SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 18
Descargar para leer sin conexión
Integrazione di un Modello Organizzativo
ex d.lgs. 231/01
con il Sistema di Gestione della Qualità
Paola Pascarella
Alessandra Amelia
Francesca Saveria Cafarelli
Anna Ferrillo
MIS – MASTER IN SHIPPING: LOGISTICA, FINANZA E STRATEGIA D’IMPRESA
2/18
Agenda
• Introduzione delle società e D.lgs ex 231/2001
• Analisi delle procedure
• Stesura nuovi protocolli
• Gap analysis procedure mancanti
• Risultati
3/18
Le società
4/18
Italian Maritime Academy Technologies
IMAT
• Fondata nel 2005;
• Sede operativa a
Castelvolturno (CE)
• College nautico per
il personale
marittimo
• Controllata dalla
Scinicariello Ship
Management
PARTNERS
• Costa
• D’Amico
• Grandi Navi Veloci
• Moby
• Vroon
ecc…
ACCREDITAMENTI
• MARICOGECAP
• 2006 Nautical
Institute
• 2007 RINA - ISO
9001:2008
• 2011 FNM
5/18
Il modello organizzativo
ex d.lgs. 231/01
• Con personalità
giuridica
• Privi di
personalità
giuridica
• Pubblici o privati
Ambito di
applicazione
• Contro la P.A.
• Societari
• Contro la libertà
individuale
• Falsificazione e
contraffazione
Reati
presupposto
• Soggetti
apicali
• Soggetti
sottoposti
Autori del
reato
• A carico
della difesa
• A carico
dell’accusa
Onere della
prova
• Pecuniarie
• Interdittive
• Accessorie
Sanzioni
6/18
Le Linee Guida ConfindustriaLineeGuida
Confindustria Organigramma
Sistema di deleghe
Sistema premiante
Procedure
Sistema di controllo di gestione
Comunicazione al personale
Formazione
Sistema disciplinare
Codice Etico
7/18
1° Obiettivo
Codifica delle procedure
esistenti in Protocolli
ex D. lgs 231/01
8/18
Le procedure esistenti
Gestione
Risorse
Definire profili
professionali e competenze
personale
Selezionare personale
Addestramento nuovi
docenti
Pianificare
formazione/addestramento
risorse
Registrare esito formazione
e valutare efficacia
Valutazione formatori
Erogazione
corsi
Accoglienza corsisti
Test d’ingresso
Erogazione corso
Test d’uscita
Questionari soddisfazione
dei corsi
Ispezione direttore corsi
Audit
interni
Pianificare audit interni
Preparare audit
Eseguire audit
Rapportare esito audit
Eseguire azioni
di follow-up
9/18
Da procedura a protocollo
Un protocollo è un insieme di principi e procedure di controllo
volto a prevenire la commissione di uno dei c.d.
“reati presupposto” previsti dal d.Lgs. 231/01
10/18
Le integrazioni del protocollo
Codice
Etico
Organismo di
Vigilanza Responsabilità
protocollo
Comunicazione
Protocollo Aggiornamento
e rispetto
protocollo
Sanzioni
11/18
Un esempio …
12/18
La Matrice delle Responsabilità
13/18
2° Obiettivo
Attività di consulenza:
Gap Analysis procedure
14/18
Interviste con i responsabili
dei processi chiave
COME
Mappatura delle attività
aziendali sensibili
Stesura di nuove procedure
e protocolli
15/18
Un esempio …
16/18
 Ciclo Attivo e Passivo
 Manutenzione
 Acquisti
 Audit Esterni
I nuovi protocolli
17/18
Risultati
Il team ha avviato in IMAT il processo di integrazione tra il
Modello Organizzativo ex d.lgs 231/01 e
il Sistema di Gestione della Qualità.
Gap Colmato:
 Formalizzazione dei processi
 Individuazione dei centri di responsabilità
 Verifica di conformità al codice etico
 Determinazione delle modalità di reporting OdV
18/18
Grazie per
l’attenzione!

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
IPE Business School
 
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
IPE Business School
 

La actualidad más candente (12)

Company profile
Company profileCompany profile
Company profile
 
19 FEBBRAIO GIORNATA DI STUDIO - I MATERIALI - Adele Grassi, Vice Presidente ...
19 FEBBRAIO GIORNATA DI STUDIO - I MATERIALI - Adele Grassi, Vice Presidente ...19 FEBBRAIO GIORNATA DI STUDIO - I MATERIALI - Adele Grassi, Vice Presidente ...
19 FEBBRAIO GIORNATA DI STUDIO - I MATERIALI - Adele Grassi, Vice Presidente ...
 
IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
IPE - The BCG "Supervisory Review and Evaluation Process: L'applicazione del ...
 
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
IPE-Reply "Sviluppo di un modello di monitoraggio del portafoglio NPL" 2017
 
Valutazione Per Decidere Se Cedere Le Quote O Lazienda Arcer Parma
Valutazione Per Decidere Se Cedere Le Quote O Lazienda   Arcer ParmaValutazione Per Decidere Se Cedere Le Quote O Lazienda   Arcer Parma
Valutazione Per Decidere Se Cedere Le Quote O Lazienda Arcer Parma
 
Le perizie di stima cattolica - piacenza 2011
Le perizie di stima   cattolica - piacenza 2011Le perizie di stima   cattolica - piacenza 2011
Le perizie di stima cattolica - piacenza 2011
 
Le Perizie Di Stima Convegno Venezia
Le Perizie Di Stima   Convegno VeneziaLe Perizie Di Stima   Convegno Venezia
Le Perizie Di Stima Convegno Venezia
 
Piv principi italiani di valutazione
Piv   principi italiani di valutazionePiv   principi italiani di valutazione
Piv principi italiani di valutazione
 
A4 azb disciplinare_tecnico2017
A4 azb disciplinare_tecnico2017A4 azb disciplinare_tecnico2017
A4 azb disciplinare_tecnico2017
 
Le perizie di stima verona 2011
Le perizie di stima   verona 2011Le perizie di stima   verona 2011
Le perizie di stima verona 2011
 
Patrimonio_v02
Patrimonio_v02Patrimonio_v02
Patrimonio_v02
 
Biblioteche e rinnovamento organizzativo
Biblioteche e rinnovamento organizzativoBiblioteche e rinnovamento organizzativo
Biblioteche e rinnovamento organizzativo
 

Destacado

Project work ipe- pwc
Project work ipe- pwcProject work ipe- pwc
Project work ipe- pwc
IPE Business School
 
Project work ipe- banco di napoli
Project work ipe- banco di napoliProject work ipe- banco di napoli
Project work ipe- banco di napoli
IPE Business School
 
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
Ciro Strazzeri
 

Destacado (20)

Project work ipe-D'amico
Project work ipe-D'amico Project work ipe-D'amico
Project work ipe-D'amico
 
Project work ipe- pwc
Project work ipe- pwcProject work ipe- pwc
Project work ipe- pwc
 
Project work ipe poliass,Pl Ferrari,Navco shipping
Project work ipe poliass,Pl Ferrari,Navco shippingProject work ipe poliass,Pl Ferrari,Navco shipping
Project work ipe poliass,Pl Ferrari,Navco shipping
 
Project work ipe-unipolsai
Project work ipe-unipolsaiProject work ipe-unipolsai
Project work ipe-unipolsai
 
Project work ipe borsa italiana & Aicef
Project work ipe borsa italiana & AicefProject work ipe borsa italiana & Aicef
Project work ipe borsa italiana & Aicef
 
Project work ipe-SRM
Project work ipe-SRMProject work ipe-SRM
Project work ipe-SRM
 
Project work ipe-Iniziativa
Project work ipe-IniziativaProject work ipe-Iniziativa
Project work ipe-Iniziativa
 
Project work ipe-Iniziativa
Project work ipe-IniziativaProject work ipe-Iniziativa
Project work ipe-Iniziativa
 
Project Work ipe- BCC Napoli
Project Work ipe- BCC NapoliProject Work ipe- BCC Napoli
Project Work ipe- BCC Napoli
 
Project work ipe-Vsl
Project work ipe-Vsl Project work ipe-Vsl
Project work ipe-Vsl
 
Project work ipe- banco di napoli
Project work ipe- banco di napoliProject work ipe- banco di napoli
Project work ipe- banco di napoli
 
Project work Ipe bain & Company
Project work Ipe bain & CompanyProject work Ipe bain & Company
Project work Ipe bain & Company
 
La 231 in 7 minuti
La 231 in 7 minutiLa 231 in 7 minuti
La 231 in 7 minuti
 
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
2016-04-21_Responsabilità_Amministrativa-Penale_delle_imprese_tra_Italia_e_UK...
 
