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[SDX2016] 再行銷再解密 – 只有專家才懂的再行銷實戰 TIPS! / 黃蘭儀 WIS匯智數位媒體 廣告總監
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SDX2016 搜尋行銷及網路數據分析年會 http://sdx.tw/2016/
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HPX79 – 為現代青少年而設計 以網路科技幫助青少年達成「個人化教育」/ 呂冠緯 + 黃俊諺 分享的內容包括: ● 可汗學院的啟發 ● 在地力量的投入 ● 使用者現況與數據 ● 如何了解使用者?如何設計feature? ● 展望未來 呂冠緯 執行長 在考過醫師執照後,冠緯放下醫師的 Career 加入誠致教育基金會的大家庭,在均一教育平台上錄製高中數理科「只聞其聲,不見其人」的電子黑板教學影片。教育大師杜威說:「社會生命靠教育得以成長。」脫下醫師袍,從關懷個人生命到關心社會生命,冠緯期望透過「藏鏡老師」的身份拋磚引玉,讓更多老師、教育專家投入線上教育內容開發,透過網路提供均等的教育機會,同時也兼顧一流的教學內容! 黃俊諺 軟體工程師 誠致教育基金會軟體工程師team leader 參與均一教育平台的軟體設計和功能開發、跟軟體團隊一起跑scrum。 前Garmin 軟體工程師 均一教育平台個網站從 2012 開台到 2015年,專注創造關鍵內容,四年經營下來績效超過許多商業網站: ● 註冊使用者 33 萬 人 ● 影片每天有 10,000 人次 觀看,總共被看 300 萬 次 ● 每週使用網站者 6 萬 人,確實使 用影片、練習題者 30,000 人 ● 練習題每天被做 10 萬 次,總共被做4,000 萬 次 ● 教練身份超過 10,000 人 應用在全台超過 1,000 間教室 ● 95% 流量來自台灣,5% 來自香港、中國、美國、日本、馬來西亞等地 http://www.hpx.tw/archives/21662
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1. 旅程中的開發日誌 – AirPoPo城市接駁服務 / 劉宇庭 YuTin 講者:YuTin 宇庭 內容: 從零出發,服務的誕生與改善,不怕沒做好,就怕打從開始就往錯的方向,旅程中我們要持續的發現關鍵問題然後漸進式的解決,要有不完美也要上架的恥力,這是一趟說走就走的旅程,最後想跟大家推薦一些書。 AirPoPo 「智慧接駁車」https://www.airpopo.com/ 講者介紹 AirPoPo開發者 黑客松Hackathon 愛好者 經歷: 聯發科技 MediaTek, Inc. 時間軸科技 Hiiir, Inc. 威聯通科技 QNAP Systems, Inc. 團隊與產品:AirPoPo城市接駁服務.動態路線派車系統 HPX85 http://www.hpx.tw/archives/22307
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活動目的 1. 邀請 HPX 讀書會小組回到 HPX83 聚會分享小組狀況。 2. 邀請剛剛加入讀書會的新朋友,成立新的小組。 議程 7:30-7:45活動開場 / Richard (15分鐘) 7:45-8:15 大講:關於閱讀與讀書會的心得分享 / 康晉暚(阿康)(30 分鐘) 8:15-8:25小組快講:GDS 英國政府數位服務手冊翻譯計畫小組 / 蔡明哲 (7 分鐘) 8:25-8:35小組快講:自學是需要朋友的 / 卓致遠 (7 分鐘) 8:35-9:00HPX讀書會介紹 / 哈林 Harlem (25分鐘) 特色/概況 9:00-9:10 HPX讀書會小組引導者介紹 / Richard (10 分鐘) 9:10-9:30進行分組活動 http://www.hpx.tw/archives/22009
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User Friendly 2015 參訪心得分享 @HPX77 by Swatch 摘要 1. 前言 2. UF2015的6個重點心得 3. 一點反思 4. 分享: 大會的2張圖像同聲傳譯 5. 其他不是太重要的80個雜記心得 閱讀前希望您知道… • 本篇為個人參訪心得, 不代表公司部門立場。 • 心得來自個人觀察與小樣本的私人閒談, 與中國目前的UX和業界發展 實際狀況可能有誤差, 閱者請自行斟酌。 • 對於其中觀點有任何的建議與指正, 或想要進一步與作者討論, 歡迎聯絡信箱 bowby.su@gmail.com。
