1. LE CRM, UN OUTIL INDISPENSABLE AUX ENTREPRISES
Oui mais quelles sont les
bonnes pratiques ?

2. A propos d’INES
L’entreprise Son offre INES en chiffres
Editeur français de logiciels de Suite d'applications web destinées 2 000 clients
CRM et ERP disponibles en à l'amélioration des processus de
mode SaaS (Software as a vente, de marketing et de service 20.000 utilisateurs des
Service) ou en mode Intranet client . applications INES
dédiés à la performance
commerciale . INES couvre les domaines de la 12 années d’innovation
gestion de la relation client, mais
également la gestion commerciale
et la gestion de projets .
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3. BUREAUX EN PROPRE RÉSEAU DE PARTENAIRES ET DE DISTRIBUTEURS :
• France EN EUROPE: EN AMÉRIQUE :
• Suisse • Angleterre • Canada
• Espagne • Portugal • Brésil
• Uruguay • Italie • Argentine
• Mexique
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r

4. Le marché du CRM
 Les dirigeants (93%) sont conscients que le numérique représente
une opportunité pour leur entreprise
 Pour 82% d’entre eux, par temps de crise, le numérique devient
un vecteur potentiel de compétitivité et d'innovation
 En 2013 : le CRM est la priorité des entreprises européennes
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5. Le marché du CRM
 Les données sont généralement disséminées dans l’entreprise
 65 % des sociétés n’ont pas de référentiel de contacts unique
 79 % des sociétés n’ont pas de système d’information unique
 20 % du temps de chaque collaborateur pourrait être optimisé
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6. CRM 360°> 1 référentiel commun
:: Messagerie
:: Contact
:: Documents
:: Agenda
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7. CRM 360°> Un outil central et unique
Une information partagée
par tous les services de
l’entreprise
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9. INES CRM dans l’environnement Cloud Computing
INES.GoogleSync : INES innove et synchronise votre CRM
avec la plateforme online d’applications Google Apps, dernière PLATEFORME / OS
nouveauté Google, conçue pour améliorer la communication et la MOBILES
collaboration en entreprise . Mac
Windows iPhone
INES et Gmail: Devenez Linux BlackBerry
INES et Google Docs:
mobile et accédez Nokia
travaillez à plusieurs une
rapidement à vos courriers Windows Mobile
seule version d'un même
depuis tout terminal document et fluidifiez sa
connecté . diffusion . SUITE OPERATEURS
BUREAUTIQUE: ONLINE:
NES et Google Calendar: INES et Google Contacts:
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votre planning et celui de vos données clients plus Open Office Skype
vos collaborateurs . rapidement .
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10. CRM 360°
Les enjeux
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11. Merci de votre attention.
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