Interview Techniques - Points to note in the Job Interview.

1. Hazırlayan : Haydar SUSUR
Alan : Büro Yönetimi
2017

2. • CV (Özgeçmiş) Nedir
• CV Nedir
• CV Nedir
• İyi Bir Özgeçmiş Nasıl Olmalıdır
• CV’de Olmazsa Olmazlar
• Ön Mektup
• CV Örneği
• Mülakat Nedir
• Mülakat Türleri
• Yetkinlik Bazlı Mülakat
• Panel Mülakatlar
• Geleneksel Mülakatlar
• Eleme Mülakatları
• Sıralı Mülakatlar
• Grup Tartışması
• Strest Mülakatları
• Telefonda Mülakat
• Mülakat Soruları
• Örnek Mülakat
• Mülakat Tekniklerinde Yardımcı Teknikler ve Davranışlar
• Beden Dili
• Davranışlar
• Konuşma Tarzı
• Hazırlık
• Son Rötuş
• İşveren Beklentisi
• CV Örnekleri

5. CV Nedir
• Çalışanların yeteneklerini ve tecrübelerini sergilediği bir vitrindir.
• Görüşmeye gittiğiniz firmaya kendinizi sunduğunuz hayat öykünüzdür.

7. CV Nedir

8. İyi Bir Özgeçmiş Nasıl Olmalıdır?
İşverenler gelen CV’lere göz atmak için ortalama 20 - 25 saniye
zaman ayırır!
CV (CURRICULUM VİTAE)

9. • Kısa ve sade, anlaşılır
• Kim ne iş yapacak sorusuna cevap vermelidir?
• Yersiz ifadelerden arınmış
• Akılda kalıcı yer oluşturacak bilgiler (Başvuruyu yaptığınız işle ilgili bilgiler)
• Belirli bir düzen (Listeler halinde)
• Daha önceki çalıştığınız şirket, Kaç çalışanı var?
• Not: İşveren daha çok sizin projelerinizden çok çalıştığınız şirketle ilgilenirler!
İyi Bir Özgeçmiş Nasıl Olmalıdır?
CV (CURRICULUM VİTAE)

10. ?
Eğitim
İş Deneyimleri
Yabancı Dil Bilgisi
Bilgisayar Bilgisi
Diğer Yetkinlikler
Üye kuruluşlar
Özgeçmişte olmaz olmazlar
CV (CURRICULUM VİTAE)
Üye kuruluşlar
Hobiler
Kişisel Bilgiler
?

11. Kariyer Hedefi
Eğitim
İş Deneyimleri
Yabancı Dil Bilgisi
Bilgisayar Bilgisi
Diğer Yetkinlikler
Üye kuruluşlar
Özgeçmişte olmaz olmazlar
CV (CURRICULUM VİTAE)
Üye kuruluşlar
Hobiler
Kişisel Bilgiler
?

12. Kariyer Hedefi
Eğitim
İş Deneyimleri
Yabancı Dil Bilgisi
Bilgisayar Bilgisi
Özgeçmişte olmaz olmazlar
CV (CURRICULUM VİTAE)
Üye kuruluşlar
Hobiler
Kişisel Bilgiler
Referans
Diğer Yetkinlikler

13. Ön mektup
• Ön Mektup ilk izlenim için dolayısıyla kariyer hayatı için oldukça etkili bir
metindir.
• İşverenin ihtiyaçlarına ne şekilde karşılık verileceğinin yazıyla
gösterilmiş halidir.
• Kısaca işverenin dikkatinin çekilmesini ve onunla ilk kontağın
kurulmasını sağlayan yazıdır.

14. MÜLAKAT TÜRLERİ

15. Yeni Mezun

16. Yeni Mezun

18. Mülakat Nedir
MÜLAKAT
Bir işe alınacak kişiyi seçmek ereğiyle, adaylarla tek tek ve yüz yüze konuşarak
yapılan görüşme sürecidir.

19. Mülakat Nedir
MÜLAKAT

20. MÜLAKAT TÜRLERİ
1) Yetkinilik Bazlı Mülakat
2) Panel Mülakatlar
3) Geleneksel Mülakatlar
4) Eleme Mülakatları
5) Sıralı Mülakatlar
6) Grup Tartışması
7) Strest Mülakatları
8) Telefonda Mülakat

21. 1. Yetkinlik Bazlı Mülakat
MÜLAKAT
Gerçek iş tecrübeleri ve somut örnekler üzerinden yapılan yetkinlik bazlı
mülakatlar adayın objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve pozisyona uygun
doğru adayın seçilmesini mümkün kılar.
Bu mülakat türünde adayın yaşamadığı olayları yaşamış gibi anlatması ve
gerçek olmayan ideal bir portre çizmesi önlenmeye çalışılır. En bilimsel teknik
kabul edilebilir.

