Интерактивный маркетинг в схемах

Международный Альянс по развитию бизнеса
www.InternationalBDA.com

ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
В ЦИФРАХ (100 схем)

Содержание
1. Сравнение традиционного и интерактивного 3
маркетинга

2. SEO 24
3. Социальные медии: Facebook, Twitter, LinkedIn, 45
YouTube

4. Блогинг 94
5. Контент-маркетинг 115
6. Мобильный маркетинг 128
7. Электронная торговля 131
8. ROI 136

2 4/5/2012

1 CРАВНЕНИЕ
ТРАДИЦИОННОГО
И
ИНТЕРАКТИВНОГО
МАРКЕТИНГА

3 4/5/2012

«Аудитория стала нетерпимой. У людей больше нет
времени скучать и терпеть бесцеремонное вторжение
традиционного маркетинга.

Вместо того, чтобы прерывать
людей, нужно
стать тем,
чем они интересуются»
Craig Davis
Chief Creative Officer
J. Walter Thomson
(международное рекламное агентство)
4/5/2012

ФАКТ
Интернет фундаментально
изменил способы
коммуникации и ведения
бизнеса, совершения покупок,
методы исследования и обмена
информацией.
4/5/2012

Интернет-пользователи в мире
(декабрь 2011 г.)
Всего В Интернет

25%

75%

6 www.InternationalBDA.com 4/5/2012

Интернет-пользователи в разрезе континентов
(декабрь 2011г.)
50 44.8
45
40
35
30
25 22.1
20
15 12 10.4
10 6.2
5 3.4
1.1
0

Азия Европа
Северная Америка Латинская Америка
Африка Средний Восток
Океания/Австралия


Десятка стран лидеров по
количеству интернет-пользователей

Китай
23 США
Индия
Япония
Бразилия
60.1 11.6 Германия
Россия
4.7 Великобритания
Франция
4.7
Нигерия
3.1 3.6 Остальные страны
2.1 2.1 2.4 2.8


К концу 2014 года численность
интернет — пользователей в
России составит около 80
млн. человек, или 71%
населения страны старше 18 лет.

9 4/5/2012

Число россиян в сети Интернет
Пользователи Интернет Не пользуются Интернет

41
59 %
%


Число казахстанцев в Интернет

34
66 % Пользователи
Интернет
Не пользуются

% Интернет


Популярные Интернет-практики в
промышленно-развитых странах
Интернет-практики

Рейтинг продукции 32

Образование 59

Социальные сети 61

Купить продукцию 66

Развлечения 72

Новости 75

Потреб. информация 78

Поисковики 87

Email 94


Структура потребления медий (час)
Интернет Телевидение Радио Газеты Журналы

5%
7%

37%
17%

34%

13 4/5/2012

Продвигать продажи
эффективнее при помощи

интерактивного
маркетинга.

15 4/5/2012

Прогноз развития традиционных
маркетинговых тактик на 2016 г. (в%)
увеличение без изменений снижение

Газеты 4 41 42

Желтые страницы 6 49 38

Телемаркетинг 9 49 32

Радио 10 49 30

Наружная реклама 15 52 22

Журналы 15 53 27

Почтовые рассылки 17 47 33

Телевидение 21 46 24

16 4/5/2012

Прогноз развития интерактивных
маркетинговых тактик на 2016 г. (в%)
увеличение без изменений снижение

Платный поиск 30 57 9

Дисплейная реклама 35 40 26

SEO 40 54 4

Реклама в соц. сетях 41 48 5

Email маркетинг 43 46 9

Оnline видео 50 37 8

Мобильный маркетинг 51 39 4
.
Blogging 55 37 4

17 4/5/2012

18
Социальные медии

Вебинары

SEO

Платный поиск

PR

Телемаркетинг
inbound-маркетингу

Прямая рассылка

Выставки
B2B маркетологи отдают предпочтение

Печа тная реклама
4/5/2012

Цели использования email-маркетинговых
рассылок

Другое 4%

Увеличить базу данных 6%

Не планирую использовать email-… 12%

Стимулировать рекомендации 14%

Увеличить жизненный цикл товара 35%

Информировать о новостях… 39%

Продвигать продукцию 44%

Привлечь к социальным медиям 47%

19 4/5/2012

Финансирование на ведение блогов и работу в
социальных сетях удвоилось почти в два раза


ФАКТ
Интерактивный маркетинг в два
раза эффективнее
традиционного (классического)
маркетинга.