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MIX 2015 行動體驗設計論壇 【專訪】陳妍:大數據時代的使用者研究創新 http://mix.hpx.tw/2015/ch/507/
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2. 旅遊服務設計的策略思維 / 蔡宗保 Kevin 旅遊產業包含了食、住、行、遊、購、娛六大項,你打算提供哪一種獨特的服務給消費者? 不過在你進行規劃之前請先好好的思考底下三點 : 1. 診斷現況與洞察需求 目前大部份的旅遊消費者都用什麼方式規劃旅行? 他們可能會要什麼樣的需求或是遇到什麼樣的痛點? 2. 找出你的價值主張 你的產品符合他們的期望嗎? 有解決到他們的痛點嗎? 你可以因此而獲利嗎? 3. 可能的機會與挑戰 從需求中找出提供創造價值的機會,並審慎因應可能的挑戰! 講者介紹 travel20blog《旅遊研究所》部落格總主筆 https://travel20.blogspot.tw/ 擁有旅行社經理人執照及教育部高教司講師證,超過25年以上旅遊+網路產業資歷,結合領隊資歷足跡遍踏近40個國家及產業實務授課經驗,擅長規劃網路旅遊產業創新模式及結合數位社群行銷。 經歷: 英國 MBA 畢業 易遊網、蕃薯藤擔任產品經理 旅遊經 營運總監 醒吾技術學院觀光系 兼任講師 雄獅集團欣傳媒 網路媒體部總監 痞客邦PIXNET生活旅遊部 副總經理 HPX85 http://www.hpx.tw/archives/22307
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3.夢想,從初心到決心;產品,從使用者到客戶── Dear b&b 創業歷程分享 / 溫名秀 Minchelle Minchelle Wen Dear b&b 共同創辦人 / 溫名秀 內容介紹 台灣民宿是世界級的精彩!不只是提供旅人下榻空間,更是許多主人實踐夢想的場域。台灣的民宿是「夢想經濟」,不是分享經濟! 但旅客們想要找個合意的住宿地點,為什麼如此辛苦?我們在電腦前搜尋茫茫網海,點開民宿網上花花綠綠的banner?在BBS或論壇,費力看完眾人分享討論?連到一個又一個的部落格,從不相干的資訊和自拍照中抽絲剝繭?甚至擔心這該不會是付費的商業邀稿? 經營民宿的業者具有甚麼樣貌?有些主人實踐自然有機生活、有些重返昔日老屋風華、有些將把天馬行空的想像化作現實奇幻空間。他們的夢想是為了自己、為另一半、甚至為下一代所構築。而這些不同的夢想,正一點一滴累積了台灣旅宿動人的能量。 在這場活動中,我將分享如何從使用者出發規劃服務與產品?如何解決獲利難題?以及從 2012 年底懷抱著解決問題、滿足需求的使命,兩個不會寫程式也不會做設計的行銷業務人,如何開啟這段奇特的創業旅程! 講者介紹 Minchelle Wen|Dear b&b 共同創辦人 台南人,摩羯座B型。政大哲學系畢業,ATCC商業個案競賽第三屆冠軍。曾於Sony Taiwan工作多年,任職業務、PM、Marcom,負責多項不同類別的產品,並獲Sony全球行銷大獎。喜歡創作。熱愛旅行。2009年曾隻身前往歐洲和中東10國旅行150天;2010年回國後出版《綺麗的迷途》;目前累計旅行世界近30國。 現在為了帶更多國內外旅人住進台灣之美,與夥伴 Rae 創辦 Dear b&b (dearbnb.com) 台灣精選旅宿指南網站。 HPX85 http://www.hpx.tw/archives/22307
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內容介紹 – 回憶錄大富翁產品概念發想 – 從產品設計到使用者測試 – 從產品導向轉為服務導向的發展歷程 「回憶錄大富翁」是一款銀髮族失智復健訓練遊戲,今年參加參加史丹佛銀髮設計競賽獲得心智組首獎 (Stanford Longevity Design Challenge Mind Division First Place)。這個設計作品完全實踐了使用者經驗設計流程,從實際生活現象觀察,深入探索挖掘問題,接著進行情境設計與多次反覆的介面設計,到資訊技術人員合作開發,並尋找照護專業人士諮詢,完成原型之後再反覆進行用戶體驗測試優化設計。現在已將產品推廣到許多老人照護中心,實際應用這個產品來幫助失智長輩。 講者介紹:鄭雅方 Avon Cheng 台灣科技大學工商業設計系、設計所畢業,目前為回憶錄大富翁專案用戶體驗設計師及負責人。 HPX87 -為照護健康而設計 http://www.hpx.tw/archives/22450
HPX87 打造專屬回憶旅程,分享精彩往日時光-回憶錄大富翁 / 鄭雅方