22. 1. Yetkinlik Bazlı Mülakat Sorular
MÜLAKAT
• Önemli bir projenizi nasıl planladığınızı ve yürüttüğünüzü anlatır mısınız?
Zaman planınız nasıldı? Ne gibi aksaklıklar yaşadınız?
• Müşteri ihtiyaçlarına cevap verebilmek için geliştirdiğiniz yöntemleri anlatır
mısınız?
• Bugüne kadar iş hayatınızda yaşamış olduğunuz en önemli problem neydi?
Nasıl çözdünüz?
• İş hayatınızda aldığınız en önemli risk sizce neydi? Sonuç ne oldu?

24. 2. Panel Mülakat
MÜLAKAT
Üç ila beş kişinin birlikte yaptığı mülakatlara panel mülakat denir. Mülakatı
yapanlara zaman kazandırır ve bir seferde karar verilmesini kolaylaştırır.

25. 3. Geleneksel Mülakat
MÜLAKAT
Geleneksel Mülakatlarda görüşmeyi yapan kişi açık uçlu, genel sorular
yöneltir. Adaya "…… durumunda nasıl davranırsın?" gibi ortama bağlı sorular
sorulur.

26. 4. Eleme Mülakat
MÜLAKAT
Eleme mülakatlarını yapan kişiler genellikle şirket dışındandır. Bunlar
danışmanlık şirketleri, değerlendirme merkezleri ya da bir uzman olabilir.
Görevleri en uygun olduğunu düşündükleri kişileri şirkete sunmaktır. Mülakat
teknikleri konusunda (genellikle) uzmandırlar.

27. 5. Sıralı Mülakat
MÜLAKAT
Belli aralıklarla (sanal ya da gün) planlanan ve değişik kişilerin sırayla
görüştüğü mülakatlara sıralı mülakatlar denir.
Mülakatı yapan her kişiye aynı değeri vermeniz ve hepsiyle iyi ilişkiler kurmaya
çalışmanız önemlidir. Birbirleriyle genellikle çok koordineli olmadıklarını
görecek ve aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamanız gerekebilecektir. Sabırla
ilerleyin ve son oylamada lehinize kalkacak oyları artırmaya çalışın.

28. 6. Grup Mülakat
MÜLAKAT
Grup Mülakatları genelde şirket tanıtımının ardından, vaka tartışmaları ve soru-
cevap oturumları şeklinde yürütülür. Mülakata, bir oturumda katılan aday
sayısı, birden fazladır. Bu oturumlarda adayların davranışları karşılaştırmalı
olarak gözlemlenir. Aynı zamanda adaylar kılık kıyafet, birbirine davranış
tarzları, iletişim becerileri (beden dili dahil) ve katılım alanlarında da
değerlendirilir.

29. 7. Strest Mülakatları
MÜLAKAT
Bu mülakatlarda aday bilinçli olarak tansiyonu yükseltecek şekilde tartışmalı,
tehdit edici ve stresli bir görüşme ortamına sokulur. Amaç kişinin böyle stresli
bir durumu nasıl yöneteceği ile ilgili fikir edinmektir.
Bu tür mülakatlar artık pek yapılmamaktadır ve faydalı da bulunmamaktadır.
Eğer denk gelirseniz sakin olmaya çalışarak, bunun bir oyun olduğunu
kendinize telkin edin.

30. 8. Telefonda Mülakat
MÜLAKAT
Sonuçları sağlıklı ancak uygulanması zor bir yöntemdir.
Şirketlerin en hızlı gerçekleştirdiği mülakat türüdür.
Şirkete ve mülakata gelene zaman tasarrufu sağlar.

31. 1. Amirinizle ters düştüğünüz bir durum oldu mu, ne yaptınız?
MÜLAKAT’da Sorular
Amirlerimle büyük anlaşmazlıklarım olmadı ancak bazı fikir ayrılıkları yaşadım.
Böyle durumların iki tarafın birbirinin bakış açısını iyi anlamadığı zaman
oluştuğunu düşünüyorum. Önce amirime kendi argümanını detaylı şekilde
anlatmasını rica ederim ve sonra kendi perspektifimi net olarak açıklarım. Orta
yolda buluşabilir miyiz bunu araştırırım. Son noktada anlaşma
sağlayamıyorsak nasıl ilerlememiz gerektiğini kendisine bırakırım.