4/5/2012

Интерактивный маркетинг обходится на 62%
дешевле, чем традиционный маркетинг.

Традиционный маркетинг Интерактивный маркетинг
в среднем 373$ /клиент в среднем 143$/клиент

22 4/5/2012

Интерактивный маркетинг не только
генерирует клиентский капитал,
он генерирует доходы


2 SEO
(Оптимизация
в поисковых
системах)
24 4/5/2012

57%
Интернет-
пользователей
используют
поисковик
минимум
1 раз в день.


46%
запросов в
поисковиках
представлены
исследованием
потребительской
информации.


20%
запросов в
относятся к
местному
бизнесу.


ФАКТ
Высокий рейтинг в поисковых
системах – это больше не опция, а
критическая необходимость для
бизнеса.

28 4/5/2012

20%
запросов в
относятся к
местному
бизнесу.


ФАКТ

– это новые желтые страницы.

30 4/5/2012

75 %
поисковых запросов просматривают

только первую страницу
результатов.

31 4/5/2012

Частота поисковых запросов в Google в мире

Каждую секунду ……………………………………….…. 34 000
Каждую минуту …………………………..…… 2 000 000

Каждый час ………………………………..…......121 000 000

Каждый день …..........………..…… 3 000 000 000

Каждый месяц …............. 88 000 000 000

32 4/5/2012

ФАКТ

Топ-ранг в поисковых
системах больше не опция, а
неизбежность.

33 4/5/2012

70% трафика к сайту опосредовано ссылками
органического поиска, а не платного поиска

5%
25%

Органический поиск
Платный поиск
70%
Другое


На первые три позиции органического
поискового запроса приходится 60% кликов


75% поисковых запросов останавливается
на первой странице

25%

1 страница
2-3 страницы

75%


Платный поиск в среднем составляет
2% трафика к сайту


ФАКТ
Чем больше ключевых слов генерируется
в содержании, тем лучше рейтинг в
поисковых системах.

38 4/5/2012

Популярные поисковики рунета

Яндекс Google Mail.ru Рамблер
2%
6%

32%

60%


Интегрирование блогинга в маркетинговую
программу увеличивает индексацию страниц в
поисковиках на 434%
500%
450%
400%
350%
300%
250%
434%
200%
150%
100%
50%
34%
0%
Cайт с блогом Сайт без блога


Чем больше индексируемых страниц,
тем больше потенциальных покупателей


Если Google не
находит Ваш
сайт/блог, Вас не
найдет НИКТО.

43 4/5/2012

44 4/5/2012

3 Социальные
медии:
Facebook, Twitter, LinkedIn,
You tube
45 4/5/2012

ФАКТ
Социальные медии – это не причуда, это
революционная возможность для
стратегического развития бизнеса.

46 4/5/2012

Интернет-пользователи проводят в 3 раза больше
минут в блогах и социальных медиях

24%
25%
20%
15% 10%
8%
10% 4% 4%
5%
0%

47
www.InternationalBDA.com 4/5/2012

Почти 2/3 интернет-пользователей пользуются
социальными сетями постоянно.

48 4/5/2012

Социальными сетями пользуются в
независимости от возраста

49 4/5/2012

Мир становится более социальным

4.6
2.9 3.7 4.4
1.8 2.3
2.7

50 4/5/2012

Социальные сети занимают 1-ое место
как самый эффективный маркетинговый канал

74%

39%
35.00%

10%

Cоциальные Виртульные Мобильные Другое
медии встречи средства
связи


Кто оказывает на Вас решающее влияние при
совершении покупок?