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3.夢想,從初心到決心;產品,從使用者到客戶── Dear b&b 創業歷程分享 / 溫名秀 Minchelle Minchelle Wen Dear b&b 共同創辦人 / 溫名秀 內容介紹 台灣民宿是世界級的精彩!不只是提供旅人下榻空間,更是許多主人實踐夢想的場域。台灣的民宿是「夢想經濟」,不是分享經濟! 但旅客們想要找個合意的住宿地點,為什麼如此辛苦?我們在電腦前搜尋茫茫網海,點開民宿網上花花綠綠的banner?在BBS或論壇,費力看完眾人分享討論?連到一個又一個的部落格,從不相干的資訊和自拍照中抽絲剝繭?甚至擔心這該不會是付費的商業邀稿? 經營民宿的業者具有甚麼樣貌?有些主人實踐自然有機生活、有些重返昔日老屋風華、有些將把天馬行空的想像化作現實奇幻空間。他們的夢想是為了自己、為另一半、甚至為下一代所構築。而這些不同的夢想,正一點一滴累積了台灣旅宿動人的能量。 在這場活動中,我將分享如何從使用者出發規劃服務與產品?如何解決獲利難題?以及從 2012 年底懷抱著解決問題、滿足需求的使命,兩個不會寫程式也不會做設計的行銷業務人,如何開啟這段奇特的創業旅程! 講者介紹 Minchelle Wen|Dear b&b 共同創辦人 台南人,摩羯座B型。政大哲學系畢業,ATCC商業個案競賽第三屆冠軍。曾於Sony Taiwan工作多年,任職業務、PM、Marcom,負責多項不同類別的產品,並獲Sony全球行銷大獎。喜歡創作。熱愛旅行。2009年曾隻身前往歐洲和中東10國旅行150天;2010年回國後出版《綺麗的迷途》;目前累計旅行世界近30國。 現在為了帶更多國內外旅人住進台灣之美,與夥伴 Rae 創辦 Dear b&b (dearbnb.com) 台灣精選旅宿指南網站。 HPX85 http://www.hpx.tw/archives/22307
夢想,從初心到決心;產品,從使用者到客戶 ─ Dear b&b 創業歷程分享 / 溫名秀 Minchelle
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MIX2016 行動體驗設計論壇
[MIX 2016] 重新思考與發現—設計核心的價值體驗 / 陳文剛 大予創意設計 使用經驗設計總監、楊英亮 大予創意設計 創意總監
[MIX 2016] 重新思考與發現—設計核心的價值體驗 / 陳文剛 大予創意設計 使用經驗設計總監、楊英亮 大予創意設計 創意總監
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內容: 1. 認識 HPX讀書會 2. 如何加入讀書會 3. 讀書會小組如何運作 4. HPX讀書會的特性 5. HPX89 新小組的分組步驟 HPX89 http://www.hpx.tw/archives/22796 本次預計募集 14+ 個小組,主題如下: 第一類:設計與認知心理 第二類:行銷與心理學 第三類:人類學 第四類:社會學 第五類:產品經理 第六類:互動設計/介面設計 第七類:服務設計 第八類:商業模式 第九類:網站企劃/資訊架構學 第十類:使用者經驗設計 第十一類:體驗經濟與商業策略 第十二類:設計思考 第十三類:數據分析 第十四類:使用者研究
HPX讀書會介紹@HPX89 2016 (哈林)
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1) 開發Mobile App應用要如何賺錢? 2) App獲利模式與商業模式有哪些? 3) App發展的甚麼階段該引入哪一種商業模式? 4) 剖析App市場的商業模式種類, 並以實際知名案例分析成功與失敗的關鍵點. 例如:dropbox, instagram, KAKAOTALK及多種知名通訊應用軟體等… http://mix.hpx.tw/2013/ch
剖析行動應用的商業模式-陶韻智(LINE 台灣區副總)
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ECX2015 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw/2015/ch/
[ECX 2015] 讓生活簡單而有意義 ─ 通路數位化的設計創新 ─ 賴宏誌 / iNSIGHT 臺大智活 策略長
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[ECX 2015] 重新定義電子商務 ─ 創新趨勢與經營模式的觀測 ─ 王義智 / 資策會 MIC資深產業分析師兼副主任
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User Friendly 2015 文集發表的汽車交通類聽講與閱讀心得分享 @HPX77
HPX77 車載資訊系統介面設計與研究 (UF2015文集心得)
