Le succès d'une page fan ou page pro sur Facebook dépend bien entendu de la qualité et de la fréquence des publications qui y sont faites, mais les entrepreneurs ont tendance à négliger le côté "paramétrage", pourtant important.
Le tutoriel ci-dessous explique, paramètre par paramètre, comment remplir ces champs de manière à ce que votre page soit correctement indexée dans le moteur de recherches interne de Facebook.
Il aborde également les différents types de publications, leur Page Rank et leur durée de "vie".
Les options de ciblage basique y sont également décrites, ainsi que la méthode pour planifier à l'avance toute une série de publications.
Enfin, les statistiques basiques sont passées en revue.
Ce tutoriel a été conçu pour un public novice, les informations que vous y trouverez sont d'un niveau basique.
Bonne lecture.
Créer, paramétrer et gérer une page facebook (niveau basique)
1. Créer, gérer et animer une page pour promouvoir un
commerce local ou un service
www.graphingdiffusion.beNovembre 2014
2. Contenu
• Partie 1 : création et paramétrage d’une page pro
– Tous les paramètres d’une page pro
– Photo de profil et couverture
• Partie 2 : Publications d’une page pro
– Ligne éditoriale
– Durée de vie des publications et Edge Rank
– Utilisation des Hashtags (complet)
– Planification des publications et ciblage de base
– Vue d’ensemble des statistiques
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3. Facebook vous permet de présenter votre entreprise avec une page à son image sur
laquelle vous pourrez dialoguer avec vos clients (ou prospects) en :
partageant des informations exclusives avec ces derniers et en
leur permettant de s’exprimer sur vos produits ou prestations
Recueillez les avis positifs et négatifs pour améliorer votre produit
ou service
Répondez toujours aux interrogations / critiques / félicitations
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4. UNE COMMUNAUTÉ VA COMMENCER À SE FORMER AUTOUR DE
VOTRE SERVICE OU DE VOTRE PRODUIT.
VOUS DEVEZ DIFFUSER UN CONTENU DE QUALITÉ DE MANIÈRE
RÉGULIÈRE POUR DONNER UNE IMAGE D’ENTREPRISE HUMAINE ET
À L’ÉCOUTE DE SES CLIENTS, AFIN DE FIDÉLISER CES DERNIERS ET DE
SÉDUIRE DE NOUVEAUX PROSPECTS.
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5. Avantages
Promotion de vos services / produits à un
très grand nombre de prospects potentiels
Toute promotion peut être faite totalement
gratuitement
Améliore votre référencement dans les
moteurs de recherches
Inconvénients
Demande un investissement en temps assez
important
Prospecter de manière ciblée est une option
payante
Durée de « vie » des publications de plus en
plus courte dans les fils d’actualités
Pour créer une page sur Facebook, vous DEVEZ
d’abord avoir créé votre profil personnel !
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6. Création d’une page pro
Connectez-vous à votre profil personnel
Cliquez sur « Accueil »
Dans la barre latérale gauche, sous le menu
« Pages », cliquez sur « Créer une page »
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7. Choisissez cette option
si vous avez une
activité avec un lieu
accessible au public.
Ex : esthéticienne,
magasin…
Choisissez cette option
si vous êtes une
entreprise, une asbl…
Ex : école, TotalGroup,
etc…
Choisissez une option dans le menu déroulant se rapportant au mieux à
votre activité, remplissez les champs demandés et cliquez sur « Démarrer »
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8. Décrivez votre activité en deux phrases maximum. Ajoutez l’adresse
de votre site web si vous en avez un.
Vous pouvez personnaliser le nom de votre page. Mais attention,
ce nom, une fois enregistré, sera DÉFINITIF !
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9. Utilisez votre logo si vous êtes une petite entreprise, une
asbl, une école… ou tout simplement si vous en avez un.
Utilisez votre photo de profil si vous êtes indépendant(e) dans
le service aux personnes, aux entreprises ex : conseiller en
assurance…
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10. Cliquez sur « Ajouter aux favoris » pour que votre page
apparaisse dans vos favoris sur la page d’accueil de votre
profil personnel Facebook. Cliquez ensuite sur « Suivant »
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11. Ignorez cette étape pour l’instant. Vous aurez tout le loisir de
remplir ces infos ultérieurement si vous choisissez de passer par la
promotion payante de votre page à l’avenir.
