Intranetit nyt ja tulevaisuudessa - Iltapäivä Tampereen viestijöille 8.12.2014
•Descargar como PPTX, PDF•
1 recomendación•1,082 vistas
Intranetit nyt ja tulevaisuudessa Iltapäivä Tampereen viestijöille 8.12.2014 Intranetien nykytila sekä tulevaisuuden suuntia ensimmäisen Intranet-palvelut Suomessa -selvityksen perusteella. Tyypillisimmistä intranet-konseptit, sosiaalinen intranet, alustaratkaisut ja mobiili-intranet, intranetien strateginen merkitys sekä intranetin johtaminen. Lisätietoja selvityksestä: http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/tulokset-2014/ Esitys ProCom ry:n, Tampereen viestijöiden ja Viesti ry:n järjestämässä tilaisuudessa Tampereen seudun viestijöille 8.12.2014.
Recomendados
Recomendados
Más contenido relacionado
La actualidad más candente
La actualidad más candente (11)
Similar a Intranetit nyt ja tulevaisuudessa - Iltapäivä Tampereen viestijöille 8.12.2014
Similar a Intranetit nyt ja tulevaisuudessa - Iltapäivä Tampereen viestijöille 8.12.2014 (20)
Intranetit nyt ja tulevaisuudessa - Iltapäivä Tampereen viestijöille 8.12.2014
- 1. INTRANETIT NYT JA TULEVAISUUDSSA Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvityksen tuloksiin peilaten Tampereen viestijät 8.12.2014 | Hanna P. Korhonen | North Patrol Oy
- 2. SISÄLTÖ Intranetit nyt • Tyypillisimmät intranet-konseptit • Sisällöt ja toiminnallisuudet • Teknologiat • Intranetin johtaminen Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 2 Intranetit tulevaisuudessa • 6 intranetien megatrendiä • Mihin kiinnittää huomiota?
- 3. Selvityksen toteuttaja: North Patrol Oy Intranet-palvelut 3 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 4. Twitter: @hannapkorhonen SlideShare: hannapkorhonen hanna.korhonen@northpatrol.com intranet-ostajanopas.fi Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist Verkkopalvelujen ja viestinnän asiantuntija. Intohimoina sisäinen viestintä, intranetit ja jokaisen työntekijän työpäivän sujuvoittaminen ja ”kivoittaminen”. Kokemusta verkkoprojekteista 1990-luvun puolivälistä. Yli 10 vuotta ammatillista kokemusta verkkopalveluista ja verkkopalveluprojekteista mm. intranetin ja verkkosivuston päätoimittajan, projektipäällikkön, käyttöönottajan ja kouluttajan, pääkäyttäjän, omistajan ja ostajan rooleissa. Työskennellyt viestinnän eri tehtävissä mm. Aalto-yliopistossa, Teknillisessä korkeakoulussa sekä Jyväskylän ja Kuopion kaupungeilla.
- 5. PALVELUMME TILAAJAN TUEKSI North Patrol Oy tarjoaa tukea verkkopalvelun tilaajalle internet-, intranet- ja extranet-projekteissa. Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 5 1. HANKKEEN VALMISTELU 2. KONSEPTI-SUUNNITTELU 3. VAATIMUS-MÄÄRITTELY 4. TEKNOLOGIA-VALINTA 5. HYVÄ TARJOUSPYYNTÖ 6. KILPAILUTUKSEN LÄPIVIENTI 7. OHJAUSRYHMÄ- TYÖSKENTELY 8. KOULUTUS JA SEMINAARIT North Patrol on verkkopalveluhankintojen riippumaton neuvonantaja
- 6. Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvitys Intranet-palvelut 6 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 7. SELVITYKSEN TOTEUTUS • Verkkokysely avoinna 6.5.-8.6.2014 • Vastaajiksi rekrytoitiin erityisesti organisaatioiden intranet-vastaavia. • Yht. 113 vastausta, ainakin 94 eri organisaatiolta (osa anonyymejä vastaajia). Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 7 5 teemaa: 1. Ajankohtaistiedottaminen 2. Vuorovaikutus ja yhteisöllisyys 3. Ryhmätyö 4. Toiminnan johtaminen ja ohjaaminen 5. Perinteiset sisällöt ja toiminnallisuudet 40 sisältöä tai toiminnallisuutta 5 teemassa. 36 tyypiltään ja laajuudeltaan erilaista kysymystä.
