SlideShare una empresa de Scribd logo

crm_small_business_1сcr

•Descargar como PPT, PDF•
•
1С:CRM
1С:CRM

1C:CRM для малого бизнеса.

Empresariales
1 de 37
Малый бизнес: основные проблемы в области работы с клиентами и их решение» CRM | BPM | TM | PM | CTI | VoIP Алексей Кудинов Директор по CRM- решениям, «1С - Рарус» 14 Ноябрь, 2011
Что такое CRM и зачем это нужно малому бизнесу? www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Что такое CRM? ,[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Что такое CRM? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Жизненный цикл клиента www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
11 компонентов CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
[object Object],Что такое CRM? www.1crm.ru 1С: CRM – инструмент антикризисного управления
Кому нужен CRM? Тренинг Продажа 1С: CRM
Роль CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Цель внедрения CRM -системы ,[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Основные проблемы малого бизнеса и их решение с помощью CRM-системы. Быстрый CRM-старт www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Проблемы малого бизнеса ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Клиентская база ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Наполняемость CRM CRM Бухгалтерия Продажи Маркетинг Сервис Закупки www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
[object Object],Сегментация www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса Сегментация ? «Облако» клиентов «Индивидуальное» предложение Персонализированная работа Бизнес-задача
Продажи ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Эффективность менеджеров ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Эффективность менеджеров ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Эффективность менеджеров ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Работа с жалобами ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Работа с жалобами www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Поручения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Поручения ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Поручения www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Сервисное обслуживание ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
1С: CRM для Сотрудника ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
1С: CRM для Бухгалтера ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
1С: CRM для Руководителя ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Резюме ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
CRM-решения от «1С» www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса Наши награды ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],«1С: CRM » - лидер! Доля 36%
CRM для малого бизнеса ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
«1С: CRM СТАНДАРТ» ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Функционал «1С :CRM СТАНДАРТ». Обзор. www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Факты о «1С: CRM СТАНДАРТ» www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Быстрый старт ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
Стоимость ,[object Object],[object Object],www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса Наименование Рекоменд. розничная цена, руб. 1С:CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей 25000

Recomendados

crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company1С:CRM
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMОлег Семёновых
 
CRM-реальный инструмент увеличения выручки
CRM-реальный инструмент увеличения выручкиCRM-реальный инструмент увеличения выручки
CRM-реальный инструмент увеличения выручкиom_1ab
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Burbon.ru
 
CRM, доклад с семинара
CRM, доклад с семинараCRM, доклад с семинара
CRM, доклад с семинараUltraUnion
 
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решений
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решенийРуководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решений
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решенийТранслируем.бел
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...advantika
 
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!UltraUnion
 

Recomendados

crm_for_big_company
crm_for_big_companycrm_for_big_company
crm_for_big_company1С:CRM
 
Как увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMКак увеличить прибыль с помощью CRM
Как увеличить прибыль с помощью CRMОлег Семёновых
 
CRM-реальный инструмент увеличения выручки
CRM-реальный инструмент увеличения выручкиCRM-реальный инструмент увеличения выручки
CRM-реальный инструмент увеличения выручкиom_1ab
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Burbon.ru
 
CRM, доклад с семинара
CRM, доклад с семинараCRM, доклад с семинара
CRM, доклад с семинараUltraUnion
 
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решений
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решенийРуководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решений
Руководство для малого и среднего бизнеса по использованию цифровых решенийТранслируем.бел
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. crm – индивидуальный подход к ...advantika
 
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!
CRM и бизнес-процессы: от теории к практике бизнеса!UltraUnion
 
Презентация по Crm
Презентация по CrmПрезентация по Crm
Презентация по CrmБорис Алексанов
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Главное интернет-бюро
 
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...St. Petersburg Foundation for SME Development
 
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"UltraUnion
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...M.C.Art
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF1С:CRM
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйКак запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйsimai
 
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продажCRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продажИнтернет-агентство ИНТЕРВОЛГА
 
Mindbox
MindboxMindbox
Mindboxalladvertising
 
5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRM5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRMEfim Aldoukhov
 
1 c crm korp bc
1 c crm korp bc1 c crm korp bc
1 c crm korp bcKatarina22
 
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов Efim Aldoukhov
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
 
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...Тарасов Константин
 
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"СОФТКОМ
 
4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиента4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиентаDigital-агентство Мэйк
 
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft
 
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Георгий Шевченко
 
CRM-digest
CRM-digestCRM-digest
CRM-digestGRAPE
 
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"web2win
 

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Главное интернет-бюро
 
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...St. Petersburg Foundation for SME Development
 
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"UltraUnion
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...M.C.Art
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF1С:CRM
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйКак запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйsimai
 
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продажCRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продажИнтернет-агентство ИНТЕРВОЛГА
 
5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRM5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRMEfim Aldoukhov
 
1 c crm korp bc
1 c crm korp bc1 c crm korp bc
1 c crm korp bcKatarina22
 
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов Efim Aldoukhov
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...simai
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Yuri Zyryanov
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Ovadiah Myrgorod
 
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...Тарасов Константин
 
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"СОФТКОМ
 
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft
 
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Георгий Шевченко
 

La actualidad más candente (20)

Презентация по Crm
Презентация по CrmПрезентация по Crm
Презентация по Crm
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный?
 
