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Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI       Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012       1
                       COMO CONSTRUIR QUESTIONÁRIOS PARA PESQUISA1
                                                                                   Hilma Tereza Tôrres Khoury2
         O questionário é o instrumento de pesquisa que se utiliza quando se faz a opção por
perguntar, ao invés de observar como meio para compreender o comportamento humano
(Babbie, 1999). Em geral pergunta-se sobre um determinado tópico, visando medir interesses,
preferências, opiniões, atitudes ou aspectos da personalidade (Günther, 1999). Qualquer
empreendimento neste sentido deve estar fundamentado em uma “teoria sobre o construto ou
objeto psicológico para o qual se quer desenvolver um instrumento de medida” (Pasquali,
1999, p.37).
         A medição é uma etapa muito importante da pesquisa científica, pois possibilita que se
cumpram com suas principais metas: a descrição e a explicação. Medem-se "as distribuições
empíricas de valores nas variáveis (descrição) e as associações entre as variáveis para explicar
essas distribuições de valores" (Babbie, 1999, p. 179). O questionário possibilita a medição
descritiva. A medição visando explicação, ou seja, associação entre variáveis é realizada por
meio de procedimentos estatísticos.
         No entanto, ao escolher um tipo de medição para descrever o objeto a ser investigado,
o pesquisador deve levar em conta o tipo de análise estatística que pretende. Isto porque,
dados provenientes de medições nominais e ordinais permitem testes estatísticos não-
paramétricos3, enquanto que dados oriundos de medidas intervalares e de razão permitem
também testes paramétricos. Os testes paramétricos, sendo mais poderosos que os não-
paramétricos, possibilitam inferências mais complexas (Günther, 1999).
         Mas antes de discorrer sobre os níveis de medida, algumas considerações sobre os
tipos de variáveis se fazem necessárias. Há duas grandes classificações de variáveis:
categóricas e quantitativas.
         As variáveis categóricas nomeiam e identificam categorias e sub-categorias de
variáveis. Simplesmente dispõem os objetos (pessoas, animais ou coisas) provenientes de um
conjunto de dados em categorias que descrevem suas características - p.ex. gênero, status
conjugal, ocupação profissional e grau de escolaridade. As variáveis quantitativas assumem
valores numéricos que representam quantidades reais; assim sendo, permitem operações
matemáticas tais como soma ou média - p.ex. altura; idade; salário, anos de escolaridade
(Moore, 2000). Atualmente, com os programas de computador, costumam-se atribuir valores

1
  Texto elaborado para subsidiar a disciplina Teoria e Prática de Pesquisa em Psicologia Social, ministrada pela autora para o
Curso de Psicologia da Universidade Federal do Pará (UFPA).
2
  Psicóloga, Doutora em Psicologia, Professora Associada na Universidade Federal do Pará.
3
  As estatísticas paramétricas e não-paramétricas permitem que se façam inferências a partir dos dados, ou seja, permitem que
se vá além da mera descrição. Porém, as estatísticas pararnétricas são mais exigentes que as nao-paramétricas quanto à
normalidade da distribuição da amostra e quanto à natureza das variáveis medidas. A distribuição normal é sensível ao
tamanho da amostra e testes paramétricos exigem, além disso, variáveis quantitativas.
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numéricos a variáveis categóricas, a fim de facilitar a organização e a análise dos dados (p.ex.
1 = masculino; 2 = feminino). Contudo, estes números jamais representarão quantidades;
nesses casos, não faria sentido calcular média, por exemplo.
         As variáveis quantitativas se dividem em discretas e contínuas. São discretas quando
representam quantidades que se apresentam em unidades não fracionáveis, ou seja, varia em
passos discretos dentro de um determinado intervalo. Por exemplo, número de filhos; só se
pode ter 1, 2 ou 3; ninguém tem 1,5 filhos. São contínuas quando representam quantidades
que podem se apresentar fracionadas em unidades e sub-unidades, ou seja, podem assumir
qualquer valor em um intervalo dado. Por exemplo, idade, salário, altura, peso, hora. Uma
pessoa com 60 anos de idade pode ter 60 anos, 8 meses e 5 dias. A hora em que um aluno
chegou na sala de aula pode ter sido às 13 horas, 40 minutos e 15 segundos.


1. Níveis de Medição
         l.1. Nominal: os números servem apenas para distinguir as categorias que compõem
uma variável.
         Exemplo: Sexo
         Masculino (1), Feminino (2)
         1.2. Ordinal: os números refletem uma ordenação entre as categorias componentes de
uma variável. Há hierarquia, mas não se conhece a distância (o intervalo) entre os postos.
         Ex1: Classe Social
         Baixa (1), Média (2), Alta (3).
         Ex2: Preferências por atividades de lazer – sair para dançar, ir ao cinema, assistir à
televisão, ir ao barzinho com amigos.
         Primeiro lugar (1), segundo lugar (2), terceiro lugar (3), quarto lugar (4).
         Ex3: Escalas tipo Likert.
         Concordo Fortemente (5), Concordo Moderadamente (4), Nem concordo, nem
discordo (3), Discordo Moderadamente (2), Discordo Fortemente (1)
         1.3. De Intervalo: A distância (intervalo) entre duas categorias é conhecida e
constante, diferente da medição ordinal, onde os números indicam tão-somente uma
hierarquia. Assim, no exemplo acima, pode-se dizer que aquela pessoa gosta mais de sair para
dançar do que de ir ao barzinho. Porém, a medida ordinal não permite determinar o quanto ela
gosta de dançar. Para saber o quanto alguém prefere alguma coisa ou o quanto concorda com
uma afirmação, há que se utilizar a medição de intervalo. Na medida intervalar, "as distâncias
entre os pontos têm significado real" (Babbie, 1999, p. 187), pois "os intervalos entre as
alternativas têm tamanho conhecido e podem ser comparados" (Günther, 1999 p.249).
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         Ex.1: Medição por Índices - Em uma escala para medir atitudes com relação ao aborto,
composta por 20 itens (10 favoráveis; 10 desfavoráveis), avaliados em uma escala de 5
pontos, tipo Likert (1=discordo fortemente; 2=discordo moderadamente; 3=nem concordo,
nem discordo; 4=concordo moderadamente; 5=concordo fortemente), às respostas dos
participantes foram atribuídos pontos de 1 a 5. Os pontos obtidos em cada item foram
somados e compuseram um índice que varia de 20 a 100 pontos, de tal forma que, quanto
mais pontos alguém fizer, mais favorável será ao aborto. Uma pessoa com 60 pontos é mais
favorável ao aborto do que outra com 40 e, além disso é 20 pontos mais favorável do que esta.
         Ex.2: Um exemplo bem ilustrativo da medição de intervalo é a medida do coeficiente
de inteligência (QI). Se uma pessoa tem QI de 60 e outra de 120, além de poder dizer que a
segunda é mais inteligente que a primeira, posso dizer que o QI da segunda é maior que o da
primeira em 60 pontos.
         Ex.3: No exemplo anterior sobre as preferências de lazer, o pesquisador poderia
solicitar a ordenação das preferências de lazer e, ao mesmo tempo, pedir aos respondentes que
expressassem em percentagens (0% a 100%) o grau de sua preferência para cada uma
daquelas atividades de lazer.
         1.4. De Razão: Assemelha-se a medição de intervalo, porém, tem um ingrediente a
mais. Conhece-se a razão, a proporção em que uma categoria é maior que a outra. Além disso,
permite relação entre grandezas da mesma espécie.
         Ex1: A pessoa que tem 50 anos tem mais idade do que quem tem 25 anos; tem 25 anos
a mais; e tem o dobro da idade da segunda (razão 2:1), portanto, é duas vezes mais velha.
         Ex2: Uma pessoa com renda mensal de R$6000,00 ganha mais que outra com renda de
R$2000; ganha R$4000,00 a mais que esta; e seu salário é o triplo do salário desta (3:1),
portanto, seu poder aquisitivo é três vezes maior.
         No exemplo do QI, não posso dizer que uma pessoa que tenha um QI de 120 tenha o
dobro da inteligência de outra com um QI de 60.