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12. La description courte que vous
avez encodée lors de la création
de votre page s’affiche dans la
barre latérale gauche
Résumé de l’activité hebdomadaire de votre
page : nouveaux fans, notifications diverses
(personnes qui ont aimé, commenté,
partagé vos publications, visibles en
survolant les titres de cet encart ou sous
l’onglet «Activité»), et les messages privés
que vous avez reçu.
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13. Paramètres « Général »
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14. Cocher cette case = page visible uniquement par les administrateurs (vous)
Masquer les publications = publications soumises à validation par un
administrateur avant d’être visibles sur le journal de votre page
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15. Cette option vous permet de choisir une audience spécifique pour chaque
publication sur votre page. Les personnes qui ne font pas partie de
l’audience que vous choisissez ne pourront pas voir ce que vous publiez.
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16. Aucun pays mentionné = page visible par le monde entier
Page liée à l’alcool : restrictions d’âge en fonction des lois
en vigueur sur la vente d’alcool dans les pays où vous avez
choisi de publier votre page.
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17. Entrez ici les mots que vous ne souhaitez pas voir apparaître sur votre
page. Chaque commentaire comprenant un mot de cette liste sera
bloqué, mais pourra néanmoins être publié en étant validé
manuellement par un administrateur
Ce paramètre est basé sur les signalements de mots,
phrases ou expressions par les utilisateurs de Facebook.
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18. Cette option permet d’afficher votre page en suggestion
lorsqu’un utilisateur aime une page semblable à la vôtre.
Avec parfois de drôles de similitudes
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19. Permet à tout le monde de répondre à un commentaire
posté sur votre page
Supprime définitivement votre page. Ceci n’est en réalité
effectif que si vous confirmez ultérieurement la
suppression définitive de votre page.
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20. Paramètres « Infos sur la Page »
Changer le nom de sa page
Si vous avez moins de 200 fans sur votre page, pas de
problèmes, vous pouvez changer le nom de votre page autant
de fois que vous le souhaitez.
Si vous avez 200 fans au moins, il faut soumettre une
demande de changement de nom de page, via un
formulaire à Facebook.
Vous ne pourrez changer le nom de votre page qu’une
seule fois.
Il est possible que cette option n’apparaisse pas ici, cette
option n’est pas encore disponible pour toutes les pages
Facebook.
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21. Paramètres « Infos sur la Page »
Changer l’adresse web Facebook de sa page
Il n’est possible de modifier l’adresse web Facebook qu’une seule fois !
Prenez le temps de bien réfléchir et vérifiez l’orthographe…
Entrez un nouveau nom pour
l’adresse web Facebook et cliquez sur
« vérifier la disponibilité.
Confirmez ensuite votre choix
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22. Paramètres « Infos sur la Page »
Autres paramètres
Vous pouvez changer la catégorie de votre page à tout moment,
sans restrictions
Centres d’intérêt ou autres pages en rapport avec votre
activité. L’affichage / le nom de cette rubrique diffère selon la
catégorie définie au paramètre précédent.
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23. Sélectionnez le type de la toute première information qui
doit être diffusé sur la page sous l’onglet « A propos »
(par défaut : « a rejoint Facebook le… »
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24. Ajouter une adresse
postale ET cocher la case
« afficher la carte… »
permet d’afficher sur la
page un encart diffusant
le nombre de personnes
qui sont venues chez vous
(si elles utilisent l’option
« Facebook lieux »
Un nouvel onglet « Avis » et un encart dans la barre latérale gauche sont
disponibles et permettent aux fans de donner un avis sur vos services/produits
L’indication de l’adresse
n’est pas toujours précise
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25. Modifiez la
description courte
de votre page
Déclaration de
propriété sur la
présence d’une
société sur le web
(Autriche, Suisse..)
Décrivez plus en
détail votre
activité, vos
produits, vos
services…
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26. Remplissez ces paramètres si vous en avez l’utilité.
N’oubliez pas d’indiquer un numéro de téléphone, votre
adresse email…
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27. Paramètres : les notifications
Activez ou désactivez les notifications que vous souhaitez, tant sur Facebook
que par email
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28. Paramètres : les rôles de la page
Plusieurs personnes peuvent gérer une page, avec des rôles et des permissions
différents ou identiques (ex : plusieurs admins).