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
Зачем нужны системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relati...
 
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
Валкина Доклад "CRM от теории к практике бизнеса"
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
 
08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF08.11.11_Webinar_in_PDF
08.11.11_Webinar_in_PDF
 
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенныйКак запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
Как запомнить 100500 клиентов, если каждый из них особенный
 
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продажCRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
CRM: Клиента нужно знать в лицо. Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж
 
Mindbox
MindboxMindbox
Mindbox
 
5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRM5 ошибок внедрения CRM
5 ошибок внедрения CRM
 
1 c crm korp bc
1 c crm korp bc1 c crm korp bc
1 c crm korp bc
 
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
E-commerce Solutions - краткий обзор рынка сервисов
 
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
Повышаем лояльность клиентов и уровень продаж. Crm – индивидуальный подход к ...
 
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
Как повышать продажи при помощи CRM-систем?
 
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core. Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
Системы управления взаимоотношениями с клиентами. Drupal CRM Core.
 
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
РИФ 2016, CRM – только инструмент? Или как открыть консервную банку руками, к...
 
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
Книга "CRM российская практика эффективного бизнеса"
 
4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиента4 шага к счастью клиента
4 шага к счастью клиента
 
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в Сколково
 
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
Семинар 1С CRM в Оренбурге 21 сентября 2016
 

Destacado

CRM-digest
CRM-digestCRM-digest
CRM-digestGRAPE
 
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"web2win
 
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 Talk
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 TalkAmsterdam Speechwriters Conference 2014 Talk
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 TalkAlexei Kapterev
 
Бюллетень антимонопольной статистики
Бюллетень антимонопольной статистикиБюллетень антимонопольной статистики
Бюллетень антимонопольной статистикиAlexei Kapterev
 
Цель: помогать принимать решения
Цель: помогать принимать решенияЦель: помогать принимать решения
Цель: помогать принимать решенияAlexei Kapterev
 
One more way to set goals for a presentation
One more way to set goals for a presentationOne more way to set goals for a presentation
One more way to set goals for a presentationAlexei Kapterev
 
Making your slides lighter
Making your slides lighterMaking your slides lighter
Making your slides lighterAlexei Kapterev
 
Почему презентации так трудно делать?
Почему презентации так трудно делать?Почему презентации так трудно делать?
Почему презентации так трудно делать?Alexei Kapterev
 

Destacado (9)

CRM-digest
CRM-digestCRM-digest
CRM-digest
 
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
Никита Горбунов, 1С-Битрикс: "Как CRM поможет вашему бизнесу"
 
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 Talk
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 TalkAmsterdam Speechwriters Conference 2014 Talk
Amsterdam Speechwriters Conference 2014 Talk
 
Бюллетень антимонопольной статистики
Бюллетень антимонопольной статистикиБюллетень антимонопольной статистики
Бюллетень антимонопольной статистики
 
Про ценности
Про ценностиПро ценности
Про ценности
 
Цель: помогать принимать решения
Цель: помогать принимать решенияЦель: помогать принимать решения
Цель: помогать принимать решения
 
One more way to set goals for a presentation
One more way to set goals for a presentationOne more way to set goals for a presentation
One more way to set goals for a presentation
 
Making your slides lighter
Making your slides lighterMaking your slides lighter
Making your slides lighter
 
Почему презентации так трудно делать?
Почему презентации так трудно делать?Почему презентации так трудно делать?
Почему презентации так трудно делать?
 

Similar a crm_small_business_1сcr

1 c crm-korp20
1 c crm-korp201 c crm-korp20
1 c crm-korp20finnopolis
 
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»CIT TROYA
 
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM Expolink
 
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицо
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицоБитрикс24: Клиента нужно знать в лицо
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицоKISLOROD
 
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM""Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"ООО "Инсайт-Альянс"
 
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.Digital-агентство Uplab
 
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!Massstab
 
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?Павел Ступко
 
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...Агентство AlterEGO
 
1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart 1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart Katarina22
 
Причины неудач проектов CRM
Причины неудач проектов CRMПричины неудач проектов CRM
Причины неудач проектов CRMUltraUnion
 
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажЮрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажnewsite_by
 
CRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMCRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMNikolay Belousov
 
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейМаксим Войцеховский
 
SalesapCRM для недвижимости
SalesapCRM для недвижимостиSalesapCRM для недвижимости
SalesapCRM для недвижимостиSalesapCRM
 