         De acordo com Günther (1999), a Escala tipo Liket, muito utilizada para
levantamentos de atitudes e opiniões, embora seja uma escala ordinal, pode ser tratada como
medição intervalar para efeito de análise estatística. Günther (1999) argumenta que, na
prática, "a variabilidade nos intervalos não afeta o poder inferencial de uso de estatísticas
paramétricas com dados da escala Likert" (p.252). No entanto, adverte que "esta flexibilidade
não se estende à interpretação de médias baseadas em intervalos variáveis" (p.252),
recomendando a utilização da moda e da mediana ao invés da média para esses casos.
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2. Apresentação das escalas de medida ao participante
         Ao apresentar o questionário aos participantes, o pesquisador não precisa mostrar-lhe
números ou pedir-lhe que escreva, ou escolha números. Números são muito abstratos e podem
causar dificuldade para certos participantes, tais como crianças e adultos com baixo grau de
instrução. Além disso, podem tornar o questionário cansativo para qualquer um. Assim, o
pesquisador poderá utilizar outros recursos e guardar os números apenas para quando for
alimentar o banco de dados.
         Por exemplo, se o interesse do pesquisador é saber a ordem de preferência por certas
atividades de lazer como ir ao cinema, sair para dançar, assistir à TV e ir ao barzinho com
amigos, poderá pedir ao participante que escolha as atividades a partir de uma lista e escreva o
nome das atividades dentro de círculos de tamanhos diferentes, deixando claro para ele que o
círculo maior corresponde à atividade preferida em primeiro lugar e assim por diante, até o
círculo menor, que corresponde à atividade preferida em quarto lugar, dentre quatro
apresentadas.




                       Dançar              Cinema
                                                            Barz
Exemplo:                                                                   TV




         No exemplo acima, o participante ordenará suas preferências conforme o tamanho do
círculo. Para o pesquisador, no momento de alimentar o banco de dados, o círculo maior
poderá corresponder ao número 1 e o menor, ao número 4, ou vice-versa.
         Esta maneira de trabalhar com medição ordinal, mas também com outras formas de
medição, pode variar utilizando-se outros recursos tais como pirâmides invertidas, escadas,
cones, quadrados de tamanhos diferentes, etc.
         No caso de a coleta de dados ser realizada por meio de entrevista, o pesquisador pode
utilizar outras estratégias. Por exemplo, ao invés de pedir que o participante escreva suas
preferências dentro do círculo, o pesquisador pode apresentar-lhe quatro cartelas retangulares
de igual tamanho, contendo os nomes das quatro atividades de lazer investigadas, e solicitar
que ele as ordene, arrumando-as sobre a figura de uma escada ou de uma pirâmide. É só usar
a criatividade e muitas estratégias surgirão.
         No caso de escalas tipo Likert, como a do exemplo acima (discordo fortemente;
discordo moderadamente; nem concordo, nem discordo; concordo moderadamente; concordo
fortemente), bastaria o participante marcar com um X a alternativa que corresponde à sua
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opinião com relação ao aborto. Ao alimentar o banco de dados, se o pesquisador pretender
identificar atitude favorável ao aborto, pode atribuir o número 5 para a alternativa concordo
fortemente, o número 3 para a alternativa nem concordo nem discordo e o número 1 para
alternativa discordo fortemente. Assim, quanto mais pontos o sujeito fizer, mais favorável ao
aborto ele será. Dependendo do objeto investigado, as alternativas de resposta podem ser
outras que não os graus de concordância. Por exemplo, podem variar de não se aplica a se
aplica totalmente, ou de excelente a péssimo, ou, ainda, de nunca a freqüentemente, onde o
ponto de não comprometimento seria, respectivamente, se aplica em parte, razoável e
algumas vezes.


3. Tipos de Questões
         3.1.Declarações: são uti1izadas para determinar o grau em que os respondentes
apóiam determinada atitude ou perspectiva. É feito por meio de escalas de concordância, por
exemplo, escalas tipo Likert.
         Ex: Praticar a eutanásia é o mesmo que matar.
Concordo muito         Concordo um pouco            Tanto Faz             Discordo um pouco            Discordo muito


         3.2. Perguntas Abertas: as respostas são livres. São escritas em espaço apropriado ou
solicitadas verbalmente. As respostas a perguntas abertas devem ser codificadas ou
categorizadas antes de se entrar com os dados em um banco. A desvantagem deste tipo de
pergunta é que dificultam a análise das respostas, demandam mais esforço e tempo para
alimentar o banco de dados e, além disso, podem ocorrer respostas irrelevantes para os
objetivos do pesquisador. A vantagem é que permite melhor percepção sobre atitudes e
preferências do respondente, além de fornecer informações não previstas pelo pesquisador,
porém úteis para o objetivo da pesquisa.
         Ex: O que pensa sobre a eutanásia?
         3.3. Perguntas Fechadas: as respostas são induzidas. O respondente escolhe uma
alternativa de resposta a partir de uma lista apresentada. Este tipo de pergunta tem a vantagem
de permitir maior uniformidade de respostas, além de ser mais fácil de processar, facilitando a
análise estatística dos resultados. A principal desvantagem deste tipo de pergunta é que as
alternativas de resposta correm sempre o risco de não abarcar todas as alternativas possíveis,
por mais exaustivo que se tenha sido na escolha das categorias de respostas. Por isso, em
geral, há a alternativa
         Outros ________________
                  Especifique, por favor
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI   Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   6
         Questões fechadas exigem que as categorias de respostas sejam mutuamente
excludentes. Respostas múltiplas criarão dificuldade no processamento dos dados (Babbie,
1999).


