Magazine Het Ondernemersbelang Eindhoven 0312

1. NR. 3 2012
EINDHOVEN
Recessiebestendig
denken en handelen
Goed debiteurenbeheer OKEA: gezellige Samen creatief investeren Van ‘Wimbledon op straat’ tot
voorkomt veel ellende belangenbehartiger in co-creatie gesubsidieerde studiebeurzen
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

2. INDUSTRIËLE VERPAKKINGEN
Hanmar is een jong, dynamisch en flexibel verpakkingsbedrijf
dat zich bezig houdt met het verpakken van producten voor
diverse bedrijven.
Wij maken uw product zowel lucht- en zeewaardig als rouleer Hooge zijde 13a
verpakking, of alleen op transportbodem vastzetten,
5626 DC Eindhoven
gemaakt met de grootste zorg, op maat en naar wens van de
klant. T 040 290 47 55
F 040 290 47 56
www.hanmarverpakkingen.nl

3. Bedrijfsreportage
fit20
fitness maar dan anders
F
it20 Eindhoven biedt een nieuwe, inno- ongeacht of ze van sport houden of niet, dit
vatieve manier van sporten in Eindhoven. zien als een uitkomst en gezonde tijdsinvulling.
Slechts twintig minuten in de week zijn
nodig om tot merkbare resultaten te komen. Bij fit20 wordt getraind volgens het principe
“fit20 is niet te vergelijken met een reguliere van spierfalen. Deze intensieve vorm van
sportschool”, vertelt Eigenaar en personal trainen geeft een dusdanige prikkel dat het
trainer Emiel Bechtold. “We werken persoonlijk lichaam hierop reageert door zich aan te passen
en resultaatgericht. De training is functioneel, in kracht, souplesse en lenigheid. De training is
zeer effectief en efficient.” volkomen verantwoord dankzij de slow motion
uitvoering van de oefeningen en de persoon-
fit20 is gehuisvest in een kleinschalige, lijke begeleiding door de trainer. Het feit dat
rustige, frisse ruimte en is onderdeel van een er altijd op afspraak wordt getraind, maakt het Zo werkt fit20:
franchiseketen met meerdere vestigingen. Het goed in te passen in een drukke agenda en • 1x per week 20 minuten trainen
bijzondere is dat deelnemers in slechts twintig werkt als een positieve stok achter de deur. • altijd onder begeleiding van uw eigen trainer
minuten trainen per week fit worden en...fit • op afspraak, afgestemd op uw drukke agenda
blijven. Binnen drie maanden is men fitter, Doen is geloven • omkleden en douchen is niet nodig
sterker en soepeler. Opvallend is dat vooral fit20 biedt de mogelijkheid om vrijblijvend • in een mooie, rustige trainingsruimte
ondernemers, directieleden en management, een kennismakingstraining te doen. De in- • binnen 3 maanden meetbaar resultaat
novatieve trainingsmethode wordt uitgelegd
en zelf ervaren. De training kost slechts twintig fit20 Eindhoven
minuten één keer per week en is op afspraak. Luchthavenweg 81.030
Dit blijkt in de praktijk een recept voor succes te 5657 EA Eindhoven
zijn. Niemand is te druk om twintig minuten per T 040 - 820 07 63
week te werken aan zijn of haar gezondheid. fit20eindhoven.nl
Doen is geloven Bij fit20 Eindhoven. www.facebook.com/fit20Eindhoven
RENAULT TWIZY. Vanaf € 6.990,-
Available at Arend Auto Eindhoven. DRIVE THE CHANGE
More to enjoy on: www.twizy.renault.com
WWW.ARENDAUTO.NL
EINDHOVEN EUROPALAAN 2 TEL. (040) 245 00 55
Ook gevestigd in Goirle, Heeze, ’s-Hertogenbosch, Oisterwijk, Oss, Valkenswaard en Veghel
het ONDERNEMERS BELANG 01

4. het ONDERNEMERS B E L A N G
Het Ondernemersbelang Eindhoven
verschijnt vijf keer per jaar.
Inhoud
RECESSIEBESTENDIG DENKEN EN HANDELEN
Zesde jaargang, nummer 3, 2012
De effecten van de financiële crisis op de ‘reële’ economie bleken groot en blijven
OPLAGE doorwegen. Bijna vier jaar na de val van Lehmann Brothers balanceert Nederland
6000 exemplaren nog steeds op de rand van een recessie. Toch heeft amper een kwart van de bedrij-
ven in de tussentijd strategische maatregelen genomen, in tegenstelling tot het
COVERFOTO buitenlandse bedrijfsleven. Blijkbaar vertrouwen Nederlandse ondernemers er op
Deelnemers rondetafelgesprek dat het structurele economisch herstel zich vanzelf zal aandienen. Ondertussen
Fotografie: Hans van Asch
UITGEVER
08 verandert de financiële sector die aan de basis lag van de crisis grondig. Het Onder-
nemersbelang liet een aantal financieel specialisten uit het Eindhovense daarover
discussiëren in de ABN AMRO skybox in het Philips Stadion.
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
GOED DEBITEURENBEHEER VOORKOMT VEEL ELLENDE
Weegbree 1
De economische crisis zorgt ook voor een steeds slechtere betalingsmoraal.
9861 ES Grootegast
Vooral het mkb heeft daar last van. Incassobureaus zullen dus wel overuren
T 0594 - 51 03 03
draaien, zou je denken. Dat valt wel mee volgens de Inkasso Unie in Eindhoven,
F 0594 - 61 18 63
info@novema.nl
onderdeel van de Credit Yard Group. Maar het aantal ondernemers dat niet op
www.novema.nl tijd zijn rekeningen betaalt, groeit gestaag. Geen wonder dat ook de vraag naar
hulp bij de verbetering van debiteurenbeheer groeit. Deze hulp zet Inkasso Unie
EINDREDACTIE
Jørg van Caulil
10 in aan het begin van het incassotraject, waardoor het rendement verbetert.
j.vancaulil@novema.nl
BLADMANAGER OKEA: GEZELLIGE BELANGENBEHARTIGER
Paul Willems
T 040 - 845 04 57 Eindhoven Airport ontwikkelt zich in rap tempo. Natuurlijk profiteren de omlig-
p.willems@novema.nl gende bedrijventerreinen Eindhoven Airport en Flight Forum van deze groei.
Meer vluchten betekent immers meer economische bedrijvigheid. Toch vormt
WEBSITE de groeiende stroom passagiers ook een belasting voor de omliggende bedrij-
www.ondernemersbelang.nl ven. Denk maar aan de parkeerproblematiek, maar zeker ook aan de beperkte
ontsluiting van het vliegveld en de bedrijventerreinen. Al het verkeer komt en
VORMGEVING
VDS Vormgeving!, Drachten 16 gaat via de Anthony Fokkerweg.
DRUK
Scholma Druk, Bedum
SAMEN CREATIEF INVESTEREN IN CO-CREATIE
AAN DEZE UITGAVE WERKEN MEE
Hans van Asch Never a dull moment. Een uitspraak die absoluut van toepassing is op Brigitte
Hubertine van den Biggelaar de Haan, oprichter/eigenaar van Porthos Facility Management. Behalve met Por-
Tom Doms thos is de Eindhovense momenteel als een van de initiatiefnemers ook bedrijvig
Sandra Kagie met FM2Share, een netwerk of zoals zij het noemt ‘zwerm’ van zelfstandige
Jeroen Kuypers professionals in de facilitaire dienstverlening en met OfficeXS, een concept voor
IngerMarlies Leeuwenburgh office sharing.
Marco Magielse
Henk Roede (strip)
25
René van Zandvoort
ADRESWIJZIGINGEN
Adreswijzigingen, verandering
van contactpersoon of afmeldingen
kunt u per mail doorgeven aan Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:
www.studioroede.nl
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.
In het kader van de bezuinigingen Dat scheelt Maar wat O, ik heb al
Vermeld s.v.p. ook de editie erbij, heb ik, voor op het kantoor, deze wat klaar gezet!
ons heel veel moet er
allesbrander gekocht! gas! dan in?
die vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN 1873 - 8095
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen
zonder schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor
de inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG

5. Column
■ En verder Verjaardagscadeau
04 Nieuws Nederland is een van de weinige landen, zo niet het enige,
waar acquisitie- en advertentiefraude op grote schaal
06 Full service, betrouwbaarheid en continuïteit
voorkomt. Georganiseerde groepen oplichters bellen of
07 Voor uw peace of mind mailen met bedrijven en instellingen om (nep-)advertenties
10 Toenemende groei van onbetaalde rekeningen te verkopen, naamsvermeldingen in niet-bestaande gidsen
of websites te slijten of spookfacturen te versturen voor
11 Gezamenlijk belang of eigen belang? niet-verleende diensten.
12 Verzekeraar met gevoel voor ondernemen Het is goed mogelijk dat u zelf ooit bent benaderd met een
aanbod of voor een abonnementsverlenging; misschien
14 De helende vinger op de zere plek
heeft u wel een spookfactuur in uw postbus gevonden.
15 Zekerheden Mogelijk bent u er zelfs in getrapt. En bent u zó kwaad
19 Altijd op zoek naar verrassend talent voor u geworden, dat u aangifte heeft gedaan bij de politie.
Daar heeft u dan waarschijnlijk te horen gekregen dat men
21 Hoogvlieger in buitenlandse cash
helaas weinig of niets voor u kan doen.
22 Hoe verder na het kabinet Rutte? Het fenomeen acquisitiefraude bestaat al in Nederland sinds
24 Parkmanagement Park Forum de uitvinding van de boekdrukkunst. In de vorige eeuw nam
het een grote vlucht toen de fax zijn intrede deed. Dat inmid-
26 De ‘twins’ van Interconnect
dels al weer bijna verdwenen apparaat maakte het kinderlijk
28 De Digitale Drukker, geen standaard verhaal eenvoudig om een argeloze medewerker van de afdeling
29 ICT Vakdagen debiteuren/crediteuren een nepnota te laten betalen.
Eén van de gedupeerde ondernemers richtte in 1995 het
bureau Eerlijk Zaken Doen op om een vuist te kunnen
maken tegen de oplichters. Zeven jaar later ging het initiatief
■ In het hartkatern failliet wegens gebrek aan steun uit het bedrijfsleven en de
overheid. Een idealistische dame met een achtergrond in de
Van ‘Wimbledon op straat’ tot bankwereld nam de failliete boedel over en stortte zich vol
gesubsidieerde studiebeurzen passie op de bestrijding van de fraudeurs.
Veel MKB-bedrijven sponsoren een plaatselijke
Zij boekte meer succes dan haar voorganger. Langzaam
sportvereniging, maar vaak meer uit gewoonte maar zeker begon haar geluid door te dringen bij organi-
of sympathie dan strategie. Ondernemers kunnen saties van werkgevers en inmiddels wordt haar stichting
echter een groter rendement uit hun betrokken- financieel gesteund door enkele duizenden donateurs uit
heid bij de sport halen door bewuster te het midden- en kleinbedrijf. Maar de gewraakte oplichting
sponsoren. Bijvoorbeeld door de Richard Krajicek
vindt nog elke dag plaats. Volgens een ruwe schatting van
Foundation te steunen. Het Ondernemersbelang
sprak met Richard Krajicek naar aanleiding van
haar Steunpunt Acquisitiefraude (SAF) harken de heren
het vijftienjarig jubileum van zijn Foundation. 400 miljoen euro op jaarbasis binnen.
In april boekte SAF z’n voorlopig grootste succes. Het CDA
en de SP in de Tweede Kamer brachten plannen naar buiten
- Zorgeloos ondernemen met de MasterCard Business voor wetgeving tegen acquisitiefraude. Oplichting is
- Mupol weliswaar strafbaar, maar de wijze waarop de heren u van
uw geld afhelpen is vaak zo gehaaid, dat de rechter er weinig
mee kan. In België en Oostenrijk bestaan al wetten tegen
Tweede Women’s Conference Europe nep-acquisiteurs waardoor het verschijnsel daar de kop is
op 30 november in Den Haag ingedrukt.
Als de twee fracties een meerderheid voor hun plannen
Wat is dat toch…? Die immer terugkerende discussie in
vinden, en die kans is groot, komt er op acquisitiefraude
Nederland over Het Glazen Plafond. En wat te denken van
de (feitelijke!) constatering dat slechts 6% van de topposities
in Nederland gevangenisstraf te staan en geldboetes die
in het bedrijfsleven door vrouwen wordt bekleed? kunnen oplopen tot 450.000 euro. In 2013 bestaat SAF tien
Nederland was toch uitgeëmancipeerd? Het antwoord op jaar. Het zou de kroon op het werk zijn als het Binnenhof
al deze vragen ligt echter wel genuanceerd. volgend jaar een wet als verjaardagscadeau kan geven.
Carmen Breeveld, voorzitter van de Federatie Zakenvrouwen,
lid van het algemeen bestuur van VNO-NCW is
André Vermeulen
initiatiefnemer van The Women’s Conference Europe.
info@avoor.nl
het ONDERNEMERS BELANG 03

6. Nieuws
Interconnect rolt “Anticipeer nu op nieuwe wetgeving”
glasvezelnetwerk uit
ISP Interconnect heeft aangekondigd dat De BPM wordt geleidelijk afgebouwd.
zij haar glasvezelnetwerk in Eindhoven Daarvoor in de plaats komt een CO2-
verder uit gaat rollen. Vorig jaar opende heffing. Deze CO2 heffing gaat per 1
Interconnect haar tweede datacenter juli a.s gepaard met een wijziging in de
op bedrijventerrein Park Forum. Op fiscale bijtellingpercentage voor privé-
dit terrein worden binnenkort de gebruik van de zakelijke auto. Olaf van
eerste ondernemingen aangesloten. Ham, Business Unit Manager Fleetsales
Maar Interconnect is ook van plan om bij Audi- en Volkswagen-dealer Van den
ondernemingen in andere delen van Udenhout, weet als geen ander wat de
Eindhoven aansluiten. De van oorsprong veranderende regelgeving omvat. “Er
Bossche provider heeft al veel ervaring zijn auto’s die nu goed zijn voor 14 pro-
met glasvezel. Via partners levert cent en naar 20 procent gaan. Hetzelfde
Interconnect glasvezelverbindingen door geldt voor diverse uitvoeringen die nu
heel Nederland. In Eindhoven is ervoor passen in het 20 procent-regime en naar
gekozen om in eigen beheer glasvezel 25 procent gaan.” Volgens Van Ham is
aan te bieden. Het bedrijf heeft, voor de nu het moment om te profiteren van het
bouw van haar nieuwe datacenter, al maximale voordeel. De keuzemogelijk-
Business Unit Fleetsales van Van den Udenhout: van links naar rechts Olaf van Ham, Maurice Nouwens , Patrick Coppen.
intensief gebruik gemaakt van glasvezel. heden voor 14 of 20 procent-auto’s zal
Nu wordt de infrastructuur ingezet om bij veel merken duidelijk afnemen na 1
andere ondernemingen aan te sluiten op juli. “Bij Volkswagen bieden de Passat, TDI BlueMotion Technology, die komt van de huidige situatie is er voor de
razendsnel internet.Organisaties die inte- de Golf en de Polo nog tal van fiscaal tot 1 juli 2012 nog voor 20 procent in sneller beslissers geen verandering dus.”
resse hebben in een glasvezelaansluiting interessante mogelijkheden maar het aanmerking. Voor 1 juli registreren, Audi- en Volkswagen-dealer Van den
kunnen vrijblijvend een voorstel aanvra- is van belang om nu zaken te doen. betekent nog maximaal zestig maanden Udenhout is gevestigd in ’s-Hertogen-
gen via de website www.interconnect.nl. Neem de Volkswagen Passat Variant 1.6 profiteren van voordeel. “Ten opzichte bosch, Eindhoven, Oss en Son.
Dat geldt uiteraard ook voor het nieuwe
datacenter.
VDL Groep winnaar Koning Willem I Prijs 2012 Ondernemer in de klas
23t verplaatsing in
Zwitserland op lucht dernemers in Nederland. De prijs wordt Het aantal jongeren dat uitvalt in
één keer in de twee jaar uitgereikt door vervolgopleidingen is hoog. Dat is de-
Aerofilm Systems B.V. uit Eindhoven de Koning Willem I Stichting. De Stich- motiverend voor de jongeren zelf en het
heeft de opdracht gekregen om voor ting heeft als doelstelling de nationale is negatief voor de arbeidsmarkt. Goede
het Paul Scherrer Institut (het grootste economie van nieuwe impulsen te voorlichting tijdens de vooropleidingen
onderzoekscentrum voor natuur en voorzien en daarmee het aanzien van kan helpen om uitval te voorkomen.
wetenschap van Zwitserland), een het Nederlandse bedrijfsleven te ver- Dankzij ‘Ondernemer in de klas’, een
luchtkussen transportsysteem (cap. 23 groten. De criteria waarop beoordeeld initiatief van MKB Eindhoven, kunnen
ton) te ontwikkelen en te fabriceren om Wim van der Leegte (uiterst links) met onder anderen wordt zijn durf, daadkracht, duurzaam- scholen voortaan ondernemers uitno-
machine elementen voor een deeltjes- Klaas Knot (president van de Nederlandsche Bank) en heid en doorzettingsvermogen. In het digen, die hun eigen praktijkervaringen
versneller vanuit het laboratorium naar prins Willem-Alexander. (Foto: Maarten Huisman) juryrapport spreekt het Bestuur van de vertellen en zo de leerlingen duidelijk in-
de plaats in de machine te transporteren. Koning Willem I Stichting bijzondere formeren en inspireren. Op www.onder-
Dit transport dient door de zeer nauw De VDL Groep heeft de prestigieuze waardering uit voor het feit dat VDL nemerindeklas.nl kunnen ondernemers
afgestelde magneten in de machine Koning Willem I Prijs 2012 gewonnen een voorbeeld is voor de Nederlandse zich aanmelden voor presentaties in de
elementen erg nauwkeurig, zonder in de categorie Groot Bedrijf. De prijs maakindustrie, waarbij VDL de strategie klas of voor rondleidingen in hun bedrijf.
schokken en waterpas te gebeuren. Een werd door prins Willem-Alexander heeft om de maakindustrie voor en Scholen vinden hier de ondernemer die
ingebouwde elektronische waterpas uitgereikt aan Wim van der Leegte op in Nederland te behouden. Durven te hun leerlingen interesseert en verzorgen
houdt in de gaten dat het transport ook de Floriade in Venlo. De Koning Willem I blijven en werkgelegenheid te creëren zo een duidelijke en eerlijke presentatie
exact horizontaal blijft verlopen. Door Prijs wordt gezien als de Oscar voor on- maakt VDL tot een uniek concern. over beroepskeuze en vervolgopleiding.
het gebruik van luchtkussens is het mo-
gelijk om moeiteloos te manoeuvreren
en tot op de millimeter nauwkeurig te
positioneren. De toepassingsmoge- Sterke groei Eindhoven Airport
lijkheden van luchtkussen transport
zijn ongekend en voor vele interne Opnieuw hebben meer passagiers segment van 23 procent. Het aantal
transportproblemen inzetbaar. Wilt u gebruik gemaakt van Eindhoven passagiers op vakantiecharters nam
weten wat Aerofilm Systems B.V. voor uw Airport. Het aantal reizigers groeide af: van 9200 in het eerste kwartaal
bedrijf zou kunnen betekenen? Kijk dan in het eerste kwartaal naar 539.000, vorig jaar naar 6800 nu. Voor heel
op www.aerofilmsystems.nl dat is 22 procent meer dan in de 2012 denkt Eindhoven Airport door
eerste drie maanden van vorig jaar. te groeien naar een totaal van bijna
De groei is voornamelijk te danken 3 miljoen passagiers.
aan dertien nieuwe lijndiensten.
In het eerste kwartaal werden Onder meer de luchtvaartmaat-
529.000 passagiers van en naar 47 schappijen Ryanair, Transavia,
bestemmingen vervoerd. Dat waren van en naar 34 bestemmingen, Onur Air, Corendon Air en Arke Fly
in 2011 nog 432.000 passagiers wat resulteert in een groei in dit vliegen op Eindhoven Airport.
04 het ONDERNEMERS BELANG