- 8. VASTAAJAORGANISAATIOIDEN TAUSTATIEDOT TOIMIALA 6% 8% 8% HENKILÖSTÖMÄÄRÄ Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 8 23% 19% 2% 15% 13% 5% Julkishallinto Koulutus Teollisuus ja rakentaminen Palvelut ja kauppa Tieto- ja viestintätekniikka (ICT) Järjestöt Pankki, rahoitus ja vakuutus Muu Media 12% 9% 19% 30% 22% 8% alle 50 50-150 150-500 500-2000 2000-10 000 yli 10 000 TOIMINTA-ALUE 45% 16% 4% 4% 31% Vain Suomessa Pääasiassa Suomessa Pohjoismaissa Euroopassa Globaalisti
- 9. VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT VASTAAJAN ROOLI SUHTEESSA INTRANETIIN 18% 10% Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 9 27% 19% 27% Organisaation sisäisestä viestinnästä vastaava Intranet-kehittämisprojektin projektipäällikkö Intranetin sisällöllinen päätoimittaja Jokin muu Tekninen asiantuntija MIHIN YKSIKKÖÖN KUULUT ORGANISAATIOSSANNE? 71% 7% 14% 2% 6% Viestintään / markkinointiin Tietohallintoon Muuhun Yleisjohtoon Henkilöstöhallintoon
- 10. Intranet-palvelut 10 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 11. Intranetit nyt Intranet-palvelut 11 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 12. TYYPILLISIMMÄT SISÄLLÖT JA TOIMINNALLISUUDET Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 12 1. Linkit työkaluihin (82 %) 2. Tapahtumat ja koulutukset (81 %) 3. Puhelinluettelo (80 %) 4. Organisaatioesittely ja ohjeet (80 %) 5. Ruokalistat (69 %) 6. Intrassa tiedottaminen korvaa sähköpostilla tiedottamisen (68 %) 7. Mediaseuranta (65 %) 8. Sisäiset asiointipalvelut (65 %) 9. Kommentointi (63 %) 10. Kirpputori (63 %)
- 13. Yhteisöllisyys INTRANETIEN ROOLIT Yhteisen tiedon tietopankki Sisäinen viestintä Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 13 Toiminnan ohjaaminen Ryhmä-työn tukeminen
- 14. INTRANETIN OMISTAJUUS Intranet-palvelut 14 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 15. INTRANETIN JOHTAMINEN Intranet-palvelut 15 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 16. SISÄLLÖNTUOTANNON MALLI 11% 4% 2% 8% 50% 53% 4% 21% 37% 56% 0% 20% 40% 60% Sisällöntuotantomalli nyt Sisällöntuotantomalli tulevaisuudessa Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 16 Itsenäisesti toimivat avainhenkilöt yksiköissä huolehtivat oman vastuualueensa sisällöntuotannosta Sisällöntuotanto on hajautettu mahdollisimman suurelle määrälle työntekijöitä Sisältöjen ylläpito on keskitetty muutamalle avainhenkilölle Ei organisoitu Nimetty intranet-tiimi vastaa koordinoidusti sisällöntuotannosta
- 17. INTRANET-ALUSTAT Suurten (2 000–10 000 hlön) organisaatioiden suosikki. 2013-versioon siirtyneet 500–2 000 hlön organisaatiot, joissa suosikkialusta. Kakkosvaihtoehto SharePoint 2010:lle 150-500 henkilön organisaatioiden kokoluokassa. 40% 7% 6% 5% 21% 20% Microsoft SharePoint 2010 Microsoft SharePoint 2013 Atlassian Confluence Liferay Microsoft SharePoint MOSS 2007 Muu 6/7 käyttäjästä koulutusalalta Muita mainittuja alustoja: Alfresco, Crasman, Drupal, Elevation, EPiServer, Humap inspiration platform HIP, IBM Notes/Domino, InfoWeb, Itse kehitetty, Magnolia, Microsoft Office 365 / SharePoint pilvipalveluna, Microsoft Sharepoint services 3.0, Midgard, Oracle Portal / UMC, Plone, Prime, SharePoint2003, Stato, WebSphere, WordPress, Yammer 28 % Sama alusta julkisten www-palvelujen julkaisujärjestelmänä Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 18. INTRANETIIN PÄÄSY JA MOBIILIKÄYTTÖ Aiotteko parantaa työntekijöiden mahdollisuuksia päästä intranetiin? 