Móriczné Zvornik Csilla előadásának anyaga a KM EXPERT 2017. november 21-i tudásmenedzsment műhelyéről. A Magyar Televízió tudásmenedzsment projektjének bemutatása.

1. Ha akkor tudtuk volna…!
Tanulságok a Magyar Televízió tudásmenedzsment projektje kapcsán
Előadó: Móriczné Zvornik Csilla, HR és vezetési tanácsadó, coach,
mediátor

2. Az MTV-ről röviden
Első tévéadás – 1957
Rt-vé alakulás -1996
Az adott időszak munkavállalói létszáma: 1 700-1 530 fő
Átlagos éves sugárzás: 994 749 műsorperc volt

3. Mérleg szerinti eredmény
Az MTV mérleg szerinti eredménye 2005 óta pozitív volt.
Mérleg szerinti eredmény (millió forint)
-14 000
-12 000
-10 000
-8 000
-6 000
-4 000
-2 000
2 000
4 000
6 000
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Reorganizáció

4. Az MTV-nél magas volt a tudás-intenzív munkakörök száma
Az MTV munkaerő állománya elöregedett, elengedhetetlen volt a tudatos
fiatalítás
A TM szükségszerűsége
Versenyelőny
INFORMÁCIÓ INNOVÁCIÓ
HE

5. Az MTV 2005-ös és 2010-es korfája
1
3
5
7
6
10
12
14
17
23
14
12
14
18
23
23
21
18
23
10
12
15
13
10
25
14
11
18
27
33
20
28
23
31
22
19
16
17
3
4
3
2
1
1
2
2
5
3
9
15
12
13
26
28
14
27
23
24
31
32
33
25
16
24
28
24
24
24
25
32
37
29
3
1
2
3
4
5
9
21
19
32
24
42
30
35
36
44
39
38
41
35
-60 -40 -20 0 20 40 60
21
23
25
27
29
31
33
35
37
39
41
43
45
47
49
51
53
55
57
59
61
63
65
67
69
71
73
Életkor
Létszám
Nő
Férfi
0
1
1
2
5
4
6
7
11
13
16
18
22
20
31
28
27
16
15
18
21
24
26
28
20
20
11
11
15
10
10
21
10
11
16
21
26
17
18
9
7
3
2
3
2
0
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
-2
-1
-4
-4
-13
-10
-17
-11
-18
-13
-17
-28
-18
-25
-30
-38
-17
-37
-27
-36
-40
-38
-29
-33
-26
-25
-23
-27
-28
-23
-26
-24
-21
-32
-31
-38
-36
-31
-26
-14
-8
-5
-5
-1
-3
-2
-2
-1
-1
0
-1
0
0
0
0
0
0
-1
-60 -40 -20 0 20 40 60
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
42
44
46
48
50
52
54
56
58
60
62
64
66
68
70
72
74
76
78
Életkor
Létszám
Férfi
Nő

6. Az egyes információforrások változásai
Forrás:http://www.baekdal.com/media/market-of-information

7. A nézőszám folyamatos csökkenésével
kellett szembenéznünk

8. Tendenciák az elmúlt évtizedben
Internet felhasználók

9. Jelenlét
WIKI

10. Projektcsapat Kommunikáció
HE
POZITEAM
Napi Műszak
Műsorgyártás
Főszerkesztőségek
Nemzetközi
Kapcsolatok
Jog és Szabályozás
Digitális MTV
Igazgatóság

11. TM projekt lépései
2007 – döntés
2008 – megvalósíthatósági tanulmány
o e-learning bevezetés,
2009 – tudáskultúra felmérés,
o TM stratégiaalkotás,
o Pilotprojektek
2010
o Stratégia akciótervvé alakítása,
o Al-projektek indítása
Projekt forrása: Innovációs járulék
Kultúra
Stratégia
Küldetés
Szervezet Folyamatok
Forrás: Marosán Gy. (2006) p. 19. alapján saját szerkesztés

12. Általános módszertan
Teljes és „frontális” TM rendszerfejlesztési modell -
megerősített felsővezetői részvétellel
• A partnership szervezeti szintű megalapozása és
megerősítése - a szervezeti kultúra megváltoztatásával és
fejlesztésével
• A tudásmenedzsment intézményesítési elemei - az
eredményes tudás megosztása és integrálása érdekében

13. Alkalmazott módszertan
Kapilláris jelenség – modell
Alkalmazható, ha:
• a tudásmenedzsment rendszer fejlesztése nem a
topmenedzsment által, felülről indított;
• az érintett szervezet egy bizonyos méretnagyság
felett van;
• technológiája erősen tudásigényes;
• meghatározó funkciója van a szervezet sikerében
a heterogén, sokszor megismételhetetlenül
egyéni, tapasztalatokból integrált és felépített,
igazolt tacit tudásnak;
• a szervezeti kultúra bizonyos alapvető jellemzői
dominálnak.