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29. Paramètres : les applications
Il existe énormément d’applications (gratuites mais publicité abondantes, ou
payantes) pour agrémenter une page pro sur Facebook : intégration de vidéos
haute qualité, mini-site, il est même possible de vendre des articles en ligne.
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30. Paramètres : autres
Modifications suggérées par vos fans
Pages aimées par votre page ou
propriétaire de la page en vedette
Contient les paramètres secrets pour diffuser du
contenu sur votre page en envoyant un email
Liste des personnes à qui vous avez bloqué
l’accès à votre page
Votre page est maintenant entièrement paramétrée !
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31. Les images dans Facebook
Une image ne sera pas affichée de la même façon selon l’endroit où elle
apparaît dans la page
La photo de profil : doit avoir une taille idéale de 180 x 180 px au téléchargement
La taille dans le header de la page sera redimensionnée à 160 x 160 px
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32. Depuis peu, toutes les pages Facebook ont une nouvelle
fonctionnalité, qui permet de choisir sous quelle identité vous voulez
publier une information. La miniature de l’image de profil est ici de
16 x 16 pixels. Notez que VOUS êtes seul(e) à la voir.
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33. Cliquez sur « Ajouter une photo »
Prendre une photo = photo à l’aide de votre webcam
Télécharger une photo = photo présente sur votre disque dur, clé
USB ou cloud
Actualisez la page (touche F5) pour visionner les différentes miniatures sur votre page
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34. Dimension de l’image de couverture : 851 px (largeur) sur 315 px (hauteur)
Si l’image choisie est plus grande, elle sera redimensionnée
automatiquement. Vous pourrez également ajuster l’image manuellement.
Ne jamais utiliser une image plus petite, car l’ajustement automatique
pixellisera et étirera l’image.
Le nom de votre page ET les catégories choisies apparaissent sur la
couverture de votre page. Ajustez donc l’image correctement pour obtenir
un visuel agréable.
Vous pouvez choisir une image déjà publiée sur votre page ou une image
importée à partir de votre disque dur
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35. Préparer la publication de contenu
Définir une ligne éditoriale
Pour qui ? Vos clients, membres, prospects, partenaires…. ?
A quel moment de la journée sont-ils présents sur Facebook ?
Dans quel but ? Service clientèle, prospection, information, annoncer vos
promotions… ?
Quelles infos ? Les VOTRES ! Parlez de vos services, vos produits, vos
conseils, vos évènements.
Publiez également les infos de vos partenaires ou d’autres sites mais ceci ne
doit en AUCUN CAS être votre ligne éditoriale définitive!
A quelle fréquence ? Au moins deux fois par semaine, idéalement tous
les jours, y compris le week-end.
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36. Préparer la publication de contenu
Définir un planning général
Exemple de planning pour une esthéticienne
Lundi : le soin/produit en promotion de la semaine
Mardi : quelques lignes sur un produit vendu dans SON salon
Mercredi : détails sur un soin qu’ELLE propose
Jeudi : photos des maquillages, pose de faux ongles réalisés
Vendredi : annonce sa participation à un évènement prochain
Samedi : une vidéo relative aux soins esthétiques
Dimanche : un lien vers un article d’un autre site, blog…
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37. Préparer la publication de contenu
Attention à la chronophagie !
Les publications peuvent être PLANIFIEES A L’AVANCE: déterminez un
jour pour encoder toutes vos publications de la semaine.
Vous aurez plus de temps pour profiter de l’actualité, de la météo, ou de
tout élément vous permettant de jouer sur « l’instant présent » pour
publier une info « dernière minute »
Déterminez quand gérer le retour généré par vos publications : répondre
aux questions, aux commentaires, assurer le service clientèle….
Faites des TESTS ! Utilisez les statistiques pour observer quelles
publications engendrent le plus de réactions ! (il faut minimum 30 fans sur
votre page pour y avoir accès)
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38. Publication de contenu
EdgeRank et durées de vie
EDGE RANK Algorithme de Facebook qui évalue la « proximité » entre votre page et
vos fans selon le niveau d’interaction de vos fans sur vos publications.
Il donne une cote à chacune de vos publications, la moyenne de ces
cotes donne l’EdgeRank de votre page
L’Edge Rank augmente dès qu’il y a interaction avec vos fans (j’aime,
partage, commentaire, clic sur la publication…).
Commencez donc par partager les publications de votre page sur
votre profil perso, dans un groupe…
Les interactions multi-niveaux sont prises en compte !
