SUW - metoda szybkich usprawnień w IT

1. metoda szybkich
usprawnień w ITSUW

2. SUW
Szybki
Usprawniący
Warsztat
Warsztatowa metoda realizacji ciągłych usprawnień w organizacji IT
szybkość - skuteczność - widoczność efektów
zgłaszam - rozwiązuję
cykliczne działanie (PDCA)
mała skala - duży efekt

3. SYTUACJA W ORGANIZACJACH
Rośnie dynamika oczekiwań klientów i konieczność
dostarczania nowych produktów i usług
Wzrasta dynamika zmian u konkurencji
Rośnie rotacja pracowników, przyspieszają zmiany
mentalne u młodego pokolenia
Szybko zmienia się otoczenie biznesowe
Przyspiesza rozwój technologii i narzędzi
Wzrasta poziom skomplikowania zarządzania
funkcjami IT

4. PRZETRWAJĄ CI, KTÓRZY
ZDOŁAJĄ SIĘ NAJLEPIEJ
PRZYSTOSOWAĆ
SPRAWDZONE SPOSOBY I
MODELE DZIAŁANIA SZYBKO
STAJĄ SIĘ NIEEFEKTYWNE

5. WYBÓR METODY
Zaczynamy
Nie ma uniwersalnej metody, nie ma jednego standardu
Cele zmian same się zmieniają – metoda musi za nimi
podążać
Każda organizacja jest inna - metoda sama musi się
adaptować do realiów organizacji
Odpowiedzialność za usprawnienia musi zejść do
najniższego poziomu
Małe usprawnienia, regularne efekty

6. METODA SUW
Nie wymaga przebudowy organizacji
Przynosi szybkie wyniki
Buduje komunikację i współpracę
Nie rozwiązuje kluczowych problemów
INTROSPEKCJA WARSZTAT
USPRAWNIAJĄCY
RETROSPEKCJA
Cykl miesięczny
Definiowanie problemów
Priorytetyzacja
Zespoły zadaniowe
Wykrycie przyczyn
Wypracowanie rozwiązań
Przegląd rozwiązań
Ocena rezultatów
Wzmocnienie korzyści
Usprawnienia procesu
Stos
problemów

7. nakierowuje zespół na zmiany
przydziela zasoby
udziela wsparcia
motywuje
Lider SUW
prowadzi inicjatywę
stymuluje zespół
odpowiada za rezultaty
Beneficjenci zmian
definiują i opisują problemy
rozwiązują problemy
Geeks
poszukują rozwiązań
dostarczają narzędzi
wdrażają zmiany
zespół na zmiany
asoby
arcia
Kierownictwo
świadome
zainteresowane
wspierające
silny
umocowany
zmotywowany
krytyczni
władni
rozwiązywać
problemy
pasjonaci
zmotywowani

8. KLOCKI DO BUDOWY
Spriorytetyzow
ana lista
problemów do
rozwiązania.
Problem może
się powtarzać
w przyszłości
Znam jego
skutki i potrafię
je opisać
Nie znam jego
przyczyn
źródłowych
Nie wiem jak
go rozwiązać
Warsztat
usprawniający
RetrospekcjaIntrospekcja
Stos
problemów
Regularne
spotkanie z
udziałem
beneficjentów
zmian.
Cel: wykrycie
problemów,
dopisanie do
Stosu
Problemów i
jego
priorytetyzacja
Regularne
spotkanie w
gronie osób
potencjalnie
mogących
rozwiązać
problem.
Cel: wykrycie
przyczyn,
znalezienie
rozwiązania
oraz
zaadresowanie
i zaplanowanie
rozwiązania
Regularne
spotkanie w
gronie
beneficjentów
zmian.
Cel:
weryfikacja
wprowadzonyc
h usprawnień,
korekta bądź
wzmocnienie
usprawnień,
usprawnienia
procesu SUW

9. Filary
wartości
SUW
Cel dla zmian
Zasoby
Motywatory
Komunikacja
Zaangażowanie
Doskonalenie
Utrwalanieefektów
Dostarczone wartości
z usprawnień

10. SUW to nie
Kluczowe
czynniki
powodzenia
Podstawowe
zasady
Koncert życzeń
Gorzkie żale
Sąd koleżeński
Ring bokserski
Krytykujemy problemy, NIE osoby
Szukamy rozwiązań u siebie, NIE u innych
Bierzemy się za rozwiązywanie, NIE
czekamy na polecenia
Regularny rytm i przestrzegane ramy czasowe
Zaangażowanie osób zainteresowanych rozwiązaniem
Aktywna rola lidera zmiany
Silne wsparcie kierownictwa
Dobra komunikacja w całej organizacji

11. Zagrożenia dla
SUW
Kierownictwo oczekuje gotowych efektów zamiast doskonalenia organizacji
Przeświadczenie, że ktoś inny rozwiąże moje problemy
Kultura ręcznego sterowania
Kultura oskarżeń i przerzucania odpowiedzialności
Wypalenie zaangażowania uczestników
Brak widocznych sukcesów
Brak przywództwa, sprzeczność celów uczestników