Value innovation for customer through BLUE OCEAN SHIFT

Value Innovation for
Customer through
Blue Ocean Shift
Presented by Huỳnh Hữu Tài

Chiến lược đại dương xanh vs Cuộc dịch
chuyển đại dương xanh

CitizenM Hotels: câu chuyện ứng dụng chiến
lược đại dương xanh
- Chuỗi khách sạn sang trọng 4 sao được đánh giá ngang
hàng với khách sạn 5 sao.
- Giá phải chăng, tương ứng với giá của khách sạn 3 sao.
- Tỷ lệ hài lòng của khách hàng cao nhất ở hạng mục thân
thiện →trải nghiệm khách hàng
- Giữ được chi phí ở mức thấp
- CitizenM luôn đạt tỷ lệ lấp đầy trung bình là 90%, so với
tỷ lệ 80% của ngành
- Lợi nhuận của nó đạt được trên mỗi mét vuông diện tích
cao gấp khoảng hai lần chỉ số này ở những khách sạn cao
cấp

Hình ảnh khách sạn CitizenM (1)

CitizenM: trải nghiệm khách hàng
“Mục đích của chúng tôi không phải là dựa vào
marketing để bán phòng khách sạn, mà là tạo ra một
trải nghiệm mà chính nó sẽ trở thành một công cụ
marketing, để mọi khách hàng không ngừng gợi ý và
chia sẻ hình ảnh khách sạn của chúng tôi trên
Facebook và Instagram.”
Michael Levie, đồng sáng lập của CitizenM

Page
Đại dương đỏ vs Đại dương xanh
vs Đại dương xanhĐại Dương Đỏ
Vượt qua đối thủ cạnh
tranh
Loại bỏ yếu tố cạnh tranh
Bao gồm cả sản phẩm khác biệt
VÀ chi phí thấp (Sáng tạo giá trị)
Hạn chế bởi nguyên tắc – Sản
phẩm khác biệt HOẶC chi phí thấp
Tạo ra và khai thác nhu cầu
mới
Khai thác nhu cầu hiện tại
9
Cạnh tranh trong thị trường
hiện tại
Xây dựng thị trường mới
không cạnh tranh

CitizenM đã ứng dụng những hướng dẫn cụ
thể và công cụ nào của Blue Ocean Shift?

“Nỗi đau” của khách hàng ở khách sạn
5 sao/3 sao
1. Những khách sạn 5 sao thường mang đến cảm
giác quá trịnh trọng, giả tạo.
2. Không khí ở những khách sạn 5 sao rất căng
thẳng, bạn phải ăn mặc và hành xử theo một
khuôn khổ nào đó, hoặc là bạn phải kiêu kì và
lịch sự hơn.
3. Khi làm thủ tục nhận phòng, bạn còn có cảm
giác là nhân viên lễ tân đang dò xét, đánh giá
mình.
4. Trải nghiệm ở khách sạn 3 sao thật nhàm chán.

Sơ đồ loại bỏ-cắt giảm-gia tăng-hình thành
(ERRC)

Chúng ta có ứng dụng được gì từ
chiến lược đại dương xanh?
- Câu chuyện WeTransform mang lại cho khách hàng
những giá trị gia tăng về sách.
- Đây là một ví dụ thực tế để mọi người tự tin hành
động, đây không phải là câu chuyện thành công.

“Nỗi đau” của những độc giả khi ứng dụng
vào thực tế đối với dòng sách công nghệ, xu
hướng mới
- Vì bối cảnh, quy mô của các doanh nghiệp trong
sách rất khác so với các doanh nghiệp ở Việt Nam,
nên rất khó áp dụng vào thực tế.
- Muốn áp dụng kiến thức từ sách vào thực tế công
việc, cuộc sống nhưng lại thiếu người hướng dẫn,
mentor.
- Chưa hiểu đủ sâu về kiến thức trong sách nên khó tự
mình áp dụng kiến thức từ sách vào thực tế.
- Thiếu các tài liệu multimedia đi kèm cùng sách dịch,
cũng không có kênh kết nối với tác giả, dịch giả để
tương tác, học hỏi.

Kết hợp: câu chuyện thế giới với câu chuyện
Việt Nam (1)

Việt Nam (2)

Việt Nam (3)

Việt Nam (4)

Hợp tác để cắt giảm chi phí logistic

Thank
You!
Huỳnh Hữu Tài
Email: tai@wetransform.vn
Phone: 0908967749

Value innovation for customer through BLUE OCEAN SHIFT

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Más de Huynh Huu Tai

Más de Huynh Huu Tai (19)

Value innovation for customer through BLUE OCEAN SHIFT