4. Principais regras para a elaboração de questões ou itens
         4.1. Clareza e Objetividade: o item deve ser compreensível, até para o extrato mais
baixo da população-alvo. O item ou questão deve ser-elaborado de tal forma que permita ao
respondente lê-lo rapidamente, entender seu propósito, e dar uma resposta sem dificuldade
(Pasquali, 1999). Portanto, dê preferência a frases curtas (menos de 25 palavras) e a
expressões simples e inequívocas, a fim de evitar má interpretação.
         Além disso, evite gírias, pois estas podem não ser inteligíveis para todos os membros
de uma população, ou "ofender o extrato mais sofisticado" (Pasquali, 1999, p.49). Além disso,
pode causar má impressão, vindo a prejudicar a pesquisa, pois o participante pode ficar
desmotivado ou se recusar a continuar respondendo. No entanto, a linguagem típica da
população-alvo deve ser utilizada, afinal, "a preocupação aqui é a compreensão das frases
(que representam tarefas a serem entendidas e, se possível, resolvidas), não sua elegância
artística” (Pasquali, 1999, p.49).
         4.2 Evitar Duplicidade: evitar questões ou itens que contenham mais de uma idéia.
Itens que trazem explicações de termos, razões ou justificativas, acabam por introduzir várias
idéias e normalmente geram confusão (Pasquali, 1999).


Ex: Abomino a eutanásia porque é uma forma de assassinato.


         O respondente pode ficar confuso e não saber se concorda ou discorda do item, pois
pode abominar a eutanásia, mas não porque a considera uma forma de assassinato e sim por
outra razão. Nesse caso, seria melhor desdobrar este item em dois e dizer:
         Abomino a prática da eutanásia.
         A eutanásia é uma forma de assassinato.


         4.3. Evitar itens Negativos: frases negativas em geral conduzem a má interpretação e
a confusão. “É melhor afirmar a negatividade do que negar uma afirmação" (Pasquali, 1999,
p.49).


Ex: A prática da eutanásia não se deve aceitar.
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI   Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   7
         Seria melhor dizer:
         Considero inaceitável a prática da eutanásia.


         4.4. Relevância: evite fazer perguntas sobre temas pouco conhecidos ou que não
digam respeito aos respondentes, pois se corre o risco de obter respostas inventadas e,
conseqüentemente, ter a pesquisa invalidada (Babbie, 2001). Além disso, examine
cuidadosamente o objetivo da pesquisa para construir itens ou questões pertinentes ao
objetivo proposto e úteis a ele.
         4.5. Evite Direcionar respostas: "a maneira como os dados são procurados determina
a natureza dos dados recebidos" (Babbie, 1999, p. 193).
                   - Evite questões do tipo: Você discorda da eutanásia? Este tipo de questão
                   sugere a resposta desejada, desacreditando a objetividade dos resultados.
                   - Evite identificar atitude ou posição com pessoas ou instituições de prestígio
                   ou de má reputação. Podem ocasionar um viés, respectivamente, positivo ou
                   negativo.


    Ex: Você acha que a CNBB está certa em repudiar a eutanásia?


         Em um país predominantemente católico como o Brasil, isso provavelmente
produziria um apoio maior a essa questão do que se ela não tivesse sido identificada com a
Conferência Nacional dos Bispos do Brasil.
                   - Evite adjetivos que rotulam, por exemplo, liberal ou ateu, pois podem
                   produzir um viés não intencional em função da carga positiva ou negativa que
                   carregam algumas culturas.
                   - Evite palavras ou frases carregadas de emoção:


    Ex: A eutanásia deve ser banida do planeta.


         4.6. Variedade: o uso repetido das mesmas palavras ou termos pode provocar
confusão, cansaço e aborrecimento. Por isso, varie a linguagem, adotando palavras sinônimas.
         No caso de escalas de preferência, formular metade dos itens favorável e a outra
metade desfavorável ao objeto que está sendo medido, a fim de evitar o erro de resposta
estereotipada à esquerda ou à direita da escala de resposta (Pasquali, 1999).
         4.7. Prefira expressões de reação Modal: evite utilizar expressões extremadas, ou que
indiquem a intensidade da resposta. Dê preferência a palavras onde a maioria possa se
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI   Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   8
encaixar de alguma forma. "A intensidade da reação do sujeito é dada na escala de resposta.
Se o próprio item já vem apresentado de forma extremada, a resposta na escala de respostas já
está viciada" (Pasquali, 1999, p. 50).


Ex: É extremamente cruel aprovar a eutanásia. Ou, Jamais aceitarei a eutanásia


         Dizer, simplesmente, É cruel aprovar a eutanásia teria mais chances de produzir
variabilidade nas respostas em uma escala de 5 pontos, por exemplo.
         4.8. Credibilidade (validade aparente): formular o item de tal maneira que não pareça
"ridículo, despropositado ou infantil" (Pasquali, 1999, p.50), pois pode conduzir a atitude
desfavorável para com o questionário, afetando negativamente as respostas. Por exemplo, um
participante idoso pode se sentir desprestigiado com formulações infantis.


Ex: Coitadinho do paciente terminal, pode ter sua vida tirada antes da hora.


         4.9. Garantir que o participante seja capaz de responder às questões formuladas:
evite pedir informações que as pessoas não têm como lembrar ou como calcular de forma
precisa, pois pode obter respostas não confiáveis.


Ex: Quantas horas por mês você costuma passar diante da TV?


         Seria melhor elaborar pergunta fechada, de uma forma que o participante tenha como
avaliar e com alternativas de respostas passíveis de aproximação com a verdade. Por exemplo:
         Quantas horas por dia você costuma passar diante da TV?
         ( ) 0 a 1 hora           ( ) 1 a 2 horas
         ( ) 2 a 3 horas          ( ) 3 a 4 horas
         ( ) mais de 4 horas.


5. Organização do questionário
         5.1. Ordenamento das questões: “a ordem na qual são feitas as perguntas pode afetar a
resposta, bem como toda a coleta de dados. Por exemplo, a presença de uma pergunta pode
afetar as respostas a perguntas subseqüentes” (Babbie, 1999, p.205).
         Ex. perigo da poluição/perigo para o país (poluição será mais citada); avaliação da
religiosidade no geral/perguntas sobre aspectos específicos da religiosidade (respostas
buscarão consistência com avaliação anterior).
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI   Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   9
         Contudo, a aleatorização da ordem das perguntas não resolve este problema, ao
contrário, pode criar dificuldades devido à mudança constante do foco de atenção. A solução
é o pré-teste (Babbie, 1999).
                   - As perguntas iniciais não devem ser ameaçadoras, nem colocar o participante
                   em situação difícil ou constrangedora (ex. comportamento sexual, uso de
                   drogas).
                   - Em questionários auto-administrados é melhor começar com as perguntas
                   mais interessantes. Os “dados demográficos mais insípidos” (Babbie, 1999,
                   p.206) tais como idade, sexo, etc devem vir no final do questionário, a fim de
                   não passar a impressão de um formulário rotineiro e conduzir a desmotivação.
                   - Em entrevistas, onde a comunicação entre entrevistador e entrevistado deve
                   ser estabelecida rapidamente ao primeiro contato, é o contrário. Após uma
                   breve introdução à pesquisa, deve-se pedir os dados demográficos, pois são
                   questões fáceis de responder e, em geral, pouco ameaçadoras. Depois, então,
                   perguntam-se sobre atitudes e assuntos mais sensíveis.
         5.2. Grupos Lógicos: facilite as respostas do participante agrupando questões similares
ou que tratam do mesmo assunto ou sub-tema.
         5.3. Evitar confrontos com os participantes: há uma tendência geral para a emissão de
respostas socialmente aceitáveis. Assim, elabore a questão de tal forma que o participante
perceba que pode expressar sua resposta de maneira conveniente.