Decreto Legislativo 231/2001: Focus reati ambientali
Decreto Legislativo 231/2001: Focus reati ambientaliDecreto Legislativo 231/2001: Focus reati ambientali
Decreto Legislativo 231/2001: Focus reati ambientali
 
HB def
HB defHB def
HB def
 
Triboo WEBinar - Legge 231
Triboo WEBinar - Legge 231Triboo WEBinar - Legge 231
Triboo WEBinar - Legge 231
 
Business Game Marketing Strategico
Business Game Marketing StrategicoBusiness Game Marketing Strategico
Business Game Marketing Strategico
 
Realizzazione Pratica Modelli 231 Versione Pdf (Rev 01)
Realizzazione Pratica Modelli 231   Versione Pdf (Rev 01)Realizzazione Pratica Modelli 231   Versione Pdf (Rev 01)
Realizzazione Pratica Modelli 231 Versione Pdf (Rev 01)
 
La responsabilità d’impresa D.lgs. 231/01
La responsabilità d’impresa D.lgs. 231/01La responsabilità d’impresa D.lgs. 231/01
La responsabilità d’impresa D.lgs. 231/01
 

Similar a project work Ipe-Imperiali

Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
Antonio Caforio
 
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
Antonio Caforio
 
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabile
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabileCat Corsi Academy Lab_file scaricabile
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabile
Andrea Davide Arnaldi
 
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
Caludio Bertini
 

Similar a project work Ipe-Imperiali (20)

ARKON_Omnia Your Fractional & Temporary Manager
ARKON_Omnia Your Fractional & Temporary ManagerARKON_Omnia Your Fractional & Temporary Manager
ARKON_Omnia Your Fractional & Temporary Manager
 
Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
Workshop "Professionisti nel Project Management" - Lecce_20140214
 
Six Sigma Eliminare la difettosità e garantire il time to market
Six Sigma Eliminare la difettosità e garantire il time to marketSix Sigma Eliminare la difettosità e garantire il time to market
Six Sigma Eliminare la difettosità e garantire il time to market
 
Bologna 6 marzo 2014 - Andrea Mazzoni
Bologna 6 marzo 2014 - Andrea MazzoniBologna 6 marzo 2014 - Andrea Mazzoni
Bologna 6 marzo 2014 - Andrea Mazzoni
 
Sistemi di gestione per l'innovazione: il processo di valutazione
Sistemi di gestione per l'innovazione: il processo di valutazioneSistemi di gestione per l'innovazione: il processo di valutazione
Sistemi di gestione per l'innovazione: il processo di valutazione
 
Presentazione del progetto CAST
Presentazione del progetto CASTPresentazione del progetto CAST
Presentazione del progetto CAST
 
SAA - Master universitario in "IT Governance & Compliance" IV E...
SAA - Master universitario in "IT Governance & Compliance" IV E...SAA - Master universitario in "IT Governance & Compliance" IV E...
SAA - Master universitario in "IT Governance & Compliance" IV E...
 
Roma, Tour Organizzazione ACEF - 17/05/2016 - Organizzazione
Roma, Tour Organizzazione ACEF - 17/05/2016 - OrganizzazioneRoma, Tour Organizzazione ACEF - 17/05/2016 - Organizzazione
Roma, Tour Organizzazione ACEF - 17/05/2016 - Organizzazione
 
Come ridurre i costi e incrementare la produttività con il sistema Lean Six S...
Come ridurre i costi e incrementare la produttività con il sistema Lean Six S...Come ridurre i costi e incrementare la produttività con il sistema Lean Six S...
Come ridurre i costi e incrementare la produttività con il sistema Lean Six S...
 
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
Presentazione PMI-SIC - lecce_24022014
 
La Cabina di Regia UNI “Professioni”: storia, ruolo, vision
La Cabina di Regia UNI “Professioni”:  storia, ruolo, visionLa Cabina di Regia UNI “Professioni”:  storia, ruolo, vision
La Cabina di Regia UNI “Professioni”: storia, ruolo, vision
 
Dalle leading practices al rafforzamento delle competenze: la gestione del ci...
Dalle leading practices al rafforzamento delle competenze: la gestione del ci...Dalle leading practices al rafforzamento delle competenze: la gestione del ci...
Dalle leading practices al rafforzamento delle competenze: la gestione del ci...
 