Chaque fois que vous publiez un message auquel personne ne donne
suite, la cote EdgeRank baisse
Il évalue le nombre d’interactions, mais aussi le type de contenu que vous
diffusez.
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39. Rédigez vos messages comme un appel à l’action SANS demander aux
internautes de cliquer ou de partager vos publications (like bating et click baiting
sont maintenant sanctionnés par EdgeRank)
L’heure de publication a également une certaine importance. Un article transmis
au moment le plus opportun suscitera de l’intérêt plus longtemps, selon
l’évaluation effectuée par EdgeRank.
Une autre option consiste à faire de la publicité payante pour que votre message
soit transmis par un plus grand nombre de fils d’actualité (fans et non fans), ce
qui contourne les règles de la cote EdgeRank
Publication de contenu
Améliorer sa cote EdgeRank
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40. Publication de contenu
Que peut-on publier ?
Du texte seul (un statut)
Du texte et un lien vers un site/page/blog
Du texte et une ou plusieurs image(s),
Du texte et une vidéo
Du texte et un évènement
TOUJOURS écrire quelques mots lorsque vous partagez images, liens,
vidéos, évènements ! MAIS en suivant quelques règles….
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41. Publication de contenu
Les règles d’une bonne publication
Soyez bref, clair et précis : un texte d’environ 150 caractères est
largement suffisant. Presque personne ne clique sur « Afficher la suite »
Utilisez des mots-clés (hashtags) : Facebook utilise de plus en plus les #
pour filtrer les résultats dans les moteurs de recherches, et vous avez plus
de chances d’apparaître dans les moteurs de recherches dédiés aux mots
clés utilisés sur les réseaux sociaux
Soyez unique : ne recopiez pas bêtement ce que vous avez déjà vu
passer auparavant, le titre de l’article que vous partagez ou la
première phrase de son contenu
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42. Publication de contenu
Le texte et les #hashtags
Un hashtag est un mot-clé utilisé pour rechercher un terme sur les réseaux sociaux.
Il suffit d’insérer le symbole # avant un mot (sans espace) pour entrer un mot-clé
dans une publication. Pour faire simple, lorsque vous n’utilisez pas de hashtag,
votre publication ou photo n’est accessible qu’à vos abonnés.
N’inventez pas vos hashtags au hasard. Utilisez des sites spécialisés dans
l’utilisation des hashtags.
Vous pouvez également CRÉER LE VÔTRE, mais à vous ensuite de le faire
connaître !
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43. Publication de contenu
Trouver les bons #hashtags
Utilisez les hashtags pour définir jusqu’à 3 mots clés
DANS vos publications
Cet outil en ligne vous permet de connaitre les hashtags/mots-clés les plus utilisés
autour d’un hashtag principal. Il vous donnera entre autres dans sa version gratuite :
Les hashtags relatifs
Le top 10 des influenceurs
Les langues d’utilisation
Les alternatives d’écriture (exemple cm, Cm,cM…)
Entrez un mot dans le moteur de recherches
http://hashtagify.me/
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44. En rouge :
Le mot clé entré dans le
moteur de recherches
En bleu :
Les 10 mots-clés relatifs
au terme que vous avez
entré
Passez votre souris sur les mots clés
relatifs, et repérez la corrélation
(en %) entre les mots qui pourraient
figurer dans votre publication en
fonction du sens que vous voulez lui
donner.
Imaginez que vous donnez des
conseils divers pour les (futurs)
entrepreneurs.
Cliquez sur « conseil »
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45. Le principe est d’utiliser des
mots-clés qui sont reliés entre
eux. Ils doivent être intégrés
dans le contenu, et être
idéalement au nombre de 3
pour garder la cohérence des
concordances
Par exemple :
Envie d’#entreprendre en
Wallonie ?
Bénéficiez de nos #conseils en
#management et optez pour
la haute performance!
3 mots-clés à large
concordance
114 caractères espaces
compris
Une publication avec « conseil », « business » et « socialmedia »
n’aurait pas du tout le même impact !
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46. Sous l’onglet « Usage Patterns », vous pouvez savoir quand votre hashtag est le plus
utilisé de manière générale sur les réseaux sociaux
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47. Boite à outils spécial #hashtags
C’était presque ça…
Le #coworking wallon mis à l’honneur avec un reportage spécial sur #CoWallonia
by #CW dans cette édition dédiée du magazine de l’UCM !