Ex: Você praticaria a eutanásia?


         Seria melhor fazer um preâmbulo como, por exemplo: São muitas as razões que
podem levar alguém a praticar a eutanásia, desde o alívio do sofrimento do doente até a
venda de órgãos para transplante (ou desde as mais nobres às mais condenáveis). Você
praticaria a eutanásia?
         5.4. Questões abertas no fim do questionário: especialmente se o questionário é
extenso, pois questões abertas exigem mais tempo do participante para respondê-las, podendo
conduzir ao desinteresse.
         5.5. Planeje as opções de resposta:
                   - Por exemplo, nas escalas tipo Likert, decidir se inclui o ponto de não
                   comprometimento. Se, por um lado, esta opção pode facilitar a resposta de
                   quem tem uma posição realmente neutra sobre o assunto em questão, por outro
                   lado pode favorecer certa tendência das pessoas a não assumir opiniões.
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI    Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   10
                   - O mesmo é válido para alternativas de resposta do tipo não sei ou não tenho
                   opinião, ou não se aplica ou em dúvida.
         5.6. Formatação do questionário:
                   - Distinguir questões de respostas, por exemplo, fazendo as perguntas em
                   letras normais e as opções de resposta em caixa alta e/ou negrito.
                   - Utilizar caixas de resposta, ao invés de espaços em branco. Por exemplo,
                   quadrados, círculos, parêntesis curvos ou retos.
                   - Se pedir que os participantes façam comentários, deixe espaço suficiente para
                   que escrevam.
                   - No caso de perguntas abertas, não coloque linhas para escrever, deixe o
              espaço em branco. Linhas podem limitar a dimensão da resposta.
                   - Questões contingentes: algumas vezes é melhor fazer perguntas contingentes
              do que obrigar todos os participantes a ler uma questão irrelevante para muitos
              deles.
                   Se você quer saber algo específico de quem se aposentou por invalidez, por
              exemplo, você pode perguntar qual a forma de aposentadoria do participante e
              depois direcionar uma pergunta apenas para aqueles que se aposentaram por
              invalidez. Esta segunda pergunta é denominada de contingente. “O uso apropriado
              de perguntas contingentes pode facilitar a tarefa de responder um questionário e
              também melhorar a qualidade dos dados produzidos” (Babbie, 1999, p.201).
                   Há várias formas de se fazer perguntas contingentes, mas o melhor formato é
              aquele em que são “postas em caixas conectadas à pergunta base por setas a partir
              das respostas apropriadas” (Babbie, 1999, p.201).
    Ex. Qual a sua forma de aposentadoria?
    ( ) por tempo de serviço


    ( ) por idade
                                             Se por invalidez, o que motivou a aposentadoria?
    ( ) por invalidez.



         - Sempre agradeça a colaboração do entrevistado ao final e, se possível, peça-lhe para
fazer um comentário geral sobre o questionário.
         - Torne seu questionário atrativo.
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI      Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   11
              •    Se for auto-administrado não deve conter mais de quatro páginas; se for via
                   telefone, não ultrapassar dez minutos; se for entrevista, não exceder muito mais
                   que uma hora.
              •    Inclua bastante espaço em branco; cor (porém, não mais que duas); dois tipos
                   de caracteres, no máximo.


6. Confiabilidade e Validade
         6.1. Confiabilidade: diz-se que um instrumento é confiável quando produz os mesmos
resultados ao ser aplicado repetidamente ao mesmo objeto ou à mesma população (ex. balança
x estimativa para calcular o peso). Mas, a confiabilidade não garante exatidão (a balança pode
estar adulterada).
         “Há diversas técnicas para medir a confiabilidade de itens de questionários, mas os
métodos para maximizar a confiabilidade são bastante diretos. Faça apenas as perguntas cujas
respostas as pessoas provavelmente sabem, pergunte coisas relevantes para elas, e seja claro
no que está perguntando. O perigo é que as pessoas darão respostas – confiáveis ou não”
(Babbie, 1999, p.196).
         6.2. Validade: grau com que uma medida empírica (instrumento) reflete
adequadamente o significado real do conceito considerado, ou seja, grau em que o
instrumento mede aquilo que se propõe medir (validade aparente). Daí a importância de se
definir operacionalmente os conceitos a serem medidos.
         A análise fatorial é uma técnica estatística que mostra o que o instrumento está
medindo, ela determina quantos fatores o instrumento está, de fato, medindo e que itens
compõem cada fator (Pasquali, 1999).
                   - Validade de critério ou preditiva: baseia-se em critério externo, por exemplo,
                   “a validade de um teste escrito para motoristas é evidenciada pela relação entre
                   as notas que as pessoas obtêm no teste e sua competência para dirigir” (Babbie,
                   1999, p.197). Em geral o comportamento pode servir como padrão da validade
                   de critério para muitas medidas de atitude em pesquisa social.
                   - Validade de conteúdo: grau com que uma medição cobre a amplitude de
                   significados incluídos no conceito (ex. do teste de capacidade matemática).
                   - Validade de construção: modo como uma medida se relaciona a outras
                   variáveis num sistema de relações teóricas (ex. medida de autonomia entre
                   idosos, comparada com medida de independência).


                                                            Referências
Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI   Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012   12
Babbie, E. (1999). Métodos de pesquisas de survey. Belo Horizonte: UFMG.
Günther, H. (1999). Como elaborar um questionário. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos
   psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.231-258). Brasília/DF: LabPAM
Moore, D. S. (2000). The basic practice of statistics. New York: W. H. Freeman and
   Company.
Pasquali, L. (1999). Testes referentes a construto: Teoria e modelo de construção. Em, L.
   Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.37-71).
   Brasília/DF: LabPAM.


