Conférence de France Laverdière, conseillère à la qualité, MSSS, et Vincent Dumez, codirecteur de la direction collaboration et partenariat patient - 24 novembre 2015

1. Le projet d’orientations du ministère de
la Santé et des Services sociaux (MSSS)
sur le partenariat avec l’usager et ses
proches …et en partenariat
France Laverdière, conseillère en qualité, Direction de
l’éthique et de la qualité, MSSS
Vincent Dumez, co-directeur, Direction collaboration et
partenariat patient, Université de Montréal

2. Le contexte
• Gouvernemental  Ministériel  MSSS  Élaboration de politique « publique »
• Orientations ministérielles
 Vision, valeurs, principes
 En amont de l’organisation des soins et des services et de la mise en œuvre des OM
 MSSS et son réseau (tous les établissements)
 Décideurs, gestionnaires, intervenants, organismes partenaires (agrément, etc.), chercheurs, formateurs, usagers/patients et
leurs proches
• Comités stratégiques (réseau - partenaires) : présidence SMA / représentants d’usagers
• Évolution du mandat initial : mécanismes d’assurance qualité  raison d’être  qualité de
l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches
• Évolution des travaux des comités stratégiques = nécessité d’approfondir au niveau du
contenu afin de dégager OM en adéquation avec les besoins
Soutien universitaire dont la particularité est le
travail avec des chercheurs, des formateurs et des patients
• Une première pour le MSSS : sujet transversal, tout le MSSS et son réseau
2
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

3. ©DCPP2014
PARTENARIAT PATIENT DANS LES SOINS
• PATIENT ACTEUR DE SOINS
• PROCESSUS DE PRISE DE
DÉCISION PARTAGÉE
• DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉ
• AUTOGESTION,
AUTODÉTERMINATION
• ÉDUCATION
THÉRAPEUTIQUE
• DÉVELOPPEMENT DES
COMPÉTENCES
• IMPACT PSYCHO-SOCIAUX
/ PROJET DE VIE
• 50% DE LA POPULATION
DES PAYS OCCIDENTAUX
ATTEINTS PAR AU MOINS
UNE MALADIE
CHRONIQUE
• 50 À 80% DE CES
PATIENTS NE SUIVENT
PAS LES PRESCRIPTIONS
DE LEURS
PROFESSIONNELS
DE LA SANTÉ
ENJEUX VISION
INTERDÉPENDANCE - PARTENARIAT

4. ©DCPP2014
PARTENARIAT DE
RECHERCHE
+7 réseaux recherche canadiens
• ORIENTATIONS EN RECHERCHE
• GOUVERNANCE DES PROJETS
• RECHERCHE TRANSLATIONNELLE
PARTENARIAT
D’ENSEIGNEMENT
+300 PATIENTS FORMATEURS
• TRANSFORMATION DES
CURRICULUM
• FORMATION DES ÉTUDIANTS
• MENTORAT DES ÉTUDIANTS
PARTENARIAT DE SOINS
+30 institutions de santé QC
• AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ
• GOUVERNANCE EN SANTÉ
• POLIQUES PUBLIQUES
EXPERTS
PATIENTS
CHERCHEURS
PROFESSIONNELS
DE LA SANTÉ
GESTIONNAIRES
DE LA SANTÉ
DIRECTION
COLLABORATION
ET PARTENARIAT
PATIENT
DIRECTION
CO-GÉRÉE
DÉDIÉE À LA CO-
CONSTRUCTION ET À
L’INNOVATION
DIRECTION COLLABORATION ET
PARTENARIAT PATIENT

5. Les groupes d’échanges (focus groupes)
• Offre du RUIS de l’Université de Montréal : démarche conjointe pour des échanges avec le
réseau
• Groupe de travail conjoint : MSSS, UdeM, ASSS, établissement, patient
• Objectif : approfondir auprès de leaders et personnes clés les enjeux et pistes d’orientations
ministérielles associés à la qualité de l’expérience de soins et de services de
l’usager et de ses proches, ainsi qu’à l’importance et à la place de ces derniers au
sein du réseau de la santé et des services sociaux
• Modalités : groupes d’échanges (focus groupes) – Hiver 2015
• Trois groupes distincts, trois objectifs...
 clinique : chefs d’équipe, intervenants, médecins cliniciens, pair aidant et patients partenaires
 stratégique : directeurs généraux d’établissements, directeurs adjoints, pair aidant et patients partenaires
 intégrateur : gestionnaires, patients ressources, pdg d’agence de santé et de services sociaux
• Une majorité de régions et de missions, l’ensemble des RUIS, plusieurs approches
• Un rapport et des recommandations
5
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

6. Un processus d’innovation naturelle…
Les « co » : leadership, construction, responsabilité… et savoirs
Les faciles…
 MSSS : appui indéfectible et constant du SMA – aval du SM
 UdeM : appui du RUIS, de la Faculté…
 Intérêt et reconnaissance des comités stratégiques et des directions
programmes du MSSS : présentation conjointe DCPP/HMR
 Développement du lien de confiance, ouverture et co-leadership /
influence mutuelle / reconnaissance de la valeur ajoutée des savoirs
respectifs et distinctifs / communication
 Focus groupes : réceptivité et désir d’engagement / reconnaissance
des patients comme partenaires / consensus
6
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

7. Un processus d’innovation naturelle… (suite)
Les défis
 DCPP : implication importante / aucun financement
associé
 MSSS : responsabilité et imputabilité / limites dans les
stratégies (approches d’engagement d’intensités variables) / enjeu
vs circulation de documents ministériels
 Progressif, « pas en ligne droite », co-construction du
cheminement
 Focus groupes : représentativité des patients vs celle
du réseau / échanges vs partenariat
7
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

8. Un processus d’innovation naturelle… (suite)
Les retombées
 Projet d’orientations sur le partenariat
 Évolution des cultures respectives
 Meilleure adéquation avec besoins et attentes
 Développement de projets (cancérologie)
 Cohérence et complémentarité : arrimages sur le plan des
concepts et de la terminologie
Les leçons
Jamais sans les patients…
8
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

9. Les suites…
Présentation et autorisation à obtenir des
hautes instances ministérielles (ministre) pour
une possible consultation élargie
 Adoption officielle et diffusion
Mise en œuvre... en partenariat
(usagers/patients, comités d’usagers,
réseau…)
9
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

10. Des questions?
MERCI beaucoup !
10
Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat
Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez