkkobisnestoimisto

4. © Grapevine Media Oy
SOSIAALINEN MEDIA
KÄSITTEENÄ JA ILMIÖNÄ
Pelisäännöt, käyttäjän erilaiset roolit, yksityishenkilö ja yritys

5. © Grapevine Media Oy
Sosiaalinen media (lyhennetään usein some) tarkoittaa
verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä
tai käyttäjäryhmällä on mahdollisuus olla aktiivinen
viestijä ja sisällöntuottaja tiedon vastaanottajana olon
lisäksi. Sosiaalisessa mediassa viestintä tapahtuu siis
monelta monelle, eli perinteisille joukkotiedotusvälineille
ominainen viestijän ja vastaanottajan välinen ero puuttuu.
-Wikipedia

6. © Grapevine Media Oy
Eli… EI NÄIN.

7. © Grapevine Media Oy
Käyttäjän erilaiset roolit
(90-9-1 teoria)
1%
sisällöntuottajia
9% osallistujia 90% lukijoita
Todellinen jakauma
riippuu aiheesta ja
ympäristöstä.

8. © Grapevine Media Oy
Kanavia, palveluita, yhteisöjä…

9. © Grapevine Media Oy
Kanavia (Suomi)
Keskustelut
Yhteisöt Sisällöt Blogit Muut

10. © Grapevine Media Oy
Yksityishenkilönä somessa

11. © Grapevine Media Oy
Muista nämä, kun ”sometat”
Tarkista kunkin kanavan/palvelun asetukset!
Mieti kunkin palvelun tarkoitus => verkosto sen mukaan.
Jaa vain sellaista, minkä voit sanoa ääneen missä vaan.
Pidä salasanat tallessa ja loggaa ulos!
TSL: työntekijällä lojaliteettivelvollisuus.
1
2
3
4
5

12. © Grapevine Media Oy
Henkilökin on brändi.

13. © Grapevine Media Oy
Henkilökin on brändi

14. © Grapevine Media Oy
Yrityksenä somessa

15. © Grapevine Media Oy
60-80% ostoprosessista…
…on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran
yhteydessä palveluntarjoajaan.

16. © Grapevine Media Oy
Ostoikkuna ja toimenpiteet
- Printti - Radio - Messut - TV - - Printti -
Blogi: blogaus joka 2 vko = 26 artikkelia
Slideshare: esitteet (10), oppaat (10), koulutusmateriaalit (8) = 28 materiaalia
Youtube: ohjevideot (6), testimonialit (3), yritysesittely (1) = 10 videota
Twitter: päivitys 3 krt / vko + läsnäolo joka päivä
Facebook: päivitys 3krt/vko + läsnäolo joka päivä
Uutiskirje: kerran kuussa, jaetaan mm. muissa kanavissa olevia omia sisältöjä
tammi
huhti
heinä
loka
Perinteinen markkinointiviestintä
Sisältömarkkinointi ja some
O
S
T
O
I
K
K
U
N
A

17. © Grapevine Media Oy
Sisältöä ostoprosessin mukaan
Unelma
• Ideoita, inspiraatiota, fiilistä
Ajatus
• Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta
Kartoitus
• Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta
Reaktio
• Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto
ostoprosessi

18. © Grapevine Media Oy
Yritys mediana
Sisältö Jakaminen

19. © Grapevine Media Oy
MENESTYKSRESEPTIN
AINEKSET

20. © Grapevine Media Oy
1. Tavoite
Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…
Eri kanavassa / palvelussa voi olla eri tavoite.

21. © Grapevine Media Oy
2. Kohderyhmä
Onko kohderyhmän jäsen erilainen b2c vs b2b?

22. © Grapevine Media Oy
3. Näkökulma
Kumpi kiinnostaa
enemmän?

23. © Grapevine Media Oy
4. Sisältö
Kevät
Kesä
Syksy
Talvi
Pvm Kanava Nosto / sisältö Kuva Kattavuus Klikit jne.
2.5. Blogi 5 vinkkiä
tehostamiseen.
Rahakukkaro.jpg
3.5. Facebook Aikaa ja rahaa
tarjolla! Lue täältä
vinkit: www.abc.fi
Rahakukkaro.jpg
5.5. Twitter Uudet säännökset
selkokielisenä
blogissamme
www.abc.fi
-
2. Sisältökalenteri 3. Mittaaminen
1. Suunnitelma

24. © Grapevine Media Oy
5. Lisäarvo
ALE!

25. © Grapevine Media Oy
Muista myös…
Koukuttaa
Promot eli kisat, arvonnat, visat jne.
Mainostaa
Viraalia ei saa tilaamalla.
Kertoa
Ota muut kanavat hyötykäyttöön.
Varautua
Miten toimitaan yllättävissä tilanteissa?
TUNNE V I I H D E

26. © Grapevine Media Oy
TÄRKEIMMÄT
YHTEISÖPALVELUT
Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+

27. © Grapevine Media Oy
Taustaa
Mikä Facebook…
• Perustaja Mark Zuckerberg,
Dustin Moskovitz & Chris
Hughes.
• Julkaistu 2004.
• Lähtökohtaisesti yksilöiden
verkosto.
• Alun perin Harvardin yliopiston
sisäiseen käyttöön.
• Kaikille avoimeksi 2006.
• Suomeen varsinaisesti 2007
lokakuussa.
• Suomalaisia nyt 2,4 miljoonaa
• Tarkat statistiikat: http://
www.checkfacebook.com/
Näistä puhutaan…
• Yksityisyydensuoja
– Kuka näkee ja mitä?
• Tietoturva
– Mihin tietojani käytetään?
• Henkilöbrändi
– Miten luon itsestäni hyvän
kuvan?
• Jos haluat kysyä /
keskustella näistä, nosta
käsi!

28. © Grapevine Media Oy
Henkilöprofiili
• On ilmainen
• Kun luot profiilin,
hyväksyt myös ehdot!
• Ei saa olla tekaistu.
• Näkyvyys muille
voidaan määrittää
asetuksista.
• Löytyy hakukoneista.
• Kannattaa tarkistaa
aika-ajoin sisältö!

29. © Grapevine Media Oy
Sivu vai ryhmä?
RYHMÄ
• Salainen / suljettu / avoin.
• Keskustelua ja tiedon jakamista varten.
• Rajoitetut lisäominaisuudet.
• Ei voi mainostaa.
• Ei statistiikkaa.
SIVU
• Aina avoin.
• Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen
viestintä).
• Teknisesti taipuvampi.
• Statistiikka käytössä
• Voi mainostaa.
Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…

30. © Grapevine Media Oy
Yrityskäyttö (sisältömarkkinointi)

31. © Grapevine Media Oy
Yrityskäyttö (kampanjat)

32. © Grapevine Media Oy
Tutustu sääntöihin
• Paljon sääntöjä. Valvonta ja rangaistukset satunnaisia.
• Hyväksy, että olet Facebookin armoilla.
• Tarkat säännöt löytyvät näistä lähteistä:
– Kaikille (käyttöehdot)
https://www.facebook.com/terms.php
– Sivun ylläpitäjälle (sisältää promootiosäännöt kisoihin yms.)
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
– Mainostamiseen
https://www.facebook.com/ad_guidelines.php
– Sovellusten omistajille
https://developers.facebook.com/policy/
– Facebook –logon käyttö ja tuotemerkit
http://www.facebook.com/brandpermissions