                                               Bibliografia Consultada
Babbie, E. (1999). Métodos de pesquisas de survey. Belo Horizonte: UFMG.
Günther, H. (1999). Como elaborar um questionário. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos
   psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.231-258). Brasília/DF: LabPAM
Levin, J. (1978). Estatística aplicada a ciências humanas. São Paulo: Harper & Row do Brasil.
Moore, D. S. (2000). The basic practice of statistics. New York: W. H. Freeman and
   Company.
Pasquali, L. (1999). Testes referentes a construto: Teoria e modelo de construção. Em, L.
   Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.37-71).
   Brasília/DF: LabPAM.
SPSS Survey Tips (sem data). [traduzido para o português a partir do original em inglês, por
   PSE – Produtos e Serviços de Estatística Ltda]. Lisboa/Portugal.

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  • 1. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 1 COMO CONSTRUIR QUESTIONÁRIOS PARA PESQUISA1 Hilma Tereza Tôrres Khoury2 O questionário é o instrumento de pesquisa que se utiliza quando se faz a opção por perguntar, ao invés de observar como meio para compreender o comportamento humano (Babbie, 1999). Em geral pergunta-se sobre um determinado tópico, visando medir interesses, preferências, opiniões, atitudes ou aspectos da personalidade (Günther, 1999). Qualquer empreendimento neste sentido deve estar fundamentado em uma “teoria sobre o construto ou objeto psicológico para o qual se quer desenvolver um instrumento de medida” (Pasquali, 1999, p.37). A medição é uma etapa muito importante da pesquisa científica, pois possibilita que se cumpram com suas principais metas: a descrição e a explicação. Medem-se "as distribuições empíricas de valores nas variáveis (descrição) e as associações entre as variáveis para explicar essas distribuições de valores" (Babbie, 1999, p. 179). O questionário possibilita a medição descritiva. A medição visando explicação, ou seja, associação entre variáveis é realizada por meio de procedimentos estatísticos. No entanto, ao escolher um tipo de medição para descrever o objeto a ser investigado, o pesquisador deve levar em conta o tipo de análise estatística que pretende. Isto porque, dados provenientes de medições nominais e ordinais permitem testes estatísticos não- paramétricos3, enquanto que dados oriundos de medidas intervalares e de razão permitem também testes paramétricos. Os testes paramétricos, sendo mais poderosos que os não- paramétricos, possibilitam inferências mais complexas (Günther, 1999). Mas antes de discorrer sobre os níveis de medida, algumas considerações sobre os tipos de variáveis se fazem necessárias. Há duas grandes classificações de variáveis: categóricas e quantitativas. As variáveis categóricas nomeiam e identificam categorias e sub-categorias de variáveis. Simplesmente dispõem os objetos (pessoas, animais ou coisas) provenientes de um conjunto de dados em categorias que descrevem suas características - p.ex. gênero, status conjugal, ocupação profissional e grau de escolaridade. As variáveis quantitativas assumem valores numéricos que representam quantidades reais; assim sendo, permitem operações matemáticas tais como soma ou média - p.ex. altura; idade; salário, anos de escolaridade (Moore, 2000). Atualmente, com os programas de computador, costumam-se atribuir valores 1 Texto elaborado para subsidiar a disciplina Teoria e Prática de Pesquisa em Psicologia Social, ministrada pela autora para o Curso de Psicologia da Universidade Federal do Pará (UFPA). 2 Psicóloga, Doutora em Psicologia, Professora Associada na Universidade Federal do Pará. 3 As estatísticas paramétricas e não-paramétricas permitem que se façam inferências a partir dos dados, ou seja, permitem que se vá além da mera descrição. Porém, as estatísticas pararnétricas são mais exigentes que as nao-paramétricas quanto à normalidade da distribuição da amostra e quanto à natureza das variáveis medidas. A distribuição normal é sensível ao tamanho da amostra e testes paramétricos exigem, além disso, variáveis quantitativas.
  • 2. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 2 numéricos a variáveis categóricas, a fim de facilitar a organização e a análise dos dados (p.ex. 1 = masculino; 2 = feminino). Contudo, estes números jamais representarão quantidades; nesses casos, não faria sentido calcular média, por exemplo. As variáveis quantitativas se dividem em discretas e contínuas. São discretas quando representam quantidades que se apresentam em unidades não fracionáveis, ou seja, varia em passos discretos dentro de um determinado intervalo. Por exemplo, número de filhos; só se pode ter 1, 2 ou 3; ninguém tem 1,5 filhos. São contínuas quando representam quantidades que podem se apresentar fracionadas em unidades e sub-unidades, ou seja, podem assumir qualquer valor em um intervalo dado. Por exemplo, idade, salário, altura, peso, hora. Uma pessoa com 60 anos de idade pode ter 60 anos, 8 meses e 5 dias. A hora em que um aluno chegou na sala de aula pode ter sido às 13 horas, 40 minutos e 15 segundos. 1. Níveis de Medição l.1. Nominal: os números servem apenas para distinguir as categorias que compõem uma variável. Exemplo: Sexo Masculino (1), Feminino (2) 1.2. Ordinal: os números refletem uma ordenação entre as categorias componentes de uma variável. Há hierarquia, mas não se conhece a distância (o intervalo) entre os postos. Ex1: Classe Social Baixa (1), Média (2), Alta (3). Ex2: Preferências por atividades de lazer – sair para dançar, ir ao cinema, assistir à televisão, ir ao barzinho com amigos. Primeiro lugar (1), segundo lugar (2), terceiro lugar (3), quarto lugar (4). Ex3: Escalas tipo Likert. Concordo Fortemente (5), Concordo Moderadamente (4), Nem concordo, nem discordo (3), Discordo Moderadamente (2), Discordo Fortemente (1) 1.3. De Intervalo: A distância (intervalo) entre duas categorias é conhecida e constante, diferente da medição ordinal, onde os números indicam tão-somente uma hierarquia. Assim, no exemplo acima, pode-se dizer que aquela pessoa gosta mais de sair para dançar do que de ir ao barzinho. Porém, a medida ordinal não permite determinar o quanto ela gosta de dançar. Para saber o quanto alguém prefere alguma coisa ou o quanto concorda com uma afirmação, há que se utilizar a medição de intervalo. Na medida intervalar, "as distâncias entre os pontos têm significado real" (Babbie, 1999, p. 187), pois "os intervalos entre as alternativas têm tamanho conhecido e podem ser comparados" (Günther, 1999 p.249).
