1. Comment une chaîne de restaurants se taille une plus grande part de marché ?
Sur une planète plus intelligente, les PME recourent à des outils d’analyse pour mieux servir leurs clients, travailler
plus efficacement et stimuler leur croissance. À Boston, Papa Gino’s, une chaîne de restauration rapide de
150 employés détenait une mine d’informations inexploitées (données commerciales, marketing et opérationnelles)
sans pouvoir toutefois les valoriser. Avec l’aide d’IBM et de son partenaire QueBIT, l’entreprise a déployé une
solution d’analyse de données fondée sur le logiciel IBM Cognos. Les informations sont rapidement devenues des
connaissances utiles. La chaîne a ainsi découvert que la fréquentation de ses restaurants était supérieure de
35 % chez les membres de son programme de fidélité et qu’ils dépensaient 50 % de plus en ligne. La preuve faite
de l’efficacité de son programme de fidélité, Papa Gino’s a revu les ingrédients de ses offres pour augmenter
le volume et la fréquence des commandes. Découvrez comment IBM et ses partenaires aident votre entreprise
à travailler plus intelligemment sur : ibm.com/smarteranalytics/fr
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noms de sociétés, de produits et de services peuvent appartenir à IBM ou à des tiers. La liste des marques IBM est disponible sur Internet à l’adresse : www.ibm.com/legal/copytrade.shtml. Compagnie IBM France,
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