7. Column
Bijzonder bedrijfsuitje
Daarna krijgt u een rondleiding bij
de thuisbasis van de Lichtjesroute
aan de Eindhovense Pastoriestraat.
Uiteraard sluit u deze avond af
met hapje en drankje, waarbij u
op een ontspannen manier kunt
netwerken. Zo´n ervaring wilt u
toch niet missen?
Duurzaam duurt
Sterker nog: die ervaring wilt u
Wilt u uw medewerkers of zaken- vast delen met klanten,
relaties trakteren op een bijzonder medewerkers of vrienden!
bedrijfsuitje? Nodig ze dan uit in Voor slechts 60 euro per persoon
september de Lichtjesroute vanuit
een historische legervoertuigen te
beleven! U rijdt de Lichtjesroute
bouwt u op een bijzondere manier
aan uw relatie met zakenrelaties of
medewerkers!
het langst
in een voertuig uit de Tweede Aanmelden kan via
I
Wereldoorlog. www.lichtjesroute-eindhoven.nl. k kom Boeddha, bij de Nepalese ken. Ondernemers die hun wegen
burgerlijke stand bekend als Sid- verduurzaamden kregen als beloning
dhartha Gautama, steeds vaker zo’n stempel van goedkeuring. Maar
Cijfers Philips beter dan verwacht tegen. Waar zijn serene gezichtstrekken omdat verduurzamen investeren is en
mij aanvankelijk alleen door glaspuien investeren geld kost, gingen velen pre-
Omzet en winst van Philips zijn in de kostenbesparingen inmiddels van winkels bereikten, daar kan ik nu cies genoeg doen om dat stempeltje te
de eerste drie maanden van 2012 hun vruchten af. Zo was er na zeven geen woonwijk meer doorwandelen. verdienen. Een echte mentaliteitsomslag
gestegen. De omzet kwam uit op maanden van dalende omzet weer Terwijl ik mij nog goed herinner hoe het vindt in Nederland nu eenmaal alleen
5,6 miljard euro, bijna 7 procent sprake van groei bij de lichtdivisie. begon. Aanvankelijk zat de tevreden plaats als die niks hoeft te kosten. Wat
meer dan in 2011. De nettowinst is In de divisie Healthcare (medische prins namelijk nog alleen te glimlachen dát betreft verandert onze mentaliteit
bijna verdubbeld tot 249 miljoen apparatuur) steeg de omzet met 9 in de interieurs van mensen die met hem niet. Maar het duurzaamheidsstempeltje
euro. De cijfers zijn beter dan door procent. Bij Consumer Lifestyle, het hun leven dieper inhoud probeerden ging daardoor steeds meer staan voor
analisten was verwacht. Volgens vroegere consumentenelektronica, te geven. Die mensen waren meestal al opportunisme en steeds minder voor
Philips werpen de reorganisatie en was een daling. eens op reis geweest naar Nepal en had- écht groen ondernemen.
den wat boeken over hun leermeester in
de kast. Onze overheid is helaas geen haar
beter. Die stelde groene subsidies ter
Acour Lawaaibestrijding is verhuisd Maar stapje voor stapje zette de man die beschikking, maar hief vele snel weer
voornamelijk met rust gelaten wilde wor- op wegens succes. Op school leerde ik
Acour Lawaaibestrijding BV is sinds geluidsreducerende maatregelen den om rustig te kunnen mediteren, zijn dat je menselijk gedrag door middel van
januari gevestigd op het Flight voor bestaande machines en opmars voort. Steeds meer huiskamers de wortel in een gewenste richting kunt
Forum in Eindhoven. Het bedrijf, productieomgevingen. Regionale zag hij van binnen. Nu ook van mensen sturen. Maar onze overheid heeft een
dat zich vanaf 2003 bezighoudt met opdrachtgevers zijn onder meer die door zijn aanblik verleid waren in soort begrenzingsreactie ontwikkeld.
het stiller maken van machines en DAF, ASML, FEI, Ergon bedrijven en tuincentra, waarmee een drempel werd Zodra gewenst gedrag gaandeweg ont-
werkplekken en het verbeteren van de TUE. Op het Eckart college en gepasseerd. Want wie is hij voor die staat, maar serieus subsidiegeld blijkt te
de akoestiek in met name kantoren, het ROC in Eindhoven wordt stiller uitdijende groep nieuwe kopers? Iemand kosten, trekt zij zich als een haas in haar
scholen en sportzalen, profileert gesport dankzij de speciale sport- die goed in het interieur past omdat hij leger terug. Met de wortel.
zich hiermee nadrukkelijker als een wandbekledingen van Acour. ‘een stukje’ sfeer en rust toevoegt?
technisch en strategisch partner Terwijl het goede voorbeeld nota bene
voor technische bedrijven in de regio. De nieuwe adresgegevens zijn: Zoiets moet het haast wel zijn. Want ik door onze Oosterburen wordt gegeven.
Flight Forum 3543, geloof niet dat ik, omdat ik Boeddha links Duitsland maakt heldere keuzes, inves-
Acour adviseert bedrijven bij het 5657 DW Eindhoven, laat liggen, ineens tot een minderheid teert substantieel en zie; duurzaamheid
ontwerpen van stillere machines T 040 - 234 08 88, van de Nederlanders behoor. Het lijkt er is daar echt van de grond gekomen.
en ontwerpt, levert en installeert www.acour.com meer op dat de Boeddhabeeldenrage Hopelijk doet dit goede voorbeeld vol-
een teken is van de tijd waarin wij leven. gen, want er is alle reden toe. De Duitsers
Waarin vlaggen in afnemende mate beginnen, omdát ze duidelijk en tijdig
ladingen dekken. Waarin wij graag begin- kozen voor duurzaam ondernemen en in-
nen met een fles krachtige, volle wijn die noveren, er nu ook geld aan te verdienen.
vervolgens door constante toevoeging
van water langzaam verandert in een ka- ‘De cost gaet voor de baet uyt.’ Het is
rakterloze, laffe substantie. Terwijl we het een oud-Hollandse wijsheid. De Duitsers
brouwseltje stug wijn blijven noemen. hebben die klok niet alleen horen luiden,
ze weten ook waar de klepel hangt. Nu
Iets soortgelijks zie je bij duurzaam wij nog.
ondernemen. Daar startten we zo’n
vijftien jaar geleden mee. De ambities Baart Koster
waren flink en zoals dat in Nederland (freelance zakelijk & economisch
gaat, ontwikkelden we eerst keurmer- journalist en copywriter)
het ONDERNEMERS BELANG 05