55% 55%
60% 51%
50%
40% 39% 38%
30% 35%
20% 26%
10%
0%

52 4/5/2012

Эффект применения социальных сетей в бизнесе
50%
45%

35%
26% 24% 24%


Малые предприятия активно применяют
социальные сети в бизнесе

Gowala 3%
Foursquare 9%

Myspace 19%

Youtube 27%

Yelp 32%

Twitter 40%

LinkedIn 58%

Facebook 70%

0% 20% 40% 60% 80%


Отзывы малого и среднего бизнеса о
применении социальных сетей

Не Очень
используют эффективно
соц. сети 27%
33%

Не очень
эфффеквтин
о Эффективно
10% 30%


Возможности социальных медий

Увеличить прозрачность бизнеса 39%

Увеличить трафик к сайту 15%

Легче и лучше позиционировать 12%
бренд

Снизить расходы на маркетинг 8%

Генерирование продаж 6%

0% 10% 20% 30% 40%


Социальные медии и SEO

Увеличить влияние ключевых
26%
слов

Содействовать органическому
40%
поиску

Увеличить рейтинг в поисковых
45%
системах

Увеличить кол-во внешних
48%
ссылок на сайт

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%


61% маркетологов использует социальные медии
для генерирования продаж
,0 Не знаю, 4% Конкуренты
это
делают, 5%

Мониторинг
конверсий, 2
7%

Генерироват
ь
продажи, 61
%

58 4/5/2012

LinkedIn лучше генерирует ссылки на сайты B2B


LinkedIn лучше генерирует конверсии
для сайтов B2B

70% 61%
55%
60%
50% 41% 39%
40%
30%
20%
10%
0%
LinkedIn Блог Facebook Twitter
компании

60

Какую социальную медию Вы используете для
установления профессиональными контактами?

70% 61%
60%
50%
40%
30% 22%
20% 13%
4%
10%
0%
LinkedIn Facebook Twitter Не
использую
социальные
медии

61 4/5/2012

Какова частота использования LinkedIn?

1%
2% Ежедневно
6%

8% Несколько раз в
35% неделю

Несколько раз в
16% месяц

Когда получаю
уведомления на
email
Раз в месяц
32%


Для чего Вы используете LinkedIn?

Продвижение бизнеса 20% 13% 6%
Подбор кадров 12% 9%4%
Оставаться в курсе 18% 24% 19%
Установление контактов с коллегами 13% 19%
23%
Установл. конт. в разл. отраслях 22% 20% 19%
Установл. конт. с бывшими коллегами 6% 5%
7%
Поиск работы 9%8%
24%

0% 20% 40%
60%
80%
Топ-менеджеры Среднее звено Линейный персонал


Facebook генерирует продажи для B2С и B2C

67%
70%
60%
41%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
B2B B2C


Facebook лучше генерирует конверсии
для сайтов B2С
67%
70% 63%

60% 53%

50% 39%
40%
30%
20%
10%
0%
Facebook Блог Twitter LinkedIn
компании

65

Каждая из восьми минут он-лайн
проводится в Facebook

66 4/5/2012

В среднем каждый пользователь проводит
11 часов в месяц в Facebook

Другое 8450

Отдых 13500

Работа 13500

Просморт телевизора 5040

Прием пищи 2010

Facebook 700

0 5000 10000 15000
Кол-во минут


67 4/5/2012

Facebook становится предпочитаем способом
обмена новостями

Женщины Мужчины

8%
Печатная почта 5%

10%
Почтовая переписка 7%

31%
Телефонные разговоры 18%

54%
Facebook 44%

88%
Email 84%


68 4/5/2012

Facebook используется не только для общения с
друзьями, а также в деловых целях.

Нравится/пост Комментарии /пост

31%
Бренды 18%

54%
Медии 44%

88%
Деятели искусства 84%


69 4/5/2012

Количество маркетологов активно применяющих
Facebook увеличилось на 83%
за последние 3 года

70 4/5/2012

Продвигайте
бизнес с
FACEBOOK!

71 4/5/2012

В среднем каждый пользователь Twitter имеет
27 читателей

72 4/5/2012

18% пользователей Facebook публикуют твиты
несколько раз в день.

Менее 1 раза в месяц 15%

Минимум раз в месяц 22%

Минимум раз в неделю 30%

Минимум раз в день 15%

Несколько раз в день 18%

73 4/5/2012

ФАКТ
Пользователи Twitter –
молодые, умные, влиятельные и
современные люди.

