SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 25
Masterclass Affiliate Marketing Subtitel27 januari 2011 -  Wouter Swenneker
Page 2 Introductie IAB Taskforce Affiliate Marketing Opgericht: juni 2009 Missie: het bevorderen van de kennis, transparantie en innovatie.  Deelnemende partijen: adverteerders, affiliates en netwerken/bureaus Onderzoeken Events Codes / regelgeving
Page 3 Introductie Wouter Swenneker M4N (Affiliate marketing netwerk) Verleden o.a. Corendon Lexa.nl
Page 4 Introductie Winni Notenboom Zelfstandig online marketeer een specialisatie in affiliate marketing Opdrachten voor onder andere: KLM, Nationale Postcode Loterij, ANWB Lid IAB Taskforce Affiliate Marketing Binnen Taskforce verantwoordelijk voor het eerste affiliate marketing onderzoek in Nederland
Page 5 Agenda Landschap Affiliate Marketing 1 Onderzoek 2 Trends 3 Do’s & Dont’s 4 Vragen 5
Page 6 Landschap Media bureau
Page 7 Landschap
Page 8 Landschap € 1,300 mln € Media bureau €97 mln € € 72%
Trends Cashback & voucher codes 2.0 Affiliate Marketing & Mobile Conversie Attributie Affiliate Marketing & Social Media Page 9
Trends - Cashback & voucher codes 2.0 Page 10 De ontwikkeling van cashback & voucher codes Bron: Top 20 publishers Affiliate window UK, 2010
Trends - Cashback & voucher codes 2.0 Cashback site geeft deel commissie terug aan consument Consument kan dit geld alleen gebruiken voor opleidingen Aangesloten bedrijven stimuleren hiermee scholing Page 11 Cashback 2.0 (US): Upromise.com
Trends - Affiliate Marketing & Mobile Voucher Codes via een mobiele telefoon Overzicht van interessante aanbiedingen Lokatiebased Bijvoorbeeld: VoucherCloud Page 12 Affiliate Marketing & Mobile
Trends - Affiliate Marketing & Mobile Page 13 Affiliate Marketing & Mobile
Trends - Affiliate Marketing & Social Media Social media als extra kanaalvoor affiliate marketing Online discussies over producten, extra kansvooradverteerders Inzetten van social media als affiliate kanaal:duidelijkheid & transparantie Page 14 Affiliate Marketing & Social Media
Trends - ConversieAttributie Page 15 r Conversie Attributie: voorbeeld van een klikpad
Trends - ConversieAttributie De adverteerder betaalt dus meerdere keren voor dezelfde sale Wat levert ieder kanaal op? (=de heilige graal) Mogelijke oplossingen: Ontdubbeling tussen CPA (affiliate) kanalen Ontdubbelen tussen alle kanalen, last cookie counts Werken met customerjourney en conversie attributie (experimentele fase) Page 16 Conversie Attributie: oplossing?
Trends - Affiliate Marketing & Social Media Risico: “commerciele” aanbevelingen en de kracht van social media Page 17 Affiliate Marketing & Social Media
Do’s and don’t’s Do’s and Dont’s Vanuit de adverteerder Vanuit de publisher Page 18
Page 19 Top 5 do’s (vanuit de adverteerder) Zorg voor gezonde conversie Transacties snel beoordelen/uitbetalen Communiceer Regelmatig incentives Instroom van nieuwe publishers
Page 20 Top 5 do’s (vanuit de publisher) Hoe converteert de website van de adverteerder? Geen ‘afleiding’ op de site van de adverteerder (andere producten of telefoonnummers)? Zorg voor een up-to-date website  Maak de overgang naar de adverteerders website zo natuurlijk mogelijk (bijv. zelfde kleuren / opbouw pagina) Test en analyseer continue de programma’s die je promoot
Page 21 Top 5 dont’s (vanuit de adverteerder) Coupons die niet bestaan Keywordbuying voorwaarden niet helder Fraude door spyware Geen ontdubbeling Typo domein kapers
Page 22 Top 5 dont’s (vanuit de publisher) Niet meer dan 3 tot 4 programma’s tegelijkertijd promoten Ga geen programma’s promoten die ook ‘non-commisionable’ producten hebben  Niet alleen naar de vergoeding van een programma kijken Niet afhankelijk zijn van één verkeersbron  Netwerken en/of adverteerders niet tegen elkaar uitspelen
Samenvattend: Affiliate Marketing Additioneleomzetgenereren Reduceren van kosten Bijdrageleverenaanbranding Hoge ROI Inzetbaar via verschillendekanalen Page 23
Vragen?
Tot slot Zelfeenactievebijdrageleverenaan de verdereprofessionalisering van Affiliate Marketing in Nederland? IAB Taskforce Affiliate Marketing www.iab.nl info@iab.nl Twitter: @IABnederland Page 25

Más contenido relacionado

Similar a Masterclass affiliate marketing imme

Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketing
Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketingPresentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketing
Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketingMarketingfacts
 
Kennissessie Affiliate Marketing
Kennissessie Affiliate MarketingKennissessie Affiliate Marketing
Kennissessie Affiliate MarketingTraffic4u
 
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12IAB Netherlands
 
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door Daisycon
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door DaisyconSEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door Daisycon
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door DaisyconLightspeed
 
Presentatie StormMC/TradeTracker.com
Presentatie StormMC/TradeTracker.comPresentatie StormMC/TradeTracker.com
Presentatie StormMC/TradeTracker.comTradeTracker.com
 
Online Fundraising Event
Online Fundraising EventOnline Fundraising Event
Online Fundraising Eventrobvgent
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienWhat if Robert
 
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessenWebwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessenStrategy on Demand
 
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinke
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John SinkeMet affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinke
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinkeaffiliatedag
 
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnes
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing CampagnesConversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnes
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnesguest498e09
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomaswebwinkelvakdag
 
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internetBNI Ghent Shake
 

Similar a Masterclass affiliate marketing imme (20)

Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketing
Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketingPresentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketing
Presentatie nmd 17061 remko nugteren trade doubler affiliate marketing
 
Zoekmachine marketing in de overall marketing strategie Traffic Builders ...
Zoekmachine marketing in de overall marketing strategie   Traffic Builders   ...Zoekmachine marketing in de overall marketing strategie   Traffic Builders   ...
Zoekmachine marketing in de overall marketing strategie Traffic Builders ...
 
Kennissessie Affiliate Marketing
Kennissessie Affiliate MarketingKennissessie Affiliate Marketing
Kennissessie Affiliate Marketing
 
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12
Presentatie affiliate - Bas Rogaar DML12
 
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten  Arnhem 29 november 2007Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten  Arnhem 29 november 2007
Nieuwe Marketing En Communicatieconcepten Arnhem 29 november 2007
 
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
Nieuwe marketing en communicatieconcepten 30 oktober 2007
 
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door Daisycon
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door DaisyconSEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door Daisycon
SEOshop Connect - Van start tot succes met affiliate marketing door Daisycon
 
Presentatie StormMC/TradeTracker.com
Presentatie StormMC/TradeTracker.comPresentatie StormMC/TradeTracker.com
Presentatie StormMC/TradeTracker.com
 
Online Fundraising Event
Online Fundraising EventOnline Fundraising Event
Online Fundraising Event
 
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeienDe ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
 
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessenWebwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
Webwinkel Vakdagen - eCommerce praktijklessen
 
Internet Marketing
Internet MarketingInternet Marketing
Internet Marketing
 
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinke
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John SinkeMet affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinke
Met affiliate marketing Europa veroveren! - John Sinke
 
Conversie attributie - Google Analytics User Conference (GAUC) 2010
Conversie attributie - Google Analytics User Conference (GAUC) 2010Conversie attributie - Google Analytics User Conference (GAUC) 2010
Conversie attributie - Google Analytics User Conference (GAUC) 2010
 
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnes
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing CampagnesConversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnes
Conversie Attributie Effectief Meten Van (Online) Marketing Campagnes
 
Traffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomasTraffic builders rubin thomas
Traffic builders rubin thomas
 
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
2014 09-04-hoe zet ik mijn bedrijf in de markt op het internet
 
De Ideale Website
De Ideale WebsiteDe Ideale Website
De Ideale Website
 
Online marketing accountability: conversie meten in een cross-mediale online ...
Online marketing accountability: conversie meten in een cross-mediale online ...Online marketing accountability: conversie meten in een cross-mediale online ...
Online marketing accountability: conversie meten in een cross-mediale online ...
 