8. Bedrijfsreportage Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Tom Doms
Tien jaar geleden begon Delta Payroll & HR BV het
mkb in de regio te bedienen op het gebied van sa- 10 jaar full service,
larisadministratie. Nu is Delta Payroll niet meer
weg te denken. Het bedrijf is uitgegroeid, en biedt betrouwbaarheid en
nu ook service in personeelsadministratie, interim-
diensten voor de salarisadministratie en PZ- of HR- continuïteit van
afdeling en bovendien op en top advies. Toch blijft
de salarisadministratie een specialisatie. Delta Payroll & HR BV
G
eert-Jan Doms, een van de eigena- Maar ook voor personeelsadministratie, Hierover nagedacht?
ren van Delta Payroll: “Wij zijn een implementatie of uitvoering, voor advies of Bent u eigenlijk wel tevreden over de be-
relatief klein bedrijf dat stevig in de extra capaciteit staat Delta Payroll graag voor trokkenheid en efficiëntie van uw huidige
Limburgse en Brabantse regio is geworteld. u klaar. leverancier? Vergelijk dit met wat Delta
We hebben persoonlijke contacten, weten “U kunt bij ons een abonnement afsluiten Payroll & HR BV u te bieden heeft. Bij een
goed wat er speelt en zijn oprecht geïnteres- gebaseerd op het gemiddelde aantal tijdige heroriëntatie kunt u uw lopende
seerd in onze opdrachtgevers. Vanuit deze personeelsleden en diensten. U weet precies contract overigens pro forma opzeggen.
houding weten we onze diensten goed en waar u aan toe bent, geen nare verrassingen Daarmee biedt u uzelf ruimte voor de no-
efficiënt in te zetten. Dat onze klanten dit achteraf. Mochten er toch extra zaken gaan dige bedenktijd. In haar tienjarig bestaan
waarderen blijkt uit het feit dat een aantal van meespelen, zoals bijvoorbeeld een belasting- heeft Delta Payroll bewezen betrouwbaar
hen al klant bij ons zijn vanaf het eerste uur.” onderzoek dat wij begeleiden, dan is het voor te zijn en continuïteit te bieden.
ons vanzelfsprekend dat er vooraf overleg
Salarisadministratie als specialisatie wordt gevoerd over de kosten. En in een
Administratie- en accountantskantoren abonnement zit altijd onze vraagbaakservice.
voeren de salarisadministratie meestal als Zo kunnen onze klanten altijd
onderdeel van de hele dienstverlening. Om direct hun vragen
goed aan te kunnen sluiten op de verande- stellen aan onze
rende behoeftes van de klanten heeft Delta experts zonder
Payroll de dienstverlening onderverdeeld in dat de klant
modules. De salarisadministratie is hiermee hiervoor een
niet zomaar een onderdeel maar een extra rekening
specialisatie binnen het bedrijf. Dat hebben ontvangt.”
administratie- en accountantskantoren ook
ontdekt en zij vinden daarin Delta Payroll als
ondersteunende partner om de salarisadmini-
stratie voor hun klanten te verzorgen.
Doms: “Of het nu gaat om een mkb’er of een
multinational, dienstverlener of productiebe-
drijf, alleen in het binnen- of ook in het bui-
tenland: salarissen moeten uitbetaald worden
op tijd, en vooral correct. De administratie
moet op orde zijn. Maar het is geen kern-
activiteit van de ondernemer. Wel van ons.
Wij zijn dan ook voortdurend op de hoogte
van de wijzigingen in CAO’s en de laatste
wet- en regelgeving. We zien de kansen en
risico’s die hieruit voortkomen. Met behulp
van de modernste middelen ontzorgen wij
de ondernemer door de administratie geheel
of gedeeltelijk over te nemen, zonder dat de
regie volledig uit handen wordt genomen. Als
de externe afdeling voor de salarisadmini-
stratie voelen wij ons echt betrokken.” Delta Payroll & HR BV
Solvayweg 6
Vraagbaakservice 6049 CP Roermond
Delta Payroll stemt de dienstverlening T 0475 - 38 91 50
helemaal af op de behoefte van F 0475 - 38 91 55
de klant. Alleen maandelijks de info@deltahr.nl
loonstroken op tijd klaar is prima. www.deltahr.nl
06 het ONDERNEMERS BELANG

9. Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Marco Magielse Bedrijfsreportage
Buro Philip van den Hurk
voor uw peace
of mind
Een positieve bijdrage leveren aan uw gemoedsrust door het ver-
schaffen van inzicht in uw persoonlijke financiële situatie. Dat is de
missie waarvoor de inmiddels vijftig medewerkers van buro philip
van den hurk uit Eindhoven zich continu inzetten. “We helpen onze
cliënten de juiste financiële beslissingen nemen zodat zij nu en in de
toekomst zorgeloos in het leven kunnen staan”, vat directeur Joan
Beek samen. “We richten ons hierbij als ondernemende adviseurs op col-
lega-ondernemers, DGA’s en vermogende particulieren.”
I
eder mens is uniek. Wat wij voor klan- een vaste financieel planner
ten kunnen betekenen, hangt daarom en een vaste assistent ook als
helemaal af van zijn of haar wensen, intermediair richting andere
doelen en omstandigheden, gaat Joan professionals. Denk hierbij aan
Beek verder. “Persoonlijk contact, het bou- accountants, bankiers, advocaten
wen aan vertrouwensrelaties en open en en notarissen. “We zijn dus
eerlijke communicatie zijn in onze dienst- de spin in het financiële web
verlening cruciaal. Alleen op basis van van onze klanten”, aldus Joan
deze kernwaarden kunnen wij komen tot Beek. “Een sparringpartner en
een optimaal advies. Of het nu gaat over vertrouwenspersoon die steeds
financiële planning, een hypotheekadvies, weer de gestelde doelen bewaakt
vermogensbeheer een (levens)verzekering en bijstuurt wanneer het nodig is.
of een combinatie van deze zaken.” Continue ondersteuning is hiertoe
een voorwaarde. Reden voor ons
Zekerheid, vrijheid en geluk om klanten de mogelijkheid te
Geld voor nu en later - een gevoel van geven een abonnement af te sluiten.
zekerheid, vrijheid en geluk. Dat is waar Een dienstverleningsovereenkomst
mensen volgens Joan Beek eigenlijk altijd, waarmee hij of zij verzekerd is van
maar zeker nu, naar op zoek zijn. En dat continu financieel maatwerk. Op deze
is precies wat buro philip van den hurk manier nemen we de verantwoorde-
klanten te bieden heeft. lijkheid voor het feit dat klanten grip
“We inventariseren en analyseren de hebben en houden op hun financiële
wensen en mogelijkheden van iemand en situatie.”
adviseren vervolgens over de mogelijke
oplossingen. Dit volledig onafhankelijk”, Dat de werkwijze van buro philip van den
benadrukt hij. “Onze focus ligt op een hurk aanslaat, blijkt wel uit de reacties die
goed advies en niet op het verkopen van de adviseurs van hun klanten ontvangen.
een bepaald product. Dat laten we graag Zo verwijzen klanten collega-onderne-
aan banken en verzekeraars. Desgevraagd mers, vrienden en familieleden veelvuldig
kunnen we hier wel in bemiddelen, maar door naar de Eindhovense financieel
we hebben hierover met geen enkele bank adviseur. Ditzelfde geldt voor accountants buro philip van den hurk
of verzekeraar afspraken gemaakt.” en andere professionals. Het beste Parklaan 81, 5613 BB Eindhoven
compliment dat je volgens Joan Beek als T 040 - 246 32 65
Intermediair-functie adviseur kunt krijgen. “Een tevreden klant F 040 - 246 23 95
Voor veel cliënten fungeert het team van is immers de beste ambassadeur voor elke info@burophilipvandenhurk.nl
buro philip van den hurk bestaande uit organisatie”, besluit hij. www.burophilipvandenhurk.nl
het ONDERNEMERS BELANG 07

10. Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Hans van Asch
Carlo Smolders (Jonker Advies)
De crisis als accellerator:
De noodzaak van
Joan Beek (Philip van den Hurk)
denken en
De effecten van de financiële crisis op de ‘reële’ economie bleken groot en blijven
doorwegen. Bijna vier jaar na de val van Lehmann Brothers balanceert Nederland
nog steeds op de rand van een recessie. Toch heeft amper een kwart van de bedrij-
ven in de tussentijd strategische maatregelen genomen, in tegenstelling tot het bui-
tenlandse bedrijfsleven. Blijkbaar vertrouwen Nederlandse ondernemers er op dat
het structurele economisch herstel zich vanzelf zal aandienen, zoals de Deltawerken
de stormvloed definitief buiten de deur hielden. Ondertussen verandert de financiële
sector die aan de basis lag van de crisis grondig en – naar het zich laat aanzien –on-
herroepelijk. Het Ondernemersbelang liet een aantal financieel specialisten uit het
Jop Reijnders (reijnders advocaten) Eindhovense daarover discussiëren in de ABN AMRO skybox in het Philips Stadion.
D
e Nederlandse banken hebben, eindeloos overeind werden gehouden.
net als de Scandinavische, over het Sterke ondernemers worden niet in staat
algemeen geen gebruik gemaakt gesteld doortastend te saneren, de snelheid
van de liquiditeitsinjecties vanuit Frankfurt. van ondernemen wordt steeds afgeremd
“Omdat de markt het als een teken van door nieuwe regelgeving en risico’s worden
zwakte ziet als je aan het infuus ligt van op de belastingbetaler afgewenteld. De
de ECB”, zegt Peter Croonen, Directeur hoge spaarrentes van de IJslandse banken
Bedrijven bij de ABN AMRO. “Dat heeft waren een goed voorbeeld: te mooi om waar
direct invloed op jouw rating en dus op de te kunnen zijn.”
mogelijkheid om zelfstandig nieuw kapitaal Maar volgens Carlo Smolders, senior consultant
en funding aan te trekken. Afhankelijkheid bij Jonker Advies, aarzelen de meeste
van de ECB is dus uiteindelijk negatief ondernemers om hun doortastendheid te
voor onze klanten. Dat probleem zullen bewijzen. “Wij zijn betrokken geweest bij tal
al die Zuid-Europese en Franse banken van succesvolle herstructureringen binnen
die wel geld leenden van de ECB nog wel het mkb, van scenario’s waar delen uit de
ondervinden. Maar dat een bank als de onze onderneming werden gelicht tot complete
Hans Moonen (Credit Yard) liquide en solvabel is wil niet zeggen dat doorstarten, maar meestal moest het plan
ze blijft zoals ze is. Ik denk dat de sector er eerst twee tot drie kostbare maanden in
over tien jaar heel anders uitziet. Banken het hoofd van de ondernemer rijpen. In de
zullen nog wel het betalingsverkeer regelen, tussentijd worden soms (te) grote bedragen
maar veel vaker op een open beursvloer hun uit private vermogens terug in het bedrijf
netwerk en expertise aanbieden aan externe gepompt.”
kapitaalverschaffers en bedrijven die kapitaal
zoeken in plaats van zelf als kredietverlener Snel groeiende schuldenberg
op te treden.” De crisis – door de Amerikaanse Nobelprijs-
winnaar economie Paul Krugman al ‘de
Rijpen in het hoofd Kleine Depressie’ gedoopt, ter onderscheid
Joan Beek, directeur van Buro Philip van de Grote uit de jaren dertig – zorgt in
van den Hurk, meent dat de crisis voort toenemende mate voor een tweedeling,
sluimert omdat de overheid niet voor een maatschappelijk en bedrijfsmatig. Hans
rücksichtsloze oplossing heeft gekozen. “Een Moonen, CEO van Credit Yard, ziet die
beetje zoals in Japan, waar zwakke banken tweespalt toenemen. “Bij de dertig grootste
08 het ONDERNEMERS BELANG

11. Ronald Smulders (Smulders Financiële Diensten)
recessiebestendig
handelen Henry van Rijn (Univé Verzekeringen)
incassobureaus van Nederland staat in totaal Gebrek aan (financiële) bewegingsruimte
6,3 miljard euro open. Dat is slechts een deel “Veel werknemers en zzp’ers zullen de
van de snel groeiende schuldenberg, want crisis wel doorkomen, vooropgesteld
hier is niet bij gerekend wat bij advocaten en dat ze hun werk en gezin niet verliezen
deurwaarders open staat. Twee van de zeven en in hun woning blijven zitten”, aldus
miljoen Nederlandse huishoudens kampen Joan Beek. Een gebrek aan (financiële)
met betalingsachterstanden, vijfenzestig- bewegingsruimte is de prijs die zij betalen.
duizend ervan kunnen hun hypotheek niet “Voor verzekeringen en andere financiële
meer betalen. Vroeger werden die schulden producten zullen ze in toenemende mate
sneller afgeschreven, nu houden bedrijven met standaardoplossingen genoegen
de dossiers steeds langer ‘slapende’. Maar moeten nemen.”
6,3 miljard euro uitstaande schuld betekent “De verstrengde regelgeving brengt steeds
ook, dat de cashflow van veel bedrijven meer administratieve plichten met zich
negatief beïnvloed wordt. Ik zie maar één mee en het is de vraag in hoeverre we de
lichtpuntje, en dat is dat de totale schuld kosten daarvoor kunnen doorrekenen aan
aan aanbieders van luxe huishoudelijke de klant”, zegt Henry van Rijn, Manager
apparatuur kleiner wordt, maar voor de rest Commercie bij Univé Verzekeringen. “De Peter Croonen (ABN AMRO)
is deze ontwikkeling een teken aan de wand onderkant van de markt heeft geen idee
en een aansporing voor bedrijven structurele wat wij allemaal voor klanten moeten
maatregelen te nemen om recessiebestendig doen. Die groep zal in toenemende mate
te worden. Toch neemt amper 23 procent op zoek gaan naar de goedkoopste aanbie-
die, in tegenstelling tot 80 procent van de ding, rechtstreeks, via het internet.”
Japanse en zelfs 43 procent van de Belgische Ronald Smulders, adviseur bij Smulders Fi-
ondernemingen. In dat opzicht scoren we nanciële Diensten, vindt dat de zorgplicht
internationaal zeer slecht.” zelfs haar doel voorbij schiet. “Ze dreigt te
voorkomen dat wij in alle gevallen maat-
Verzorgingsgedachte werk blijven leveren, want als bijvoorbeeld
Karel van der Pol, directeur van Van Eert een echtpaar gaat scheiden is het vaak
Accountants & Adviseurs, ziet daarvoor een alleen maar dankzij ingewikkelde con-
psychologische oorzaak. “De verzorgings- structies mogelijk dat een van tweeën toch
staat mag dan zijn afgebouwd, de verzor- in de woning kan blijven wonen. Daaruit
gingsgedachte blijft bestaan. We hebben al blijkt nu juist onze toegevoegde waarde.”
eerder grote crises doorstaan: na de oorlog
moest een compleet land worden herop- Jop Reijnders, advocaat bij reijnders
gebouwd en begin negentiger jaren kon je advocaten, is van mening dat niet alleen Karel van der Pol (Van Eert Accountants & Adviseurs)
met de werknemers die Philips ontsloeg een bedrijven en consumenten recessiebesten-
compleet PSV stadion vullen. De zekerheid dig moeten denken en handelen, maar
dat het ook dit keer weer goed zal komen, ook degenen die actief zijn in de financiële
dat iemand wel daarvoor zal zorgen, zit diep.” dienstverlening. “De voorbije jaren hebben
Van der Pol voegt daar aan toe dat lang niet we gezien dat de crisis een accellerator is,
alle sectoren en bedrijven het slecht doen. van problemen, maar ook van verande-
“En die succesvolle ondernemingen – vaak ringen. Het notariaat, de makelaardij en
familiebedrijven – zoeken elkaar steeds meer de advocatuur hebben evengoed harde
op om gezamenlijk de crisis door te komen”, klappen gekregen. Doorgaan op de oude
vult Peter Croonen aan. “Slecht presterende voet is vaak onmogelijk, veranderen is
bedrijven zullen hard moeten ingrijpen in de noodzakelijk, dus ook in deze sectoren
organisatie en samenwerken met leveran- zullen de sterke en doortastende onder-
ciers en afnemers om hun rol in de keten te nemers overleven, en tegelijk met hen de
kunnen blijven vervullen. Alleen zo maken zij toegevoegde waarde die zij hun klanten
een kans de recessie te doorstaan.” leveren.”
het ONDERNEMERS BELANG 09

12. Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Hans van Asch
De economische crisis zorgt ook voor een steeds slechtere betalingsmoraal. Vooral het mkb heeft daar last van. Incassobureaus zul-
len dus wel overuren draaien, zou je denken. Dat valt wel mee volgens de Inkasso Unie in Eindhoven, onderdeel van de Credit Yard
Group. Maar het aantal ondernemers dat niet op tijd zijn rekeningen betaalt, groeit gestaag. Geen wonder dat ook de vraag naar
hulp bij de verbetering van debiteurenbeheer groeit. Deze hulp zet Inkasso Unie in aan het begin van het incassotraject, waardoor
het rendement verbetert.
Inkasso Unie ziet toenemende groei van onbetaalde rekeningen
Goed debiteurenbeheer
voorkomt veel ellende
I
Hans Moonen en nkasso Unie is de grootste dochter van de en instandhouding van de klantrelatie tussen Marketing van Inkasso Unie. “Ook detacheren
Jacco van den Berg Credit Yard Group, een van de grootste debiteur en opdrachtgever”, zegt Hans Moo- wij creditmanagementspecialisten en nemen
creditmanagementorganisaties in nen. Bij een betwiste vordering kan dat anders onderdelen van het creditmanagementproces
Nederland, en richt zich volledig op minnelijke liggen en wordt soms een juridisch traject ge- bij klanten over. Onder hen enkele van de
incasso. Samen met de andere dochteronder- start. Hiertoe werkt Inkasso Unie nauw samen grootste ondernemingen in Nederland en
nemingen wordt de gehele keten van Credit met TRC Advocaten. “Het is vervelend als je in meerdere beursgenoteerde bedrijven. Wij
Management aangeboden. “In een markt die een toch al moeilijke situatie door een incas- willen de beste creditmanagementorganisatie
door velen wordt gezien als een ‘vechtmarkt’ sobureau wordt benaderd. Daarom hanteren van Nederland zijn. Solide, betrouwbaar,
behalen wij goede incassorendementen voor wij eigen normen en waarden, met respect innoverend en topkwaliteit leverend. Maar
onze klanten”, stelt directeur Hans Moonen. voor de mens achter de debiteur. In overleg crediteuren die hun debiteur bewust in de
“De slechtere economie zorgt voor een groter met de opdrachtgever bepalen we de strategie problemen willen brengen, weigeren we. Zo
aantal vorderingen. Zakelijke contracten wor- en volgens welk scenario we tewerk gaan. We bouwen wij aan onderscheidend vermogen
den in toenemende mate niet nagekomen en doen geen dingen die de opdrachtgever niet en verbeteren wij ons incassorendement. Wij
crediteuren trekken ook sneller aan de bel. Wij wil, want die heeft baat bij voortzetting van willen de credit management partij zijn waar
zien vooral een toename in het B2B-segment zijn klantrelatie. Maar we willen ook resultaat opdrachtgevers graag zaken mee doen.”
en verwachten die ook in B2C bulk-incassoza- boeken. Dus is het heel belangrijk om de juiste
ken. Steeds vaker vragen opdrachtgevers ons toon te treffen.”
ook om hen te helpen hun debiteurenbeheer Inkasso Unie BV
te verbeteren. Dat is waar we als Inkasso De beste zijn Bogert 31
Unie naartoe willen. Goed debiteurenbeheer Inkasso Unie levert een groot aantal risk- & 5612 LX Eindhoven
verschaft ondernemers voldoende liquide creditmanagementdiensten van hoge kwaliteit T 040 - 214 81 48
middelen om te ondernemen. Want gebrek in vele sectoren. “Mede op basis van strategi- F 040 - 212 37 31
aan liquiditeit is een belangrijke oorzaak van sche allianties met gespecialiseerde bedrijven”, sales@inkassounie.nl
problemen bij bedrijven.” zegt Jacco van den Berg, directeur Sales & www.inkassounie.nl
Juiste toon
Incasso is een duidelijke dienst. Onbetwiste Betalingsmoraal moet omhoog
vorderingen moeten gewoon worden betaald. ‘BrusseI’ gaat de gezonken betalingsmoraal in de lidstaten van de EU verbeteren door op 1
Dagelijks staan in Nederland miljarden aan on- januari 2013 de betalingstermijnen tussen ondernemingen onderling en ondernemingen en
betaalde rekeningen open. De meeste worden overheid wettelijk vast te leggen. Deze wordt in de regel altijd 30 dagen. Partijen mogen daar-
na de eerste herinnering betaald, een deel ech- van afwijken tot een maximum van 60 dagen, mits geen van beide daar nadeel van ondervindt.
ter niet. “Wij mikken op minnelijke incassering
10 het ONDERNEMERS BELANG

13. Advies
Succesvolle ondernemingen blinken
doorgaans uit in het feit dat iedereen
binnen het bedrijf zich wil inzetten
voor de onderneming. Doelstellingen
zijn door de ondernemer helder
geformuleerd. Het gezamenlijk
belang nastreven staat dan hoog in
het vaandel en niet het individuele
belang. In een dergelijke organisatie
spant een ieder zich in om er voor Gezamenlijk belang
zijn of haar klanten het maximum
uit te halen. De ondernemer kent de
of eigen belang?
behoeften en wensen van de klanten tussen die individuen. Als ieder individu in Ook vraag ik mij wel eens af welke doelstelling
een dergelijke onderneming zich inzet voor een staat heeft? Waar willen wij gezamenlijk
en weet daar een passende oplossing
het gezamenlijke belang, dan ontstaat er staan over vijf jaar? Hebben wij een
voor te vinden. De neuzen staan een organisatie en een basis voor een mooi gemeenschappelijke doelstelling? Of leven
inkomen voor alle betrokkenen. wij gewoon voort zonder na te denken wat de
dezelfde kant op. Op het moment dag van morgen gaat brengen. Met als gevolg
Wat mij opgevallen is bij ondernemingen dat onze kinderen onze lasten mogen gaan
dat een neus de andere kant op staat, die in zwaar weer zitten is dat de individuen dragen?
zich voorzal zorgen maken om hun eigen
wordt dit dan ook direct gecorrigeerd belang, daardoor het grotere belang uit het Als een onderneming functioneert zoals
oog verliezend en dat klanten daardoor hard onze staat functioneert, dan houdt het denk
door de organisatie (collega’s). weglopen. Klanten doen immers liever zaken ik snel op. Moet u zich eens voorstellen: De
met een organisatie dan met kibbelende ondernemer kent de behoeften van zijn
M
inder succesvolle ondernemingen individuen. De structuur die de organisatie klanten niet. Hij kan zijn werknemers niet
kenmerken zich onder andere vormt is dan verdwenen en dan is een goed aangeven wat de doelstelling is en
doordat niet iedereen binnen de onderneming ten dode opgeschreven. Vaak waarvoor zij in de markt zijn. Gevolg is dat
organisatie voor het gezamenlijke doel gaat, wordt in zo’n geval een crisismanager of een iedere medewerker doet wat hem goeddunkt
maar voor het eigen belang. Het persoonlijke interim-manager ingehuurd om te kijken of de om in ieder geval zijn eigen belangen veilig
financiële gewin staat dan voorop en niet zaak nog te redden valt. te stellen. Het zou dan mooi zijn als alle
het ondernemingsbelang of beter het betrokkenen, ondernemer en werknemers
klantbelang. Het is de ondankbare taak voor Wat opvalt is dat op landelijk niveau veel gezamenlijk aan tafel gaan, het eigen belang
een manager dan wel de ondernemer om dit parallellen te vinden zijn. De financiële opzij zet of beter: water bij de wijn doet, om
dan te corrigeren. Vaak speelt mee dat men dijken staan op springen, de EU dreigt met het geheel te redden. Dan kan het allemaal
niet goed weet waarvoor men in de markt boetes, de credit rating bureaus dreigen met weer goed komen.
is. Doelstellingen zijn vaak niet duidelijk afwaardering, de staatsschulden lopen op
geformuleerd. en de leenrenten dreigen als gevolg daarvan
te verdubbelen. De financiële ramp is niet te
Opvallend is dat het in de huidige overzien. Als Nederlands staatsburger hoop je
maatschappij gebruikelijk is geworden dat onze bestuurders en politici gezamenlijk Van Eert Accountants & Adviseurs
om vooral voor jezelf op te komen. Het optrekken om deze dreigende gevaren te keren Steijgerweg 6a
individu staat boven de gemeenschap. voor het gezamenlijke landsbelang. Op 26 april 5616 HS Eindhoven
Dit maatschappelijk verschijnsel heeft zijn zagen we dat slecht vijf partijen dit konden Postbus 1119
weerslag in bedrijven en dient dan ook goed opbrengen en dat drie grote partijen vooral 5602 BC Eindhoven
gemanaged te worden. Enerzijds hebben met zichzelf bezig waren. Overigens ben ik T 040 - 246 44 55
we te maken met kritische individuen en politiek niet zo goed onderlegd, maar dit beeld F 040 - 246 65 41
anderzijds met een onderneming die het moet van ‘eigen’ belang versus ‘gemeenschappelijk’ k.vanderpol@vaneert.nl
hebben van het totaal van samenwerking belang is bij mij blijven hangen. www.vaneert.nl
het ONDERNEMERS BELANG 11

14. Bedrijfsreportage Tekst: Cursief Communicatie • Fotografie: Hans van Asch
Univé Zuid: Verzekeraar met gevoel voor ondernemen
“Persoonlijke klik
is onmisbaar”
I
edere ondernemer kan bij Univé Zuid
Univé is al meer dan 100 jaar een betrouwbaar gezicht voor particuliere en zakelijke terecht. Maar we blinken vooral uit in
de persoonlijke dienstverlening voor
klanten. Sinds 2011 betreedt de organisatie ook de zakelijke markt in Noord-Brabant bedrijven tot maximaal tien medewerkers,
licht Henry van Rijn toe. “Hier zijn de
en Limburg. Onder de paraplu van Univé Zuid is de organisatie de ideale partner voor ondernemers nog zelf direct betrokken bij
alle activiteiten. Onze adviseurs verstaan de
een groot aanbod van verzekeringen en aanvullende diensten. “We zijn een organisatie kunst om in hun huid te kruipen. In ons vak
moet je je snel kunnen inleven in nieuwe
zonder winstoogmerk en daar plukken ondernemers de vruchten van”, vertelt Henry situaties. Wij doen veel voor startende
ondernemers en zzp’ers. Daarnaast zijn
van Rijn, commercieel manager Univé Zuid. we een sterke speler in branches zoals de
Henry van Rijn, commercieel manager Univé Zuid: “In ons vak
moet je je snel kunnen inleven in nieuwe situaties”.
12 het ONDERNEMERS BELANG