33. © Grapevine Media Oy
Taustaa
• LinkedIn julkaistu v. 2003
• Kotipaikka Californiassa.
• Listautui pörssiin
ensimmäisenä alan
yrityksenä 5/2011 (NYSE).
• Rantautui Suomeen jo
ennen sosiaalisen median
hypetystä.
• Käyttö yleistynyt selkeästi
parin viime vuoden aikana.
• Maailmalla 100 miljoonaa
käyttäjää.
• Suomalaisia käyttäjiä
noin 640 000.
Miksi LinkedIn?
Helppoa brändäämistä.
• Oma osaaminen
• Yrityksen läsnäolo
Toimivaa verkostoitumista
• Löydä kollegat,
yhteistyökumppanit,
opiskelukaverit, prospektit,
uudet työntekijät
Jakamista ja oppimista
• Liity ryhmiin, jaa tietoa, kysy
neuvoa

34. © Grapevine Media Oy
Tärkeimmät toiminnot
• Home = Yhteenvetonäkymä
johon saavut kirjautuessasi
palveluun
• Profile = Käyttäjäprofiili, jossa
voit kertoa haluamasi
ammatillisen historian
• Connections = Oma verkosto
• Jobs = Palvelussa ilmoitetut
työpaikat. Mukana myös
suomalaisia!
• Interests = sisältää omat
seurattavat asiat (yritykset,
ryhmät jne.)
• Kirjekuori = Viestit
(vastaanota / lähetä) palvelun
sisällä
• Lippu = Ilmoitukset omista
tapahtumista

35. © Grapevine Media Oy
Perusasiaa
Yksityinen henkilö
• Profiilisi on kuin reaaliaikainen CV
verkossa
• Palvelu jakaa vain sitä tietoa mitä itse
haluat kertoa
– Muista määrittää asetukset kohdassa oma kuva
(oikea yläkulma) > Provacy & Settings
• Verkostoidu tuntemiesi henkilöiden
kanssa
– Voit suositella ja pyytää suosituksia
• Seuraa verkostosi kuulumisia ja
kiinnostavia yrityksiä
• Voit jakaa ajatuksiasi kuten
Facebookissa tai Twitterissä
• Tutustu potentiaalisiin työantajiin ja
työpaikkoihin
• Maksullisia palveluita b-to-b
prospektointiin ja työnhakuun
• Yritykset voivat opastaa työntekijöitään
oman osaamisen brändäämiseen
Yritys
• Jokaisesta yrityksestä syntyy
profiilisivu, jos yksikin sen
työntekijöistä rekisteröityy
palveluun.
– Ota siis oma sivusi haltuun!
• Yrityssivua voi päivittää vain
ko. yrityksen nimissä oleva
työntekijä.
• Yrityksiä voidaan seurata
käyttäjien toimesta
– Kun yrityssivua päivitetään
seuraaja saa siitä ilmoituksen
omaan uutisvirtaan = kuten
Facebookissa.

36. © Grapevine Media Oy
Yrityksen sivu
• Yrityksen profiilisivua
ja sen toimintoja
kannattaa hyödyntää
– Yleinen brändin
rakentaminen
– Työntantajamielikuva
• Toiminnot (09/2014)
– Yleisesittely + logo
– Avoimet työpaikat
– Statistiikat (admin)
Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä:
http://www.linkedin.com/company/linkedin

37. © Grapevine Media Oy
Taustaa
• Mikroblogipalvelu perustettu v. 2006.
• Mahdollistaa lyhyiden viestien
julkaisun ja muiden käyttäjien
viestien seuraamisen.
• Palvelun läpimurtoa odoteltu
Suomessa jo pidemmän aikaa.
– Viime aikoina vilkastunut, ehkä
suomenkielisen käyttöliittymän
ansiosta.
• Käyttäjiä globaalisti > 645 miljoonaa.
• 190 miljoonaa tweettiä päivässä.
• Suomessa käyttäjiä lähteestä
riippuen 60 000 - 350 000.
– Laskenta-algoritmiin perustuva,
päivittyvä luku näyttää n. 230 000
(http://www.toninummela.com/suomi-twitter/).
Laskee suomeksi twiittaavia.