  • 3. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 3 Ex.1: Medição por Índices - Em uma escala para medir atitudes com relação ao aborto, composta por 20 itens (10 favoráveis; 10 desfavoráveis), avaliados em uma escala de 5 pontos, tipo Likert (1=discordo fortemente; 2=discordo moderadamente; 3=nem concordo, nem discordo; 4=concordo moderadamente; 5=concordo fortemente), às respostas dos participantes foram atribuídos pontos de 1 a 5. Os pontos obtidos em cada item foram somados e compuseram um índice que varia de 20 a 100 pontos, de tal forma que, quanto mais pontos alguém fizer, mais favorável será ao aborto. Uma pessoa com 60 pontos é mais favorável ao aborto do que outra com 40 e, além disso é 20 pontos mais favorável do que esta. Ex.2: Um exemplo bem ilustrativo da medição de intervalo é a medida do coeficiente de inteligência (QI). Se uma pessoa tem QI de 60 e outra de 120, além de poder dizer que a segunda é mais inteligente que a primeira, posso dizer que o QI da segunda é maior que o da primeira em 60 pontos. Ex.3: No exemplo anterior sobre as preferências de lazer, o pesquisador poderia solicitar a ordenação das preferências de lazer e, ao mesmo tempo, pedir aos respondentes que expressassem em percentagens (0% a 100%) o grau de sua preferência para cada uma daquelas atividades de lazer. 1.4. De Razão: Assemelha-se a medição de intervalo, porém, tem um ingrediente a mais. Conhece-se a razão, a proporção em que uma categoria é maior que a outra. Além disso, permite relação entre grandezas da mesma espécie. Ex1: A pessoa que tem 50 anos tem mais idade do que quem tem 25 anos; tem 25 anos a mais; e tem o dobro da idade da segunda (razão 2:1), portanto, é duas vezes mais velha. Ex2: Uma pessoa com renda mensal de R$6000,00 ganha mais que outra com renda de R$2000; ganha R$4000,00 a mais que esta; e seu salário é o triplo do salário desta (3:1), portanto, seu poder aquisitivo é três vezes maior. No exemplo do QI, não posso dizer que uma pessoa que tenha um QI de 120 tenha o dobro da inteligência de outra com um QI de 60. De acordo com Günther (1999), a Escala tipo Liket, muito utilizada para levantamentos de atitudes e opiniões, embora seja uma escala ordinal, pode ser tratada como medição intervalar para efeito de análise estatística. Günther (1999) argumenta que, na prática, "a variabilidade nos intervalos não afeta o poder inferencial de uso de estatísticas paramétricas com dados da escala Likert" (p.252). No entanto, adverte que "esta flexibilidade não se estende à interpretação de médias baseadas em intervalos variáveis" (p.252), recomendando a utilização da moda e da mediana ao invés da média para esses casos.
  • 4. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 4 2. Apresentação das escalas de medida ao participante Ao apresentar o questionário aos participantes, o pesquisador não precisa mostrar-lhe números ou pedir-lhe que escreva, ou escolha números. Números são muito abstratos e podem causar dificuldade para certos participantes, tais como crianças e adultos com baixo grau de instrução. Além disso, podem tornar o questionário cansativo para qualquer um. Assim, o pesquisador poderá utilizar outros recursos e guardar os números apenas para quando for alimentar o banco de dados. Por exemplo, se o interesse do pesquisador é saber a ordem de preferência por certas atividades de lazer como ir ao cinema, sair para dançar, assistir à TV e ir ao barzinho com amigos, poderá pedir ao participante que escolha as atividades a partir de uma lista e escreva o nome das atividades dentro de círculos de tamanhos diferentes, deixando claro para ele que o círculo maior corresponde à atividade preferida em primeiro lugar e assim por diante, até o círculo menor, que corresponde à atividade preferida em quarto lugar, dentre quatro apresentadas. Dançar Cinema Barz Exemplo: TV No exemplo acima, o participante ordenará suas preferências conforme o tamanho do círculo. Para o pesquisador, no momento de alimentar o banco de dados, o círculo maior poderá corresponder ao número 1 e o menor, ao número 4, ou vice-versa. Esta maneira de trabalhar com medição ordinal, mas também com outras formas de medição, pode variar utilizando-se outros recursos tais como pirâmides invertidas, escadas, cones, quadrados de tamanhos diferentes, etc. No caso de a coleta de dados ser realizada por meio de entrevista, o pesquisador pode utilizar outras estratégias. Por exemplo, ao invés de pedir que o participante escreva suas preferências dentro do círculo, o pesquisador pode apresentar-lhe quatro cartelas retangulares de igual tamanho, contendo os nomes das quatro atividades de lazer investigadas, e solicitar que ele as ordene, arrumando-as sobre a figura de uma escada ou de uma pirâmide. É só usar a criatividade e muitas estratégias surgirão. No caso de escalas tipo Likert, como a do exemplo acima (discordo fortemente; discordo moderadamente; nem concordo, nem discordo; concordo moderadamente; concordo fortemente), bastaria o participante marcar com um X a alternativa que corresponde à sua
  • 5. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 5 opinião com relação ao aborto. Ao alimentar o banco de dados, se o pesquisador pretender identificar atitude favorável ao aborto, pode atribuir o número 5 para a alternativa concordo fortemente, o número 3 para a alternativa nem concordo nem discordo e o número 1 para alternativa discordo fortemente. Assim, quanto mais pontos o sujeito fizer, mais favorável ao aborto ele será. Dependendo do objeto investigado, as alternativas de resposta podem ser outras que não os graus de concordância. Por exemplo, podem variar de não se aplica a se aplica totalmente, ou de excelente a péssimo, ou, ainda, de nunca a freqüentemente, onde o ponto de não comprometimento seria, respectivamente, se aplica em parte, razoável e algumas vezes. 3. Tipos de Questões 3.1.Declarações: são uti1izadas para determinar o grau em que os respondentes apóiam determinada atitude ou perspectiva. É feito por meio de escalas de concordância, por exemplo, escalas tipo Likert. Ex: Praticar a eutanásia é o mesmo que matar. Concordo muito Concordo um pouco Tanto Faz Discordo um pouco Discordo muito 3.2. Perguntas Abertas: as respostas são livres. São escritas em espaço apropriado ou solicitadas verbalmente. As respostas a perguntas abertas devem ser codificadas ou categorizadas antes de se entrar com os dados em um banco. A desvantagem deste tipo de pergunta é que dificultam a análise das respostas, demandam mais esforço e tempo para alimentar o banco de dados e, além disso, podem ocorrer respostas irrelevantes para os objetivos do pesquisador. A vantagem é que permite melhor percepção sobre atitudes e preferências do respondente, além de fornecer informações não previstas pelo pesquisador, porém úteis para o objetivo da pesquisa. Ex: O que pensa sobre a eutanásia? 3.3. Perguntas Fechadas: as respostas são induzidas. O respondente escolhe uma alternativa de resposta a partir de uma lista apresentada. Este tipo de pergunta tem a vantagem de permitir maior uniformidade de respostas, além de ser mais fácil de processar, facilitando a análise estatística dos resultados. A principal desvantagem deste tipo de pergunta é que as alternativas de resposta correm sempre o risco de não abarcar todas as alternativas possíveis, por mais exaustivo que se tenha sido na escolha das categorias de respostas. Por isso, em geral, há a alternativa Outros ________________ Especifique, por favor
