Giới thiệu đến mọi người slide tổng quan về Design Thinking (tư duy thiết kế). Những ai quan tâm có thể đăng ký webinar về chủ đề Design Thinking tại đây: https://wetransform.vn/webinar

1. DESIGN THINKING
USER INNOVATION
Design Thinking Practitioner
Founder @ WeTransform
HUỲNH HỮU TÀI

2. ĐÀO TẠO DESIGN THINKING CHO CÁC ĐƠN VỊ

3. STARTUP THẤT BẠI VÌ...
WeTransform
Không có nhu cầu thị trường
2019 2021
Cạn vốn
Cạn vốn
Không có nhu cầu thị trường

4. NỘI DUNG
WeTransform
Khái niệm, công cụ
Case study
Q&A
Thực hành nhóm
1.
2.
3.
4.

5. DESIGN THINKING LÀ GÌ?
WeTransform
Tư duy thiết kế là phương pháp tiếp
cận đổi mới sáng tạo lấy con người
làm trung tâm, sử dụng các bộ
công cụ của nhà thiết kế để tích
hợp nhu cầu của con người
(desirability), tính khả thi của công
nghệ (feasibility) và tính bền vững
(viability) trong kinh doanh.
(Tim Brown, chủ tịch & CEO của
IDEO)
NHU CẦU
TÍNH
KHẢ THI
TÍNH
BỀN VỮNG

6. DESIGN THINKING KHÔNG LÀ GÌ?
WeTransform
- Tư duy Thiết kế không chỉ là tư duy mà chúng ta
còn phải hành động rất nhiều trong suốt các bước
của quá trình này.
- Tư duy Thiết Kế không chỉ là thiết kế mà còn được
sử dụng rộng rãi trong tất cả các lĩnh vực.

7. LỊCH SỬ
WeTransform
1958
Giáo sư John Arnold,
trường đại học
Stanford, đã đưa ra đề
xuất về kỹ thuật thiết kế
nên lấy con người làm
trung tâm
1991
2000

8. VÌ SAO LẠI CẦN ĐẾN DESIGN THINKING?
WeTransform

9. Thấu cảm Xác định
vấn đề
Xây dựng
ý tưởng
Tạo nguyên mẫu Thử nghiệm
QUY TRÌNH 5 BƯỚC

10. Thấu cảm
Xác định
vấn đề
Xây dựng
ý tưởng
Tạo
nguyên mẫu
Thử nghiệm
LẤY CON NGƯỜI LÀM TRUNG TÂM

11. LẦN GẦN NHẤT BẠN NÓI CHUYỆN VỚI KHÁCH HÀNG?
WeTransform

12. Mong muốn
BƯỚC 1: THẤU CẢM (EMPATHIZE)
WeTransform
Nhu cầu
Nỗi đau
Khách hàng
Khách hàng
tiềm năng

13. CHẤT LƯỢNG ĐẦU VÀO QUYẾT ĐỊNH ĐẦU RA
WeTransform

14. INSIDE OUT VS OUTSIDE IN
WeTransform

15. DỮ LIỆU SƠ CẤP TỪ WETRANSFORM
WeTransform
https://forms.gle/Pm8r6cx5v5inNfLT7
Training
Mentoring
Case
study

16. DỮ LIỆU THỨ CẤP: SURVEY & REPORT
WeTransform

17. PODCAST - THỰC HÀNH CÁCH ĐẶT CÂU HỎI
WeTransform

18. ĐÓNG VAI NGƯỜI ĐƯỢC PHỎNG VẤN ĐỂ HỌC TẬP
WeTransform

19. CASE STUDY

20. CASE STUDY: TÚI SƯỞI ẤM TRẺ SƠ SINH
WeTransform
- Cứu sống 350.000 trẻ sơ sinh
- Có mặt ở 22 quốc gia
- Chi phí = 1% (25$)

21. "PHIÊN DỊCH" NHỮNG GÌ KHÁCH HÀNG NÓI
WeTransform
"Nếu như tôi hỏi khách hàng của mình muốn gì,
họ sẽ nói với tôi là: một con ngựa nhanh hơn."
Henry Ford
"Nếu như tôi hỏi khách hàng của mình muốn gì, họ
sẽ nói với tôi là: một phương tiện nhanh hơn."