38. © Grapevine Media Oy
Twitter vs Facebook
Twitter
• Vähemmän suomalaisia.
– Maailmalla kuitenkin suositumpi.
• Lyhyet viestit.
• Erittäin ajankohtainen.
• Seuraajat voivat seurata ketä vaan.
• Kansalaisjournalismia.
• Tiedot leviävät nopeasti.
• Maailmalla (USA) myös kaveriverkosto,
meillä lähinnä mielenkiinnon verkosto.
• Vaatii jatkuvaa läsnäoloa, ettei asia
”vanhene”.
• Seuraa ja jaa, niin sinua seurataan.
• Toistaiseksi Suomessa ei voi mainostaa /
markkinoida.
Facebook
• 2,5 miljoonaa suomalaista.
• Pidemmät tarinat mahdollisia.
• Ei niin minuutin päälle.
• Tykätä voi julkisista sivuista, mutta
henkilökohtaisia profiileita ei voi seurata
ilman hyväksyntää.
• Tiedot leviävät nopeasti, mutta
valikoidulle porukalle.
• Enimmäkseen kaveriverkosto.
• Vaatii läsnäoloa, mutta ei joka hetki.
• Ei välttämättä niin vastavuoroista kuin
Twitterissä.
• Suomessakin voi mainostaa.

39. © Grapevine Media Oy
Twitter yrityskäytössä
• Oppiminen ja ymmärrys
maailman muutoksesta.
– Tieto kulkee nopeasti!
• Läsnäolo, kuuntelu,
osallistuminen.
• Brändin rakentaminen.
• Asiakaspalvelu.
• Myynti, promootiot.
• Sitouttaminen, suhteiden
vahvistaminen.
• Vinkkiä ja inspiraatiota:
https://business.twitter.com/
http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/community/dell_on_twitter
Oikeaa
liiketoimintaa
Twitterissä?
Dell näyttää mallia.

40. © Grapevine Media Oy
Miten?
• Luo profiili joko itsellesi tai yritykselle ja
tuunaa se sopivaksi.
• Etsi aiheita, henkilöitä ja yrityksiä oman
kiinnostuksesi mukaan.
• Julkaise muutama tweetti, myös kuvalla ja
hashtageilla (#).
• Vastaa (reply) toisen twitterkäyttäjän
tweettiin
– Helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä saisi vastausta
sähköpostilla
• Poliitikot, urheilijat, viihdetähdet,
tuntemattomat samoin ajattelevat
henkilöt, yritysten ruuhkautuneet
asiakaspalvelukanavat.
• Retweetaa sisältöä.
• Ryhmittele seuraamasi profiilit listoihin.
• Testaa monikanavaista käyttökokemusta,
esim. TV-ohjelman kanssa (Vaalit,
keskusteluohjelmat).
Menestys vaatii monipuolista
osallistumista.
Pelkät omat, yksisuuntaiset
päivitykset eivät riitä!

41. © Grapevine Media Oy
Taustaa
• Googlen ”maailmanvalloituksen” uusimpia vaiheita.
• Avattu kesäkuussa 2011.
• Ikäraja 13v, kuten Facebookissakin.
• 400 miljoonaa käyttäjää globaalisti (09/2012)
• Suomalaisia käyttäjiä n. 50 000, joista 20 000
aktiivista (03/2013).
• Saanut hyvää palautetta selkeydestään.
• Käyttölogiikka samantyyppinen kuin Facebookissa.
• Yritykset eivät vielä ottaneet omakseen.
– G+ -sivuja / päivityksiä ei pysty mainostamaan palvelun
sisällä.

