Conférence de Véronique Ghadi, chef de projet, Haute Autorité de Santé (HAS) - 25 novembre 2015

1. Participation des usagers à la production
de recommandations et d’expertise
Le cas de la HAS
Véronique GHADI
Haute Autorité de Santé

2. 2 mots sur la HAS
• Autorité indépendante
• Double mission
• Évaluation médico économique des dispositifs
médicaux, des médicaments, des stratégies
thérapeutiques
• Amélioration de la qualité et de la sécurité des
soins en établissements de santé et en ville
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3. Point de départ
• La HAS porte une conviction forte autour
de la nécessité d’impliquer les usagers
dans le système de santé
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4. Une traduction dans les modalités
de production
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5. Structuration institutionnelle
• Cadre de coopération avec les
associations
• Implication des usagers dans les
commissions et instances de la HAS
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6. Intégration des représentants des
usagers dans les groupes de travail
• Quasi systématique
• Elaboration de recommandations de bonnes
pratiques, certification, évaluation des actes…
• Un impact variable et peu évalué
• Des questions méthodologiques
révélatrices de questions conceptuelles
• Renouvellement des méthodes de travail

7. Une traduction dans les produits
livrés
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8. Documents à destination des
professionnels
• les inciter à prendre en compte le point
de vue des usagers ou à les
accompagner vers la capacité à faire des
choix.
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9. Documents à destination des usagers
• Exemples
• Scope santé
• L’action de la MSP sur la brochure de
communication patient/professionnel
• Elaboration d’outil d’aide à la décision médicale
partagée sur la contraception
• La nouvelle commission d’information des
patients
• Le guide sur la certification
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10. Le chemin chaotique de la
bientraitance
• 2010 – 2012 : un guide et des outils pour
promouvoir l’autonomie des patients
• 2014 : Evaluation de l’utilisation du guide
et des outils
• Objectif non atteint
• 2015 – 201? : des bonnes résolutions à la
difficulté de leur application
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