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以使用者為中心的設計概念跟方法(Inside salon)
- 1. 以使用者為中心的設計概念跟方法
蔡明哲
2012年2月5日
@Inside Salon
悠識數位顧問有限公司
UserXper Digital Consulting Co., Ltd.
http://www.userxper.com
-1-
- 5. 1. 網站/Mobile App 規劃
• 使用者研究 user research
• 制定策略 strategy plan
• 規劃藍圖 wireframe
• 設計模型 prototype
• 使用者測試 user testing
• 撰寫規格 specification
- 6. 2. 課程 /企業內訓
– 網站企劃工作流程
– 腦力激盪
– Mobile App設計與規劃工作坊
– 易用性研究
– Axure RP 原型設計工作坊 (Web/Mobile)
– 網站流量分析及訪客行為解讀
– 簡報專業表達訓練
– 資訊架構與介面模式
– 認知心理學
–…
- 7. 3. Axure RP快速原型軟體
• 最佳網站/Mobile企劃工具
• 優點:
– 設計師:幫助我跟客戶前期溝通,省掉修改的時間。
– 專案經理:更快更明確地定義客戶需求,掌握 Scope。
– 產品經理:提早驗證產品概念,不用等到開發。
– 行銷主管:讓我管理網站企劃工作品質,建立文件一致
性,提高管理的效益與效率。
- 9. Axure RP軟體客戶
• 台灣
– 網路:Yahoo奇摩, 博客來, 巴哈姆特, 104人力銀行, 地圖日記
– 科技:趨勢科技, 廣達, D-Link,神達, 台達電, 致伸科技,凌網科技,
華創車電, 華寶通訊,圓剛科技, 凌誠科技, …
– 行銷: 達彼思廣告, 知世, 安捷達, 米蘭, 網路基因, 富爾特, 不來梅,
奇禾, 聯網, 生命樹, 摩奇, 多奇, 喬立達, 阿物國際, 恆基, 網路行動,
久大資訊, 樂倍達, …
– 其他:天下雜誌, 玉山銀行, 工研院, NII
• 大陸
– 阿里巴巴, 淘寶網, 微軟亞洲研究院, 百度, 中國平安保險, 中達電,
iResearch, 上海征途, 法國電信, 騰訊, 網易, 當當網, 支付寶,
Mapbar, 金蝶軟件…
- 16. HPX 2011年活動總覽
HP15:1/12 (三) 電子商務網站規劃與經營(I)
HP16:2/24 (四) 電子商務網站規劃與經營(II)
HP17:3/5 (六) 企劃簡報力與說服力
HP18: 4/14 (四) 設計與企劃
HP19: 5/11 (三) Mobile Design (Mobile Web 或 Mobile App)
HP20: 6/8 (三) 網站企劃讀書會 (只開放給讀書會成員)
HP21: 7/9 (六) HPX台中場
HP22: 7/10 (四) HPX高雄場
HP23: 7/14 (四) 認識使用者 - 台北
HP24: 7/16 (四) HPX新竹場, 與PMP新竹分會合辦
HP25: 8/11 (四) 專案管理相關
HP26: 9/14 (三) 網站架站技術及工具
HP27:10/12 (三) 電子書與數位出版
HP28:10/26 (三) HPX讀書會大聚會
HP29:11/6 ( 日) 青窗大無畏,個人學習成長的歷程
HP30:11/23 (三) 北京IxDC2011 及 蘇州 User Friendly 2011 Conference
HP31:12/22 (四) 活動設計與規劃:舉辦一個歡樂的實體活動
- 19. Facets of the User Experience
Useful
Usable
Desirable
Accessible
Findable
Credible
Valuable
- 22. 悠識數位使用的 UX Study的各種方法
• 行為觀察及分析
– 流量分析工具
– 可用性測試
– 點擊熱圖
– 眼動分析
• 認知與理解
– 卡片分類
• 機會探索與挖掘
– 深度訪談/焦點團體
– 人物誌及團體構思
- 26. 眼動追蹤
資料來源:user friendly 2011 conference,蘇州
- 27. 點擊熱圖
http://www.userzoom.com/news-feed/cyber-monday-4-site-shopping-study
- 31. 心得- 關於以使用者為中心的設計方法
• 關鍵字:User-Centered Design, UCD
• 想把網站做好而採用這些方法,不要只是為了研究
而研究
• UCD概念簡單,但並不只是心中想著使用者而已。
而是必須離開辦公室/實驗室,離開電腦螢幕,踏入
使用者的環境場域,去跟他們接觸互動
• 以使用者為中心不是做行銷市調問卷,而是去取得
使用者的各種反饋 ,從前期到後期有不同的方法。
• 「有心」最重要,就算是沒有儀器設備,但願意去
觀察,一樣可以有好的發現!
- 33. 活動預告
HP32 產品企劃設計甘苦談
2月22日 週三晚上
• 陳曉雲 (Cloud Chen) / miiiCasa Co-
Founder & UED Director- 「miiiCasa –
跨軟硬體及服務的雲端產品設計」
• 謝耀輝 (John Sie), 盈科泛利股份有限公司
營運長 – 「用熱血和肝做為創業理想的養
分–產品開發辛酸血淚史」
• 簡少年 (Juvenile), FHM網站企劃 -
「FHM正妹網站企劃新手之路」
HPX Party 網站
- 34. 蔡明哲 Richard Tsai
悠識數位 首席資訊架構師 /
HPX 社群創辦人
• 服務
– 找出網站設計或企劃的問題
– 提供UI/Usability的建議
– 提供網站企劃及Prototype Design的
服務
– 提供網站企劃的內功心法/秘笈/工具