42. © Grapevine Media Oy
KÄTEVIMMÄT
SISÄLLÖNJAKOPALVELUT
YouTube, Slideshare, Pinterest, Instagram

43. © Grapevine Media Oy
Taustaa
• Nykyään Googlen omistama videopalvelu.
– Perustettu 2005.
– Ennen Googlen kanssa tehtyä kauppaa 2006, toimi tappiollisesti. Nyt pyrkii
saamaan toiminnasta kannattavaa mainosten ja uusien ominaisuuksien
voimin.
– Sisään voi kirjautua Gmail-tunnuksilla => oma etusivu ja profiili.
• Nykyään myös suomalaisessa osoitteessa www.youtube.fi => luo
suomalaisille mainostajille enemmän mahdollisuuksia.
• Suosituin videopalvelu: joka minuutti palveluun ladataan 48
minuuttia videota.
• Suomessa 4. suosituin verkkosivusto.
• Toimii hyvin vaikuttamisen ja markkinoinnin välineenä.
– Suositut videot saavat miljoonia katsontakertoja (esim. Gangnam Stylella nyt
lähes 1,5 miljardia).
– Käytetäänkin paljon politiikassa ja mainonnassa.
• Käytetään myös paljon joidenkin tahojen mielestä ”väärin”.
– Esim. Thaimaa, jääkiekon MM 2012 jne.

44. © Grapevine Media Oy
Esimerkkejä markkinointivideoista
• Will it blend (Blendtec):
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
– Kustannus 50e, myynti +700%.
• Hunter shoots a bear (Tippex):
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
– Tylsä tuote kiinnostavaksi hauskalla tavalla.
• Diet Coke + Mentos:
http://www.youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvM
– 2 tuotetta yhdistetään yllättävästi.

45. © Grapevine Media Oy
Perusteet
Taustaa
• Esitysten YouTube vuodesta
2006.
• Alun perin kehitetty esitysten
jakamiseen työyhteisöille.
• Nyttemmin viihteellisempää
sisältöä enemmän
markkinointitarkoituksiin.
• 50 milj kävijää ja 90 milj
sivunlatausta / kk.
• Hyväksyy: pdf, dokumentit,
videot, webinarit.
• Esitykset voivat olla julkisia tai
vain halutulle ryhmälle /
käyttäjille.
Hyödyt
• Kasvattaa huimasti digitaalista
jalanjälkeä!
– Hakukoneet rakastavat näitä
sisältöjä.
• Kätevä tapa jakaa sisältöjä
– Esitteet
– Ohjeet
– Inspiroivat sisällöt jne.
• Esitysten upotus –toiminto
• Pro –tili: statistiikka ja liidit

46. © Grapevine Media Oy
Esityskohtaiset toiminnot
• Perustoiminnot
– Sähköpostilla jakaminen
– Merkkaaminen suosikiksi
– Lataaminen koneelle (jos
sallittu)
– Upotuskoodi omaa sivustoa
varten (embed)
– Jakaminen ryhmälle tai
tapahtumaan
• Sosiaalinen jakaminen
• Kommentointi
• Esityksen perustiedot
(esim. osa statistiikasta)
• Pro-tilillä lisää toimintoja

47. © Grapevine Media Oy
Pinterest
• Perustettu 03/2010.
• Yli 70 miljoonaa
rekisteröitynyttä
käyttäjää.
• 1,9 miljardia
sivulatausta / kk.
• 79% naisia.
• Palvelussa vietetään
enemmän aikaa kuin
Facebookissa (yli 14
min / käyntikerta).
http://e.fastcompany.net/multisite_files/codesign/
imagecache/inline-zoom/post-inline/inline-zoom-1-
Pinterest_Infographic.jpg

48. © Grapevine Media Oy
Pinterestin idea
• Kyse on visuaalisesta jakamisesta ja
kokoamisesta.
– Kuvat
– Videot
– Slideshare-esitykset
• Profiili voi olla henkilön tai yrityksen.
• Omaan profiiliin perustetaan ”boardeja”
eli tauluja aiheiden mukaan.
• Boardeille ”pinnataan” eli pin-lisätään
kuvia.
– Ladataan omia kuvia.
– Repinnataan toisten kuvia.
– Voi olla myös yhteisöllinen groupboard,
johon pääsee pinnaamaan kutsutut
käyttäjät.
• Uusi toiminto: viestien lähettäminen
pinnausten kautta. Ks. Esittely http://
www.pinterest.com/pin/
424605071092684501/