44 % Kyllä, kehitämme mobiiliyhteyksiä 13 % Kyllä, hankimme lisää/parempia laitteita 11 % Kyllä, sallimme omien laitteiden käytön 5 % Kyllä, luomme lisää käyttäjätunnuksia 26 % Ei, tyydymme nykytilaan 18 Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 19. YHTEENVETO: SUOMEN INTRANETIT NYT Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 19 Tyypillisimmät sisällöt ja toiminnallisuudet: 1. Linkit työkaluihin (82 %) 2. Tapahtumat ja koulutukset (81 %) 3. Puhelinluettelo (80 %) 4. Organisaatioesittely ja ohjeet (80 %) 5. Ruokalistat (69 %) 6. Intrassa tiedottaminen korvaa sähköpostilla tiedottamisen (68 %) 7. Mediaseuranta (65 %) 8. Sisäiset asiointipalvelut (65 %) 9. Kommentointi (63 %) 10. Kirpputori (63 %) 70 % viestinnän omistamia 23 % Strategian toteuttamisen välineitä 50 % tehty SharePointilla Yhteisen tiedon tietopankki Sisäinen viestintä Ryhmä-työ Toiminnan ohjaaminen Yhteisöllisyys
- 20. Finland 2014 Sweden 2014 82 % Links to common tools 80 % Phone book 92 % Links to common tools 89 % Phone book ?? % News 81 % Events calendar 96 % News 60 % Calendar 63 % Commenting on content 53 % Free-form discussion 46 % Submitting initiatives/ideas 22 % Building networks with other users 57 % Commenting on content 33 % Discussion forum 33 % Submitting initiatives/ideas 16 % Building networks with other users 56 % Sites/spaces for teamwork 38 % Sites/spaces for teamwork 59 % Key business indicators 33 % Key business indicators Sources: Finland: Intranets in Finland 2014 survey by North Patrol Oy Sweden: Hur mår Sveriges intranät? Trendundersökning 2014 by Web Service Award AB, Stockholm 2014
- 21. INTRANET PLATFORMS: FINLAND VS. SWEDEN 12% 0 24% 1% 7% 6% Microsoft SharePoint Other Atlassian Confluence Liferay Self-developed EPiServer Sources: Finland: Intranets in Finland 2014 survey by North Patrol Oy Sweden: Hur mår Sveriges intranät? Trendundersökning 2014 by Web Service Award AB, Stockholm 2014 * Intranets in Sweden 2013 survey by IntraTeam 38% 3% 0 22% 0% 5% 46% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% SiteVision Finland 2014 Sweden 2014 Same system also used for public website: 28 % Finland 52 % Sweden (*)
- 22. ENTÄ TULEVAISUUDESSA? Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 22 Laskussa? • Kirpputori • Useita uutisvirtoja eri aiheista • Ruokalistat (Vähintään 6 vastaajaa arvioi näiden ominaisuuksien olevan laskussa.) Nousussa 1. Kannustaminen ja kiittäminen 2. Kysymykset ja vastaukset 3. Videot 4. Kommentointi 5. Sähköpostin korvaaminen 6. Aloitteet ja ideointi 7. Dokumenttien työstö työtiloissa 8. Omat blogit 9. Henkilöprofiilit 10. Tykkääminen Vastaajia pyydettiin arvioimaan 40 eri ominaisuutta.
- 23. Intranetit tulevaisuudessa Intranet-palvelut 23 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 25. 1. Mobiili-intranetin vallankumous 43 % 44 % intraneteistä on käytettävissä mobiililaitteella (älypuhelin/tabletti) Tämä mullistaa sellaisten henkilöstöryhmien tavoittamisen (intranetillä), jotka eivät tee töitä tietokoneen ääressä. Kuinka hyödynnämme tämä mahdollisuuden?!? Intranet-palvelut 25 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 vastaajista aikoo kehittää mobiiliyhteyksiä intranetiin lähivuosina.
- 26. 2. Videosisältöjen räjähdys 71 % 42 % aikoo panostaa käyttää videoita sisältömuotona intranetissään. Intranet-palvelut 26 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 videosisältöjen käyttöön intrassaan lähivuosina.