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
Inspirerende Marketing En Communicatieconcepten (V 1.8)
 

Más de IAB Netherlands

Iab whitepaper merkeffecten via digitale media
Iab whitepaper merkeffecten via digitale mediaIab whitepaper merkeffecten via digitale media
Iab whitepaper merkeffecten via digitale mediaIAB Netherlands
 
Iab mobile advertising standaarden
Iab mobile advertising standaardenIab mobile advertising standaarden
Iab mobile advertising standaardenIAB Netherlands
 
Iab cookie compliance guide
Iab cookie compliance guideIab cookie compliance guide
Iab cookie compliance guideIAB Netherlands
 
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’IAB Netherlands
 
Mobile web-measurement-guidelines-2.0
Mobile web-measurement-guidelines-2.0Mobile web-measurement-guidelines-2.0
Mobile web-measurement-guidelines-2.0IAB Netherlands
 
White paper-data-management-platforms-november-2012
White paper-data-management-platforms-november-2012White paper-data-management-platforms-november-2012
White paper-data-management-platforms-november-2012IAB Netherlands
 
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iab
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iabPrivacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iab
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iabIAB Netherlands
 
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede Scherm
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede SchermMARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede Scherm
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede SchermIAB Netherlands
 
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...IAB Netherlands
 
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & Figures
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & FiguresMARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & Figures
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & FiguresIAB Netherlands
 
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011IAB Netherlands
 
Adex 2011 online advertising in europe
Adex 2011   online advertising in europeAdex 2011   online advertising in europe
Adex 2011 online advertising in europeIAB Netherlands
 
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNL
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNLMike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNL
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNLIAB Netherlands
 
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishers
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishersWhitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishers
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishersIAB Netherlands
 

Más de IAB Netherlands (20)

Iab whitepaper merkeffecten via digitale media
Iab whitepaper merkeffecten via digitale mediaIab whitepaper merkeffecten via digitale media
Iab whitepaper merkeffecten via digitale media
 
Iab mobile advertising standaarden
Iab mobile advertising standaardenIab mobile advertising standaarden
Iab mobile advertising standaarden
 
Iab cookie compliance guide
Iab cookie compliance guideIab cookie compliance guide
Iab cookie compliance guide
 
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’
Economic value-of-the-advertising-supported-internet-ecosystem’
 
Iab information texts
Iab information texts Iab information texts
Iab information texts
 
Safe frames 1.0
Safe frames 1.0Safe frames 1.0
Safe frames 1.0
 
Mobile web-measurement-guidelines-2.0
Mobile web-measurement-guidelines-2.0Mobile web-measurement-guidelines-2.0
Mobile web-measurement-guidelines-2.0
 
White paper-data-management-platforms-november-2012
White paper-data-management-platforms-november-2012White paper-data-management-platforms-november-2012
White paper-data-management-platforms-november-2012
 
Mic 2012 tom-eslinger
Mic 2012 tom-eslingerMic 2012 tom-eslinger
Mic 2012 tom-eslinger
 
Mic 2012 alex_balfour
Mic 2012 alex_balfourMic 2012 alex_balfour
Mic 2012 alex_balfour
 
Mic 2012 jon_mew
Mic 2012 jon_mewMic 2012 jon_mew
Mic 2012 jon_mew
 
Mic 2012 gerd_leonhard
Mic 2012 gerd_leonhardMic 2012 gerd_leonhard
Mic 2012 gerd_leonhard
 
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iab
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iabPrivacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iab
Privacysessie BVA presentatie Auke van den Hout iab
 
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede Scherm
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede SchermMARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede Scherm
MARCOM12 presentatie Jeroen Elfferich - Tweede Scherm
 
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...
IAB MWG 2012 06-14 second screen - toegevoegd waarde of toegevoege afleiding ...
 
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & Figures
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & FiguresMARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & Figures
MARCOM12 presentatie Michiel Ebeling - Mobile Facts & Figures
 
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011
IAB Affiliate Monitor Ad Spend Study fy2011
 
Adex 2011 online advertising in europe
Adex 2011   online advertising in europeAdex 2011   online advertising in europe
Adex 2011 online advertising in europe
 
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNL
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNLMike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNL
Mike Nolet - Automated Trading: Beyond the Hype. #ATSNL
 
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishers
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishersWhitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishers
Whitepaper Automated Trading, intro voor adverteerders en publishers
 