2016 05-certificazione-capm-per-studenti-universitari
2016 05-certificazione-capm-per-studenti-universitari2016 05-certificazione-capm-per-studenti-universitari
2016 05-certificazione-capm-per-studenti-universitari
 
La linea guida applicativa Conforma - UNI alla UNI EN ISO 14001:2015
La linea guida applicativa Conforma - UNI alla UNI EN ISO 14001:2015La linea guida applicativa Conforma - UNI alla UNI EN ISO 14001:2015
La linea guida applicativa Conforma - UNI alla UNI EN ISO 14001:2015
 
TrasparenzaPA: Spunti organizzativi
TrasparenzaPA: Spunti organizzativiTrasparenzaPA: Spunti organizzativi
TrasparenzaPA: Spunti organizzativi
 
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabile
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabileCat Corsi Academy Lab_file scaricabile
Cat Corsi Academy Lab_file scaricabile
 
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
Claudio Bertini - L'importanza della certificazione del personale e delle azi...
 
Compliance integrata completa
Compliance integrata   completaCompliance integrata   completa
Compliance integrata completa
 
La progettazione del magazzino
La progettazione del magazzinoLa progettazione del magazzino
La progettazione del magazzino
 
Perissinotti_Compliance_Manager_9_novembre_2022_.pdf
Perissinotti_Compliance_Manager_9_novembre_2022_.pdfPerissinotti_Compliance_Manager_9_novembre_2022_.pdf
Perissinotti_Compliance_Manager_9_novembre_2022_.pdf
 

Más de IPE Business School

Más de IPE Business School (20)

Project Work MiM23 - Petrone
 Project Work MiM23 - Petrone Project Work MiM23 - Petrone
Project Work MiM23 - Petrone
 
Project Work MiM23 - Harmont&Blaine
Project Work MiM23 - Harmont&BlaineProject Work MiM23 - Harmont&Blaine
Project Work MiM23 - Harmont&Blaine
 
Project Work MiM23 - EP
Project Work MiM23 - EPProject Work MiM23 - EP
Project Work MiM23 - EP
 
Project Work MiM23 - Clayton
Project Work MiM23 - ClaytonProject Work MiM23 - Clayton
Project Work MiM23 - Clayton
 
Project Work MiM23 - Antony Morato
 Project Work MiM23 - Antony Morato Project Work MiM23 - Antony Morato
Project Work MiM23 - Antony Morato
 
Project Work MIB23 e MFA23 - Reply
Project Work MIB23 e MFA23 - ReplyProject Work MIB23 e MFA23 - Reply
Project Work MIB23 e MFA23 - Reply
 
Project Work MIB23 e MFA23 - PwC
Project Work MIB23 e MFA23 - PwCProject Work MIB23 e MFA23 - PwC
Project Work MIB23 e MFA23 - PwC
 
Project Work - MFA23 - PROMETEIA
Project Work - MFA23 - PROMETEIA Project Work - MFA23 - PROMETEIA
Project Work - MFA23 - PROMETEIA
 
Project Work MIB23 - KPMG
Project Work MIB23 - KPMG Project Work MIB23 - KPMG
Project Work MIB23 - KPMG
 
Project Work MIB23 - EY
Project Work MIB23 - EYProject Work MIB23 - EY
Project Work MIB23 - EY
 
Project Work MHR21 - Volvo
Project Work MHR21 - VolvoProject Work MHR21 - Volvo
Project Work MHR21 - Volvo
 
Project Work MHR21 - Piazza Italia
Project Work MHR21 - Piazza ItaliaProject Work MHR21 - Piazza Italia
Project Work MHR21 - Piazza Italia
 
Project Work MHR21 - Liu Jo
Project Work MHR21 - Liu JoProject Work MHR21 - Liu Jo
Project Work MHR21 - Liu Jo
 
Project Work MHR21 - Laminazione Sottile
Project Work MHR21 - Laminazione SottileProject Work MHR21 - Laminazione Sottile
Project Work MHR21 - Laminazione Sottile
 
Project Work MHR21 - Gesan
Project Work MHR21 - GesanProject Work MHR21 - Gesan
Project Work MHR21 - Gesan
 
Project Work MHR21 - EXS
Project Work MHR21 - EXSProject Work MHR21 - EXS
Project Work MHR21 - EXS
 
Project Work MHR21 - d'Amico
Project Work MHR21 - d'AmicoProject Work MHR21 - d'Amico
Project Work MHR21 - d'Amico
 
Piano di comunicazione e marketing internazionale – la sostenibilità come dri...
Piano di comunicazione e marketing internazionale – la sostenibilità come dri...Piano di comunicazione e marketing internazionale – la sostenibilità come dri...
Piano di comunicazione e marketing internazionale – la sostenibilità come dri...
 
