La soluzione di Intelligenza Artificiale per l'automazione del back office Scopri come esSENSE.AI rende più efficienti e automatizzati i processi amministrativi e di back-office della Pubblica Amministrazione.

1. esSENSE.AI
Entra nell'essenza dei tuoi dati con l'intelligenza artificiale
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Estrai l'essenza dai tuoi dati con l'intelligenza artificiale
L'essenza dai tuoi dati grazie all'intelligenza artificiale
draws value from data
sense the essence of data with AI
LA SOLUZIONE DI
INTELLIGENZA
ARTIFICIALE PER
L’AUTOMAZIONE DEL
BACK OFFICE.

2. I dati non strutturati stanno crescendo
esponenzialmente. Come ottimizzarne la
gestione?
Alle aziende è sempre più evidente la necessità di analizzare ed utilizzare
tutti i tipi di dati a loro disposizione: strutturati e non. Sfortunatamente
questo richiederebbe un impiego di risorse umane ancora maggiore
rispetto al presente, con una significativa crescita dei costi operativi.
Da qui nasce il bisogno di automatizzare i processi che gestiscono e
estraggono valore sia dai dati non strutturati che da quelli strutturati
grazie ad un unico framework in grado di interpretare e organizzare tutte
le fonti disponibili.
L’ESPLOSIONE
DEI DATI
DESTRUTTURATI.
2
2006 2020
Dati
strutturati
Dati non
strutturati
L'80% dei dati presenti
all'interno delle aziende è da
considerarsi non strutturato.
Gartner

3. PROBLEMA
La quantità di dati non strutturati, strutturati
e semi-strutturati, richiede un importante
intervento umano per i processi di:
• Inserimento
• Categorizzazione
• Validazione
• Archiviazione
• Gestione
• Individuazione delle anomalie
L’intervento umano, necessario per ogni processo
manuale non automatizzato, causa all’azienda:
• Alti costi per le risorse umane impiegate
• Tempi lunghi per lo svolgimento manuale dei diversi task
• Margini di errore umano molto elevati
3

4. 4
La soluzione di Intelligenza Artificiale per
l’automazione del back office.
esSENSE.AI analizza, processa, mette in relazione, verifica e archivia
tutti i dati di cui dispone l’azienda in modo automatico: snellendo,
semplificando ed efficientando i processi documentali ed
amministrativi.
Grazie ad un innovativo motore semantico e ad avanzati algoritmi di
Machine Learning, il sistema è in grado di simulare le capacità
cognitive umane.
La qualità delle analisi e l’efficienza del sistema sono migliorate dalla
combinazione tra le potenzialità della tecnologia semantica e quelle
del «Natural Language Processing» (elaborazione del linguaggio
naturale).
esSENSE.AI inoltre consente alle aziende di identificare e analizzare
le relazioni nascoste tra fonti eterogenee per estrarre informazioni
rilevanti a supporto dei processi strategici aziendali.

5. 5
FUNZIONALITÀ
INPUT:connettori per
importare fonti dati esterne.
SEMANTIC ENGINE:
Strumento di AI che si occupa
dell’estrazione, la classificazione e il
tagging dei dati in input.
DATA STORAGE:
database in cui vengono memorizzati i
dati strutturati elaborati dal Semantic
Engine.
SEARCH ENGINE:
Strumento per interrogare il Data
Storage attraverso query strutturate
o in Linguaggio Naturale (Natural
Language Search).
DATA VISUALIZATION:
Visualizzazione dei risultati delle
interrogazioni in grafici e dashboard.
EXPORT: possibilità di esportare
i dati in report di vari formati.
OUTPUT: integrazione con altri
sistemi (tool di BI, sistemi aziendali,
ecc.).
email
CRM
knowledge
base
doc e pdf
news
blog
web page
social media
AI
dati non
strutturati
NL search
query
OCR
speech
analysis
dashboard
report
sistemi aziendali
tool di BI

6. Ottimizzazione delle performance dei processi
Minimizzazione dei rischi relativi all’errore
umano, migliorando l’efficienza e assicurando la
normalizzazione delle attività e il rispetto degli
standard qualitativi prefissati.
6
VANTAGGI
Qualità del customer care
Riduzione dei tempi di risposta e aumento
della qualità della risoluzione della richiesta
con un significativo miglioramento della
customer satisfaction.
Controllo & prevenzione
Monitoraggio dei processi e individuazione
automatica delle anomalie, migliorando
l’accuratezza della fraud detection.
Riduzione dei costi e dei tempi
Riduzione dei costi operativi e dei tempi
imputabili ai processi manuali grazie ad un livello
di automazione dei processi che permette di
impiegare meglio il capitale umano.
Flessibilità
Semplificazione della gestione dei
processi relativi al back office da
parte del management.
Scalabilità e performance avanzate
Capacità di supportare qualsiasi processo
ed esigenza di business in modo corretto ed
efficiente, sfruttandone al massimo tutte le
potenzialità.
Fino al
90%AUTOMAZIONE
Fino al
93%ACCURATEZZA