Soit on tague les noms,
(@nom) soit on utilise les
# s’il s’agit de # pertinents.
Evitez la répétition !
Il est préférable d’insérer
les # dans le contenu de la
publication, pas à la fin
(les moteurs de
recherches analysent les
80 premiers caractères)
Attention à l’orthographe !
#Entreprendre en #Wallonie avec le #coworking, mis à l’honneur avec un
reportage spécial sur CoWallonia by CW dans une édition dédiée du magazine de
l’UCM !
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48. Boite à outils spécial #hashtags
Quelques conseils
Commencez par regarder les hashtags utilisés par vos concurrents : il y a de fortes
chances qu’ils correspondent à vos communications.
Trouvez un moyen de les utiliser en vous démarquant ou trouvez-en d’autres plus
appropriés.
Faites quelques recherches sur d’autres sites dédiés au # (tagboard.com ou
hashtag.org) pour voir comment les hashtags que vous considérez sont utilisés, et
qui les utilise (sites en anglais – services limités en version gratuite).
Définissez une liste de hashtags potentiels et commencez à les utiliser.
Voyez lesquels améliorent la portée de vos publications et affinez vos utilisations de
hashtag au fur et à mesure.
Certains hashtags sont créés suite à un buzz : utilisez-les s’ils conviennent à votre
activité
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49. Créer votre propre #hashtag
Quelques conseils
La capitalisation des mots n’a pas d’incidence sur la pertinence de la publication ou
dans le résultat dans les moteurs de recherches. Vous pouvez créer un hashtag
#VotreHashtag ou #votrehashtag, peu importe.
Comme il n’y a pas d’organisme de régulation d’hashtags, vous ne pouvez
pas en breveter un, mais vous pouvez créer celui que vous désirez.
Si votre audience ne le comprend pas, sa portée sera faible ou inexistante.
Le hashtag doit faire partie d’une stratégie de communication globale.
Utilisez une formule courte et facile à retenir.
Incitez votre audience à l’utiliser, que ce soit via un concours ou une réduction.
Pour trouver les publications relatives à un hashtag sur Facebook, utilisez cette astuce :
www.facebook.com/hashtag/tapezvotrehashtagici
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50. Publication d’un simple statut texte
Durée de « vie »
Edge Rank : cote la plus faible.
Une publication contenant uniquement du texte (avec ou sans mots clés) est
considéré comme morte (= n’apparaît plus dans les fils d’actualité de vos fans) au
bout de 11h04’ en moyenne.
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51. Publication de contenus
Texte et un lien vers site/blog/page
Commentez toujours le lien que vous
partagez, et utilisez les hashtags
Ne recopiez pas simplement le titre de
l’article que vous partagez !
Soyez imaginatif !
Raccourcissez les URL avec l’aide de
sites comme :
bitly.com
tinyurl.com
adf.ly
goo.gl
ow.ly
is.gd
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52. Publication de contenus
Raccourcir une URL avec Bitly.com
Rendez-vous à l’adresse www.bitly.com
Copiez l’URL à raccourcir et cliquez sur « Shorten »
Copiez l’URL raccourcie pour la partager sur Facebook
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53. Publication de contenus
Texte et un lien vers site/blog/page
Publier un lien sans texte ne suscite aucun
intérêt. Utilisez les #.
Toujours raccourcir les URL partagées (avec
bitly.com par exemple)
Recopier bêtement le titre du lien duplique
l’information, soyez originaux !
Partagez VOS liens, ne faites pas uniquement
la publicité d’autres sites/blogs/pages
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54. Points négatifs
Simple répétition du titre, aucune personnalisation = ne suscite pas d’intérêt
Pas de mot-clé = n’apparaît pas dans les moteurs de recherches
Point positif
URL raccourcie
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55. Publication d’un texte + lien
Durée de « vie »
Edge Rank : cote un peu plus importante que pour un texte seul.
Une publication contenant du texte ET un lien hypertexte (avec ou sans mots clés)
est considéré comme morte (= n’apparaît plus dans les fils d’actualité de vos fans) au
bout de 12h32’ en moyenne.
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56. Publication de contenu
Texte + images / photos
Toujours commenter vos
photos / images et utiliser
les hashtags appropriés
Utiliser un ton humoristique,
sans pour autant dénigrer ou se
moquer ouvertement (#humour)
peut être porteur
Utilisez vos photos si possible
ou des images libres de droit.