22. WeTransform
Nhu cầu
Mong muốn
Nỗi đau
BƯỚC 2: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ (DEFINE)
Storytelling Sơ đồ ngữ cảnh Câu hỏi HMW
Mô tả vấn đề
(problem
statement)

23. KỸ THUẬT REFRAMING
WeTransform
Đóng khung vấn đề Không gian giải pháp
Làm cho nó nhanh hơn
Nâng cấp động cơ
Cải tiến thuật toán
Lắp đặt thang máy mới
Thang máy
quá chậm
Nhận thức lại vấn đề
Mọi người khó chịu khi
chờ thang máy quá lâu
Rút ngắn thời gian
chờ đợi về mặt cảm giác
Đặt chiếc gương gần thang
Lắp bình nước rửa tay
Mở nhạc

24. Làm thế nào chúng ta có thể giúp [người dùng,
khách hàng] đạt được [một mục tiêu cụ thể] nhờ
áp dụng [các nguyên tắc nhất định]?
Làm thế nào chúng ta có thể giúp các doanh nghiệp
có được sự đổi mới sáng tạo thông qua việc ứng
dụng DESIGN THINKING vào công việc thực tiễn?
LÀM THẾ NÀO CHÚNG TA CÓ THỂ...
WeTransform

25. WeTransform
Brainstorm
Mind map Sketch
Mô tả vấn đề
(problem
statement)
BƯỚC 3: XÂY DỰNG Ý TƯỞNG (IDEATE)
Các giải pháp
khả thi

26. BRAINSTORM TRONG THỰC TẾ
WeTransform

27. Trao quyề n
BRAINSTORM - BẠN ĐÃ LÀM ĐÚNG?
WeTransform
Chủ đề
rõ ràng
Không gian
an toàn Số lượng
vs
chất lượng
Phân kỳ
vs
hội tụ
Tránh
HIPPO
Cá nhân
vs
đồng đội
Tự nguyện
vs
hình thức
Ra lệnh

28. GÓC NHÌN ĐA CHIỀU TỪ NHÓM LIÊN CHỨC NĂNG
Sales
Marketing
Product Development
Customer
Design

29. CÁ NHÂN ĐA NĂNG
WeTransform
Singer
& Song Writer

30. Thấu cảm Xác định
vấn đề
Xây dựng
ý tưởng
Tạo nguyên mẫu Thử nghiệm
DISCOVERY & DELIVERY
Discovery
Problem Finding
WeTransform
Delivery
Problem Solving

31. WeTransform
Các giải pháp
khả thi
BƯỚC 4: TẠO NGUYÊN MẪU (PROTOTYPE)
Nguyên mẫu
wireframe 3D Printing

32. WeTransform
Nguyên mẫu
Focus group
BƯỚC 5: THỬ NGHIỆM (TEST)
A/B Testing
Nhận xét
Đánh giá
Insight

33. VÍ DỤ VỀ CÁC LOẠI NGUYÊN MẪU
WeTransform

34. BÌA SÁCH - 1 DẠNG PROTOTYPE ĐỂ THỬ NGHIỆM
WeTransform

35. WeTransform
TỪ NGỮ - HÌNH ẢNH - NGUYÊN MẪU
Trăm nghe = 1 thấy
Trăm thấy = 1 prototye

36. PROTOTYPE: TỪ LO-FI ĐẾN HI-FI
WeTransform
Ở mức độ đơn giản
Chi phí thấp
Thời gian thực hiện ngắn
Nhận được nhiều phản hồi
Sử dụng ở giai đoạn đầu
1.
2.
3.
4.
5.
Lo-fi Hi-fi
Ở mức độ hoàn thiện
Chi phí cao
Thời gian thực hiện dài
Nhận được ít phản hồi
Sử dụng ở giai đoạn cuối
1.
2.
3.
4.
5.

37. THẤT BẠI VS HỌC TẬP
WeTransform
Học tập nhanh, Học tập sớm, Học tập thường
xuyên và ít tốn kém.
Thất bại nhanh, thất bại sớm, thất bại thường
xuyên và ít tốn kém.

38. THẤT BẠI THÌ TA... LÀM LẠI
WeTransform

39. TÌM KIẾM NGƯỜI DÙNG ĐỂ THỬ NGHIỆM
WeTransform

40. WeTransform
CUỘC SỐNG KHÔNG GIỐNG CUỘC ĐỜI

41. BỘ CÔNG CỤ - TOOLBOX
Thấu cảm: Persona, sơ đồ thấu cảm, hành trình
khách hàng...
Xác định vấn đề: đặt câu hỏi "Làm thế nào chúng
ta có thể...", kể chuyện...
Lên ý tưởng: brainstorm, Dot voting, công cụ đại
dương xanh...
Tạo nguyên mẫu: MVP, sơ đồ khám phá...
Thử nghiệm: thử nghiệm A/B testing, focus
group...
1.
2.
3.
4.
5.

42. DESIGN THINKING & CÁC HÌNH THỨC KHÁC
WeTransform

43. TAKE AWAY
WeTransform

44. SÁCH THAM KHẢO
WeTransform

45. Thấu cảm Xác định
vấn đề
Xây dựng
ý tưởng
Tạo nguyên mẫu Thử nghiệm
SÁCH THAM KHẢO CHO TỪNG GIAI ĐOẠN
WeTransform

46. KHÓA HỌC COURSERA
WeTransform

47. THANK YOU
WeTransform
http://www.linkedin.com/in/hhtai
0908967749
tai@wetransform.vn