Lancio della nuova Linea Olympus STONE CRM per il miglioramento sismico di ed...
Lancio della nuova Linea Olympus STONE CRM per il miglioramento sismico di ed...Lancio della nuova Linea Olympus STONE CRM per il miglioramento sismico di ed...
Lancio della nuova Linea Olympus STONE CRM per il miglioramento sismico di ed...
 
La sostenibilità come leva strategica nel marketing e comunicazione – eFarma.com
La sostenibilità come leva strategica nel marketing e comunicazione – eFarma.comLa sostenibilità come leva strategica nel marketing e comunicazione – eFarma.com
La sostenibilità come leva strategica nel marketing e comunicazione – eFarma.com
 

project work Ipe-Imperiali

  • 1. Integrazione di un Modello Organizzativo ex d.lgs. 231/01 con il Sistema di Gestione della Qualità Paola Pascarella Alessandra Amelia Francesca Saveria Cafarelli Anna Ferrillo MIS – MASTER IN SHIPPING: LOGISTICA, FINANZA E STRATEGIA D’IMPRESA
  • 2. 2/18 Agenda • Introduzione delle società e D.lgs ex 231/2001 • Analisi delle procedure • Stesura nuovi protocolli • Gap analysis procedure mancanti • Risultati
  • 4. 4/18 Italian Maritime Academy Technologies IMAT • Fondata nel 2005; • Sede operativa a Castelvolturno (CE) • College nautico per il personale marittimo • Controllata dalla Scinicariello Ship Management PARTNERS • Costa • D’Amico • Grandi Navi Veloci • Moby • Vroon ecc… ACCREDITAMENTI • MARICOGECAP • 2006 Nautical Institute • 2007 RINA - ISO 9001:2008 • 2011 FNM
  • 5. 5/18 Il modello organizzativo ex d.lgs. 231/01 • Con personalità giuridica • Privi di personalità giuridica • Pubblici o privati Ambito di applicazione • Contro la P.A. • Societari • Contro la libertà individuale • Falsificazione e contraffazione Reati presupposto • Soggetti apicali • Soggetti sottoposti Autori del reato • A carico della difesa • A carico dell’accusa Onere della prova • Pecuniarie • Interdittive • Accessorie Sanzioni
  • 6. 6/18 Le Linee Guida ConfindustriaLineeGuida Confindustria Organigramma Sistema di deleghe Sistema premiante Procedure Sistema di controllo di gestione Comunicazione al personale Formazione Sistema disciplinare Codice Etico
  • 7. 7/18 1° Obiettivo Codifica delle procedure esistenti in Protocolli ex D. lgs 231/01
  • 8. 8/18 Le procedure esistenti Gestione Risorse Definire profili professionali e competenze personale Selezionare personale Addestramento nuovi docenti Pianificare formazione/addestramento risorse Registrare esito formazione e valutare efficacia Valutazione formatori Erogazione corsi Accoglienza corsisti Test d’ingresso Erogazione corso Test d’uscita Questionari soddisfazione dei corsi Ispezione direttore corsi Audit interni Pianificare audit interni Preparare audit Eseguire audit Rapportare esito audit Eseguire azioni di follow-up
  • 9. 9/18 Da procedura a protocollo Un protocollo è un insieme di principi e procedure di controllo volto a prevenire la commissione di uno dei c.d. “reati presupposto” previsti dal d.Lgs. 231/01
  • 10. 10/18 Le integrazioni del protocollo Codice Etico Organismo di Vigilanza Responsabilità protocollo Comunicazione Protocollo Aggiornamento e rispetto protocollo Sanzioni
  • 12. 12/18 La Matrice delle Responsabilità
  • 13. 13/18 2° Obiettivo Attività di consulenza: Gap Analysis procedure
  • 14. 14/18 Interviste con i responsabili dei processi chiave COME Mappatura delle attività aziendali sensibili Stesura di nuove procedure e protocolli
  • 16. 16/18  Ciclo Attivo e Passivo  Manutenzione  Acquisti  Audit Esterni I nuovi protocolli
  • 17. 17/18 Risultati Il team ha avviato in IMAT il processo di integrazione tra il Modello Organizzativo ex d.lgs 231/01 e il Sistema di Gestione della Qualità. Gap Colmato:  Formalizzazione dei processi  Individuazione dei centri di responsabilità  Verifica di conformità al codice etico  Determinazione delle modalità di reporting OdV