49. © Grapevine Media Oy
Instagram-tietoa
• Sosiaalinen kuvien jakopalvelu, avattu lokakuussa 2010.
• Käytetään (pääasiallisesti) mobiililaitteilla.
• Maailmanlaajuista käyttäjästatistiikkaa (http://instagram.com/press/#)
• Nykyään Facebookin omistama.
• Mainostaminen vielä kokeiluasteella. Rantautunee piakkoin
Suomeenkin.
• Käyttäjät ei pelkästään teinejä: 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla
syntyneistä) käyttää palvelua. (lähde: Forrester)
• Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa
paremmin kuin Twitter. (lähde: Forrester)

50. © Grapevine Media Oy
Instagramin mahdollisuudet 1

51. © Grapevine Media Oy
Instagramin mahdollisuudet 2

52. © Grapevine Media Oy
MUITA MIELENKIINTOISIA
PALVELUITA
Wikipedia, Foursquare, Tripadvisor

53. © Grapevine Media Oy
Miksi Wikipedia?
• Mikä on yleisin tulos
hakukoneissa?
• Ei välttämättä tuo suoraan
myynnillistä etua, mutta ohjaa
liikennettä.
• Artikkeleita ei voi ”omistaa”, mutta
linkitykset kannattaa hoitaa.
– Pitää viedä tietosivulle.
• Onko kaikki oman alasi artikkelit
olemassa / ei-tynkiä?
– Kuka olisi parempi asiantuntija kuin
sinä?
• Artikkeleita valvoo yhteisö ja kunkin
alueen vastuuhenkilöt.
– Kirjoitukset eivät todennäköisesti
mene sellaisinaan läpi.
• Tilaa oikealle asiantuntemukselle
on!

54. © Grapevine Media Oy
Kotitehtävä
• Listaa 3 oman alasi tärkeintä asiasanaa.
• Miten nämä löytyvät Googlesta?
• Entä Wikipediasta?
• Mihin on linkitetty Wikipedia-artikkelista (jos artikkeli
on)?
• Kokeile myös hakea Googlesta asiasanaa ”hissi”…

55. © Grapevine Media Oy
Mikä on Foursquare?
• Yhteisöllinen paikkatietopalvelu.
• Toimii parhaiten mobiilikäytössä.
– Lähellä olevat palvelut
– Vinkit ja suositukset
– Autenttinen sisältö
• Mahdollistaa kivijalkayrityksille:
– Esilläolon => uudet asiakkaat
– Suosittelumarkkinoinnin
– Kävijätarjoukset
– Nopean tien bad williin.

56. © Grapevine Media Oy
Miltä näyttää puhelimessa?

57. © Grapevine Media Oy
Mikä on Tripadvisor?
• Todellista sosiaalista
mediaa käyttäjien
tuottaman sisällön
merkeissä.
– Myös verkkopalvelun
tuottamaan objektiivista
sisältöä.
• Arvioita, vinkkejä,
ideoita, hintahakuja…
• Suunnittele ja varaa
oma matkasi yhdessä
paikassa.

58. © Grapevine Media Oy
Miksi Tripadvisor?
Expedian kuva
Tripadvisorin kuva

59. © Grapevine Media Oy
BLOGIASIAA
Mitä, miksi, miten?

