Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Retail Workforce Management - Personalplanering inom handel Så kan du förbättra kundupplevelsen

417 visualizaciones

Publicado el

Workforce Management (WFM) hjälper din stormarknad att leva upp till kundernas förväntningar,kontrollera arbetskostnader och förbättra både arbete och avkastning i butiken.
http://www.devrieswfm.com/personalplanering-inom-handel/

Publicado en: Venta al por menor
  • Sé el primero en comentar

Retail Workforce Management - Personalplanering inom handel Så kan du förbättra kundupplevelsen

  1. 1. De Vries Workforce Management, 2014
  2. 2. Intressanta fakta •Att erbjuda kunderna en positiv upplevelse är det viktigaste målet för de flesta europeiska detaljhandlarna. • Fyra av fem anser att personalstyrkans roll inom kundservice är viktigare än någonsin tidigare. • 85 % tycker att ”en förbättrad kundupplevelse” är en viktig faktor bakom valet av WFM mjukvarulösningar. Hämta vårt kostnadsfria policydokument God personalplanering leder till nöjda kunder, motiverad personal, ökad effektivitet och högre avkastning. Vårt nya policydokument förser dig med både fakta och exempel ur verkliga livet. Om De Vries WFM De Vries Workforce Management är ett europeiskt mjukvaru- företag. Det är marknadsledande inom mjukvarulösningar för personalplanering inom den nederländska handelssektorn. De Vries WFM har mer än 30 års erfarenhet inom handel. Retail Workforce Management - Personalplanering inom handel Så kan du förbättra kundupplevelsen Workforce Management (WFM) hjälper din stormarknad att leva upp till kundernas förväntningar, kontrollera arbetskostnader och förbättra både arbete och avkastning i butiken. BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  3. 3. Vi har specialiserat oss inom handel (och då särskilt stormarknader) för att det krävs särskild kompetens och kunskap. Enligt Gartners analyser skiljer sig behovet av personalplanering inom handel från planering inom exempelvis industrin eller på ett callcenter. Inom handel krävs följaktligen andra metoder. Unikt tillvägagångssätt, fantastiska resultat De Vries WFM anser att hemligheten bakom god personal- planering är att ha detaljerad kunskap om hur mycket arbete som behöver utföras: arbetsmängden. Det låter självklart, men ändå är De Vries WFM ett av få WFM-företag, som baserar personalplanering på arbetsmängd. Våra kunder har förbättrat sina butiksresultat och fått ökad kontroll över arbetskostnader - vilket ofta har lett till betydligt lägre kostnader. Dessutom ger vårt system de anställda en möjlighet att aktivt ta del av planeringen. Detta leder till ökad motivation och arbetsglädje, vilket i sin tur ger en förbättrad kundupplevelse. BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  4. 4. Download White paper Click here BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement
  5. 5. More information? www.devrieswfm.com De Vries Workforce Management Kruisboog 42 3905 TG Veenendaal The Netherlands T +31 (0)318 58 28 28 E info@devrieswfm.com BoostingYourCustomerExperienceByRetailWorkforceManagement

×