Si vos photos sont des
captures d’écran, citez les
sources !
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57. Publication d’une image / photo
Durée de « vie »
Edge Rank : cote importante.
Une publication contenant une image ou une photo est considéré comme morte (=
n’apparaît plus dans les fils d’actualité de vos fans) au bout de 17h07’ en moyenne.
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58. Publication de contenu
Texte + vidéo : méthode à oublier
Commentez et utilisez les hashtags
2 manières de faire : utiliser les boutons de partage de Youtube, Dailymotion
(affichage comme ci-dessus) ou intégrer la vidéo dans votre page Facebook
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59. Publication de contenu
Intégrer une vidéo depuis Youtube
Cliquez sur « Intégrer», dans le menu sous la vidéo
Copiez le code en entier
Choisissez une taille de vidéo de 560 x 315 px
Décochez toutes les autres options
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60. Publication de contenu
Intégrer une vidéo depuis Youtube
Copiez le code et attendez que le résumé de la vidéo apparaisse
Effacez le code et insérez votre commentaire
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61. La vidéo est intégrée dans votre page Facebook (le lien raccourci de la
vidéo a disparu)
L’EdgeRank de votre publication est augmenté, pas celui de Youtube
ou Dailymotion
Si vous réalisez vos propres vidéos, créez votre chaine Youtube ou
Dailymotion, ensuite utilisez une application dédiée pour faire
apparaître votre chaîne sur votre page Facebook
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62. Publication d’une vidéo intégrée
Durée de « vie »
Prenez l’habitude d’intégrer les vidéos plutôt que d’utiliser les
boutons de partage. Pour l’instant, le seul bénéfice est d’augmenter
sensiblement l’EdgeRank de votre publication.
D’ici « quelques temps », Facebook pénalisera l’EdgeRank des
publications qui utilisent les vidéos partagées.
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63. Publication de contenu
Planification, ciblage, indication du lieu
Cliquez sur l’icône horloge et choisissez
le jour et l’heure de publication
Si vous devez indiquer un lieu ou cibler
vos destinataires, ne cliquez pas encore
sur « Planifier »
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64. Choisissez ici vos options de ciblage Un lieu à indiquer ? C’est par ici !
Pour joindre un fichier à votre
publication
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65. Vous pouvez retrouver toutes vos programmations planifiées sous
l’onglet « Activité » de votre page.
Vous pourrez les modifier comme vous le souhaitez, et changer les
paramètres de planification, d’identification, de lieu….
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66. Publication de contenus
A retenir !
Utilisez les publications « instant présent »
Un message clair, bref et précis : les moteurs de recherches analysent les
80 premiers caractères d’un message. Faites attention à l’orthographe !
Utilisez des hashtags : servez-vous des sites dédiés pour déterminer vos
mots-clés
Raccourcir les liens hypertexte
Intégrez les vidéos plutôt que d’utiliser les boutons de partage
Originalité : ne pas recopier le titre d’un lien partagé
Si c’est utile pour votre publication : ciblez par critères, indiquez les lieux
Optimisez votre temps : planifiez vos publications à l’avance
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67. Publication de contenus
A retenir !
Copyright Graphing Diffusion -
Reproduction interdite sans mention de
l'auteur - Novembre 2014.
68. Publication de contenus
A retenir !
Copyright Graphing Diffusion -
Reproduction interdite sans mention de
l'auteur - Novembre 2014.
69. Faire vivre sa page Facebook
Partagez vos publications sur votre profil, dans des groupes, sur Twitter,
Linked’in…
Mais attention, la manière de s’adresser à vos followers sur les différents réseaux
sociaux n’est pas forcément la même que celle que vous employez sur
Facebook….
Plutôt que de lier vos différents comptes sur les réseaux sociaux, utilisez un outil
comme hootsuite.com
Un tutoriel pour vous aider avec hootsuite :
http://blog.hootsuite.com/hootsuite-simplifier-vie/
Invitez vos amis à aimer et partager votre page, utilisez les
promotions payantes de page ou de publication…
Répondez toujours aux commentaires sur vos
publications ! Copyright Graphing Diffusion -
Reproduction interdite sans mention de
l'auteur - Novembre 2014.