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活動目的 1. 邀請 HPX 讀書會小組回到 HPX83 聚會分享小組狀況。 2. 邀請剛剛加入讀書會的新朋友,成立新的小組。 議程 7:30-7:45活動開場 / Richard (15分鐘) 7:45-8:15 大講:關於閱讀與讀書會的心得分享 / 康晉暚(阿康)(30 分鐘) 8:15-8:25小組快講:GDS 英國政府數位服務手冊翻譯計畫小組 / 蔡明哲 (7 分鐘) 8:25-8:35小組快講:自學是需要朋友的 / 卓致遠 (7 分鐘) 8:35-9:00HPX讀書會介紹 / 哈林 Harlem (25分鐘) 特色/概況 9:00-9:10 HPX讀書會小組引導者介紹 / Richard (10 分鐘) 9:10-9:30進行分組活動 http://www.hpx.tw/archives/22009
HPX83-HPX讀書會介紹 (哈林) 20160623
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HPX85-旅遊服務設計的策略思維 / 蔡宗保 Kevin (旅遊研究所)
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2019使用者研究實務研討 使用者研究實務研討邀請第一線的研究員,以實戰經驗、案例分享為主,『實用』、『實務』、『接地氣』為重點。 參加者可多瞭解不同公司(或產業)的研究員相關工作,更能藉由此活動跟不同領域的人交流、分享觀點與經驗。 葉崇文 ,BenQ明基電通 設計中心使用者研究部 高級研究員 陳怡彥,BenQ明基電通股份有限公司 設計中心使用者研究部 高級研究員 時間:13:10-14:20 ● 要種什麼? TA不明,如何劃定族群? ● 田在哪裡? 確定TA,如何觸及? ● 怎麼下田? 同意受訪與同意入戶的距離 ● 天災人禍? 受訪者的各種爆衝與失控 ● 如何採收? 轉化成誰的insight? ● 如何變現? 做一份「有價值」的研究報告
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2019使用者研究實務研討 使用者研究實務研討邀請第一線的研究員,以實戰經驗、案例分享為主,『實用』、『實務』、『接地氣』為重點。 參加者可多瞭解不同公司(或產業)的研究員相關工作,更能藉由此活動跟不同領域的人交流、分享觀點與經驗。 講者:林宛瑩 Ying,奧沃市場趨勢顧問 共同創辦人 時間:10:15-11:05 非營利組織 | 自主研究 ● 當研究的KPI是社會影響力 ● 研究設計、執行、應用經驗 趨勢顧問公司| 商業研究 ● 當研究的KPI是商業策略推進 ● 研究設計、執行、應用經驗 結論 ● 研究過程,找到成員網絡中的角色 ● 研究效應,不單只是回答研究問題 ● 目標抵定,剩下就是研究員的本能了
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2019使用者研究實務研討:從研究到落地,我們與用戶的距離 講者:王庭萱 Ting Wang,悠識數位 使用者經驗研究員 時間:09:05-10:00 ● 研究員旅程圖 -研究員的研究執行 Journey Map -研究員的 Learning Map ● 研究員利害關係人分析 -與甲方客戶的關係 -與受訪者的關係 -與工作夥伴的關係 ● 回歸研究員自身 -跳脫-抽離-反思 -回到自身
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講者:鄭衍偉,IBM Senior UX & Service Designer 1.新手村:你是什麼角色? 2.打怪冒險之前必須了解遊戲規則 3.看看世界地圖 ・當一家公司說他想要提升UX,他的意思是什麼? ・為什麼UX不再只等於設計?誰在公司裡面做UX? ・CX是哪裡來的?你要選擇哪一關? ・以部門的身份組隊進入戰場,你必須了解其他編隊 ・溝通的難關,怎麼在公司內建立合作模式 4.公司現在怎麼練等級? 5.技能樹的例子 6.認識自己
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內容: 現代人接觸到的訊息量超載,不僅生活中要接觸到各種動態更新,在工作中遇到的各種調查也是每天爆炸般的襲來;產品研發需要時刻監控轉換率、流量、市場反應等各項數據,還有各種市場調查報告、客戶意見調查需要處理,那麼身為一個用戶體驗研究員,要怎麼讓你的發現輕鬆的被團隊吸收,甚至引發以增長為導向的改變呢? 大綱: 1. 我的研究之路:學與用的知識螺旋 2. 增長導向:研究員的存續性就看這 3. 科學:大膽假設、小心驗證 4. 跨團隊溝通:說故事與問問題 5. Q & A 主講人:Stella Hsiao 喜歡物理、哲學和心理學;但最愛的還是貓、美食跟電影。 多半的時候都以一個購物狂的身份活著。 