14. Elért eredmények
Intranet megújítás
Nyugdíjasklub
e-learning bevezetés

15. Elért eredmények
Gyakornoki program
• mentorok
Esélyegyenlőségi képzés
Szorosabb kapcsolat a
kismamákkal – GyerekJáték?!

16. Intranet megújítás
Nyugdíjasklub
e-learning bevezetés
Gyakornoki program
• mentorok
Esélyegyenlőségi képzés
Szorosabb kapcsolat a kismamákkal –
GyerekJáték?!
Formátumgyár

17. Elért eredmények
VJ képzés
Új műsorok (Video-levél, Leteszem a
cigit, Médiaguru)
Műszaki intelligencia projekt,
információs bázis

18. Eddigi eredmények
VJ projekt http://prezi.com/mnjdwaotlo5m/

19. A projekt utóélete – interjú Nagyistók Tiborral

20. Az ígért tanulságok
 Meg kell tudnunk mutatni a Humán Tőke értékét a
felsővezetésnek!
Humán eszközök értéke (Tudásvagyon) = Teljes vagyon
(cégérték) – (Látható vagyon – az ezen belül elszámolt
immateriális javak valós értéke)

21. Humán tőke meghatározása
 Nem ismerjük kellőképpen a HT természetét.
 A számviteli, mérési eljárásaink az anyagi tőke számbavételére épültek ki.
Forrás: Bacsur Kálmán – Dr. Boda György: Személyügyi kontrolling
Vállalati cégérték
Vállalat könyv
szerinti értéke
=>
Üzletági átlag
<

22. A szellemi tőke meghatározása
 „A szellemi tőke az immateriális javak azon kombinációját jelöli, mely a szervezetet
versenyképessé teszi”. (Brooking)
 Szellemi tőke „a hasznos tudás összessége” (Stewart)
 „Anyagi és nem anyagi előnyök megszerzésére szolgáló szellemi eszközök – tudás,
információ, szellemi tulajdon, tapasztalat”. (Stewart)
 Szellemi tevékenységek eredménye + tudás, kompetenciák. Összetevői:
o Humán tőke,
o Kapcsolati tőke,
o Szervezeti tőke (Galbraith)
 Szellemi tőke = szakértelem * elkötelezettség (Ulrich)
 Edvinson: Intellektuális/szellemi tőke összetevők:
o humán tőke
o strukturális tőke
 ügyfél (vevői tőke)
 szervezeti tőke

23. A szellemi tőke jellemvonásai
 Tudásalapú
 A szervezet szempontjából hasznos
 Összetett (nem egyértelműen definiálható)

24. Intellektuális tőke
Intellektuális tőke
Szellemi tőke Intellectual capital
Tudástőke Knowledge capital
Immateriális eszközök Immaterial assets
Rejtett eszközök Hidden assets
Láthatatlan eszközök Invisible assets
Forrás: Edvinsson –Malone osztályozása. Idézi Boda György
IC = MV – BV
Ahol IC az intellektuális tőke; MV a vállalat piaci értéke (Market value); BV a vállalat könyv szerinti értéke
(Book Value).

25. Intellektuális tőke
= Intellektuális tőke
+
Emberi tőke
(Human capital)
A munkavállalók együttes tudása, jártassága,
innovativitása, képességei, a vállalat értékei,
kultúrája és filozófiája.
A cég által
tulajdonolhatatlan
+
Szervezeti tőke
(Structural capital)
A hardver és szoftver, adatbázisok, a szervezeti
struktúra, szabadalmak, márkanevek, az ügyféltőke
és a vevőkkel kialakított kapcsolat. Minden, ami a
vállalatnál marad, amikor az alkalmazottak
hazamennek.
Tulajdonolható,
kereskedhetünk vele
Forrás: Edvinsson –Malone osztályozása. Idézi Boda György

26. A coaching segíthet…
 A felsővezetés „érzékenyítésében”
 A projektvezető(k) és a tudásközösségek fejlesztésében
 A mentorok felkészítésében, fejlesztésében
 A szervezeti kultúra formálásában

27. Köszönöm a figyelmet!
www.panoramacoaching.hu