32. 2. Geriye dönebilseydiniz hayatınızda neyi değiştirmek isterdiniz?
MÜLAKAT’da Sorular
Şimdiye kadar hayatımda önemli bir pişmanlığım ya da keşke dediğim olay
olmadı. İş hayatımda adımlarımı hep planlayarak attım. İnsan ilk işini seçerken
doğal olarak zorlanıyor; üniversite ile birlikte çalışmaya başlasaydım bu kararı
daha rahat verirdim diye düşünüyorum. Ancak mesleğimi seviyorum ve doğru
bir karar verdiğime inanıyorum.

33. 3. Son işinizden neden ayrıldınız / ayrılmayı düşünüyorsunuz?
MÜLAKAT’da Sorular
Burada doğal olmak ve kısa ve net bir cevap vermek doğru olur. Çalıştığınız
kurumun ve kendinizin ileriye dönük planlarından, yetkinliklerinizi ne derecede
kullanabildiğinizden, beklentilerinizden bahsedebilirsiniz. "Beni terfi ettirmediler
bu sebeple ayrılmak istiyorum", ya da "müdürümle anlaşamadım" çok
profesyonelce bir cevap değil. İşten çıkarıldıysanız da savunmacı olmayıp,
şirketin küçüldüğünü veya pozisyonunuzun ortadan kalktığını söyleyebilirsiniz.

34. 4. Eski amirinizle konuşsak, güçlü ve zayıf yönleriniz hakkında ne der?
MÜLAKAT’da Sorular
Amirimle … yıl birlikte çalıştık ve birbirimizden pek çok şey öğrendik.
Sorumluluk duygumun yüksek olduğunu, işimi sahiplenerek yaptığımı bana sık
sık söylemiştir. Müşteri ilişkilerimin, rapor hazırlama yetkinliğimin de iyi
olduğunu söyler. Son performans görüşmemizde zaman yönetimi konusunda
çalışmam gerektiğini vurgulamıştı ve bu konu üzerinde birlikte bir gelişim planı
hazırladık.

35. 5. Baskı altında ki çalışmanızdan bahsedebilirmişsiniz?
MÜLAKAT’da Sorular
Kalite denetimi için denetçiler gelmeden önceki 2 – 3 haftayı örnek verebilirim.
Günlük işleri yürütürken bir yandan da Kalite departmanının istediği iş
akışındaki güncellemeleri yapmamız gerekiyordu. Şirkette herkes yoğun bir
baskı altındaydı. Bölüm olarak toplanıp müşteri işleri ve kalite için yapılacaklar
konularında öncelikleri belirledik ve iş bölümü yaptık. Kalite departmanıyla da
yakın bir koordinasyon içinde, her gün birkaç saat fazla mesai yaparak
denetçiler gelmeden tüm raporları hazırladık. Ekibin takibi, eksik işlerin
arkadaşlara hatırlatılması yoluyla ben de bu süreçte önemli bir rol üstlendim ve
zamanında hiç bir şey aksamadan denetime hazır olduk.

36. 6. Son işinizde gerçekleştiremediğiniz bir hedefiniz oldu mu? Olduysa
açıklar mısınız?
MÜLAKAT’da Sorular
Tüm hedeflerinizi gerçekleştirdiğinizi düşünüyorsanız söyleyin.
Gerçekleşmeyen bir hedefiniz varsa sizin dışınızdaki hangi faktörler buna etki
etti anlatın. Mesela, satış destek fonksiyonundan saha satışa geçmeyi
hedefliyordum. Ancak o sene boş kadro olmadığı için bunu
gerçekleştiremedim.

37. 7. Lider olduğunuz bir durumdan örnek verin.
MÜLAKAT’da Sorular
Muhasebe (ya da satış) bölümü SAP'ye geçecekti. Ben resmi proje lideri
değildim ancak birinci ayın sonunda proje yavaş ilerlemeye başladı. Bölüm
içinde proje planını takip ederek fazladan sorumluluk üstlendim, her Cuma
proje revizyon toplantıları yapmayı önerdim ve amirimle konuşarak ekipteki
arkadaşlara destek verdim. Bir süre sonra herkes beni doğal lider kabul edip
çıkan sorunları benimle paylaşmaya başladı. Proje lideriyle birlikte bunları
tartışarak çözümledik ve diğer bölümlerle aynı zamanda geçişi tamamladık.