Stella 的 medium: https://medium.com/@stellahsiao Stella 的 wordpress: https://hardcorethinkers.wordpress.com/ Stella 在 VIDE 刊登的文章: 了解導入設計思考失敗 3 大原因,少走 800 公里冤枉路 實踐同理心:別教育你的受訪者 如何辨別、應對「偽」受訪者 去哪裡找人來訪談? 就是要買你沒有的:談各國電商的訊息傳達策略 學歷:國立台灣大學心理系 實習經歷: 智榮基金會 – 華人消費者研究中心 – 實習研究員 gogolook走著瞧 – 來電辨識APP「象卡來」 – UX 設計師 Rayark雷亞遊戲 – 音樂手遊「VOEZ」- UX/Game 設計師 工作經歷: MOCACARE – 智慧血壓服務「MOCAheart」- 服務設計師 Rakuten 樂天市場 – 樂天市場購物網 – UX研究員 活動網頁:https://hpx.tw/archives/25727
HPX Talk 44:以增長為導向,發揮用戶研究的真正價值 / Stella Hsiao
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從教育、行銷新創到營運工作,從展場、Food Panda、健康媒體華人健康網(Yahoo!健康)到公關顧問,若說從事十年行銷工作學會了什麼?最大的感想就是:不要搞死自己! 怎麼搞死自己?追專業、追技術、追新聞、追八卦,資訊就是力量的時代,在比的是誰的資訊焦慮比較嚴重! 怎麼不搞死自己?每個人一天都只有 24 小時,除非你是妙麗有時間沙漏。決定任務優先權,一切都要有計畫(握拳)。 在這次 Talk 裡面,Believe 將和大家分享從事行銷工作十年見聞及從中學到的體悟和技能,包含:以 OKR 目標訂定,項目規劃、拆解項目、任務優先權分配…並介紹一系列工具,分享實際操作經驗。適合行銷企劃、產品經理、專案經理、新手主管,以及不想累壞自己又想有一番作為的你! 內容大綱: 1. 目標正確不至於浪費時間: – 目標訂定 OKR 與 KPI – 項目規劃 Work Breakdown Structure(WBS) – 拆解項目 – 各個階段如何分享 2. 要緊事、首先辦,信任工具而非記憶: – 任務優先權分配 3. 實作技巧 4. Q & A
HPX Talk 40:行銷總監十年經驗談:如何以 OKR 和 WBS 幫助團隊?
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活動原文有作者介紹,請參閱:https://hpx.tw/archives/25156 內容: 一位土 PM 到荷蘭 Booking.com 擔任產品經理的故事。會比較台灣、歐洲兩地工作的異同,介紹 Booking.com 獨特的實驗文化,分享產品經理在中大型跨國公司的溝通挑戰。 1. 海外求職經驗分享,如何思考、規劃與準備。 2. 初到海外工作的衝擊與反思。 3. Booking.com 產品經驗分享。 4. 產品經理的個人成長發展。
HPX Talk 35:Booking.com 產品經理工作經驗分享
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兩件不可思議的事。第一件是,我們身處在全世界高山最密集的島嶼中,我卻得到四十多年後,才進行人生中的第一場山岳活動。而在我成長的過程中,不管是家庭、學校、社會,「登山」這件事彷彿不曾存在過,不曾試圖進入我的人生,這也讓我意識到,我們的教育、體制與我們的日常生活是多麼地遠離我們所處的土地。另一個不可思議的事是,我至今仍未能學會游泳,在這個擁有 1139 公里海岸線的島嶼。 而這就是我們成長的環境。我們看不見體制,體制卻如影隨形。自然環繞著我們,我們卻視若無睹。長大後,X 世代的我們,有些幸運的,在體制的制約下覺知過來,於是開始一邊抗拒(瓦解)著上個世代的價值體系,一邊尋找著未來的可能,努力從一個被舊有體制馴化的人,學習變成一個真正自由的人。而或許,這就是我想要透過媒體傳達的事吧。 許多人在探究著新媒體,但我一直覺得媒介只是個手段,一種內容傳遞的形式。數位媒介的使用,是經營媒體者必須學習的新技術,但或許不應拿來做為一個媒體新、舊的區隔。更何況隨著時代的推移,世代的演變,媒體甚至必須重新學習舊的媒介技術。每一個新媒介的產生,都會在人類社會造成影響,並重新定義舊的媒介,從岩刻、甲骨、造紙術、古騰堡、蒸汽機、電磁、廣播、電視、網路,「媒介即是訊息」麥克魯漢如是說。
[MIX2018]白鯨記 – 數位潮流裡,我的媒體探索之路 - 李取中 / The Affairs 週刊編集 總編輯
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透過日趨精準的預測,人工智慧將可以大幅改善用戶經驗。同時,這也在介面和互動設計上帶來新的挑戰。人工智慧的演算法能帶來更多的方便,但也可能出現使用者無法預測的行為。我們該怎麼做才能在提供智能預測的同時,保持使用者的主控權?我們能怎麼透過介面設計的引導,幫助使用者利用智能預測達到他們想要的結果?在這次演講中,我將探討設計在人工智慧時代所面臨的挑戰,並分享我們在研發行動裝置的輸入法與影像辨識中所得到的經驗。