15. detailhandel, dienstverlening en agrarische
sector. Eenvoud en gemak, daar streven we
voortdurend naar.”
Univé Zuid heeft een kantoor in Eindhoven,
gelegen aan de Boschdijk 24. Maar de adviseurs
verlaten hun werkplek graag om zakelijke
klanten persoonlijk te bezoeken. “Zo leer je
het bedrijf pas écht van binnenuit kennen,
waardoor je iedereen het maatwerk kunt
bieden waar hij recht op heeft. Verzekeren
doe je niet van achter je bureau. Bovendien
leggen we zo een stevige basis voor de
langdurige relaties met onze klanten.
Wij trekken graag samen met hen op.
Die persoonlijke klik is volgens ons onmis-
baar. In een gesprek willen onze adviseurs
daarom de unieke ziel van de ondernemer
en zijn bedrijf blootleggen. Wij stellen
vragen zoals ‘Wie ben je?’, ‘Wat doe je en
waarom?’ en ‘Wat zijn de bedrijfsdoelen op teuren die hun kennis en jarenlange ervaring prijzen. De organisatie scoort uitstekend
korte en lange termijn?’. Op deze manier op vrijwillige basis delen met ondernemers bij de verkiezingen van het onafhankelijke
ontvouwt zich een duidelijk risicoprofiel die tegen een bedrijfsvraagstuk aanlopen. blad Incompany. In de strijd om de ‘Beste
en dat vormt het uitgangspunt voor ons Jaarlijks maken duizenden mkb’ers en zakelijke verzekeraar’ is Univé als beste
advies.” Volgens Van Rijn zijn de adviseurs agrarische ondernemers gebruik van dit beoordeeld. De zakelijke mkb-klanten
de belangrijkste ambassadeurs van het aanbod. Klanten kunnen verder ook gebruik- waardeerden de organisatie met
Univé-gevoel. “Wij vinden het belangrijk maken van een uitgebreide digitale juridische uitspraken als ‘Korte lijnen zijn cruciaal
om medewerkers gedurende een lange vraagbaak. Hier kunnen ze gemakkelijk en bij een verzekeraar’ en ‘Alles draait om
periode aan ons bedrijf te binden. Onze snel formulieren downloaden, vragen stellen onderling vertrouwen tussen de
klanten weten dan ook dat zij indien nodig over algemene voorwaarden, of de kleine verzekeraar en jou’. Univé is overigens
altijd bij een vertrouwd gezicht terecht lettertjes van een nieuw contract met een een stabiele factor bij deze wedstrijd,
kunnen met vragen en problemen. Wij klant doorlichten. Het inschakelen van dure want de felbegeerde prijs werd al voor
doen wat we zeggen. Onze medewerkers advocaten of notarissen is in veel gevallen de zesde keer in de wacht gesleept.
staan dicht bij onze klanten en zij zijn niet meer nodig.” Vorig jaar is Univé ook voor de derde
gemakkelijk bereikbaar.” keer op rij uitgeroepen tot de meest
Handige Ondernemersscan klantvriendelijke verzekeraar van
Zeker Zakelijk Plus Het is duidelijk: Univé Zuid betekent Nederland. Deze verkiezing, op basis
Voor ondernemers heeft Univé Zuid een veel meer dan verzekeren alleen. Ook van gegevens van onderzoeksbureau
specifiek pakket samengesteld. Zeker het de Ondernemersscan hoort tot het uitge- Market Response, richt zich op positieve
pakket Zakelijk Plus kent een uitstekende breide aanbod van aanvullende diensten. particuliere klantervaringen. Volgens het
prijs-kwaliteitverhouding, gunstige Ondernemen betekent risico’s nemen en rapport scoort Univé uitstekend op de
aansluitende dekkingen (dus geen dubbele de scan is een handig hulpmiddel voor criteria die klanten volgens dit onderzoek
dekkingen) en pakketkortingen die kunnen ondernemers die willen weten of ze hiermee het belangrijkst vinden: niet moeilijk doen,
oplopen tot maximaal 12 procent. Na een verantwoord omgaan. “Zij kunnen zelf hun beloften nakomen, snel en adequaat
uitgebreide analyse bepalen ondernemers organisatie onder de loep nemen aan de vragen beantwoorden en een goede
zelf welke risico’s wel en niet ingedekt hand van een vragenlijst die je gemakkelijk bereikbaarheid. Dat leverde Univé voor de
worden. “Elk bedrijf vraagt om maatwerk”, online bij een kop koffie invult. Uitgebreide derde keer een eerste positie op binnen
aldus Van Rijn. “Wij zijn een organisatie achtergrondkennis is niet nodig”, legt Van de branche Verzekeraars. Ook binnen de
zonder winstoogmerk en daar plukken Rijn uit. “Na een kwartiertje heb je een agrarische sector boert Univé uitstekend.
ondernemers de vruchten van in de vorm beknopt A4-tje in handen met een helder Vakblad V-focus heeft Univé aangewezen
van premiekortingen. Want hoe meer overzicht van de kansen en risico’s van je als beste agrarische verzekeraar van
soorten verzekeringen een ondernemer bedrijf. Hoe is het bijvoorbeeld gesteld Nederland, met een fraaie score van 7,7.
afsluit, hoe meer premiekorting hij krijgt. met de verzekering van de medewerkers
Daarmee bespaar je niet alleen veel geld, en het bedrijfspand? Zijn de contracten Henry van Rijn is trots op deze mooie
maar profiteer je ook van het gemak van en leveringsvoorwaarden in orde?” Het resultaten. “We zijn er extra blij mee
alle verzekeringen onder één dak. De hulpmiddel valt in de smaak. “De quickscan omdat onze klanten ons zo hoog
korting wordt altijd direct op de nota helpt bedrijven om ‘out of the box’ te waarderen op criteria waar we ons
verrekend, dus ook bij tussentijdse denken. Ze merken dat eenvoudige, betaal- continu voor inzetten: een goede prijs-
wijzigingen in het pakket. Bovendien bare aanpassingen mogelijk zijn, die snel kwaliteitverhouding, persoonlijke aan-
profiteren ondernemers via Zeker Zakelijk resultaat opleveren. Via e-mail ontvang je dacht, gemakkelijke bereikbaarheid en
Plus van allerlei aanvullende diensten. Ze bovendien een persoonlijk rapport waarin je specifieke kennis van de branches.”
staan er niet alleen voor, maar kunnen via in een oogopslag kunt zien hoe je de risico’s
Univé bijvoorbeeld aankloppen bij kunt verkleinen. Indien gewenst volgt een
de zakelijke nestors van de Stichting On- persoonlijk gesprek met een adviseur.” Univé Zuid
dernemersklankbord. “Hierbij zijn ruim 260 Boschdijk 24
consulenten aangesloten, verdeeld over Beste zakelijke verzekeraar 5612 AM Eindhoven
heel Nederland. Dit zijn oud-ondernemers, Deze persoonlijke aanpak werpt de nodige zuid.zakelijk@unive.nl
voormalige topmanagers en ervaren direc- vruchten af. Univé valt regelmatig in de www.unive.nl/zuid
het ONDERNEMERS BELANG 13