74 4/5/2012

Большинству пользователей Twitter от 18 до 29 лет

65 и плюс 1%

46-64 года 6%

30-45 лет 10%

18-29 лет 14%

75 4/5/2012

1/3 месячных пользователей Twitter от 25 до 34 лет

55 плюс 7%

45-54 года 12%

35-44 года 19%

25-34 года 33%

18-24 года 11%

12-17 лет 18%

76 4/5/2012

Пользователи Twitter в США более образованы

Пользователи twitter 18+ Общее население 18+
33%
30%

23% 23%
19%
17% 16%
13% 12%
8%

Доктор наук Магистр Бакалавр Ср.-техн. Среднее
образование образование

77

Пользователи Twitter в США имеют более высокие доходы
(тыс.$/г.)

23%
20% 20%
17%
15%
14%
13%
11%
10%
8%

Более 100 75-100 50-75 25-50 Ниже 25

78 4/5/2012

Пользователи Twitter в США - эксперементаторы

Месячные пользователи Twitter, 12+
Общее население, 12+

Последними узнают о новой 11%
продукции 25%
Покупают новую продукцию 16%
последними 24%
вместе с другими 27%
одними из первых 12%
Cамые первые покупают новую 19%
продукцию 10%

79 4/5/2012

Для пользователей Twitter
интернет > телевидение

73%

42%
37%

25%
14% 13%
11%
3%

Газеты Радио Телевидение Интернет

80 4/5/2012

Пользователи Twitter проводят много времени он-лайн

4:00

3:22 3:25

2:41
2:05 1:56

0:26 0:28

Газеты Радио Телевидение Интернет


ФАКТ

Twitter + бизнес =
прибыль

82 4/5/2012

Более ½ пользователей Twitter следует
за компаниями, брендами и товарами
в социальных медиях.


83 4/5/2012

Twitter играет большую роль в
поведении покупателей
Получить сервисную поддержку 19%

Купить продукцию 21%

Узнать о скидках/распрoдажах 28%

Узнать мнение других о
31%
продукции

Высказать мнение о продукции 41%

Узнать о продукции 42%


79% пользователей Twitter рекомендуют
бренды друзьям и коллегам
,0

Да, многие
бренды, 23%

Да, некоторы
е Нет, 15%
бренды, 56%

Не
уверен, 6%

85

67% пользователей Twitter совершают покупки
у компаний которых они читают
,0

Да, некоторы
е
бренды, 42%
Да, многие
бренды, 42%

Нет, 23%
Не
уверен, 10%

86 4/5/2012

57% компаний, использующих социальные медии,
используют Twitter

Используют
Twitter, 43%
Не
используют
Twitter, 57%


Twitter в большей степени пользуются компании B2B

75%

49%

B2B B2C

88 4/5/2012

Компании использующие Twitter увеличивают в среднем в два
раза потенциальных клиентов

100
86
80
60
40 31 43
20 10
5 15
0

< 11
cотрудников 11-50
сотрудников > 50
сотрудников

Используют Twitter Не используют Twitter

89 4/5/2012

Компании B2C, имеющие > 100 читателей в Twitter, имеют на
146% больше потенциальных клиентов, чем компании < 100
читателей

90 4/5/2012

Вы используете видео в маркетинге?

Да

Планируем

Нет

Не знаем

91 4/5/2012

You tube самый развлекательный из всех
маркетинговых каналов

92 4/5/2012

Необходимо
становиться
социальным!

93 4/5/2012

4 Блогинг
94 4/5/2012

ФАКТ
Блоги растут
количественно.
Блоги приобретают все
большее значение.

95 4/5/2012

ФАКТ

В сети Интернет 181 000 000
блогов.

96 4/5/2012

25% компаний считает, что блогинг очень важен в
продвижении бизнеса

Digg 3%8% 20% 17% 52%
Yelp 5%10% 20% 15% 50%
StumbleUpon 6% 8% 20% 26% 40%
Google+ 8% 17% 25% 30% 20%
Twitter 11% 24% 25% 30% 10%
Youtube 12% 28% 30% 22% 8%
Facebook 15% 24% 24% 24% 13%
LinkedIn 18% 27% 28% 24% 3%
Блог компании 25% 34% 22% 16% 3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%
Очень важно Важно Полезно Мало пользы Не полезно

97 4/5/2012

Читатели блогов продолжают увеличиваться

98 4/5/2012

Сегодня блогеров на 31% больше,
чем было три года назад

Количество блогеров в млн. обновляющих по крайней мере раз в месяц.