  • 6. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 6 Questões fechadas exigem que as categorias de respostas sejam mutuamente excludentes. Respostas múltiplas criarão dificuldade no processamento dos dados (Babbie, 1999). 4. Principais regras para a elaboração de questões ou itens 4.1. Clareza e Objetividade: o item deve ser compreensível, até para o extrato mais baixo da população-alvo. O item ou questão deve ser-elaborado de tal forma que permita ao respondente lê-lo rapidamente, entender seu propósito, e dar uma resposta sem dificuldade (Pasquali, 1999). Portanto, dê preferência a frases curtas (menos de 25 palavras) e a expressões simples e inequívocas, a fim de evitar má interpretação. Além disso, evite gírias, pois estas podem não ser inteligíveis para todos os membros de uma população, ou "ofender o extrato mais sofisticado" (Pasquali, 1999, p.49). Além disso, pode causar má impressão, vindo a prejudicar a pesquisa, pois o participante pode ficar desmotivado ou se recusar a continuar respondendo. No entanto, a linguagem típica da população-alvo deve ser utilizada, afinal, "a preocupação aqui é a compreensão das frases (que representam tarefas a serem entendidas e, se possível, resolvidas), não sua elegância artística” (Pasquali, 1999, p.49). 4.2 Evitar Duplicidade: evitar questões ou itens que contenham mais de uma idéia. Itens que trazem explicações de termos, razões ou justificativas, acabam por introduzir várias idéias e normalmente geram confusão (Pasquali, 1999). Ex: Abomino a eutanásia porque é uma forma de assassinato. O respondente pode ficar confuso e não saber se concorda ou discorda do item, pois pode abominar a eutanásia, mas não porque a considera uma forma de assassinato e sim por outra razão. Nesse caso, seria melhor desdobrar este item em dois e dizer: Abomino a prática da eutanásia. A eutanásia é uma forma de assassinato. 4.3. Evitar itens Negativos: frases negativas em geral conduzem a má interpretação e a confusão. “É melhor afirmar a negatividade do que negar uma afirmação" (Pasquali, 1999, p.49). Ex: A prática da eutanásia não se deve aceitar.
  • 7. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 7 Seria melhor dizer: Considero inaceitável a prática da eutanásia. 4.4. Relevância: evite fazer perguntas sobre temas pouco conhecidos ou que não digam respeito aos respondentes, pois se corre o risco de obter respostas inventadas e, conseqüentemente, ter a pesquisa invalidada (Babbie, 2001). Além disso, examine cuidadosamente o objetivo da pesquisa para construir itens ou questões pertinentes ao objetivo proposto e úteis a ele. 4.5. Evite Direcionar respostas: "a maneira como os dados são procurados determina a natureza dos dados recebidos" (Babbie, 1999, p. 193). - Evite questões do tipo: Você discorda da eutanásia? Este tipo de questão sugere a resposta desejada, desacreditando a objetividade dos resultados. - Evite identificar atitude ou posição com pessoas ou instituições de prestígio ou de má reputação. Podem ocasionar um viés, respectivamente, positivo ou negativo. Ex: Você acha que a CNBB está certa em repudiar a eutanásia? Em um país predominantemente católico como o Brasil, isso provavelmente produziria um apoio maior a essa questão do que se ela não tivesse sido identificada com a Conferência Nacional dos Bispos do Brasil. - Evite adjetivos que rotulam, por exemplo, liberal ou ateu, pois podem produzir um viés não intencional em função da carga positiva ou negativa que carregam algumas culturas. - Evite palavras ou frases carregadas de emoção: Ex: A eutanásia deve ser banida do planeta. 4.6. Variedade: o uso repetido das mesmas palavras ou termos pode provocar confusão, cansaço e aborrecimento. Por isso, varie a linguagem, adotando palavras sinônimas. No caso de escalas de preferência, formular metade dos itens favorável e a outra metade desfavorável ao objeto que está sendo medido, a fim de evitar o erro de resposta estereotipada à esquerda ou à direita da escala de resposta (Pasquali, 1999). 4.7. Prefira expressões de reação Modal: evite utilizar expressões extremadas, ou que indiquem a intensidade da resposta. Dê preferência a palavras onde a maioria possa se
  • 8. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 8 encaixar de alguma forma. "A intensidade da reação do sujeito é dada na escala de resposta. Se o próprio item já vem apresentado de forma extremada, a resposta na escala de respostas já está viciada" (Pasquali, 1999, p. 50). Ex: É extremamente cruel aprovar a eutanásia. Ou, Jamais aceitarei a eutanásia Dizer, simplesmente, É cruel aprovar a eutanásia teria mais chances de produzir variabilidade nas respostas em uma escala de 5 pontos, por exemplo. 4.8. Credibilidade (validade aparente): formular o item de tal maneira que não pareça "ridículo, despropositado ou infantil" (Pasquali, 1999, p.50), pois pode conduzir a atitude desfavorável para com o questionário, afetando negativamente as respostas. Por exemplo, um participante idoso pode se sentir desprestigiado com formulações infantis. Ex: Coitadinho do paciente terminal, pode ter sua vida tirada antes da hora. 4.9. Garantir que o participante seja capaz de responder às questões formuladas: evite pedir informações que as pessoas não têm como lembrar ou como calcular de forma precisa, pois pode obter respostas não confiáveis. Ex: Quantas horas por mês você costuma passar diante da TV? Seria melhor elaborar pergunta fechada, de uma forma que o participante tenha como avaliar e com alternativas de respostas passíveis de aproximação com a verdade. Por exemplo: Quantas horas por dia você costuma passar diante da TV? ( ) 0 a 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 a 3 horas ( ) 3 a 4 horas ( ) mais de 4 horas. 5. Organização do questionário 5.1. Ordenamento das questões: “a ordem na qual são feitas as perguntas pode afetar a resposta, bem como toda a coleta de dados. Por exemplo, a presença de uma pergunta pode afetar as respostas a perguntas subseqüentes” (Babbie, 1999, p.205). Ex. perigo da poluição/perigo para o país (poluição será mais citada); avaliação da religiosidade no geral/perguntas sobre aspectos específicos da religiosidade (respostas buscarão consistência com avaliação anterior).