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人機互動的設計,隨著我們使用的工具,機器,系統而不斷改變。近年來人工智慧的急速發展,挑戰了某些人機互動領域的假設。其實複雜,聰明,自動化的系統在我們的周圍早已存在。因為良好的設計,使得我們只需要簡單的心理模式,即能使用無比複雜的系統。系統的能力愈來愈強,然而人對系統的認知,人的能力,需求和態度是否跟著適應?設計者的責任是什麼?此時,正是應該不負責任地提出問題,進行系統性探討的時候。
[MIX2018]從人機互動到人智互動 - 陳宜秀/國立政治大學傳播學院 副教授
[MIX2018]從人機互動到人智互動 - 陳宜秀/國立政治大學傳播學院 副教授
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AI 時代帶著我們的興奮、焦慮、迷茫…滾滾而來,AI 究竟發展到什麼程度?民眾、技術專家、企業眼中的 AI 有何不同?作為科技行業從業者的我們,需要了解什麼、做什麼,如何面對 AI 的浪潮,如何選擇我們自己的發展道路? AI 究竟會為產品設計帶來怎樣的變化?我們有什麼可以依靠的,有什麼需要突破的,有什麼值得堅守的?我們能怎樣抓住AI的浪潮,實現個人的成長,做出有意義的事業? 產品、體驗設計與 AI 的先行者吳卓浩老師將為大家帶來他的思考和實踐,和大家一起跑步進入 AI 時代,追尋 AI 時代的產品設計之道。
[MIX2018]AI 時代的產品設計 - 吳卓浩/創新工場 AI 工程院 VP
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何先生於 2014 年 3 月加入星展銀行(台灣)擔任董事總經理一職,2001 年 6 月加入星展銀行的投資銀行部擔任董事總經理一職。在加入星展銀行之前,何先生自 1998 年起在美國摩根大通銀行於亞洲的全球電信、傳媒與科技集團擔任負責人。何先生職業的開端是於紐約的大通銀行作為一名兼併與收購部門的專家,之後他專攻於紐約及亞洲之傳媒與通信業。 何先生在擔任星展亞洲融資首席執行官之前,曾於 2009 年擔任星展銀行中東地區負責人,2010 年擔任星展銀行之馬來西亞負責人,並於 2001 至 2011 年中期間擔任星展銀行電信、傳媒與科技行業(TMT)全球負責人。
[MIX2018]Making Banking Joyful-DBS數位轉型之路 - 何子明 / 台灣星展銀行 董事總經理
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食物放久了會壞 問題放久了也會 這時候你可以選擇無視,或是把腐壞的食物吞下肚,邊吐,邊想怎麼解決問題,這樣一來,身陷問題其中的時候才會有最好的解法,如同泰姬瑪哈陵。 而設計,就是為了解決問題而存在,而設計也因為能解決問題而有價值。 設計的迷人,讓休學後的賈伯斯,回學校唯一聽的課程,就是字型設計美學, 我是 USPACE 的執行長兼共同創辦人,同時曾也是專業平面設計師,我將解析從發想到實踐創新設計解決台北市以及全球一線城市都有的停車問題,並且透過廣告設計傳達破壞式創新的核心價值理念達到價值認同,讓共享經濟衍伸的相關問題,讓政府、同業與競爭對手買單!
[MIX2018]壞部當棄新勢考驗 - 宋捷仁/USPACE悠勢科技 CEO
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講者將分享她從美國矽谷一路走來到香港 Isobar 之後的用戶體驗設計經驗。 從小受西方教育,在美國一路念到史丹佛大學人機碩士,近年來回到香港工作,接觸到許多中國專案,接受文化衝擊的洗禮可見一斑,因此她將從「外人」的角度分享她在 Isobar 專案團隊面臨的設計挑戰,以及如何發展出合適的方法來因應中國市場。 講綱: ● 從西到東 – 由美國到中國 ● 關於中國的「眉角」 ● 理解中國目標市場之道 ● 中國設計思考、感受、執行要點
[MIX2018]設計的文化衝擊 – 當東方遇上西方 - Alfreda Yu/Isobar Experience Design Director
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陳啟亮,現為台灣使用者經驗設計協會理事長,實踐大學工設系講師。 目前任職於大予創意設計,擔任策略總監,曾任電通安吉斯集團(台灣)策略資源部協理。 專長在於資訊環境中的用戶研究、傳播策略與資訊介面設計。 有廿年經驗的產業旅行者:服務過網路資訊、社群媒體、數位行銷、廣告媒體、體驗設計等不同產業,大部分都是擔任著研究與策略工作。因此,時常交錯著用「使用者」「消費者」「閱聽人」「公民」「顧客」的不同觀點與方法來探究同一件事情,得到一些有趣的觀點。 例如,雖然目前「使用者體驗」備受重視,但「體驗」二字本身無足輕重,而是「好的體驗」才是想要達成的目標。「體驗」也不是能由單方面所設計或管理的,而是一個最終的結果,當中包含使用的人、提供的人、協助的人與彼此競爭的人,共同的涉入其中。因此,設計,並不只是被動的去發現與解決問題,也是主動創造出價值的過程。