99 4/5/2012

Многие люди читают блоги более
одного раза в день

Больше одного раза в день 46%

Один раз в день 32%

Один раз в неделю 18%

Один раз в месяц 3%

Меньше одного раза в месяц 3%


100 4/5/2012

Большинство людей читают от 1 до 10 блогов

38%

29%

22%

5%
3%

Меньше 5 От 5 до От 10 до От 50 до Больше
10 блогов 50 блогов 100 100
блогов блогов

101 4/5/2012

Около 40% компаний промышленно-развитых
стран используют блоги в маркетинговых
целях

39%
34%
25% 29%
16%

2007
2008
2009
2010
2011


2/3 маркетологов промышленно-развитых стран
говорят, что блог очень важен для
развития бизнеса
5%
10%
27%
Критически важен
Важен
Полезен
23%
Приносит пользу
Бесполезен

35%

103 4/5/2012

Статьи в блогах оказывают влияние на покупки
21%
19% 19%
17%
14% 13%

7%


Сайты с блогами имеют трафик к сайту
в два раза больше

Сайт без блога 1480

Cайт с блогом 2250

105 4/5/2012

B2C компании, ведущие блоги, генерируют на
88% больше продаж, чем компании без блогов

Отсутствие блога 8

Работа с блогами 15

106

B2B компании, ведущие блоги, генерируют на
67% больше продаж, чем компании без блогов

Работа с блогами 15

Отсутствие блога 9

107

51 статья в блоге позволяет
увеличить продажи на 77%

23

10 13
10

Меньше
От 12 до
12
23 От 24 до
51 Более 51

108 4/5/2012

Частота публикаций статей оказывает прямое и
существенное влияние на увеличение продаж
89%
72% 76% 78%
49%
33%

109 4/5/2012

Блоги читают утром

Ночь 40%

Вечер 51%

День 64%

Утро 79%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

110 4/5/2012

10 часов утра – пик по частоте чтения блогов

111 4/5/2012

7 часов утра – пик по обмену ссылками среди
читателей блогов

112 4/5/2012

8 часов утра – пик по коментированию в блогах

113 4/5/2012

Статьи лучше публиковать
чаще и
раньше.

114 4/5/2012

5 Контент-
маркетинг
115 4/5/2012

В2В контент-маркетинг в разрезе тактик

Виртуальные конференции 10%
Цифровые журналы 14%
Контент для мобильны средств… 15%
Подкасты 16%
Электронные книги 16%
Новости (печатная рассылка) 22%
Инструментарий бренд-контента 22%
Исследовательские отчеты 25%
Традиционные медии 30%
Печатные журналы 31%
Микросайты 31%

116

В2В контент-маркетинг в разрезе тактик
Вебинары/вебкасты 46%

Инструкции 51%

Видео 52%

Встречи 56%

Кейс-стади 58%

Новости (электронная рассылка) 60%

Блоги 65%

Социальные медии (без блогов) 74%

Cтатьи 79%

117 4/5/2012

Самые популярные B2B
контент-маркетинговые тактики
79%
74%
65%
63%
58%
56%

118 4/5/2012

С какими маркетинговыми каналами Вы планируете
интегрировать email-рассылки?