60. © Grapevine Media Oy
Miksi pitäisi blogata?
• Digijalanjäljen kasvatus
(hakukoneoptimointi)
• Tunnettuuden lisäys
• Asiantuntijuuden esittely
• Yritys lähemmäksi
asiakasta
• Muiden konseptien tuki
• Mahdollisuus
epäviralliseen,
vähemmän muodolliseen
ja persoonalliseen
viestintään
– Ks. Esim. Finnairin Kiitotie
(http://blogit.finnair.fi/)

61. © Grapevine Media Oy
Mitä bloggaaminen vaatii?
• Suunnitelmallisuutta
• Henkilötyötunteja
• Ideoita
• Kiinnostavaa sisältöä = kyky katsoa
lukijan silmin
• Valinta: yritys vai yksilö (edustaja)!
• Apuna voi käyttää…
– Vieraskynää
– Vuorottelua
– Ulkoistamista
• Muista, että…
– Artikkeli EI SAA olla pitkä
– Tärkeintä on oma näkökulma / mielipide
– Henkilökohtaisuus on blogauksen ydin

62. © Grapevine Media Oy
Case: Nordnet Suomi (yritys mediana)

63. © Grapevine Media Oy
Case: Grapevine Media
Toukokuu
2012:
866 käyntiä
Marraskuu
2012:
2572 käyntiäKasvua 197%
Elokuussa
säännöllinen
blogaus alkuun.
Marraskuu
2013:
3750 käyntiä
+46%
Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai
uutiskirjeen tilaus.
Säännöllisen blogaamisen aloittamisen
jälkeen 3-5 kertainen / kk.

64. © Grapevine Media Oy
Miksi näin on tapahtunut?

65. © Grapevine Media Oy
Blogityökalut: Blogger
• Nykyään Googlen omistama
ilmainen blogialusta.
• Blogin osoitteeksi tulee
bloginnimi.blogspot.com.
• Ulkoasua ym. Mahdollista
muuttaa jonkin verran.
• Mahdollisuus tienata
AdSencen avulla.
• Sopii hyvin, jos osoitteella ei
ole niin suurta väliä eikä
blogiin ole tulossa
monimutkaisempia
toimintoja.
• Ei sovi nettisivustoksi.

66. © Grapevine Media Oy
Blogityökalut: Wordpress
• Kattava sisällönhallintajärjestelmä.
• Wordpress.com toimii myös
yksinkertaisena ja ilmaisena
blogialustana.
• Ilmaisena osoite on muotoa
bloginnimi.wordpress.com.
• Avoimen lähdekoodin järjestelmä
= kuka vaan voi kehittää uusia
toimintoja => koko ajan uutta,
mutta toisaalta kannattaa valita
hyvin tietoturvasyistä.
• Alustan voi asentaa myös omalle
palvelimelle ilmaiseksi, jolloin
enemmän muokattavissa.
• Omana asennuksenaan toimii
tänä päivänä myös isojen yritysten
nettisivujen ylläpitosysteeminä.
– Täällä esimerkkejä: http://
wordpress.org/showcase/

67. © Grapevine Media Oy
PYSY KÄRRYILLÄ JA HELPOTA
KÄYTÄNNÖN TYÖTÄ
Työkalut sosiaalisen median seurantaan ja sisällön tuottamiseen

68. © Grapevine Media Oy
Miksi yrityksen pitäisi seurata?
• Puhutaanko yrityksestäni tai
brändeistäni verkossa?
– Jos ei puhuta, pitäisikö?
• Mitä puhutaan ja miksi?
– Keskustelupalstat
– Blogit
– Twitter
– Facebook
• Voisiko tiedolla tehdä
jotain?
– Seuranta itsessään ei tee
autuaaksi. Reagointi ja
tiedon hyödyntäminen
ratkaisee.
Käyttökohteita:
• Oman yrityksen ja brändien seuranta
• Kilpailijaseuranta
• Toimialaseuranta
• Asiakasymmärrys
• Trendit
Reagoimalla voit:
ü Parantaa palveluasi
ü Kehittää toimintaasi
ü Estää lumipalloilmiöt
ü Toimia avoimesti

69. © Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (ilmaiset)
Ilmaiset välineet
• Saat hyvän alun
seurannalle
• Opit käyttämään
työkaluja
• Manuaalista ja työlästä
• Säästää kukkaroa
• Yksi seurantatyökalu ei
kata kaikkea
• Aina voit laajentaa
maksullisiin versioihin
Esimerkkejä ilmaisista
• Google Alerts
– Määritä haluamasi avainsanat
ja saat ilmoitukset rss-feedinä
tai sähköpostitse
• Netvibes.com
– Tee omia työpöytiä ja lue
useita rss-feedejä samasta
paikasta. Sopii hyvin yhteen
Google Alertsin kanssa.
• Google Analytics
– Seuraa nettisivustosi
analytiikkaa. Mistä kävijät
tulevat?

70. © Grapevine Media Oy
Miten seurataan? (maksulliset)
Maksulliset palvelut
• Pääset helpolla
• Voit vaikuttaa
seurattaviin sivustoihin
• Saat raportit
säännöllisesti
• Kustannus ei ihan halpa
= onko oikeasti
käyttöä?
Esimerkkejä maksullisista
• Meltwater Buzz
• Somemonitor
• Whitevector
• M-brain
• Cision

71. © Grapevine Media Oy
Omien kanavien seuranta
• Facebook, LinkedIn, Twitter, Slideshare ja
Pinterest
– Tarjoavat omat analytiikkatyökalut.
– Valitse 3-5 tärkeintä mittaria, joita seuraat.
– Esim. tykkääjät/seuraajat, sitoutuneisuus
(engagement), kattavuus ja klikit.
• Instagramissa voit seurata vain seuraajia ja
tykkäyksiä. Nämäkin manuaalisesti.
• Oma sivustoanalytiikkasi kertoo, miten some
konvertoi liikennettä tai kauppaa.

72. © Grapevine Media Oy
Hootsuite
• Ilmainen ja PRO (alk.
9,99$)
• Toimii mm. näiden kanssa:
Twitter, Facebook,
G+, LinkedIn, Foursquare,
Wordpress.
• Sisällön ajastaminen eri
kanaviin => analytiikka.
• Toimii hyvin
yhteisömanagerin
”työpöytänä”.
• Antaa kuitenkin vain
absoluuttisia lukuja, ei siis
suhteuta esim. klikkimääriä
fanimäärään.

73. © Grapevine Media Oy
Bit.ly
• Ilmainen palvelu linkkien
seurantaan.
• Linkit voi muuntaa palvelussa
bit.ly –muotoon => käytetään
alkuperäisen linkin sijasta =>
klikkien seuranta.
• Antaa absoluuttisia lukuja eli
suhteellinen vertailu on tehtävä
manuaalisesti.
• Hyvä ja tärkeä lisä muiden
avainlukujen joukkoon!
• Tiedot julkisia.
– Lisää linkin perään +-merkki ja
kirjoita selaimen osoitekenttään
=> statistiikka.

74. © Grapevine Media Oy
Välineitä, joilla voi vertailla eri
some-profiileita keskenään.
Myös yleisempää tietoa ja
statistiikkaa. Maksulliset
versiot apuna seurannassa.

75. © Grapevine Media Oy
Ennen kuin toimit, vastaa ainakin näihin
Mitkä ovat tavoitteesi (myynnin lisäksi)?
Mikä ja millainen on kohderyhmäsi?
Missä kanavissa tavoitat ryhmän parhaiten?
Minkä ongelman tuotteesi/palvelusi ratkaisee?
Miten homma käytännössä hoituu?
Tarvitsetko apua?
1
2
3
4
5
+

76. YHTEYSTIEDOT
Grapevine Media Oy
Marika Siniaalto
p. 045 674 4768
marika.siniaalto@grapevine.fi
@MarikaSiniaalto