IIJmio meeting 21 MVNOと初期契約解除制度について
•
1 recomendación•28,351 vistas
http://techlog.iij.ad.jp/archives/2503
Recomendados
Más contenido relacionado
Más de techlog (Internet Initiative Japan Inc.)
Más de techlog (Internet Initiative Japan Inc.) (20)
IIJmio meeting 21 MVNOと初期契約解除制度について
- 1. © Internet Initiative Japan Inc. MVNOと初期契約解除制度について 株式会社インターネットイニシアティブ 2018年10月20日 IIJmioミーティング#21
- 2. 自己紹介/はじめまして ・名前 辻 久司 ・年齢 中年（佐々木さんと同じ) ・出身 上品な関西人を演じてます ・属性 商人（自分で言うのもなんですが、IIJでは非常に珍しい人種です) ・経歴 通信業界は約25年 ポケベル,アナログムーバ, NTTパーソナル, ドッチーモ、光るアンテナ などを売ってました。 ・所属 コンシューマーサービス部 サービス企画課 ・業務 mio(個人向け)のサービス企画全般 mioサプライ(相棒 永野くん)と販売・品揃え戦略、メーカー交渉や調達 エコプランやタイプＡの企画、アシストオプションなどなど企画 ・性格 攻めるのが好きです!! ｢ドーン行って、バーンと行って、ガーンと行く雑な感じが好きです｣
- 6. 電気通信事業法の消費者保護ルール に関するガイドラインとは？ 電気通信事業法の消費者保護ルール に関するガイドライン ～平成27年改正電気通信事業法の施行に伴う利用者保護規律の充実・強化～ 総務省総合通信基盤局 平成28年（2016年）３月 （平成30年（2018年）９月最終改定） 目 次 序章 はじめに ······························································· １ 第1章 対象となる電気通信役務及び事業者の種類·····················6 第２章 契約前の説明義務（法第26条）関係 ·······················１３ 第３章 書面交付義務（法第26条の２）関係 ·······················４０ 第４章 初期契約解除制度（法第26条の３）関係 ··················５８ 第５章 苦情等の処理（法第27条）関係 ·····························７４ 第６章 電気通信事業者等の禁止行為（法第27条の２）関係 ···７６ 第７章 媒介等業務受託者に対する指導等の措置 第８章 事業の休廃止に係る周知（法第18条第３項）関係 ····· ８９ 全98 ページ
- 8. 初期契約解除制度とは？
- 9. 初期契約解除制度とは？ ■ ｢クーリングオフ｣と｢初期契約解除｣の違い？ ・ ｢クーリングオフ｣とは？ 簡単に説明すると、訪問販売、電話での勧誘、など 冷静な判断ができない状態で契約してしまったものが対象となります。 ・販売員の訪問販売で、強引に買ってしまった。 ・電話で商品を勧められ、買ってしまった。 ・内職などの仕事斡旋を条件に、先に教材などを購入させられた。 ・マルチ商法 ・買い取り業者が訪問してきて、貴金属などを売ってしまった 。 ・エステ、ダイエットや家庭教師、など効果の達成が不確実で5万円を超えるもの ・では、｢通信サービス｣は｢クーリングオフ｣の対象なのでしょうか？ 実は、MNO、MVNO回線契約や光回線契約などの「通信サービス」は ｢クーリングオフ｣の対象外となります。 ・しかし、｢通信サービス｣も｢クーリングオフ｣の様な解約が出来る制度があります。 それが 「電気通信事業法」で定められている「初期契約解除」や「確認措置」になります。 ただ｢クーリングオフ｣の様な｢強引な販売により買ってしまった｣ということではなく 利用者が、ある程度の意思を持ってWEBや店舗へ行って契約することなどから、 定められている内容は少し異なります。
- 15. IIJmioでの初期契約解除制度改定への対応は？ IIJmioのサービスは？ ■ IIJmioモバイルサービス(ミニマム/ライト/ファミリー) ※音声通話機能付きの場合は対象 データ通信契約、SMS契約は対象外 ■IIJmioモバイルプラスサービス(エコミニマム/エコスタンダード) ※音声通話機能付きの場合は対象 データ通信契約、SMS契約は対象外 ■ IIJmioひかり ※対象 ■ IIJmioサプライサービス(端末/スマートフォン) ※対象外 ■ IIJmio IoTサービス（いちねんプラン） ※対象 ■ IIJmio IoTサービス（上り高速プラン S/ M/ L） ※対象外 ■モバイルオプション（iフィルター、エコネクト など） ※対象外 ■プリペード系サービス(海外トラベルSIM/JAPAN TRAVEL SIM/プリペードSIMなど) ※対象外 ※法人契約は対象外 新たに 対象に 既に 対象 既に 対象
- 23. IIJmioでの初期契約解除制度改定への対応は？ ■初期契約解除制度を利用した場合の費用は、 ・音声通話機能解除調定金はかかりません。 ・月額基本料金及び音声通話機能付帯料は申請した月の末までの料金がかかります。 ・MNP転出された場合は転出完了日の月の末までの料金がかかります。 ・上記以外の費用は通常の解約による契約解除時と同等です。 費用項目 請求の内容 ・初期費用 ・SIM発行手数料 ・SIMカード追加手数料 ・ユニバーサル料 等 満額請求します ・月額基本料金 ・音声機能付帯料 ・追加SIM利用料 等 解除日の属する月の月末までの費用を請求します ※MNP転出完了日が月を跨いだ場合は MNP転出完了日の属する月の月末までの費用を満額請求します。 ・音声解除調定金 [12ヵ月－利用開始月を0ヵ月とした利用月数] ×1,000円（税抜） 請求しません ・通話料 / SMS送受料 等 満額請求（実費）します ・MNP転出料 3,000円(税抜)請求 ・各種オプション ・IIJmioサプライサービス 等 初期契約解除対象外のため請求します ※上記初期契約解除に伴い解約が発生する場合は通常の中途解約による 契約解除時と同等の費用を請求します
- 25. IIJmioでの初期契約解除制度改定への対応は？ ■初期契約解除のお申し出方法について ・初期契約解除制度による解除は以下のいずれかの方法でお申し出ください。 (1)書面による申請をご希望の場合は、IIJサポートセンターまでご連絡ください。 a. IIJサポートセンターに連絡する b. 書面を下記送付先に送付する ★お客様の契約の状態によって対応が異なるため一度お電話をお願いいたします。 (2)本ホームページにて行う場合は以下のURLから申請してください。 https://www.iijmio.jp/service/inquiry/terminate/ a. 指定のページにアクセスする b. 初期契約解除制度に基づき契約解除するサービスを選択し、お申し出を完了する ■会員ページから申し込み出来ます。
- 26. まとめ
- 28. IIJ-BKLT999-0001