Другие 8%

Поиск 14%

Дисплейная реклама 17%

Мобильный маркетинг 44%

Cоциальные медии 68%

119 4/5/2012

Топ-маркетинговые каналы


120 4/5/2012

Контент-маркетинг в социальных медиях

121 4/5/2012

Организационные цели контент-маркетинга

Управление клиентским капиталом 39%

Генерирование продаж 47%

Демонстрация экспертных знаний 55%

Развлечение клиентов 55%

Трафик к сайту 56%

Лояльность покупателей 61%

Привлечение клиентов 68%

Осведомленность о бренде 68%

122 4/5/2012

¼ маркетингового бюджета приходится
на контент-маркетинг

3%
9% Cущественно
11%
увеличились
Увеличились
28%
Не изменились
49%
Уменьшились

Сложно сказать

123 4/5/2012

Бюджетирование контент-маркетинга

Размер компании Отношение % бюджета
распределения к
разработке
Микро (1-10) 1.8 34%

Малые (11-99) 2.0 26%

Средние (100-999) 2.2 23%

Большие (1000 и ...) 5.5 20%

В целом 3.5 26%

124 4/5/2012

Инсорсинг и аутсорсинг в контент-маркетинге

2011 2010

Совмещение 58% 52%

Аутсорсинг 4% 3%

Инсорсинг 38% 45%

125 4/5/2012

Промышленная спецификация контент-маркетинга

Реклама/маркетинг

13%
5% Финансовые
институты
39%
8% Бизнес-услуги

Компьютеры и
17% программное
обеспечение
6% Здравоохранение
7% 5%

126 4/5/2012

Профессиональная спецификация
контент-маркетинга
Коммуникации
3%
7% 2%
16% Консультанты
3%
Редакторы
1%
4%
Маркетологи

37% Другое

25% Собственники
бизнеса
Продовольственный
2% маркетинг

127 4/5/2012

6
Мобильный
маркетинг
128 4/5/2012

В промышленно-развитых
странах 55% жителей
имеют постоянный
доступ к беспроводному
Интернет.


Использование мобильных маркетинговых тактик
Используют сейчас
Планируют использовать втечение следующих 12 месяцев
Планируют использовать через год
Не планируют использовать

Локальная реклама 29% 27% 18% 26%

Мобильная реклама PPC, дисплей 30% 29% 17% 24%

Мобильная версия email 35% 34% 17% 14%

Мобильные SMS, MMS, WAP 36% 26% 17% 21%

Мобильная версия сайта 40% 31% 20% 9%

Мобильные программы 44% 31% 20% 5%

130 4/5/2012

7
Электронная
торговля
131 4/5/2012

132 4/5/2012

133

Почему Вы покупаете в Интернет-магазинах?


Почему Вы не покупаете в Интернет-магазинах?


Проблемы внедрения маркетинговых метрик

Не используются данные для
персонификации маркетинговых
коммуникаций
Нет возможности собрать данные
в разрезе каждого потребителя

Не налажен обмен данными в
организации/компании

Маркетинговые данные
собираются непоследовательно

Отсутствуют/мало данных о
покупателях

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%


Он-лайн маркетинг дает лучшую оценку ROI

120%
100% 4% 12%
80% 32%
60% 56%
40%
64%
20% 32%
0%
Официально анализируют Официально не
метрики и статистику анализируют метрики и
статистику
Согласны Нейтральны Несогласны

138 4/5/2012

Критерии оценки контент-маркетинга

Инбаунд ссылки 30%

SEO рейтинг 40%

Положительная обратная связь 40%

Генерирование продаж (качество) 41%

Прямые продажи 41%

Генерирование продаж… 49%

Веб-трафик 58%

139 4/5/2012

140 4/5/2012

Цели использования email-маркетинговых
рассылок

Другое 4%

Увеличить базу данных 6%

Не планирую использовать email-… 12%

Стимулировать рекомендации 14%

Увеличить жизненный цикл товара 35%

Информировать о новостях… 39%

Продвигать продукцию 44%

Привлечь к социальным медиям 47%

141 4/5/2012

Поскольку каждый
хозяйствующий субъект ставит
свои стратегические
цели, ROI различен
для каждого из них.

142

Источники информации:

Watershed Publishing
Internet World Statistics
Hub Spot
American Marketing Association
Forrester Research
Федеральное Агентство по печати и коммуникациям
Международный Альянс по развитию бизнеса

143 4/5/2012


144 4/5/2012

Интерактивный маркетинг в схемах

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Similar a Интерактивный маркетинг в схемах

Similar a Интерактивный маркетинг в схемах (20)

Más de International Business Development Alliance

Más de International Business Development Alliance (14)

Интерактивный маркетинг в схемах