7. In ambito Finance, esSENSE.AI permette di:
• identificare in anticipo rischi e rimedi attraverso la
correlazione e l’analisi di dati interni, esterni e prelevati
da fonti OSINT (Open Source Intelligence);
• ridurre i tempi di rilevamento di AML (Anti Money
Laundering) e incrementare la qualità e la precisione dei
SAR (Suspicious Activity Report);
• identificare trend, rilevare rischi reputazionali e ottenere
una visione a 360 gradi di clienti e competitor, grazie a
un’analisi approfondita dei dati dei social media;
• efficientare il processo di analisi del credito erogato alle
PMI automatizzando l’incrocio dei dati strutturati (bilanci)
con quelli non strutturati e di tipo qualitativo.
7
FOR FINANCE
CASE STUDY
Identificare
rischi e rimedi
Ridurre i tempi
di rilevamento
Identificare
trend

8. 8
FOR INSURANCE
CASE STUDY
Ottimizzare
i risarcimenti
Prevenire
frodi
Fidelizzare
i clienti
In ambito Insurance, esSENSE.AI permette di:
• prevenire le attività fraudolente identificando pattern
riconducibili a operazioni sospette tra di milioni di transazioni;
• incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente,
fornendo un accesso rapido e puntuale alle informazioni;
• ottimizzare i processi di back office efficientando le ordinarie
operazioni amministrative attraverso:
- lo smistamento automatico della posta/mail/documentazione
varia;
- l’invio, ai soggetti preposti all’azione, della documentazione
necessaria;
- la classificazione e l’analisi degli eventi di maggior rilievo
con eventuale impostazione di alert ad hoc;
- la catalogazione e l’archiviazione dei documenti nei
registri prescelti;
- l’interazione, non invasiva, con i sistemi aziendali in essere.
Ottimizzare
processi
back office

9. In ambito Telco, esSENSE.AI permette di:
• ottimizzare l’offerta commerciale, analizzando e
confrontando dati generati da fonti diverse (siti dei
competitor, risultati di campagne pubblicitarie, feedback
dei clienti, dati dei Business Support System – BSS, ecc.);
• migliorare la customer care, attraverso l’utilizzo
di chatbot e assistenti virtuali in grado di offrire
un’interazione personalizzata con i clienti;
• ottimizzare la progettazione e la configurazione delle
reti di telecomunicazione prevedendo i picchi di
traffico e il comportamento degli utenti.
9
FOR TELCO
CASE STUDY
Ottimizzare
l'offerta
commerciale
Migliorare la
customer care
Ottimizzare
le reti di
comunicazione

10. 10
In ambito Pharma, esSENSE.AI permette di:
• ottimizzare la profilazione dei pazienti estraendo
informazioni rilevanti da fonti non strutturate come referti,
osservazioni cliniche, lettere di dimissione, prescrizioni, ecc;
• effettuare analisi su informazioni aggiornate in real-time
integrandosi agevolmente con sistemi e infrastrutture
esistenti;
• ottenere una visione di insieme di fenomeni complessi
attraverso timeline analysis su dati provenienti da fonti
diverse e di varia natura (clinico-sanitaria, amministrativa-
contabile, anagrafica).
FOR PHARMA
CASE STUDY
Ottimizzare la
profilazione dei
pazienti
Integrarsi con
sistemi e
infrastrutture
Ottenere una
visione d'insieme di
fenomeni complessi

11. Operiamo nel campo dell’innovazione digitale con
l’obiettivo di fornire strumenti innovativi e soluzioni mirate
in grado di accelerare il business dei nostri clienti in un
mercato in continuo mutamento.
Seguiamo la frenetica evoluzione della creazione e
valorizzazione dei dati, fino all’attuale universo intelligente
di prodotti, processi e servizi che comunicano tra di loro e
con le persone attraverso la rete.
Vediamo, nell’affermazione del paradigma dell’Intelligenza
Artificiale, una rivoluzione che sta trasformando aziende e
paesi, proiettandoli in una nuova era di crescita economica e
competitività.
Aiutiamo le aziende a scoprire il potenziale incredibile che
la rivoluzione digitale può offrire, attraverso un uso
corretto delle nuove tecnologie per produrre nuovi business
di successo.
Milano
Via Pola, 11
20124, Milano
Tel. +39 02 89041166
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