- 27. 3. Vuorovaikutuksellisuus 63% 50% 47% 46% Nykytila. 71 % 63 % 76 % 65 % 65 % 63 % 76 % % vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Intranet-palvelut 27 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 39% 38% 35% 0% Kommen-tointi Henkilö-profiilit Kysymys-vastaus-palsta Aloitteet ja ideointi Tykkää-minen Oman sisällön, kuten blogien, julkaisu Kannusta-minen ja kiittäminen
- 28. 4. Työskentelyn tuen monipuolistuminen 56% 45% Nykytila. 50 % 66 % 40 % 55 % 62 % 60% 50% 40% 30% 20% 10% Intranet-palvelut 28 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 34% 24% 22% 0% Työtiloja Dokumenttien työstö työtiloissa Lukuoikeus pääosin kaikilla Ulkopuoliset kutsuttavissa työtilaan Sisäinen verkostoituminen % vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään
- 29. 5. Intranet johtamisen välineenä 59% 46% Nykytila 49 % 65 % 76 % 44 % 56 % 40 % % vastaajista arvioi ominaisuuden merkityksen kasvavan intranetissään 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Intranet-palvelut 29 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 35% 31% 19% 11% 0% Liiketoiminnan tunnusluvut Aloitteet ja ideointi Kannusta-minen ja kiittäminen Liiketoiminta-raportit Asiakaspalaute Kilpailija-katsaukset
- 30. 6. Avoimuus ja läpinäkyvyys Avoimuuden ja läpinäkyvyyden periaate on kasvussa myös intraneteissä: Monet organisaatiot ovat avanneet yhteistyötyötilat kaikkien työntekijöiden luettaviksi ja seurattaviksi. Tämä on myös yksi sosiaalisen intranetin ehdoista. Avoimuus on myös sitä, että kaikilla käyttäjillä on samat oikeudet sisältöön, keskusteluihin, kommentointiin, bloggaukseen jne. Nyt: tyypillisesti työntekijät ja johto ovat molemmat läpinäkyvästi läsnä intranetissä • Työntekijät – henkilöprofiilit ja kuvat, työtiloissa työskentely, blogit, kysymys-vastauspalsta, kommentointi, haastattelut • Johto – blogit, kommentointi ja vastaaminen kysymyksiin, haastattelut Tulevaisuudessa myös muu tieto tulee näkyvämmäksi intranetin kautta: • Organisaation tila – avainluvut, raportit • Organisaation tietopääoma – asiantuntijablogit, ideointi, kysymys-vastaus • Organisaation asiakkaat, markkina, sidosryhmät ja muu toimintaympäristö – asiakaspalaute, raportit, markkina-analyysit Intranet-palvelut 30 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 31. YHTEENVETO: TULOSSA! 1. Mobiili-intranetin vallankumous 2. Videosisältöjen räjähdys 3. Vuorovaikutuksellisuus 4. Työskentelyn tuen monipuolistuminen 5. Intranet johtamisen välineenä 6. Avoimuus ja läpinäkyvyys Intranet-palvelut 31 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 32. MIHIN KIINNITTÄÄ HUOMIOTA? 1. Intraneteihin on monia konsepteja; erilaisia intranetejä erilaisiin tarpeisiin ja organisaatiokulttuureihin. Termillä ”intranet” ei ole yhtä yksiselitteistä merkitystä. Intranetiä tai toisen hauskoja ominaisuuksia ei voi kopioida. Mitä se on teidän organisaatiollenne? 2. Päätä ensin konsepti. Sitten vasta teknologia. 3. Mobiilius mullistaa sisäisen viestinnän. Mutta onko organisaatiosi valmis mobiiliin? Onko organisaatiosi valmis pilvipalveluihin? Ennen kuin haaveilet, keskustele IT:n ja tietoturvaihmisten kanssa. 4. Superpersonoitu etusivu on kuollut. Intranetissä voi olla useita koostavia työpöytänäkymiä eri rooleille. Aloita muutamasta roolista, kuten myyjä tai esimies. 5. Jos intranetin konsepti laajenee. Viestintäammattilaisen työnkuva laajenee. 6. Mutta kukaan ei halua omistaa organisaation yhteistyötä ja tietoa. Jospa viestintä vain ottaisi nakin? Intranet-palvelut 32 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
- 33. LISÄTIETOJA Intranet-palvelut Suomessa 2014 -selvityksen tulosraportti: http://intranet-ostajanopas.fi/intranet-selvitys/ Intranet-palvelut Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014 33 Hanna P. Korhonen Intranet & Web Communications Specialist 050 563 2508 hanna.korhonen@northpatrol.com
- 34. Avaimet onnistuneen intranet-projektin läpivientiin intranet-ostajanopas.fi Intranet-palvelut 34 Suomessa 2014 | North Patrol Oy 2014
Notas del editor
- Sisäiset asiointipalvelut -> mm. matkalaskut tai lomahakemukset
- Yhteisen tiedon tietopankki -> ohjeet, yhteystiedot, henkilöhakemistot, ruokalistat Ajankohtaistiedottaminen -> sisäinen uutisointi, tapahtumakalenteri, mediaseuranta jne. Toiminnan ohjaaminen -> sisäiset asiointipalvelut, raportointi, raportit ja yhteenvedot
- Sisäiset asiointipalvelut -> mm. matkalaskut tai lomahakemukset
- No significant differences in the roles of the intranets. Intranets are being used for social purposes and communication, and approximately half of them also for teamwork. In both countries, the intranet owner is usually the communications department. In Finland, intranets are slightly more actively used. Mobile access and usage is also more common in Finland than in Sweden.
