O documento discute como as empresas precisam entender que os mercados online consistem em conversações entre seres humanos, não segmentos demográficos. As empresas precisam ter mais humildade e senso de humor, em vez de se promoverem seriamente. Também destaca a importância da empatia e da sensação de igualdade nas redes sociais.

1. MARCELO SALGADO
CICLO SOCIALO

3. TUDO PRONTO,
VAMOS

4. Redes são
um padrão
tão antigo
quanto o
próprio
nada

5. mercados são
conversacõesDOC SEARLS E DAVID WEINBERGER

6. mercados consistem
em seres humanos
não setores
demográficos

7. conversacões entre
seres humanos
parecem humanas
elas são conduzidas
em uma voz humana

9. as empresas que
assumem que mercados
online são os mesmos
mercados que
costumavam assistir
seus anúncios na
televisão se enganam
a si mesmas

10. as empresas precisam perceber que seus
mercados estão rindo. delas.

11. as empresas precisam ser mais leves e
encarar-se menos seriamente. elas
precisam ter um senso de humor.

12. ter um senso de humor não significa colocar algumas piadas no web
site corporativo. ao contrário, isto requer grandes valores, um
pouco de humildade, honestidade, e um ponto de vista genuíno.

15. ESQUEÇA
nós somos imunes a publicidade

19. O CICLO

20. CONVERSAÇÃO
BUSINESS
INTELLIGENCE
CONTEÚDO
CO-
CRIAÇÃO
ATIVA
ÇÃO
SAC 2.0 E
NETWEAVING
ANÁLISE DE AUDIÊNCIA
E SEGMENTAÇÃO
LINGUAGEM DE REDE,
ARTE NA TIMELINE
LIBERDADE CRIATIVA,
BOM P/ AS TRÊS PARTES
MÍDIA SEGMENTADA E NO
LIMITE P/ A INTERAÇÃO
PIRÂMIDE DE MASLOW EM SOCIAL
O CICLO
SOCIAL

21. REDES SOCIAIS SÃO
SOBRE SENTIR IGUAL

22. EMPATIA

23. @marcelosalgado
facebook.com/marcelosal
Marcelo.salgado@bradesco.com.br