UX bridge Vol.3の講演時のスライド

1. プロダクトマネジャーとして
おさえたいUX領域
ChatWork株式会社
プロダクトマネージャー 石田 隼

2. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
メール・電話・会議に代わるビジネスチャットツール

3. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
プロダクトマネージャーとUXデザイナーの関係
ロードマップ
優先順位付け
プロジェクト管理
開発体制
ステークホルダー
ペルソナ
ユースケース
MVP
ユーザーテスト
IA
プロトタイピング
インタラクションデザイン
ビジュアルデザイン

4. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題ベースのプロダクトロードマップ
課題定義を軸にした開発プロセス２
１

5. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
新機能A
新機能B
アプリ改善C
API開発D
システム対応E
2017年プロダクトロードマップ
ニーズ ビジネス コスト
4
2
5
3
2
3
3
3
4
3
5
・
・

6. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
解決したい課題の本質を見失う可能性がある

7. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
ターゲットユーザー

8. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
ターゲットユーザー
成長した理想の姿

9. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
ターゲットユーザー 立ちはだかる課題
成長した理想の姿

10. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題1 課題2 課題3 課題4 課題5 課題6

11. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題1 課題2 課題3 課題4 課題5 課題6
40% 70% 20% 20% 30% 50%

12. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題とソリューションの関係値が見えてくる
課題1 課題2 課題3 課題4 課題5 課題6
新機能A
新機能B
アプリ改善C
API開発D
システム対応E
40% 70% 20% 20% 30% 50%
1
2
5
3
3
3
2
2

13. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題1 課題2 課題3 課題4 課題5 課題6
新機能A
新機能B
アプリ改善C
API開発D
システム対応E
40% 70% 20% 20% 30% 50%
1
2
5
3
3
3
2
2
? ?
全然解決したい課題を解決しようとしてない...？

14. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
重要な課題に対する解決策の中で優先順位付けを行える
課題1 課題2 課題3 課題4 課題5 課題6
既存機能A’
既存機能B
デスクトップアプリ
サービス連携
システム対応F
40% 70% 20% 20% 30% 50%
3
4
5
1
2
3
2
4
2
2
3

15. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
この手法だと何がどういいのか？
誰のどんな課題を解決する機能なのかブレない
プロダクトのビジョンや戦略に沿った開発が可能

16. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
実際作り始める時の課題定義めっちゃ重要
といいつつも...

17. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題定義されているプロジェクトは強い
課題定義がないプロジェクトは混乱を招く
しっかり課題定義され、チームに浸透しているプロジェクトは後戻りも
なく開発がスムーズ。
分かったつもりで進めると、「そもそもどうなの？」という意見が出てく
る。結局最初から考え直しということになり二度手間。

18. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
調査 定義 模索 実装
キックオフ
発散 収束 発散 収束
課題定義 リリース
課題定義を軸とした発散と収束を繰り返す
「ダブルダイヤモンド」プロセス

19. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
調査 定義 模索 実装
キックオフ
発散 収束 発散 収束
リリース
プロジェクトに関わる情報を広く収集し、ユー
ザーと市場の理解を深める
市場調査
ユーザーインタビュー
アンケート調査
データ分析

20. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
調査 定義 模索 実装
キックオフ
発散 収束 発散 収束
リリース
集めた情報を基に、自分たちが注視すべき
ユーザーシナリオとゴールを絞り込む
5 Why 分析
ユースケース
カスタマージャーニー
KPI設定

21. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
調査 定義 模索 実装
キックオフ
発散 収束 発散 収束
リリース
アイディエーション
ワイヤーフレイミング
プロトタイプ検証
誰のどんな課題を解決するかを基に、
様々な解決策を模索する

22. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
調査 定義 模索 実装
キックオフ
発散 収束 発散 収束
リリース
集めた情報を基に、自分たちが注視すべき
ユーザーシナリオとゴールを絞り込む
仕様決め
ビジュアルデザイン
ドキュメンテーション

23. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
PM
エンジニア デザイナー
全体の進行管理、コミュニケーション、最終
的な意思決定を行う
定義された課題を基に
様々な解決の可能性を提示する
課題解決のための
現実的な実装へ落とし込む
トライアングル体制でオーナーシップを持つ

24. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
この手法だと何がどういいのか？
迷いなく機能開発を進めることができる
チームの誰に聞いてもWhyが答えられる状態

25. 2015/01/09 © ChatWork All rights reserved.
課題-Drivenでプロダクトを作っていく