3. 1.
big data
...big deal...

6. Greenberry Gastcollege

7. Greenberry Gastcollege

8. dagelijks internet gebruik
Bronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente

9. dagelijks internet gebruik
Bronnen: Ministerie van OCW en Universiteit Twente

10. 90%van alle online data is de afgelopen 2 jaar gecreëerd.
(Bron: Microsoft 2010)

11. 2.
inzichten uit big data
a.k.a. de stasi methode

20. De impact van social media op
merken onderzocht: 3 maanden
lang, meer dan 2 miljoen berichten
geanalyseerd voor de top-100
merken
SocialInsights:
Top-100Merken
No.3.2013
In samenwerking met:
2,1 miljoen berichten over
top 100 merken in periode
1 februari - 1 mei 2013
greenberry.nl/socialinsightstop100

21. verloop aantallen berichten top-100 merken

22. aantallen berichten per merk inclusief sentiment

23. top 5 meest positief en negatief besproken merken

24. online sentiment per branche

25. 3.
‘good lovin’s hard to find’ - Lynyrd Skynyrd
waar haal je de data vandaan?

26. Greenberry Gastcollege
Wat is relevantie
boodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight

29. relevantie

31. Greenberry Gastcollege

33. waar ga je naar toe op vakantie?
wanneer ga je op vakantie?
wat is je leeftijd?
wat is je gezinssamenstelling?
waar woon je?
wat is je woonsituatie?
in wat voor auto rijd je?

38. 4.
“Think... The big fucking picture.”- Tony Soprano
big data en CRM strategie

44. Greenberry Gastcollege
Wat is relevantie
boodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight

46. Greenberry Gastcollege
Wat is relevantie
boodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight

47. Greenberry Gastcollege
Wat is relevantie
boodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight

48. Greenberry Gastcollege
Wat is relevantie
boodschap meer afgestemd op gebruiker
tool zelf die relevant is
betere insight

51. caravanverzekering

52. engagementscore:
converteer op klanten die er echt voor open staan

53. some things to remember

54. some things to remember

55. 5.
drie dingen om te onthouden

56. 1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vindt.

57. 1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om je database te verrijken

58. 1. ontdek wat je doelgroep echt belangrijk vind
2. gebruik relevantie om inzicht te krijgen in je klant
3. communiceer 1-op-1 over onderwerpen die er echt toe doen

59. “with great power comes
great responsibility”
- Spiderman

60. ‘een like is soms niet genoeg.’