70. Faire vivre sa page Facebook
Encouragez vos clients à donner un avis sur vos produits, vos
services. N’oubliez pas de dire merci, et/ou d’aimer leur
publication !
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71. Utiliser les statistiques pour
optimiser vos publications
Vous aurez accès aux statistiques de votre page dès que vous
aurez atteint le minimum de 30 fans. Vous seul(e) pouvez voir
les statistiques
La vue d’ensemble affiche des statistiques pour la semaine écoulée.
Les statistiques plus précises s’affichent dans les onglets « mentions
j’aime », « portée », etc…
Il arrive que même en ayant 30 fans sur votre page, les données
ne soient pas suffisantes pour afficher des statistiques.
L’onglet « Activité » vous donnera des infos sur qui a aimé
ou commenté une publication.
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72. Vous pourrez analyser, publication par publication, quelles sont les infos qui
ont suscité de l’intérêt. Utilisez vos statistiques pour améliorer les types
d’infos que vous partagez. En cliquant sur « Stimuler la publication », vous
pouvez promouvoir cette actualité de manière payante.
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73. Directement sur votre publication, vous
pouvez savoir combien de personnes ont vu
votre publication
Vous pouvez également choisir de passer
par la promotion payante d’une activité
Un récapitulatif de l’activité de
la semaine apparait également
en haut à droite de votre page
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74. Promotion payante de vos actus
Vous pouvez cibler
les personnes à
atteindre en
fonction de divers
critères, et limiter
le budget
quotidien que
vous souhaitez y
consacrer.
Peut être utile
pour une page qui
démarre, mais
peut vite coûter
cher !
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75. Les statistiques
Compiler et analyser pour bien communiquer
Une bonne analyse des statistiques prend du temps : environ trois mois
de compilation de données peuvent déjà vous donner un très bon aperçu
Pour une meilleure analyse, variez les jours et heures de vos
publications .
Voyez si une photo a plus d’impact la semaine ou le weekend, en
journée ou en soirée etc…
Vous pouvez également exporter vos statistiques au format CSV,
pour les utiliser dans un logiciel comme Exel (onglet statistiques,
menu en haut à droite de votre page)
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76. Des questions ?
Rendez-vous sur facebook.com/beGraphingDiffusion
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77. Merci d’avoir participé à
cet atelier
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Notas del editor
Partage des infos : il faut définir une ligne éditoriale, les infos doivent être pertinentes et concerner l’activité. Partages des infos sur vous, vos services, vos produits. Partager des infos d’autres sites, blogs, ce n’est pas faire votre promo, mais celles des autres.
Description courte : max 155 caractères, soit un peu plus qu’un tweet
Adresse de la page : parfois plusieurs essais sont nécessaires car les adresses sont uniques.
Essayer de faire le plus court possible
Attirer l’attention sur la dimension de l’image pour profil : l’image doit faire un minimum de 180 x 180 pixels, sera redimensionnée en 160 x 160 sur l’en-tête de la page, et réduite à 50 x 50 et 32 x 32. Sera abordé dans la 2e partie. Conseil : ignorer l’étape
Préciser qu’il s’agit de la vue administrateur de la page. Les fans ne voient pas certains onglets : activités, paramètres, gérer les onglets…
Différence entre onglet activité et encart pour publications : onglet comprend notifications plus anciennes, encart = notifications de la semaine
Les catégories de paramètres sont affichées dans la barre latérale à gauche.
Option intéressante si gestion de la même page pour plusieurs langues, promotions ciblées….
Fin des paramètres de l’onglet général
Dépend du nombre de fans de votre page
Si commerce local : peut préciser les heures d’ouverture. Si restaurant, peut afficher le menu. Dire aux gens qu’ils doivent explorer les différentes possibilités afin de trouver celle qui leur convient le mieux
Impressum : obligatoire pour certains pays, comparable aux mentions légales
Pensez « affichage smartphones et tablettes » : description brève doit être brève
Par exemple voir la page de coca cola
Insister sur le fait que la photo de profil doit être soit la photo du profil privé, soit uniquement un logo sans textes, puisque celui-ci ne sera pas visible dans les miniatures
Parler des trois endroits d’affichage de la photo de profil : statut, commentaire et nouvelle fonctionnalité
Couverture : pensez à l’affichage sur tablettes et smartphones : se concentrer sur le centre de l’image
Tour de table : quelles infos les uns et les autres voudraient trouver sur les pages des différents participants ?
