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训练⾃自⼰己随时随地提出疑问, 触发新的洞察、连结、可能性和⽅方向。 练习⼩小诀窍 追踪你的疑问与解答⽐比例 让你的疑问(Q)⾼高过于解答(A)。 将你的“疑问与解答”⽐比例纪录下来, 并⾃自问“有哪些疑点不是很明显地提出, 或未被提出?” 疑问 Questioning @HR创新⼩小屋
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某个下⾬雨的街头,塔塔集团主席拉丹‧塔塔观察到有 ⼀一家四⼝口⼈人骑着⼀一台速可达机⻋车,且全家都已湿透了。 观察到这幕后,塔塔开始思考“为何他们⽆无法拥有⼀一 辆负担得起的汽⻋车⽽而不必淋⾬雨呢?” 透过观察,塔塔打造出了全世界 最便宜的汽⻋车,不仅从中获利 也帮助了许多收⼊入较低的 印度⼈人可以有能⼒力购买汽⻋车 观察 Observing @HR创新⼩小屋
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观察周遭世界,重点在于留意⽤用户需要执⾏行的⼯工 作与更好的做法 练习⼩小诀窍 观察任何你想到的东⻄西 每天拨出10分钟,什么都不做,就只是仔细观察, 并将观察详细纪录下来。 也可携带相机,把所有有趣的事物都拍 下来,提醒⾃自⼰己观察和注意周遭事物, 从中寻找可能改善的灵感。 观察 Observing @HR创新⼩小屋
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社交 Networking 伍尔曼在1984年注意到技术、娱乐和设计聚合现象, 于是创⽴立了TED。 ⽽而TED演变⾄至今已演变成激发出⾊色新点⼦子的论坛,各 种背景的专业⼈人⼠士,怀抱着改变世界的共同⼼心态,在 此汇聚连结。 “TED研讨会来⾃自各领域的⻬齐聚交流, 与会者的智商结合起来,⾮非常惊⼈人” ——微软/⽐比尔‧盖兹 @HR创新⼩小屋
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与观点、领域不同的⼈人相谈, ⺫⽬目的在接触不同思考⻛风格,⽽而⾮非取得资源或推 销⾃自⼰己 练习⼩小诀窍 展开“⽤用餐时间社交”计划 每周⾄至少⼀一次,跟不同背景的⼈人 ⼀一起⽤用餐 社交 Networking @HR创新⼩小屋
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⻨麦克‧戴尔16岁时,他的⽗父⺟母终于答应买⼀一台专属电 脑APPLE II给他。拿到电脑,戴尔第⼀一件事就是把 他拆解开来,看看他如何运作。 因为拆解的实验精神,让戴尔了解个⼈人电脑的组件 成本,并开始了戴尔电脑的事业模式。 實驗 Experimenting实验 Experimenting @HR创新⼩小屋
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不断试验新构想,因为实验是我们取得创新 概念可否执⾏行的最好途径。 练习⼩小诀窍 拆解⼀一项产品或服务 找出⼀一件已经故障的东⻄西,或某件你⼀一直感兴趣 但从未花时间去探索的流程。将他拆解开来 并把观察⼼心得纪录在你的笔记本⾥里 實驗 Experimenting实验 Experimenting @HR创新⼩小屋
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当Google的创办⼈人拉⾥里·佩奇还是斯坦福的学 ⽣生时,他知道学术期刊及出版公司的排名⽅方法 是根据⽂文献被引⽤用的累积次数来计算。 他想Google若可使⽤用相同的⽅方式学术⽂文献索引 和⺴⽹网络搜索的结合,将可协助⺴⽹网友更快找到最 常被造访的⺴⽹网站。 因此,Google推出了现在⼲⼴广受欢 迎的搜索引擎。 联想 Association @HR创新⼩小屋
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与你的⼤大脑运作有强⼤大的关系,将不相关的领域、 问题或构想连结起来 练习⼩小诀窍 ⾓角⾊色扮演别家公司的⼈人员 仿效⼲⼴广告公司TBWA的做法,该公司指定 某⼀一天为“颠覆⽇日”让员⼯工⾓角⾊色扮演别家 公司的⼈人员,以激荡出新创意。 聯想 Association 联想 Association @HR创新⼩小屋
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Part2 如何在你的组织 与团队中建⽴立创新思维 创新组织的3P架构 @HR创新⼩小屋
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创新公司的⼈人才、流程、理念 在实际执⾏行三P架构时,魔⿁鬼就藏在细节中。 许多组织拥有极富创新能⼒力的⼈人才, 并透过公司流程和指引理念来⿎鼓励创新 ⼈人才 People 理念 Philosophies 流程 Processes @HR创新⼩小屋
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亚⻢马逊⻉贝佐斯会询问每⼀一位应聘者: “请谈谈你发明过的东⻄西?”不管是任何东⻄西,⻉贝佐斯 想知道的是应征者是否会不断尝试新东⻄西。 他们总是希望公司充满着创新⼈人才。 ⼈人才 People @HR创新⼩小屋
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如何让组织中拥有较多疑问、 观察、社交、实验及联想的⼈人才 打造具有互补技巧的团队与组织,团队若要创新,需要 具有产⽣生新颖点⼦子的能⼒力,以及有效执⾏行新颖点⼦子的能 ⼒力 亞⾺馬遜⾙貝佐斯⾯面試問題: 「請談談你發明過的東⻄西」 ⼈人才 People @HR创新⼩小屋
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亚⻢马逊⻉贝佐斯重视实验流程的重要性: “⿎鼓励员⼯工实验,持续改善顾客体验的流程。 墨守成规,只做现⾏行的、熟悉的东⻄西,这种⼼心态是不 正确的” ⻉贝佐斯改善公司实验流程, 让每位员⼯工可以积极有所作为, ⽽而不是直接否定 流程 Processes @HR创新⼩小屋
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建⽴立反映个⼈人创新⾏行为的流程, 把员⼯工个⼈人的创新技巧(联想、疑问、社交、观察、 实验)有效的植⼊入组织 若要有条不紊地产⽣生创新,就必须使整个组织⼲⼴广为了 解及使⽤用流程,并⾮非只有少部分的⼈人了解流程。 流程 Processes @HR创新⼩小屋
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理念 Philosophies “创新是每个⼈人的⼯工作” 乔布斯对⻨麦⾦金塔发展团队说:“让我们在世上留下印 记,我们要使⻨麦⾦金塔重要到在世上留下印记。” 这些有胆识的⾔言词向员⼯工传达明确的 信息:期望每个⼈人创新。 @HR创新⼩小屋
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理念1:创新是每个⼈人的⼯工作 理念2:颠覆式创新是创新资产组合的⼀一部份 理念3:布署多个创新计划⼩小团队 理念4:明智的冒险追求创新 理念 Philosophies @HR创新⼩小屋