[MIX2018]台灣體驗設計的視野與展望 - 陳啟亮/UiGathering 台灣使用者經驗設計協會 理事長
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主題:HPX Talk 25:UX in the Jungle – 從桌遊教具開發淺談遊戲化的設計方法 內容: “人生就像一盒巧克力,你永遠也不會知道你將拿到甚麼。”, Forrest Gump, 1994 如果下一個專案你要負責的是遊戲設計? 在本次的分享中,你將可以聽到 DJ 分享他應用遊戲化方法開發教具產品的經驗。 1. 資安大廠的桌上遊戲 2. 以人為本的遊戲化設計 3. Build-Measure-Learn 4. UX in the Jungle 的遊戲化機制解析 參考資料或網路資源: 1. UX in the Jungle 臉書產品頁 2. 趨勢科技公司介紹 3. 遊戲化八角框架介紹 4. 精實創業 主講人:林德政 / DJ (Der-Jeng) Lin 《UX in the Jungle》桌上遊戲的主設計師,是位在軟體開發領域擁有豐富資歷的專業經理人,同時也是使用者經驗研究及設計實務的傳道者。過去二十多年來,他曾在半導體製造、供應鏈管理、及資訊安全等不同領域參與各種專案。除了在專案管理、敏捷(Agile)開發等實務上有豐富的授課與引導經驗外,DJ 也常實際運用其知識與經驗帶領團隊開發產品,屢屢以創新及有效的方法為客戶及使用者提供成功的解決方案。近年主要的教學主題包括:SCRUM、專案時程管理、利害關係人管理、狩野分析、問題解決方法等。工作之餘,他最喜歡與家人、朋友同樂於各式各樣的桌上遊戲。 HPX Talk 25 活動網頁: https://hpx.tw/archives/24318
HPX Talk 25:UX in the Jungle – 從桌遊教具開發淺談遊戲化的設計方法
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HPX❤️FEMXR4A 讀書會、HPX-腦神經科學讀書會 / 本丸 (尹歆勻) 主題(題目):想成長?一個腦袋好像不夠用 大綱: 1.自介 2.自己一個人學習未知知識的困境 3.加入了HPX之後… 4.橫跨數個讀書會小組的經驗 5.從被動接收知識到主動挖掘 6.發起了腦神經科學讀書會(現正招募中) 講者介紹: 一個什麼都學的UI設計師,業餘愛好是科學相關的領域如腦神經科學等等 2015年11月左右加入HPX37.7。也在這邊認識了現任男友(感謝HPX ),原本一直認為在學習的路上,一個人走的快,但後來覺得那句老話是對的,一群人才能走得遠! HPX100 讀書會大聚 https://hpx.tw/archives/23897
HPX100 讀書會分享4 - HPX❤️FEMXR4A 讀書會、HPX-腦神經科學讀書會 / 本丸(尹歆勻)
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[SDX2016] 再行銷再解密 – 只有專家才懂的再行銷實戰 TIPS! / 黃蘭儀 WIS匯智數位媒體 廣告總監
1.
再行銷再解密 – 只有專家才懂的 2016 SDX 黃蘭儀
Gina Huang 再行銷實戰 TIPS!
2.
消費者的習慣,你知道嗎? 96% 的用戶在第一次造訪任何網站時 不會當次就產生轉換 的消費者會放棄購物車裡的商品 第一時間內未完成結帳 70%
3.
再行銷 Remarketing
4.
再行銷的使用管道 資料來源:searchengineland What channels are
marketers retargeting on? 77% 48% 81% 32% 21% 1% Search Social Display Mobile Video Other
5.
購買階段分類 VS 產品分類
6.
依購買階段受眾分類
7.
所有訪客 所有訪客 全站訪客/造訪至首頁的訪客 最常見的再行銷形式,將廣告投遞給所 有來過網站的網友 適用:短期活動的宣傳、建立品牌形 象、無購物車的網站 吸引未轉換訪客訪客 吸引放棄購物車訪客 已轉換客戶 再接觸已轉換客戶
8.
所有訪客 吸引未轉換的訪客 強調產品特性、祭出高熱賣的商品品項 表示他曾經瀏覽過產品介紹,已經做過了 解,但沒有加入會員、或將商品放入購物 車。可以提供加入會員好康的訊息,或著突 顯商品特色與市場的差異性,告訴他為什麼 他需要你! 吸引未轉換訪客訪客 吸引放棄購物車訪客 已轉換客戶 再接觸已轉換客戶
9.