- Mobiiliyhteyksiä intraansa aikoo kehittää lähivuosina lähes puolet vastaajaorganisaatioista, erityisesti yksityiseltä sektorilta.
- Tienraivaajina ovat toimineet suuret organisaatiot, joille videosisältöjen käyttö on tietenkin kustannustehokkaampaa. 3. merkittävimmäksi arvioitu kasvu 40 ominaisuuden osalta. Videoita voi olla monenlaisia: johdon tervehdyksistä kollegojen tukemiseen. Suurituotantoisista kännykkävideoihin
- - eivät ole enää vain irrallisia tai päälleliimattuja, vaan ne ovat läsnä kaikissa toimissa. - Osallistumiskynnystä madalletaan ja helpon mikrojulkaisemisen keinoin kannustetaan henkilöstöä jakamaan tietämystään toisille. - Erityisen vahva kehittämiskohde on se, kuinka työhön liittyviä kysymyksiä voisi esittää ja saada niihin vastauksen. Samoin kehitetään keinoja kiittää hyvin tehdystä työstä. - Sosiaalisuus on myös avoimuutta - Kaikki nämä 8 ominaisuutta pääsevät top-10:iin merkittävimmin kasvavista ominaisuuksista (kun niitä oli yht. 40 kpl).
- työtilat tarjotaan joko intranet-alustan työkaluilla tai intran rinnalle sijoitetuilla alustoilla Tyypillisesti pienissä organisaatioissa työtilat avoinna kaikille
- vuoropuheluun törmäytetään johdon, esimiesten, työntekijöiden – ja välillisesti myös asiakkaiden – mielipiteet ja ideat entistä sosiaalisempia myös toiminnanohjauksen saralla, erityisesti palvelujen ja kaupan sekä pankin ja vakuutuksen toimialoilla
- Avoimuuden periaate on jalkautunut intranetiin: keskusteluihin, kommentointiin ja osallistumiseen annetaan kaikille yhtäläiset mahdollisuudet kaikkien nähtäviksi. Valtaosa työnantajista tarjoaa intranetin käyttöön etäyhteydet ja on avannut ryhmätyötilat kaikkien avoimesti seurattaviksi. Avoimuuden trendi on juurtumassa jopa perinteisesti tiukkaan säädellylle pankki-, rahoitus- ja vakuutusalalle. Intranetien ominaisuuksia kehitetään edelleen, jotta henkilöstön aloitteita ja kehittämisideoita saataisiin kerättyä kattavammin. Toiminnanohjauksen toteuttaminen ja liiketoimintatiedon merkitys intraneteissä on hyvin vahvassa kasvussa. Intrassa vuoropuheluun törmäytetään johdon, esimiesten, työntekijöiden – ja välillisesti myös asiakkaiden – mielipiteet ja ideat. Introista on tulossa entistä sosiaalisempia myös toiminnanohjauksen saralla, erityisesti palvelujen ja kaupan sekä pankin ja vakuutuksen toimialoilla. Intraa hyödynnetään kasvavassa määrin työntekijöiden kannustamiseen ja kiittämiseen, päätösten perusteluun, aloite- ja ideointikanavana, asiakkailta saadun palautteen käsittelyyn ja kilpailijoiden toiminnan seuraamiseen.
- Jos sinua pyydetään ”uudistamaan intranet”, kysy, mitä itse asiassa pitää uudistaa. Intranet on vain väline. Mutta minkä toteuttamiseen?