Masterclass affiliate marketing imme

  • 1. Masterclass Affiliate Marketing Subtitel27 januari 2011 - Wouter Swenneker
  • 2. Page 2 Introductie IAB Taskforce Affiliate Marketing Opgericht: juni 2009 Missie: het bevorderen van de kennis, transparantie en innovatie. Deelnemende partijen: adverteerders, affiliates en netwerken/bureaus Onderzoeken Events Codes / regelgeving
  • 3. Page 3 Introductie Wouter Swenneker M4N (Affiliate marketing netwerk) Verleden o.a. Corendon Lexa.nl
  • 4. Page 4 Introductie Winni Notenboom Zelfstandig online marketeer een specialisatie in affiliate marketing Opdrachten voor onder andere: KLM, Nationale Postcode Loterij, ANWB Lid IAB Taskforce Affiliate Marketing Binnen Taskforce verantwoordelijk voor het eerste affiliate marketing onderzoek in Nederland
  • 5. Page 5 Agenda Landschap Affiliate Marketing 1 Onderzoek 2 Trends 3 Do’s & Dont’s 4 Vragen 5
  • 6. Page 6 Landschap Media bureau
  • 8. Page 8 Landschap € 1,300 mln € Media bureau €97 mln € € 72%
  • 9. Trends Cashback & voucher codes 2.0 Affiliate Marketing & Mobile Conversie Attributie Affiliate Marketing & Social Media Page 9
  • 10. Trends - Cashback & voucher codes 2.0 Page 10 De ontwikkeling van cashback & voucher codes Bron: Top 20 publishers Affiliate window UK, 2010
  • 11. Trends - Cashback & voucher codes 2.0 Cashback site geeft deel commissie terug aan consument Consument kan dit geld alleen gebruiken voor opleidingen Aangesloten bedrijven stimuleren hiermee scholing Page 11 Cashback 2.0 (US): Upromise.com
  • 12. Trends - Affiliate Marketing & Mobile Voucher Codes via een mobiele telefoon Overzicht van interessante aanbiedingen Lokatiebased Bijvoorbeeld: VoucherCloud Page 12 Affiliate Marketing & Mobile
  • 13. Trends - Affiliate Marketing & Mobile Page 13 Affiliate Marketing & Mobile
  • 14. Trends - Affiliate Marketing & Social Media Social media als extra kanaalvoor affiliate marketing Online discussies over producten, extra kansvooradverteerders Inzetten van social media als affiliate kanaal:duidelijkheid & transparantie Page 14 Affiliate Marketing & Social Media
  • 15. Trends - ConversieAttributie Page 15 r Conversie Attributie: voorbeeld van een klikpad
  • 16. Trends - ConversieAttributie De adverteerder betaalt dus meerdere keren voor dezelfde sale Wat levert ieder kanaal op? (=de heilige graal) Mogelijke oplossingen: Ontdubbeling tussen CPA (affiliate) kanalen Ontdubbelen tussen alle kanalen, last cookie counts Werken met customerjourney en conversie attributie (experimentele fase) Page 16 Conversie Attributie: oplossing?
  • 17. Trends - Affiliate Marketing & Social Media Risico: “commerciele” aanbevelingen en de kracht van social media Page 17 Affiliate Marketing & Social Media
  • 18. Do’s and don’t’s Do’s and Dont’s Vanuit de adverteerder Vanuit de publisher Page 18
  • 19. Page 19 Top 5 do’s (vanuit de adverteerder) Zorg voor gezonde conversie Transacties snel beoordelen/uitbetalen Communiceer Regelmatig incentives Instroom van nieuwe publishers
  • 20. Page 20 Top 5 do’s (vanuit de publisher) Hoe converteert de website van de adverteerder? Geen ‘afleiding’ op de site van de adverteerder (andere producten of telefoonnummers)? Zorg voor een up-to-date website Maak de overgang naar de adverteerders website zo natuurlijk mogelijk (bijv. zelfde kleuren / opbouw pagina) Test en analyseer continue de programma’s die je promoot
  • 21. Page 21 Top 5 dont’s (vanuit de adverteerder) Coupons die niet bestaan Keywordbuying voorwaarden niet helder Fraude door spyware Geen ontdubbeling Typo domein kapers
  • 22. Page 22 Top 5 dont’s (vanuit de publisher) Niet meer dan 3 tot 4 programma’s tegelijkertijd promoten Ga geen programma’s promoten die ook ‘non-commisionable’ producten hebben Niet alleen naar de vergoeding van een programma kijken Niet afhankelijk zijn van één verkeersbron Netwerken en/of adverteerders niet tegen elkaar uitspelen
  • 23. Samenvattend: Affiliate Marketing Additioneleomzetgenereren Reduceren van kosten Bijdrageleverenaanbranding Hoge ROI Inzetbaar via verschillendekanalen Page 23
  • 25. Tot slot Zelfeenactievebijdrageleverenaan de verdereprofessionalisering van Affiliate Marketing in Nederland? IAB Taskforce Affiliate Marketing www.iab.nl info@iab.nl Twitter: @IABnederland Page 25