1. Resenha do livro Marketing para
Leigos
Disciplina: Marketing e Comunicação
Persuasiva
Fundação Cásper Líbero
Pós-graduação
Professor: Marcelo Miyashita
Aluna: Helena Dias

2. Principais conceitos do livro
4 PS do marketing:
• Preço
• Ponto de Venda
• Promoção
• Produto
Esse modelo surgiu com o livro Basic
Marketing, de Jerome McCarthy (1960) e tem
sido a base para a construção de um plano de
marketing de sucesso.

3. Conhecendo seu cliente
Sabendo o que seu cliente quer e aprendendo a
pensar como ele, fica mais fácil definir o plano
de marketing. É preciso saber quais benefícios
os clientes valorizam, apelos específicos para
conquistar consumidores e também traçar o
perfil da concorrência. A sacada desse primeiro
passo, segundo o livro, é listar razões pelas quais
as pessoas deveriam comprar de você e isso
pode ser um desafio que nem todos os
profissionais encaram.

4. Pontos fracos do livro
-Abordagem de marketing na web: Hoje em
dia, as empresas se preocupam muito mais com
a satisfação do cliente, pois uma má experiência
de algum consumidor pode atrapalhar a
reputação da empresa. As redes sociais se
tornaram um meio de fazer reclamação pública.