عرض الخدمات الإلكترونية 01

1. ‫الرئيسية‬

2. ‫الرئيسية‬
‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬
‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬

4. ‫الرابعة‬ ‫الوحدة‬
‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬
‫الرئيسية‬
‫االلكترونية‬ ‫الخدمات‬ ‫في‬ ‫مقدمة‬
‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬
‫االلكترونية‬ ‫التجارة‬
‫االلكترونية‬ ‫الجامعات‬

5. ‫مقدمة‬
‫منذ‬‫نشأة‬‫االنترنت‬‫سعى‬‫رالمطورون‬‫و‬‫المتخصصون‬‫في‬‫مجال‬‫تقنية‬‫المعلومات‬‫الى‬‫البحث‬‫ع‬‫ن‬
‫وسائل‬‫التقنية‬‫التي‬‫تسهم‬‫في‬‫تطوير‬‫التعامالت‬‫االلكترونية‬‫وفي‬‫ظل‬‫التطور‬‫السريع‬‫لل‬‫تقنية‬‫وتكنولوجيا‬
‫المعلومات‬‫ومن‬‫مميزات‬‫الخدمات‬‫االلكترونية‬‫ولعل‬‫أبرزها‬:
1-‫اجراء‬‫عمليات‬‫منظمة‬‫واجراءات‬‫مبسطة‬‫أثناء‬‫التعامالت‬.
2-‫توفير‬‫الوقت‬‫والجهد‬‫على‬‫استخدام‬.
3-‫ربط‬‫االجراءات‬‫والتعامالت‬‫ذات‬‫العالقة‬‫فيما‬‫بينها‬.
4-‫دقة‬‫عالية‬‫في‬‫االداء‬.
5-‫التقليل‬‫من‬‫وجود‬‫االزدواجية‬‫في‬‫االجراءات‬‫و‬‫التعامالت‬.

6. ‫االلكترونية‬ ‫الحكومة‬
‫تسعى‬‫مشروعات‬‫الحكومة‬‫االلكترونية‬‫لتخليص‬‫المراجعين‬‫من‬‫زيارة‬‫الجهات‬‫الحكومية‬‫وتحوي‬‫ل‬
‫المراجعة‬‫إلى‬‫خدمات‬‫بااللكترونية‬.‫أهم‬‫مميزات‬‫الحكومة‬‫االلكترونية‬:-
1-‫توفير‬‫الوقت‬‫والجهد‬.
2-‫الحد‬‫من‬‫االزدحام‬‫المروري‬.
3-‫تحقيق‬‫الرضا‬‫و‬‫العدالة‬‫وتسهيل‬‫االجراءات‬‫على‬‫المواطنين‬.
4-‫خفض‬‫التكاليف‬‫المادية‬.
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

7. ‫اململكة‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫الخددمات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬
‫بادرت‬‫الجهات‬‫الحكومية‬‫المختلفة‬‫بالمملكة‬‫العربية‬‫السعودية‬‫بمختلف‬‫قطاعاتها‬‫إلى‬‫تقديم‬‫خ‬‫دماتها‬
‫الكترونيا‬:
1-‫حجز‬‫مواعيد‬‫في‬‫راالحوال‬‫المدنية‬.
2-‫الخدمات‬‫االلكترونية‬‫لبرنامج‬‫نور‬‫في‬‫التربية‬‫والتعليم‬.
3-‫االستفادة‬‫من‬‫برنامج‬‫جدارة‬‫الذي‬‫يخدم‬‫قطاع‬‫واسع‬‫من‬‫المواطنين‬‫في‬‫حجز‬‫المواعيد‬.
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

8. ‫االلكترونية‬‫الحكومة‬ ‫في‬ ‫التعامالت‬ ‫أنواع‬
1-‫حكومة‬‫واعمال‬G2B
2-‫حكومة‬‫ومواطن‬G2C
3-‫حكومة‬‫وحكومة‬G2G
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬
‫االلكترونية‬ ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬
.1‫تحقيق‬‫الشفافية‬‫بالتواصل‬‫عن‬‫بعد‬‫بين‬‫الطرفين‬.
.2‫خفض‬‫التكاليف‬
.3‫تسهيل‬‫االجراءات‬
.4‫النمو‬‫السريع‬
.5‫تعدد‬‫الفرص‬‫الوظيفية‬‫محليا‬

9. ‫االلكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫مفهوم‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬
‫يمكننا‬‫تحديد‬‫مفهوم‬‫التجارة‬‫االلكترونية‬‫بانه‬‫مج‬‫موعة‬
‫متكاملة‬‫من‬‫العمليات‬‫التجارية‬‫واالقتصادية‬‫باست‬‫خدام‬
‫الوسائل‬‫التقنية‬.
‫موقع‬
‫التجارة‬
‫االلكتروني‬‫ة‬
‫معالجة‬
‫الدفع‬
‫إدارة‬
‫المحتوى‬
‫قواعد‬
‫بيانات‬
‫المنتجات‬
‫واجهات‬
‫تحكم‬
‫للمدير‬
‫زبائن‬
‫وعمالء‬ ‫االلكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫تعامالت‬ ‫أنواع‬
1-‫تاجر‬‫لتاجر‬B2B.
2-‫تاجر‬‫لعميل‬B2C.
3-‫عميل‬‫لتاجر‬C2B
4-‫عميل‬‫لعميل‬C2C