Crm
CrmCrm
Crmefp0
 
CRM: клиента нужно знать в лицо
CRM: клиента нужно знать в лицоCRM: клиента нужно знать в лицо
CRM: клиента нужно знать в лицоLena Frum
 

Similar a crm_small_business_1сcr (20)

1 c crm-korp20
1 c crm-korp201 c crm-korp20
1 c crm-korp20
 
Crm корп
Crm корпCrm корп
Crm корп
 
08 11-11-111114002623-phpapp01
08 11-11-111114002623-phpapp0108 11-11-111114002623-phpapp01
08 11-11-111114002623-phpapp01
 
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
Новая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом 11.5»
 
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM
Владислав Козлов - Процессное управление в компании с помощью 1С CRM
 
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицо
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицоБитрикс24: Клиента нужно знать в лицо
Битрикс24: Клиента нужно знать в лицо
 
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM""Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
"Как увеличить продажи в 1,5 раза за 1 месяц использования 1С:CRM"
 
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
CRM: кто ваш покупатель? Клиента надо знать в лицо.
 
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!
Как избежать 3 типичные ошибки руководителей отдела продаж!
 
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
CRM: что есть на рынке и как выбрать лучшую?
 
Ipscrm sd
Ipscrm sdIpscrm sd
Ipscrm sd
 
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
CRM для интернет-магазина. Возможности сервиса Битрикс24 для эффективной рабо...
 
1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart 1s predpriyatie 8 crm standart
1s predpriyatie 8 crm standart
 
Причины неудач проектов CRM
Причины неудач проектов CRMПричины неудач проектов CRM
Причины неудач проектов CRM
 
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продажЮрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
Юрий Кудымовский. CRM для повышения продаж
 
CRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRMCRM без силикона. Что такое sCRM
CRM без силикона. Что такое sCRM
 
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителейОбзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
Обзор Microsoft Dynamics CRM 4.0 для бизнес руководителей
 
SalesapCRM для недвижимости
SalesapCRM для недвижимостиSalesapCRM для недвижимости
SalesapCRM для недвижимости
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
CRM: клиента нужно знать в лицо
CRM: клиента нужно знать в лицоCRM: клиента нужно знать в лицо
CRM: клиента нужно знать в лицо
 

crm_small_business_1сcr

  • 1. Малый бизнес: основные проблемы в области работы с клиентами и их решение» CRM | BPM | TM | PM | CTI | VoIP Алексей Кудинов Директор по CRM- решениям, «1С - Рарус» 14 Ноябрь, 2011
  • 2. Что такое CRM и зачем это нужно малому бизнесу? www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 3.
  • 4.
  • 5. Жизненный цикл клиента www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 6.
  • 7.
  • 8. Кому нужен CRM? Тренинг Продажа 1С: CRM
  • 9.
  • 10.
  • 11. Основные проблемы малого бизнеса и их решение с помощью CRM-системы. Быстрый CRM-старт www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 12.
  • 13.
  • 14. Наполняемость CRM CRM Бухгалтерия Продажи Маркетинг Сервис Закупки www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30. CRM-решения от «1С» www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. Функционал «1С :CRM СТАНДАРТ». Обзор. www.1crm.ru 1С: CRM для малого бизнеса
  • 35.
  • 36.
  • 37.

Notas del editor

  1. Добрый день! Представиться, тема доклада.
  2. Вспомните «Ведро» - это тот же жизненный цикл! Что произойдет в точке «Удержание клиента»? Сохраним ли мы клиента или будем снова платить за привлечение новых? Финансовый учет - лишь «риска» на фоне ЖЦ клиента. К сожалению сейчас большинство компаний управляют лишь на основе финансов.
  3. Добрый день! Представиться, тема доклада.
  4. Почему?! …просто компания не имеет клиентской базы, не знает кто ее клиенты, почему они приходят, работают с компанией и уходят.
  5. Данные о клиентах и взаимодействии с ними аккумулируются в CRM.
  6. «Один в поле воин!». С помощью CRM возможно взаимодействовать с большим количеством клиентов одному сотруднику. Имея клиентскую базу мы можем из облака клиентов выделять сегменты для решения определенных задач. Например, мы хотим допродать расходные материалы клиентам купившим принтеры. Мы поставляем 5 линеек принтеров и расходники для них разные. Не стоит всем клиентам рассылать полное предложение – многие сочтут его за спам. Поэтому стоит сделать 5 типовых предложений под каждую линейку расходников и доставить персонально (называя по имени) предложение клиентам 5-ти групп (сегментов).
  7. Добрый день! Представиться, тема доклада.
  8. Каким болжен быть CRM для малого бизнеса? Именно таким мы сдлелали 1С: CRM СТАНДАРТ
  9. Ест за одного, работает за троих!