  • 9. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 9 Contudo, a aleatorização da ordem das perguntas não resolve este problema, ao contrário, pode criar dificuldades devido à mudança constante do foco de atenção. A solução é o pré-teste (Babbie, 1999). - As perguntas iniciais não devem ser ameaçadoras, nem colocar o participante em situação difícil ou constrangedora (ex. comportamento sexual, uso de drogas). - Em questionários auto-administrados é melhor começar com as perguntas mais interessantes. Os “dados demográficos mais insípidos” (Babbie, 1999, p.206) tais como idade, sexo, etc devem vir no final do questionário, a fim de não passar a impressão de um formulário rotineiro e conduzir a desmotivação. - Em entrevistas, onde a comunicação entre entrevistador e entrevistado deve ser estabelecida rapidamente ao primeiro contato, é o contrário. Após uma breve introdução à pesquisa, deve-se pedir os dados demográficos, pois são questões fáceis de responder e, em geral, pouco ameaçadoras. Depois, então, perguntam-se sobre atitudes e assuntos mais sensíveis. 5.2. Grupos Lógicos: facilite as respostas do participante agrupando questões similares ou que tratam do mesmo assunto ou sub-tema. 5.3. Evitar confrontos com os participantes: há uma tendência geral para a emissão de respostas socialmente aceitáveis. Assim, elabore a questão de tal forma que o participante perceba que pode expressar sua resposta de maneira conveniente. Ex: Você praticaria a eutanásia? Seria melhor fazer um preâmbulo como, por exemplo: São muitas as razões que podem levar alguém a praticar a eutanásia, desde o alívio do sofrimento do doente até a venda de órgãos para transplante (ou desde as mais nobres às mais condenáveis). Você praticaria a eutanásia? 5.4. Questões abertas no fim do questionário: especialmente se o questionário é extenso, pois questões abertas exigem mais tempo do participante para respondê-las, podendo conduzir ao desinteresse. 5.5. Planeje as opções de resposta: - Por exemplo, nas escalas tipo Likert, decidir se inclui o ponto de não comprometimento. Se, por um lado, esta opção pode facilitar a resposta de quem tem uma posição realmente neutra sobre o assunto em questão, por outro lado pode favorecer certa tendência das pessoas a não assumir opiniões.
  • 10. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 10 - O mesmo é válido para alternativas de resposta do tipo não sei ou não tenho opinião, ou não se aplica ou em dúvida. 5.6. Formatação do questionário: - Distinguir questões de respostas, por exemplo, fazendo as perguntas em letras normais e as opções de resposta em caixa alta e/ou negrito. - Utilizar caixas de resposta, ao invés de espaços em branco. Por exemplo, quadrados, círculos, parêntesis curvos ou retos. - Se pedir que os participantes façam comentários, deixe espaço suficiente para que escrevam. - No caso de perguntas abertas, não coloque linhas para escrever, deixe o espaço em branco. Linhas podem limitar a dimensão da resposta. - Questões contingentes: algumas vezes é melhor fazer perguntas contingentes do que obrigar todos os participantes a ler uma questão irrelevante para muitos deles. Se você quer saber algo específico de quem se aposentou por invalidez, por exemplo, você pode perguntar qual a forma de aposentadoria do participante e depois direcionar uma pergunta apenas para aqueles que se aposentaram por invalidez. Esta segunda pergunta é denominada de contingente. “O uso apropriado de perguntas contingentes pode facilitar a tarefa de responder um questionário e também melhorar a qualidade dos dados produzidos” (Babbie, 1999, p.201). Há várias formas de se fazer perguntas contingentes, mas o melhor formato é aquele em que são “postas em caixas conectadas à pergunta base por setas a partir das respostas apropriadas” (Babbie, 1999, p.201). Ex. Qual a sua forma de aposentadoria? ( ) por tempo de serviço ( ) por idade Se por invalidez, o que motivou a aposentadoria? ( ) por invalidez. - Sempre agradeça a colaboração do entrevistado ao final e, se possível, peça-lhe para fazer um comentário geral sobre o questionário. - Torne seu questionário atrativo.
  • 11. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 11 • Se for auto-administrado não deve conter mais de quatro páginas; se for via telefone, não ultrapassar dez minutos; se for entrevista, não exceder muito mais que uma hora. • Inclua bastante espaço em branco; cor (porém, não mais que duas); dois tipos de caracteres, no máximo. 6. Confiabilidade e Validade 6.1. Confiabilidade: diz-se que um instrumento é confiável quando produz os mesmos resultados ao ser aplicado repetidamente ao mesmo objeto ou à mesma população (ex. balança x estimativa para calcular o peso). Mas, a confiabilidade não garante exatidão (a balança pode estar adulterada). “Há diversas técnicas para medir a confiabilidade de itens de questionários, mas os métodos para maximizar a confiabilidade são bastante diretos. Faça apenas as perguntas cujas respostas as pessoas provavelmente sabem, pergunte coisas relevantes para elas, e seja claro no que está perguntando. O perigo é que as pessoas darão respostas – confiáveis ou não” (Babbie, 1999, p.196). 6.2. Validade: grau com que uma medida empírica (instrumento) reflete adequadamente o significado real do conceito considerado, ou seja, grau em que o instrumento mede aquilo que se propõe medir (validade aparente). Daí a importância de se definir operacionalmente os conceitos a serem medidos. A análise fatorial é uma técnica estatística que mostra o que o instrumento está medindo, ela determina quantos fatores o instrumento está, de fato, medindo e que itens compõem cada fator (Pasquali, 1999). - Validade de critério ou preditiva: baseia-se em critério externo, por exemplo, “a validade de um teste escrito para motoristas é evidenciada pela relação entre as notas que as pessoas obtêm no teste e sua competência para dirigir” (Babbie, 1999, p.197). Em geral o comportamento pode servir como padrão da validade de critério para muitas medidas de atitude em pesquisa social. - Validade de conteúdo: grau com que uma medição cobre a amplitude de significados incluídos no conceito (ex. do teste de capacidade matemática). - Validade de construção: modo como uma medida se relaciona a outras variáveis num sistema de relações teóricas (ex. medida de autonomia entre idosos, comparada com medida de independência). Referências
  • 12. Instrumentos – Profa. Dra. Hilma Khoury - UFPA/IFCH/FAPSI Produzido em Novembro/ 2006. 3ª. Revisão em Maio/2012 12 Babbie, E. (1999). Métodos de pesquisas de survey. Belo Horizonte: UFMG. Günther, H. (1999). Como elaborar um questionário. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.231-258). Brasília/DF: LabPAM Moore, D. S. (2000). The basic practice of statistics. New York: W. H. Freeman and Company. Pasquali, L. (1999). Testes referentes a construto: Teoria e modelo de construção. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.37-71). Brasília/DF: LabPAM. Bibliografia Consultada Babbie, E. (1999). Métodos de pesquisas de survey. Belo Horizonte: UFMG. Günther, H. (1999). Como elaborar um questionário. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.231-258). Brasília/DF: LabPAM Levin, J. (1978). Estatística aplicada a ciências humanas. São Paulo: Harper & Row do Brasil. Moore, D. S. (2000). The basic practice of statistics. New York: W. H. Freeman and Company. Pasquali, L. (1999). Testes referentes a construto: Teoria e modelo de construção. Em, L. Pasquali (Org.), Instrumentos psicológicos: Manual prático de elaboração (pp.37-71). Brasília/DF: LabPAM. SPSS Survey Tips (sem data). [traduzido para o português a partir do original em inglês, por PSE – Produtos e Serviços de Estatística Ltda]. Lisboa/Portugal.