16. Bedrijfsreportage Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Hans van Asch
“Hoewel we er groot mee zijn geworden, is het Jonker Advies, specialist in oplossen van bedrijfsproblemen
begeleiden van fusieprocessen tussen bedrij-
ven allang onze core business niet meer. Tegen-
woordig zijn we, naast het verzilveren, vooral
De helende
druk met het creëren en bewaken van waarde
bij bedrijven middels restructuring en recovery. vinger op de
zere plek
En dat is meer dan de dekens eens stevig op-
schudden”, weet Carlo Smolders, senior con-
sultant bij Jonker Advies. Deze specialist in het
begeleiden en adviseren van middelgrote on-
dernemingen in zwaar weer, weet, dankzij ruim
E
en bedrijf is in eerste instantie bezig
met strategie, financiën, de organisatie
dertig jaar ervaring, altijd de juiste oplossing te en de markt. Wij zijn in staat om als
aanvulling daarop de juiste vraag op de juiste
vinden. Jonker Advies legt zijn helende vinger manier en op het juiste moment te stellen. Een
probleem is namelijk geen probleem meer
op de zere plek en wijst bedrijven de weg naar
als je de oorzaak én de oplossing inzichtelijk
herstel. maakt. Wij hebben de kennis en open mind
om probleemsituaties te herkennen en te
doorgronden en daar de oplossing bij te
zoeken. Voorbeeld: als je wil veranderen en je
hebt daarbij de bank nodig, vraag dan eerst heeft geen zin. Laat het liever op tijd en vak-
aan de bank of zij wel mee wil doen. En stel die kundig slachten, zodat je als ondernemer de
vraag niet pas als je aan de uitvoering toe bent. eventueel nog goede stukken kunt behouden.
Zo kun je bijvoorbeeld wel eigen geld in je on-
Keuzes maken derneming stoppen, wat op de korte termijn
Het zicht op waar de oplossing van een even werkt, maar op de langere termijn ben je
probleem ligt, ontbreekt in de waan van soms verder van huis. Als je te lang wacht met
de dag (productie, deadlines) bij bedrijven het inroepen van deskundige hulp, rest vaak
nog weleens, weet Carlo Smolders. “Wij enkel nog een ongecontroleerd faillissement.
stellen eerst de belangen van de klant veilig Jonker Advies beheerst in dit proces zowel de
en gaan daarin verder dan de traditionele rol van ‘bedrijfsarts’ als die van ‘slager’.”
adviseurs. Om de oplossing van een probleem
te vinden, werken wij zo nodig samen met Geen water naar de zee dragen
diverse partijen. Maatwerk. Wij inventariseren Jonker Advies stuurt een reddingsplan in
de bedrijfssituatie en maken ondernemers eerste instantie puur rationeel aan. “Later
duidelijk wat wel en niet kan, en focussen op kleuren we ook de emoties in en letten op de
haalbare oplossingen. ‘Profit is an illusion, cash gedragscomponent. Hoe gaat een onderne-
is king.’ Samen met de opdrachtgever maken mer met zaken om. De oorzaak van problemen
wij duidelijke keuzes.” ligt vaak al jaren voor dat ze zich openbaren.
Blijf dus niet water naar de zee dragen, maar
Spiegel voorhouden onderken dat je een probleem hebt dat je niet
Zo ontwikkelde Jonker Advies zich de afge- zelf kunt oplossen. Crisismanagement is voor
lopen jaren tot specialist in herstructurering specialisten, en dat zijn bijvoorkeur niet de
en recovery (herstel) van bedrijven en orga- eigen adviseurs. Wij kijken als buitenstaander
nisaties. “Uitgangspunt is een onderneming met een frisse blik naar problemen en steunen
redden. Maar het gaat vaak mis als een bedrijf de ondernemer bij zijn moeilijke beslissingen.
alleen inzet op recovery en structurele ingre- Zodat het zicht op een zonnige toekomst en
pen achterwege laat”, aldus Carlo Smolders. rustiger vaarwater weer snel terugkeert.”
“Meer omzet is bijvoorbeeld niet altijd de
oplossing. En voor alle ‘oplossingen’ geldt: als
het op langere termijn niet werkt, moet je het
niet doen. Durf ook minder populaire maatre-
gelen te nemen. Wij houden een ondernemer
de spiegel voor en zorgen dat hij zich bewust Jonker Advies Corporate Finance
wordt van zijn situatie. Soms ben je als ‘be- Ekkersrijt 4502a , 5692 DM Son
drijfsarts’ dan nog op tijd om het ‘zieke paard’ Postbus1523, 5602 BM Eindhoven
te genezen. Maar soms is zelfs de beste arts T 040 - 267 71 10
te laat. En aan een dood paard blijven trekken www.jonker-advies.nl
14 het ONDERNEMERS BELANG

17. Tekst: Wendy van Schie • Fotografie: Blinkfotografie Bedrijfsreportage
Zorgeloos ondernemen met
de MasterCard Business
Ondernemers kunnen niet meer zonder creditcard. In Nederland is het nog ICS laat ondernemers graag kennismaken met de
MasterCard Business en biedt deze daarom het eerste
niet in alle situaties vanzelfsprekend de creditcard te gebruiken, maar dat is jaar gratis aan.
snel aan het veranderen. De creditcard biedt namelijk behalve betaalgemak Zie het bijgevoegde aanvraagformulier of ga naar de
website: www.icsbusinesscards.nl/ondernemersbelang
ook veel andere zakelijke voordelen, vertelt Mike van der Voort, manager
Sales en Marketing Commercial Cards van International Card Services (ICS). International Card Services
Wisselwerking 32
1112 XP Diemen
MasterCard Business Rentevrij werkkapitaal
ICS heeft een nieuwe zakelijke creditcard Bovendien kan de ondernemer Postbus 23225
gelanceerd: de MasterCard Business. beschikken over rentevrij werkkapitaal. 1100 DS Diemen
Een bankonafhankelijke creditcard die “De creditcard is een betaalproduct en T 020 - 660 09 88
ondernemers veiligheid, zekerheid en geen kredietproduct, maar kan als gratis businesscards@icscards.nl
gemak biedt. “Een zakelijke creditcard voorfinanciering worden gebruikt.” www.icsbusinesscards.nl
verschaft tijd en liquiditeit en houdt privé Van der Voort rekent het voor: “Wij sluiten
en zakelijk goed gescheiden”, aldus Van af op de vierde van de maand. Dan sturen
der Voort. “Het is bijvoorbeeld niet meer we een rekeningoverzicht. Als we dat
nodig om bonnetjes te verzamelen. vooraf hebben afgesproken, dan kan
Wij verstrekken maandelijks een overzicht de ondernemer het bedrag binnen
van de uitgaven. Als medewerkers een 30 dagen overmaken. Wie dus op de
creditcard van de zaak gebruiken, spreken vijfde van de maand een aankoop doet
we van tevoren af wie het rekeningoverzicht met de creditcard, hoeft pas twee
krijgt en wie betaalt: de medewerker of maanden later te betalen.” Zo kan de
het bedrijf. Ook kunnen we voor bepaalde baat voor de kost uit gaan.
uitgaven het gebruik uitschakelen.”
Altijd veilig betalen
Online managementinformatie De creditcard is een zeer veilige manier van
Neemt een bedrijf meer dan 25 creditcards betalen. “De Card is uitstekend beveiligd.
af, dan is een online tool beschikbaar. Voor internetgebruik zijn er aanvullende
“Daarmee kunnen de transacties altijd beveiligingsprotocollen met een zelfge-
online worden bekeken en heeft de kozen wachtwoord. Raakt de Card zoek,
ondernemer direct toegang tot dan kunnen wij binnen 24 uur zorgen
waardevolle managementinformatie.” voor een nieuwe, ook in het buitenland.
Het systeem kan worden gekoppeld aan Ook kan de gebruiker in geval van nood
het eigen boekhoudsysteem, waardoor de heel snel over contant geld beschikken.
interne declaratieprocessen sterk worden Met een creditcard van ICS weet je zeker
vereenvoudigd. dat je altijd overal kunt betalen.”
International Card Services (ICS) verzorgt de uitgifte, verwerking en service van creditcards van
Visa en MasterCard. ICS is in 1988 ontstaan en is op het gebied van de uitgifte van creditcards
marktleider in de Benelux. Met inbegrip van de Duitse en Belgische vestigingen werken er bij
ICS circa 500 medewerkers. ‘Operational Excellence’ is het motto. De serviceafdelingen van ICS
zijn zeven dagen per week 24 uur per dag bereikbaar. Alle servicewerkzaamheden voert ICS in
eigen huis uit. Mike van der Voort: “De creditcard is een betaalproduct en geen kredietproduct,
maar kan als gratis voorfinanciering worden gebruikt”
het ONDERNEMERS BELANG

18. Interview Tekst: Jerry Helmers – Crown Media • Fotografie: Jur Engelchor
Wat is dat toch…? Die immer terugkerende discussie in Nederland over Het Glazen Plafond. En wat te denken van de (feitelijke!)
constatering dat slechts 6% van de topposities in het bedrijfsleven door vrouwen wordt bekleed? Nederland was toch uitgeëmancipeerd?
Het antwoord op al deze vragen ligt echter wel genuanceerd. Carmen Breeveld, voorzitter van de Federatie Zakenvrouwen, lid van
het algemeen bestuur van VNO-NCW is initiatiefnemer van The Women’s Conference Europe. Afgelopen november voor de eerste
keer georganiseerd, komend november weer op de agenda. “Het principe dat vrouwen hun carrière afbreken, zit veel te diep in onze
genen geworteld. We moeten daarom het statement blijven maken.”
Tweede Women’s Conference Europe op 30 november in Den Haag
‘Vrouwen moeten
calvinistische grondslag
doorbreken’
TIPS voor vrouwen die willen empoweren….
1. Besef dat je een maatschappelijke verantwoorde-
lijkheid hebt. Transformeer van consumptief
handelen naar productief denken. Het is
je verplichting om bij te dragen aan de
maatschappij waarin je leeft.
2. Doe niet alles zelf. Heb focus. En laat
dingen los. Alleen dán kun je succesvol
zijn. Je kunt niet alles tegelijk.
(Mannen kunnen dit ook niet!)
3. Vrouwen dienen onderling veel
meer solidariteit te hebben.
Het lijkt er op alsof we elkaar
alleen maar een hak willen
zetten. Stop daarmee.
het ONDERNEMERS BELANG