所有訪客 吸引放棄購物車的訪客 使出倒數計時優惠,增加時間急迫性! 盡可能灌輸現在是完成購買的最佳時刻,而不是晚 些時候或再考慮。 鼓勵他加入會員的差異;若有優惠促銷也正是派上 用場的時候,這時候不使出倒數計時優惠,你要等 什麼時候呢? 吸引未轉換訪客訪客 再接觸已轉換客戶 吸引放棄購物車訪客 已轉換客戶
10.
所有訪客 已轉換客戶 交叉銷售的最佳時機 這些人曾經感興趣過、甚至購過你的產品, 你可以根據他們購買過的產品再次投遞相關 產品。 鼓勵忠誠的顧客回購 部份產品有固定的購買週期,你可以依據產 品的購買頻率,定期投遞廣告。例如季節性 產品、補充品。 吸引未轉換訪客訪客 吸引放棄購物車訪客 已轉換客戶 再接觸已轉換客戶
11.
依產品分類
12.
依照產品類別投遞 歐洲 東南亞 亞洲 美加
13.
依照產品屬性投遞 年齡 時間 地點性別
14.
動態再行銷: 推薦產品 推薦產品基於海量網友的信息 網友訪問過廣告主網頁的產品和相關產品
熱賣產品,ex. 最高點擊率、轉換率 網友瀏覽網頁習慣 網友瀏覽網頁內容 網友年齡、性別、購買興趣類別 等等
15.
不可不知的廣告細節
16.
一出手就掌握關鍵時刻 差異化出價 根據不同轉換價值,給予不同出價上限。 即時出價 系統根據過去歷史資料、或網友現在的瀏覽行為, 針對高轉換價值的訪客,自動提高出價。 目標族群出價 針對成交率最高的族群輪廓,給予最適出價。
17.
展示頻率上限 查看觸及率報表知道每個轉換需要多少曝光換來,設定展示頻率上限。 資料來源:kissmetrics / InSkin
Media/RAPP: Retargeting report
18.
留意敏感的聯播網站類別 敏感內容或特殊產業應 該被排除在大多數的再行銷 活動中,讓品牌不會被聯想 到負面情緒跟內容。 如果有些主題類別都不帶來 任何點選跟轉換,那麼他們 應該被排除。
19.
搜尋再行銷 Remarketing List for
Search Ads
20.
什麼是搜尋再行銷 ? Keyword Targeting Audience Signals from your
site
21.
為什麼做了各式各樣廣告, 還需要做搜尋再行銷? 49%的消費者在購物前, 會反覆到2-4個網站間瀏覽 96% 的用戶在第一次造訪任何網站時 不會當次就產生轉換 的消費者會放棄購物車裡的商品 第一時間內未完成結帳 70%
22.
RLSA可以獲得更好的CTR 資料來源:searchengineland Search CTR 3.12% 3.00%
3.04% 1.57% 1.24% 0.94% April May June RLSA CTR non-RLSA CTR
23.
RLSA更划算的CPC 資料來源:searchengineland Search CPC 100 97
10395 145 156 April May June RLSA CPC
24.
RLSA 優化重點! 文案差異化 為了提高訪客注意力和購買轉換,你需要給一個令人很 難抗拒的理由,促使訪客看到的當下是覺得難以錯過! 字組多樣化 為了拓展更多的機會觸及曾經來過的訪客,字詞選定上 可以增加更多字組,並且更加廣義。
25.
RLSA+成本效益管理系統(ECPC) ECPC+RLSA 同時運用ECPC,這項出價功能會找出較有機會帶來銷售 的廣告競價,並將最高單次點擊出價調高最多30%,以 更積極地爭取點擊。ECPC會考量各種即時資訊 (像是裝 置、瀏覽器、地點和時段),藉此在每次廣告競價中調整 出價,對於轉換率會有進一步的提升。
26.
研究案例:Rakuten Marketing -56% -35%
+10% 相較於一般搜尋 平均CPA Retail search Shopping campaign ads 相較於一般廣告 平均CPA 廣告前後增加 平均轉換數
27.
Techniques
28.
■ 新聞發佈訊息那天造訪你網站的人們 ■ 從團購網站連結來的人們 ■
花時間在你的職缺頁面停留的人們 ■ 已經是你員工的人們(排除內部IP) ■ 其他城市你無法服務的人們 ■ 已經轉換過的人們 思考這些流量 是否有價值 ?
29.
1 MIN 10 MIN 停留時間過短 把曝光留給質量更好的訪客 瀏覽頁次過少 排除不感興趣的 篩選興趣相似的廣告表現
30.
累積至少100筆再行銷名單 區分再行銷受眾 根據KPI設定不同的出價 設定展示頻率上限 排除敏感的聯播網站 排除興趣度較低的訪客 善用GA數據隨時調整廣告 再行銷 搜尋再行銷 累積至少1,000筆再行銷名單 廣告文案差異化 涵蓋面更廣的關鍵字策略 善用自動化管理系統(ECPC)
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