Exercice feuille ligne éditoriale
Toujours prévoir une alternative aux publications : dans l’ex, le vendredi est l’annonce d’une participation à un évènement.
En cas d’urgence, prévoir une publication supplémentaire
Reprendre l’ex de l’esthéticienne : jour de beau soleil, rappeler l’importance de protéger sa peau, et par la même occasion faire la promo d’une crème solaire qu’elle vend.
Peu d’interactions = publiez souvent (1 x par jour)
Expliquer like baiting et clic baiting : publications qui incitent clairement à aimer ou cliquer sur une publication
Evitez les « cliquez ici », « partagez un max », trouvez une formule de contournement.
Pour l’heure : à vous de voir en fonction de votre cible !
Pas d’utilisation des # = vous n’apparaissez pas dans les moteurs de recherches, le contenu est seulement visible par les fans de la page
Visibilité décuplée, contenu apparait dans le flux des recherches pour le ou les # utilisés
Utilisez les # quel que soit le type de publication (texte, texte + lien…)
# relatifs = # les plus souvent associés au # recherché
Observez les liaisons entre les mots clés. Dans l’exemple, Wallonie peut aussi être un mot clé complémentaire. Mais apparaitra dans les aperçus des résultats de recherches car compris dans les 80 premiers caractères de la publication
Il s’agit de stats générales sur les réseaux sociaux. Pour des stats précises, c’est un service payant.
Exercice : hashtags
Il est préférable d’insérer les # dans la publication, pas après (les 80 premiers caractères sont pris en compte par les moteurs de recherches)
Demander comment les participants auraient écrit ce post,
1er exemple : 3 # pertinents pour le coworking, #entreprendre ne semble pas être vraiment pertinent ici
2e exemple : si entreprendre était pertinent, pour garder le max de 3 # on peut taguer Cowallonia by CW
Attention à l’identification de personnes ou d’autres pages dans les publications : certaines sociétés abusent et taguent tous ou grande partie des fans, ce qui n’est pas à faire
Durée de vie = temps entre la publication et la fin de l’affichage dans les fils d’actualités de vos fans.
Demander à leur avis combien de temps vit un post texte
Pour bitly, un tuto complet sera disponible bientôt sur slideshare
Bitly permet de raccourcir des url sans devoir ouvrir un compte.
Ouvrir un compte permet d’organiser les liens raccourcis par catégories, mais aussi d’obtenir des statistiques sur ces liens. Utile lorsque le lien est diffusé sur des sites qui n’ont pas d’outils de stats intégrés, ou en cas de post sur multiples sites
Raccourcir les url est utile car limitation des caractères par ex sur Twitter, si Facebook et twitter liés, les caractères de l’url sont comptabilisés dans les 140 caractères utilisés.
Même si comptes pas connectés, être bref !
Autres sites permettant le raccourcissement d’url : goo.gl bufferapp…
Autre intérêt des racc d’url : gestion de statistiques de clics sur liens
Demande d’analyse de la publication : ce qui est bien, ce qui ne l’est pas
Points positifs, points négatifs
Comment l’auraient-ils partagé ce lien ?
Préciser qu’une liste de sites où des images libres de droit figure à la fin du cours, partie boite à outils
Cas présent : erreur de communication d’un site d’infos
Ici exemple d’une vidéo postée en utilisant les liens de partage de youtube. Remarquer l’url raccourcie !
Exercice si temps ok : planifier une vidéo intégrée
La version gratuite de hootsuite est suffisante pour gérer votre activité
Onglet développer l’audience en haut à droite de la page
Onglet activité visible même si – de 30 fans
Dire que chaque semaine, vous recevrez par email un récapitulatif des statistiques de votre page.
Vous pourrez comparer l’activité d’une semaine à l’autre, savoir si vous avez engendré plus ou moins d’engagement,
Ici, exemple d’une publication basée sur « l’instant présent ».
Jowelle est la nouvelle ministre de l’enseignement, qui vient de subir une réforme, et poste sur facebook un statut comportant une faute d’orthographe (inauguré)
Besoin d’un community manager : pas de #, ni d’identification, pas de lien raccourci !
Parler des hashtags qui font le buzz : ici #cestjoelle
Ce post a vécu environ 12 minutes, a été vu par des centaines d’internautes + de 4000 tweet et retweet, partages sur facebook….