10. ‫االلكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫خدمات‬‫أشهر‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬
‫أوال‬:‫التسوق‬‫االلكتروني‬:‫وسائل‬‫التسوق‬‫االلكتروني‬:-
‫تعددت‬‫الوسائل‬‫والطرق‬‫المستخدمة‬‫في‬‫التسوق‬‫والتسوق‬‫االلكتروني‬‫والهدف‬‫واحد‬‫هو‬‫البيع‬‫والش‬‫راء‬
‫وسنعرض‬‫في‬‫ما‬‫يلي‬‫أشهر‬‫وسائل‬‫التسوق‬‫الكترونيا‬:
1-‫التسوق‬‫عبر‬‫القوائم‬‫مالبريدية‬.
2-‫التسوق‬‫عبر‬‫الشبكات‬‫االجتماعية‬.
3-‫التسوق‬‫عبر‬‫االسواق‬‫االلكترونية‬.

11. ‫االلكتروني‬ ‫ق‬‫التسو‬ ‫مخاطر‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬
.1‫التأكد‬‫من‬‫وجود‬‫عالمة‬‫االمان‬‫و‬‫السالمة‬.
.2‫عدم‬‫اعطاء‬‫اي‬‫معلومات‬‫خاصة‬‫ألي‬‫جهة‬‫غير‬‫معروفة‬.
.3‫البحث‬‫عن‬‫تعليقات‬‫االعضاء‬‫والزوار‬‫لمعرفة‬‫رد‬‫الفعل‬.
.4‫قراءة‬‫نهج‬‫الخصوصة‬‫واالمان‬.
.5‫يفضل‬‫رالتجربة‬‫بشراء‬‫سلعة‬‫تجريبية‬
.6‫استخدام‬‫عمليات‬‫الددفع‬‫االمنة‬.

12. ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫التعامالت‬‫تسيير‬
ً
‫ثانيا‬
‫من‬‫الخدمات‬‫التي‬‫تقدمها‬‫التجارة‬‫االلكترونية‬‫تسيير‬‫وتسهيل‬‫التعامالت‬‫التجارية‬‫ومن‬‫أمثل‬‫ة‬‫هذه‬
‫التعامالت‬:
1-‫ابرام‬‫العقود‬‫وعقد‬‫الصفقات‬
2-‫التعامالت‬‫المصرفية‬
3-‫الفواتير‬‫االلكترونية‬.
4-‫كتالوجات‬‫االسعار‬.
5-‫اجراءات‬‫الشحن‬.
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

13. ‫االلكترونية‬ ‫الجامعات‬
‫مفهوم‬‫الجامعات‬‫االلكترونية‬:‫هي‬‫مؤسسة‬‫اكاديمية‬‫تهدف‬‫إلى‬‫تامين‬‫اعلى‬‫مستويات‬‫التعليم‬‫ا‬‫لعالي‬
‫للطالب‬‫في‬‫اماكن‬‫اقامتهم‬‫بواسطة‬‫الشبكة‬‫العالمية‬‫االنترنت‬‫وذلك‬‫من‬‫خالل‬‫انشاء‬‫بيئة‬‫تعلي‬‫مية‬
‫الكترونية‬‫متكاملة‬‫تعمد‬‫على‬‫شبكة‬‫متطورة‬.
‫مزايا‬‫رالجامعات‬‫االلكترونية‬:-
1-‫تعد‬‫احد‬‫الحلول‬‫الفعالة‬‫لواجهة‬‫النمو‬‫السكاني‬.
2-‫تسهل‬‫امكانية‬‫االستفادة‬‫من‬‫االساتذة‬‫المتميزين‬‫في‬‫الداخل‬‫و‬‫الخارج‬.
3-‫خفض‬‫تكاليف‬‫التعليم‬‫الجامعي‬‫على‬‫الطالب‬
4-‫جعل‬‫التعليم‬‫أكر‬‫مرونة‬‫من‬‫حيث‬‫تنظيم‬‫جدول‬‫الطالب‬‫اليومي‬.
5-‫توفر‬‫على‬‫الدولة‬‫تكاليف‬‫االبتعاث‬‫الى‬‫الخارج‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

14. ‫االلكترونية‬‫الجامعات‬ ‫على‬ ‫امثلة‬
1-‫الجامعة‬‫السعودية‬‫االلكترونية‬.
‫هي‬‫مؤسسة‬‫جامعية‬‫حكومية‬‫تمثل‬‫احد‬‫انماط‬‫التعليم‬‫العالي‬.
2-‫جامعة‬‫المعرفة‬‫العالمية‬:
‫هي‬‫جامعة‬‫تعتمد‬‫على‬‫اتقنية‬‫المعلومات‬‫واالتصاالت‬‫لتقديم‬‫التعليم‬‫الجامعي‬‫للجميع‬‫في‬‫ك‬‫ل‬‫مكان‬.
3-‫جامعة‬‫المدينة‬‫العالمية‬:
‫هي‬‫مؤسسة‬‫تعليمية‬‫مستقلة‬‫غير‬‫ربحية‬‫ومعترف‬‫بها‬‫من‬‫وزارة‬‫التعليم‬‫العالي‬‫الماليزية‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

15. ‫تمرينات‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬

16. ‫تمرينات‬
‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬‫الرئيسية‬