38. 8. Sizin için ideal iş ortamı nasıl olmalı?
MÜLAKAT’da Sorular
İş hayatımda benim için en önemli değerler dürüstlük ve başarı. Çalışanların
samimiyetle işle ilgili ve kişisel konular hakkında görüş paylaştığı, başarının
görülerek takdir edildiği, gelişime ve paylaşıma önem veren yöneticilerin
olduğu kurumlarda daha verimli olduğumu gördüm.

39. 9. Sizi neden işe alalım?
MÜLAKAT’da Sorular
Önemli kişilik özelliklerinizden, deneyim ve yetkinliklerinizden bahsedin. Daha
önceki işyerlerinize neler kattığınızı anlatın. Pozitif bakış açısı, sorun çözme
becerileri, ekiple birlikte aynı hedefe uyum içinde ilerlemek konularından
bahsetmeniz çok olumlu etki bırakır. Yekinliklerinizi abartmayın, yapmadığınız
şeyleri yaptım demeyin. Dürüst ve samimi olun.

40. Diğer Sorular…
MÜLAKAT’da Sorular
Bize kendinizden bahsedin.
Sizi bu pozisyonda başarılı kılacak ne gibi özellikleriniz var?
Zor bir yönetim problemini nasıl çözdüğünüzü anlatın.
Bir üst pozisyonun sorumluluklarını üstlenmeye hazır mısınız?
 Daha önceki görevlerinizde ne kadar mali sorumluluğunuz vardı?
 Kendinizi nasıl güncel tutuyorsunuz?
 Yaratıcı yönünüzle ilgili bir iki örnek verin.
 Gelecek için istek ve planlarınız neler

41. Sorular…
MÜLAKAT’da Sorular
 Bir iş ortamında sizin için en önemli hususlar nelerdir?
 Sizi en çok ne motive eder?
 Bize ne katabilirsiniz?
 Kariyerinize yeniden başlasanız neyi farklı yapardınız?
 Astlarınız hakkınızda ne düşünüyordur?
 Şirketimizde neden çalışmak istiyorsunuz?
 Sizi neden işe alalım?

42. Beden Dili
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar

43. Beden Dili
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar

44. Beden Dili
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar
Yapılan bir araştırmaya göre iletişimde kelimelerin önemi yüzde 7, tonlamanın
önemi yüzde 38 ve beden dilinin önemi ise yüzde 55 olarak ortaya çıkıyor.

45. Davranışlar
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar

46. Konuşma Tarzı
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar
Görüşme sırasında sadece ne söylediğin değil, nasıl söylediğinin de önemli olduğu
unutulamamalı. İyi konuşuyor muyum? Sesim profesyonel çıkıyor mu? Sorularım
açık ve anlamlı mı? diye mülakat sırasında kendinizi yoklamalısınız. Görüşme
sırasında kullandığın kısaltmalar görüşmeyi yapan kişiyi şaşırtabilir, kişi kullandığın
sözcüklere yabancı olabilir. Bilgili görünmek için bu tarz jargonlar kullanmaya
ihtiyacınız yok. Kısacası, görüşme sırasında konuşmalarının açık ve anlaşılır
olması önemli. Kendine güvenli, tutarlı konuşmaya özen göstermen yeterli.

47. Hazırlık
MÜLAKAT Tekniklerinde Yardımcı
Teknikler ve Davranışlar
 Mülakat öncesi sizi strese sokabilecek insanlardan ve durumlardan
kaçının.
 Mülakat öncesi ne giyeceğinize karar verin.
 Düzenli bir uyku düzenine alışmak için elinizden geleni yapın.
 Geç kalmayın.
 Amaca odaklanın.
 Azimli ve yüksek konsantrasyon (Apartmadan) için olun.
 Çok fazla yemek ve yiyecekten uzak durun.
 Tatil öncesinde iş görüşmesi yapın.

48.  Firmayı inceleme
 Firmaya özgü CV hazırlama
 Firmaya özgü giyinme
 Ulaşım planı
 Önceki mülakatların hatırlanması
 Beklentilerin karşılaştırılması
Son Rötuş

49. İşveren Ne arıyor?

50.  Sevdiği işi yapmaya hazır
 Fark yaratacak bilgiye ve beceriye sahip
 Yaptığı işi iyi yapan
 Hedefleri olan
 Kendine güvenen
 İnisiyatif sahibi
 Pozitif düşünen
 Sorumluluk alma gayesi olan
 Yönetici adayı
İşveren Ne arıyor?

51. Beni dinlediğiniz için
teşekkür ederim.
Şansınız bol olsun…
Haydar SUSUR